如何與開發(fā)商進行有效溝通

1、如何與開發(fā)商進行有效溝通溝通的定義1、人與團隊之間通過各種交流方式，達成共識、解決問題。2、溝通是發(fā)送者憑借一定的渠道將信息傳遞給既定對象，并尋求反饋并達到理解的過程。3、溝通是一種雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對方，并期望獲得對方相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。溝：水道通：貫通、往來、通過、通曉、通知溝通的含義溝通首先是信息的傳遞溝通中信息不僅要被傳遞，還要被理解有效溝通并不是雙方達成一致意見，而是準確的理解信息的含義溝通是一個雙向的、互動的反饋與理解的過程溝通的現(xiàn)狀我是一個害羞又缺乏自信的人，每次和別人談話，我總不敢開口。我講了那么多，為什么別人始終無動于衷。別人為什么總對我又那么多要求和意見，我是

2、不是做的不夠好。（一）如何做好溝通（二）如何做好與開發(fā)商的有效溝通報告提綱如何做好溝通溝通的重要性聽的重要性傾聽：取得智慧的第一步，有智慧的人總是先聽后說醫(yī)學研究表明：嬰兒的耳朵在出生時就發(fā)揮作用了一張嘴巴，兩只耳朵如何做好溝通溝通技巧聽移情換位：主動傾聽，能聽懂信息聽的技巧：不同的場合需要不同的傾聽技巧做適當?shù)幕貞?yīng)溝通技巧聽 移情換位站在別人的立場去理解（信息內(nèi)容、對方的感情成分、隱含成分）表層和深層的移情能力如何做好溝通隱含成分案例：焦作三合地產(chǎn)副總李衛(wèi)東關(guān)于營銷中心的裝修方案時表示：按照國家標準常規(guī)明細對營銷中心進行報價，不需要過于明細的報價方案。移情能力：設(shè)身處地理解他人感受的一種能力

3、。“移情”與“同情”是不相同的，理解他人的感受并不表示我們與那人有相同的感受。例如我們了解某人為何會這樣憤怒，并不表示我們也有憤怒的感受。 溝通技巧聽的技巧去除干擾信息接收的障礙積極傾聽，找到有意義的地方，提高理解深度反復(fù)思考聽到的訊息勇于發(fā)問，檢查記憶力增強記憶，做筆記如何做好溝通如何做好溝通小故事分享主持人問：小朋友，你長大了想做什么小朋友說：飛行員主持人問：如果飛機沒油了，飛機上油很多乘客，但只有一步降落傘，你會怎么做小朋友說：旅客系好安全帶，我穿降落傘跳下去 觀眾大笑。節(jié)目后小孩傷心的哭了，請問小孩為什么要哭？”我本來是想我先下去取油，在回來救大家“請不要輕易打斷別人的講話不良的傾聽習

4、慣經(jīng)常打斷別人說話經(jīng)常改變話題抑制不住的個人偏見貶低講話人只注意聽事實，不注意講話人的感情在對方還在講話時就想回答對方的問題如何做好溝通溝通技巧：四種不同的回應(yīng)方式鼓勵：促進對方的表達意愿詢問：以探索的方式獲得更多信息反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時確定對方完全理解你的意思重述：用于溝通結(jié)合時，確定沒有誤解對方的意思如何做好溝通溝通技巧：說內(nèi)容：溝通前清晰，富有邏輯性充分利用非語言因素。（音調(diào)、音量、眼神、面部表情、身體語言、肢體語言）讓對方開口如何做好溝通溝通技巧：問開放的問題：獲得無偏見需求，幫助透徹了解對方的感覺、動機和顧慮封閉的問題：答案明確，但獲知信息不夠詳盡如何做好溝通封閉式問題指事先設(shè)

5、計好的備選答案，受訪者問題的回答被限制在別選答案中，即他們主要是從備選答案中挑選自己認同的答案。 開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時向?qū)Ψ奖硎灸銓λ麄冋f的話很感興趣，還想了解更多的內(nèi)容。 溝通技巧：看留心捕捉臉部表情洞察眼睛的變化肢體動作可以增添色彩和氣氛距離代表疏遠如何做好溝通消極的身體語言遠離你 快速點頭 捂著鼻子 看天有限的目光接觸 捂嘴巴 握緊拳頭急促呼吸 身體后傾如何做好溝通積極的身體語言思考的點頭 身體朝你正面向你 理解的附和聲身體放松如何做好溝通溝通中的幾點致命過失傲慢無禮：評價、扮演位專家，諷刺或挖苦發(fā)號施令：命令、挑釁回避：模棱兩

