創(chuàng)新企業(yè)理機制實務【絕版精品講義】

1、創(chuàng)新企業(yè)管理機制實踐創(chuàng)新企業(yè)管理機制實踐馬方1制度釋放制度釋放能能力力蘇聯(lián)的失敗主要在于內(nèi)因。它并沒有被世界大戰(zhàn)打垮，卻在制度競爭中被打垮了。一個制度如果不能讓公民自由地呼吸并最大程度地釋放公民的創(chuàng)造力，不能把最能代表這個制度和最能代表人民的人放在領導崗位上，它就必然滅亡。馬方2怎么會有錢？1、紐約，人口1800萬，“市領導”6人 1名市長，3名副市長，1名議長，1名副議長。 2、東京，人口1300萬，“市領導”7人 1名市長，4名副市長，1名議長，1名副議長。 3、中國鐵嶺市，人口300萬，市級領導41名 。 .馬方3 中國的高科技產(chǎn)業(yè)面對美國的發(fā)達，只能望洋興嘆，作為個體中國人比美國人聰明

2、，但沒有好的機制讓聰明才智成體系的爆發(fā)。 張朝陽馬方4幾個現(xiàn)象的思考？幾個現(xiàn)象的思考？u為什么周武王分封天下，周朝能延續(xù)800年？u為什么秦始皇中央集權，秦朝只能延續(xù)40年？u為什么國企干不過民企？u為什么多數(shù)民企做不大？u為什么一包產(chǎn)到戶，農(nóng)民積極性就高？u為什么包產(chǎn)到戶了，農(nóng)民還這么窮？馬方5權力就是不講道理權力就是不講道理布什說：“人類千萬年的歷史,最為珍貴的不是令人炫目的科技,不是浩瀚的大師們的經(jīng)典著作,而是實現(xiàn)了對統(tǒng)治者的馴服,實現(xiàn)了把他們關在籠子里的夢想。我現(xiàn)在就是站在籠子里向你們講話?！?022-2-3馬方6領導是個吊某瞎子算命，只需來人伸出一個手指。 小孩調(diào)皮，將小雞伸過去，瞎

3、子摸后大呼：貴人！細皮嫩肉，沒有指甲，彈性很好，一定是個領導。 小孩頓悟：領導是個吊！馬方7別忘了是我給了你們權利蘇聯(lián)解體后，離開權力中心的戈爾巴喬夫參加一次聚會，現(xiàn)場被一些懷念蘇聯(lián)時代的人指責痛罵。對那些當面沖著他大聲責罵的人，戈爾巴喬夫只是平靜而深沉地回答說：“別忘了，是我給了你們痛罵我的權利?！瘪R方8企業(yè)機制的三個階段1、給別人做事；馬方9自己的油田 洛克菲勒早年去一個自己買下的油田視察，發(fā)現(xiàn)油田管理極度混亂，他把管理者叫來一頓臭罵：“為什么我一天就能發(fā)現(xiàn)的問題，你們天天都發(fā)現(xiàn)不了？”油田經(jīng)理淡然回答道：“先生，這是您自己的油田?！甭蹇朔评瘴迨畾q之后，開始致力于讓每一個管理者都對“自己的

4、油田”負責！ 馬方10企業(yè)機制的三個階段1、給別人做事；2、給自己做事；馬方11讓惡者從良18世紀，英國將囚犯運往澳洲做工。運輸承包給私人，政府按上船時運的人數(shù)付費。船主為牟暴利嚴重超載，囚犯死亡率奇高。政府無奈改制：由上船時按人數(shù)付款，改為下船時按人數(shù)付款。死亡率驟降到1%。馬方12企業(yè)機制的三個階段1、給別人做事；2、給自己做事；3、做大家的事；4、做自己的事！。馬方13企業(yè)機制是企業(yè)的各個組成部分之間，各種生產(chǎn)經(jīng)營要素之間，在一定條件下，相互自動作用，自動自動作用，自動調(diào)節(jié)與控制調(diào)節(jié)與控制的功能和過程.14馬方規(guī)則與道德胡適：“一個骯臟的國家，如果人人講規(guī)則而不是談道德，最終會變成一個有

