工作總結(jié)與計劃范文3篇

1、工作總結(jié)與計劃范文3篇Work summary and plan model匯報人：JinTai Co I I ege工作總結(jié)與計劃范文3篇前言：工作總結(jié)是將一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分 析，并分析不足。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的 理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指引下一步工作 順利展開。本文檔根據(jù)工作總結(jié)的書寫內(nèi)容要求，帶有自我性、回顧性、客觀性和 經(jīng)驗性的特點全面復(fù)盤，具有實踐指導(dǎo)意義。便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容 可按需編輯修改及打印。本文簡要目錄如下：【下載該文檔后使用Word打開，按住鍵盤Ctrl鍵

2、且鼠標(biāo)單擊目錄內(nèi)容即可削牌專到對應(yīng)篇童】1、篇章1：工作總結(jié)與計劃范文（2021版）2、篇章2：工作總結(jié)與計劃范文3、篇章3：工作總結(jié)與計劃范文（通用版）篇章1：工作總結(jié)與計劃范文（2021版）1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金 與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。2、及時收回公司各項收入，開岀收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存 入銀行，從無坐支現(xiàn)金。第2頁共9頁3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā) 放的經(jīng)費。4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、 驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款 篇章2：工作總結(jié)與計劃范文【按住Ctrl鍵點此返回

3、目錄】光陽荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來了 美好的20xx年，在過去的一年里，客房部在集團公司的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店總經(jīng)理丁強華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞 任怨，積極進取，嚴(yán)格遵守思酒店的各項規(guī)章制度，順利完成 了集團公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，現(xiàn)將我們所 做工作匯報如下： 一、我部完成了以下工作1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了 顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求 不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴 在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的 力度。

4、第3頁共9頁2、為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級査房制度酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的 是如何使客房達(dá)到一件合格的商品岀售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè) 施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán) 格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查, 做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。3、執(zhí)行首問責(zé)任制實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如房務(wù)中心所掌握的 信息量大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解 決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已 的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。4、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實 操水平為了做好客房

5、的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對 樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技 巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué), 針對存在的問題，領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問 題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。5、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起第4頁共9頁客房是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最 高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，部門全體員工本 著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工 技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意 識，主要表現(xiàn)在： 要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為 清潔劑

6、使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。 每日要求清理退客房間時采用關(guān)燈操作的要求，查退 房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施, 日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。 為了做好物品的成本控制，管針對酒店給部門下發(fā)的 預(yù)算指標(biāo)，對各分部門的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各分部門 每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,如確 因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng) 用責(zé)任到人。6、堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作部門以優(yōu)秀員工評選方案為指導(dǎo)，堅持每月評選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺第5頁共9頁 性，從

7、而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好 干壞一個樣。7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進 行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保 障了待岀售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解一間客房的 設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。8、確保查退房及時、準(zhǔn)確保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一 直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的 印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索， 根據(jù)酒店入住客人的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我 們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人 的叫醒時間后來推算客人的退房時間

8、，提前做好人員安排；， 據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有 些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識，但本著維護酒店利 益為原則我們還將繼續(xù)努力。二、工作上的不足之處及體會第6頁共9頁1、“請即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無法及時告 之服務(wù)員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易 造成丟失。2、員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于分部門和部門，希望能 得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。3、IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造 成服務(wù)員上門開房間的現(xiàn)象。4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防 治工作不如人意。5、外圍植物養(yǎng)護不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，

9、品種單 調(diào)。三、在下一年度計劃完成的主要工作：1、繼續(xù)部門節(jié)能降耗工作的'進行，從環(huán)保、經(jīng)濟角度 考慮，尋求工程部門的配合將客房用水進行調(diào)節(jié)；建議更換酒 店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性價比高的客用物品，增強 物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費和買而無 用的現(xiàn)彖。第7頁共9頁2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時對酒店房間的現(xiàn)狀進行 改造和裝修，酒店計劃對樓層客房裝修一番，部門將密切關(guān)注 裝修的動態(tài)，及時主動的支持各項準(zhǔn)備工作的進行和安排，并 需及時對部門人力的合理利用做岀準(zhǔn)確的調(diào)整。3、組織實行部門技能大賽，加強員工技能操作素養(yǎng)。4、配合相關(guān)部門做好員工制服的更換工作。根據(jù)計劃，

10、明年預(yù)備將相關(guān)部門的員工制服進行調(diào)整及更換。5、設(shè)施設(shè)備維保計劃及時安排落實到位。按照工作計劃， 大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng) 如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱 水壺除垢等。6、配合人力資源部對部門相關(guān)崗位缺失人員進行招聘工 作。篇章3：工作總結(jié)與計劃范文（通用版）【按住Ctrl鍵點此返回目錄】#總經(jīng)理您好！本人因需個人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請于# 年#月#號來到貴廠面試，通過與董事長和您誠懇的當(dāng)而溝通, 了解到#集團歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此第8頁共9頁 時此刻已經(jīng)深深地打動我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于#年# 月#號正式到司報到，自到貴廠入職上崗已有#個月之多，期間 擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重 性，之前和您溝通工作上的話題時，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在 的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道 本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我 以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識有些波動， 是放棄還是留下來？當(dāng)時真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與 我交流，在工作期間會遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對這份工作 的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗，沒有什么不能解