6、可，保留信息，轉(zhuǎn)移注意力如何做好溝通理想的溝通境界不批評、不責備、不抱怨引發(fā)別人的渴望保持愉快的心情傾聽別人的發(fā)言讓別人覺得更為重要主動用愛心關(guān)懷別人真誠贊美別人說別人感興趣的話如何做好溝通只有沒有溝通的沒有溝通不了的如何做好溝通（一）如何做好溝通（二）如何做好與開發(fā)商的有效溝通課前討論問題與開發(fā)商的有效溝通有效溝通的意義順利推動工作執(zhí)行，達成目標提高工作效率體現(xiàn)同致行專業(yè)水平，提升品牌形象與開發(fā)商的有效溝通孫子謀攻篇中說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！绷私忾_發(fā)商是與開發(fā)商有效溝通的前提條件與開發(fā)商的有效溝通開發(fā)商分類：決策與對策老板決策的民營企業(yè)職

7、業(yè)經(jīng)理人為決策主體團隊的企業(yè)國資背景的企業(yè)第一代掌門第二代掌門老板決策的民營企業(yè)企業(yè)特征：以老板意見為主導，職業(yè)經(jīng)理人通常無決策性意見的話語權(quán)。但卻往往是項目推進的關(guān)鍵人物。與開發(fā)商的有效溝通老板決策的民營企業(yè)第一代掌門的民營企業(yè)：第一代掌門的民營企業(yè)：老板特征：學歷相對較低但實踐經(jīng)驗豐富，往往事無巨細都親自參與；老板關(guān)注點：1、關(guān)注結(jié)果，企業(yè)價值最大化2、實干、實在溝通策略：建立起自己值得托付，對結(jié)果負責，踏實值得信賴的形象與開發(fā)商的有效溝通老板決策的民營企業(yè)第一代掌門的民營企業(yè)：第一代掌門的民營企業(yè)：職業(yè)經(jīng)理人特征：“心腹型”跟隨老板多年，與老板感情深厚，學歷較低但經(jīng)驗豐富“專業(yè)型”從社會

8、上聘請，具有將強的專業(yè)背景和職業(yè)操守；職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點：“心腹型”在老板心中的地位，義氣，個人收入“專業(yè)型”在老板心中的地位，專業(yè)方面的創(chuàng)新、個人收入、流程和制度溝通策略：塑造自己實干值得信任的形象，充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢與開發(fā)商的有效溝通老板決策的民營企業(yè)第二代掌門的民營企業(yè)：第二代掌門的民營企業(yè)：老板特征：普遍留學歸來，年輕、渴望超越前輩，驕傲，欠缺實踐經(jīng)驗，會由于找不到同全層的人感到寂寞。老板關(guān)注點：1、超越前輩、自我實現(xiàn)2、企業(yè)利潤最大化3、引領(lǐng)市場潮流溝通策略：關(guān)注時尚信息，尋找彼此共同的興趣點，充分利用全層營銷與開發(fā)商的有效溝通老板決策的民營企業(yè)第一代掌門的民營企業(yè)：第一代掌門的民

9、營企業(yè)：職業(yè)經(jīng)理人特征：“心腹型”與老板一起長大，或者是老板的同學、好友，與老板年齡相仿，充滿激情“專業(yè)型”從社會聘請，具有良好的學校背景、專業(yè)背景，較年輕；職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點：“心腹型”在老板心中的地位，個人職位與收入，企業(yè)利潤最大化“專業(yè)型”在老板心中的地位，專業(yè)性、企業(yè)制度化、規(guī)范化溝通策略：利用專業(yè)優(yōu)勢，通過取得成交來彰顯他們的功勞與開發(fā)商的有效溝通老板決策的民營企業(yè)股東集團決策的民營企業(yè)：股東集團決策的民營企業(yè)：決策人特征：有主有次，部分干活，部分希望有權(quán)利而且不費力，都希望參與決策。需要參與感，被尊重，有爭權(quán)現(xiàn)象，有時候可能威脅到合作決策人關(guān)注點：1、目標離散，越多人參與決策越中庸2、價值溝通策略：抓住主決策人，盡可能平衡利益，避免樹敵。業(yè)績成果說話，關(guān)注放大效應(yīng)與開發(fā)商的有效溝通與開發(fā)商的有效溝通職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)企業(yè)特征：市場化意識強，講求市場運作為主，職業(yè)經(jīng)理人團隊普遍有職業(yè)操守，正直，強調(diào)專業(yè)性，講求學校背景，專業(yè)背景和興趣背景與開發(fā)商的有效溝通職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)老總特征：普遍具有高學歷，眼界開闊，學習能力很強，能夠快速接受新事物，注重采用指導性的領(lǐng)導風格老總關(guān)注點：1、企業(yè)的市場影響力2、任務(wù)的完成情況3、營銷策劃的執(zhí)行結(jié)果4、企業(yè)運作的規(guī)范化、制度化溝通策略：建立職業(yè)化形象，搭建溝通平臺，注重圈子效應(yīng)，策劃如何有效幫助企業(yè)樹立和整合企業(yè)