5、人味兒的正常國家，道德自然會逐漸回歸；一個干凈的國家，如果人人都不講規(guī)則卻大談道德，談高尚，天天沒事兒就談道德規(guī)范，人人大公無私，最終這個國家會墮落成為一個偽君子遍布的骯臟國家。”馬方15政治制度決定公民素質(zhì)而不是相反現(xiàn)在有些人以公民素質(zhì)不高來反對推動民主政治，這是完全不對的。這種觀點本末倒置了。政治制度與國民素質(zhì)的關系，是相輔相成的，但從根本上說，是政治制度決定公民素質(zhì)，而不是相反。 俞可平馬方16企業(yè)機制的框架給我做我會做一起做17馬方建立有競爭力機制的三個方向建立有競爭力機制的三個方向v調(diào)整組織結構，改變驅動力方向 讓聽見炮聲的人做決定v塑造和推廣組織價值觀v提升組織成員能力 18馬方一

6、、調(diào)整組織結構一、調(diào)整組織結構19馬方傳統(tǒng)結構（機制）的限制傳統(tǒng)結構（機制）的限制上有天花板，我如何成長？外有邊界限制，我如何發(fā)展？都不關注收入，更不關注成本，企業(yè)如何盈利？有利潤，無現(xiàn)金，企業(yè)如何發(fā)展？20馬方樹是被自己養(yǎng)大的蟲子毀掉的！樹是被自己養(yǎng)大的蟲子毀掉的！2022-2-3馬方21每個人面前都有個梯子，你不要去想我會不會被別人壓下來。你爬你的梯子，爭取你的目標?！?麥當勞22馬方如何給我自己做如何給我自己做自然的規(guī)律：自然的規(guī)律：馬方23組織的生命體p生命：有機體 自我控制、自我復制、自我修復、自我完善p組織的機體：有機體？商業(yè)組織是最容易犯錯誤、生命周期最短的組織。 德魯克2022

7、-2-3馬 方24讓聽見炮聲的人做決定馬方25讓聽見炮聲的人做決定馬方26釋放一線的創(chuàng)造力馬方27u建立自主經(jīng)營體，組織無邊界u權力下移，組織扁平化u讓驅動力來自一線、來自市場u真名、實利、可持續(xù)發(fā)展u推行管理會計，為經(jīng)營服務自主經(jīng)營體理論起源v美國憲法：聯(lián)邦制v通用汽車：事業(yè)部制 斯隆組織研究v德魯克：聯(lián)邦分權制 管理的實踐、管理：任務、責任、實踐公權與私權？普世價值觀與主觀價值觀？ 馬方28自主經(jīng)營體理論起源馬方29自主經(jīng)營體理論起源一、澀澤榮一：論語+算盤二、松下幸之助：左手論語右手“算盤” 事業(yè)部制（sbu）三、稻盛和夫：哲學+阿米巴 min-sbu,cell-sbu馬方30馬方31獨

8、立核算的“直接利潤中心”u分成若干個“自主經(jīng)營”的小集體u 運用管理會計推行量化分權u實現(xiàn)內(nèi)部交易，直接傳遞市場競爭壓力u以獨立核算為基礎，實現(xiàn)循環(huán)改善u 促使員工從“被動執(zhí)行”轉變?yōu)椤爸鲃觿?chuàng)造”u 從人心出發(fā)，追求藝術與科學融合馬方32事業(yè)部優(yōu)點：u使低層管理人員得到充足的鍛煉，從而為企業(yè)培養(yǎng)合格的接班人。u使高層管理人員從具體運營事務中解放出來，集中精力考慮企業(yè)的長遠發(fā)展問題。u各事業(yè)部能真正自治，能夠激發(fā)下級管理人員的積極性。u事業(yè)部制能夠有效克服壟斷企業(yè)在市場上缺乏競爭活力這一難題，以事業(yè)部之間的適當競爭激活組織。馬方33海爾自主經(jīng)營體馬方34美的事業(yè)部分權體制：馬方35集權有道、分權

9、有序、授權有章、用權有度建立自主經(jīng)營體馬方36產(chǎn)3大區(qū)1產(chǎn)3大區(qū)2產(chǎn)3大區(qū)4產(chǎn)3大區(qū)3產(chǎn)品3組2022-2-3馬方37案例案例5 5：gege的人才機制的人才機制ge的“活力曲線”:10%的落后人士被淘汰出局。20%的優(yōu)秀人才得到激勵和晉升。馬方38調(diào)整組織結構的框架調(diào)整組織結構的框架39馬方建立什么樣的共同體？1. 如何建立個人利益服從組織利益機制2. 建立以公司利益為主導的自主經(jīng)營體3. 如何建立一心為公的體制4. 如何建立利益、目標、命運共同體馬方40案例分析：馬方41銷售部售價自己定，差價為毛收益。其它售價為收入，費用自己承擔。公司內(nèi)部承包制：公司內(nèi)部承包制：銷售部：3000元/臺生產(chǎn)

10、部2200元/臺采購部1500元/臺其它費用：300元/臺如何定價？銷售部、生產(chǎn)部、采購部、研發(fā)部、財務部的意見？馬方42案例分析：案例分析：馬方43各個部門所有費用自己承擔，利潤自行分配財務部和銷售、生產(chǎn)、采購共同參與制定價格公司獨立核算體：公司獨立核算體：生產(chǎn)部20%采購部35%管理部門10%銷售部20%激勵不如機制激勵不如機制鼓勵不如獎勵；獎勵不如激勵；激勵不如機制。案例：一酒店菜品不好，聘請一菜品總監(jiān)可否解決？ 一單位總經(jīng)理突然離職，怎么辦？ 馬方44機制與激勵設計參考模型：馬方45母公司母公司孫公司 分紅：5-70% 股份：5-49% 控股95-51% 母子公司管控模型母子公司管控模

11、型馬方46肌肉血管神經(jīng)骨骼財務運營人事戰(zhàn)略馬方47二、價值觀的塑造和推廣二、價值觀的塑造和推廣我們?nèi)绾我黄鹱觯ㄎ以缸觯繛槲易鰹槲业膲粝胱鰹槲覀兊膲粝胱?有正氣，凝聚人心48馬方馬方49如何讓大家相信？v說到？v做到，以身作則？v樹立標桿，依靠榜樣的力量？馬方50其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。 孔子案例案例1 1：稻盛和夫與日航馬方51敬天愛人馬方52拯救日航成功秘訣：判斷基準（價值觀）：作為人何為正確（簡單、好用），而非作為公司、經(jīng)營者何為正確。企業(yè)理念（使命）：為員工提供兩方面幸福，為客戶提供做好的服務，為社會的進步做貢獻。企業(yè)目標（愿景）：最好的航空公司。企業(yè)哲學：日航40條（小

12、善是大惡，大善似無情）。阿米巴模式：自主經(jīng)營體。馬方53稻盛和夫經(jīng)營三要訣v讓員工信賴你、欽佩你， 為你的人格魅力所傾倒；v要仔細確認月度銷售額和費用v讓員工共有正確的哲學 馬方54正確價值觀勤奮改變命運:一日不做，一日不食不要相信命運，只有付出才有回報從小做起，以小為美，不計名利得失用心工作，感動人生海底撈：“雙手改變未來” o 2022-2-3馬方55案例案例2 2：聶圣哲與德勝洋樓馬方56你是在站著掙錢嗎2022-2-3馬方57你拿什么承載你的財富？u資本是逐利的；u商業(yè)是利潤最大化的；u你要錢，員工也會要錢：u當客戶利益和你的錢產(chǎn)生沖突時，你選哪一個？u當客戶利益和你員工的錢產(chǎn)生沖突時

13、，你的員工會選哪一個？ 厚德載物 仁者無敵2022-2-3馬方58中國人不了解他們作為社會個體應該對國家和社會所承擔的責任和義務普通中國人通常只關心他們的家庭和親屬，中國的文化是建立在家族血緣關系上而不是建立在一個理性的社會基礎之上。中國人只在乎他們直系親屬的福址，對與自己毫不相關的人所遭受的苦難則視而不見。毫無疑問，這種以血緣關系為基礎的道德觀勢必導致自私，冷酷，這種自私和冷酷已經(jīng)成為阻礙中國社會向前發(fā)展的最關鍵因素。馬 方59道德的自覺性u信仰的真空會用憤怒和絕望填充u積善之家積善之家必有余慶；積不善之家，必有余殃u去掉利益和成長之后的訴求之后的動力？u傳播冰山底下的思想進行營銷、招聘u感

14、動:自己、客戶、員工、世界u有窮人就有責任、幫助善良的窮人2022-2-3馬方60馬云致員工的一封信 阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守讓天下沒有難做的生意的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。這個世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔當。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠，走得更好，走得更舒坦。2022-2-3馬方61阿里巴巴文化：2022-2-3馬方62馬 方63案例3：西點軍校v

15、艾森豪威爾、巴頓、格蘭特、麥克阿瑟v懷特（飛機發(fā)明者）v格羅烏斯（第一顆原子彈的曼哈頓工程師）v波門（第一次繞月球飛行的宇航員）v世界500強企業(yè)中，1000多位董事長、2000多位副董事長，5000多位總經(jīng)理！馬 方64西點文化v榮譽、責任、國家，服從、行動v學識、膽識、遠見卓識，視野、使命、激情v領導、下屬、情景互動v精神、體能、學術完美統(tǒng)一v榜樣的力量是巨大的，而體能是榜樣的核心 上下同欲者勝上下同語者勝冰山理論馬方65物質(zhì)：奢華、第一精神：文化內(nèi)涵馬方66最基本價值觀：說到做到：追求結果、知行合一自強不息：勤奮創(chuàng)造未來照章辦事：走程序，不走捷徑為了員工：客戶第一合作共贏：利他，利益由利

16、益相關者組成志同道合：一心為公，與人為善，及以上馬方67馬方68美國一家公司花了20年跟蹤了500家世界大企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們他們始終如一地堅持四種價值觀：1、人的價值高于物的價值；2、共同價值高于個人價值；3、社會價值高于利潤價值；4、用戶價值高于生產(chǎn)價值。馬方69馬方70案例案例4 4：泰山管理學院案例泰山管理學院案例馬方71愿景：愿景：中國成長型企業(yè)商學院中國成長型企業(yè)商學院使命：使命：推動中國商業(yè)文明進步推動中國商業(yè)文明進步校訓（價值觀）：校訓（價值觀）：登高望遠登高望遠 求真務實求真務實致中和案例致中和案例馬方72三、組織成員能力的提升三、組織成員能力的提升如何讓我會做 73馬方 太多的管

17、理專家將效率視為企業(yè)的生命線，陷入了唯理主義的泥潭，而迷信自上而下的集權和控制。但是，人的多樣化和對自由的追求是天生的。企業(yè)和組織的目的，就是提供一個制度框架，讓每一個平凡的員工都能夠做出不平凡的事情。 德魯克馬方74標準太高怎么辦？馬方75u用人要求高，工作難度大u人才難以招聘、難以培養(yǎng)u支付工資低，難以留存馬方76工作切割工作切割工作切割，實現(xiàn)標準復制給個支點，降低工作難度讓事事可復制，進行快速復制利用管理系統(tǒng)降低用人難度讓四流的人用一流的標準 干二流的事得三流的工資馬方77切割標準制定切割標準制定u橫向切割：u縱向切割：分解到每個動作量化到每一分鐘馬方78如何克服招聘難度1、切割招聘過程

18、，提高招聘效率信息收集、通知初試復試2、切割工作過程，降低招聘要求3、招聘統(tǒng)計與分析： 新增有效人數(shù)，人均成本，路徑優(yōu)化馬方792022-2-3馬 方80實踐案例：管理工具的應用案例：1、組織辦公系統(tǒng)：oa2、知識沉淀系統(tǒng)：文件柜2、統(tǒng)一單位郵箱：3、客戶關系管理：crm81馬方工具制勝提升組織能力的管理工具：員工能力培養(yǎng)員工能力培養(yǎng)：勝任力模型、接班人培養(yǎng)、導師制、崗位培訓、網(wǎng)絡學習、行動學習、觀摩學習、工具筐等員工思維模式員工思維模式：榜樣的力量、平衡積分卡、kpi、滿意度評估、文化建設等員工治理方式員工治理方式：組織重組、流程再造、六西格瑪、crm、erp、知識管理等82馬方馬方83人力

19、庫存盤點 人員調(diào)動新培訓課程 關鍵人才搶奪 行為評鑒中心 360度反饋 向上反饋 與大學伙伴結盟高階主管行為、決策、要求新的核心價值新績效標準 變動性工資 激勵計劃季獎金 股票頒贈 升遷標準末位淘汰跨部門合作項目項目經(jīng)理 重要客戶經(jīng)理組織扁平化 授權 學習性組織 客戶導向組織 矩陣式管理 職級評鑒崗位職責改變馬方84偉大的戰(zhàn)略會降低執(zhí)行難度偉大的戰(zhàn)略會降低執(zhí)行難度工作切割讓工作變得簡單工作切割讓工作變得簡單讓戰(zhàn)略得以實現(xiàn)讓戰(zhàn)略得以實現(xiàn) 企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化，是企業(yè)由經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程經(jīng)驗型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題。 德魯克85馬方企業(yè)企業(yè)85%85%的問題源于管理者的問題源于管理者一個企業(yè)的問題只有15%是因普通員工工作過程的失誤所產(chǎn)生，而85%源于管理者和管理制度、標準、流程的不完善。馬方862022-2-3馬 方87案例：通知流程中國人有智慧缺系統(tǒng)中國人有智慧缺系統(tǒng)中國管理者欠缺構建系統(tǒng)的能力u如wal-mart u如kfc點餐、考試手冊88馬方山姆沃爾頓為我們留下了一份遺產(chǎn)