房地產(chǎn)答客問(超全版)

1、答客問目錄一、本資料篇二、產(chǎn)品篇三、付款方式四、交房標(biāo)準(zhǔn)五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套六、周邊配套七、結(jié)構(gòu)八、安裝、裝修九、物管十、法律法規(guī)一、本資料篇1. 項(xiàng)目開發(fā)商是哪家集團(tuán)背景實(shí)力如何，有哪些業(yè)績(jī)答：2. 規(guī)劃設(shè)計(jì)和房型設(shè)計(jì)單位是哪家資質(zhì)和有哪些業(yè)績(jī)答：3. 項(xiàng)目行銷企劃是哪家公司答：4. 項(xiàng)目建筑商是哪家資質(zhì)和有哪些業(yè)績(jī)答：5. 項(xiàng)目的物業(yè)公司是哪家資質(zhì)是幾級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答：6. 項(xiàng)目占地面積為多少總建筑面積為多少容積率為多少答：7. 項(xiàng)目綠地率為多少集中綠化面積為多少答：8. 項(xiàng)目的預(yù)售許可證何時(shí)可取開盤時(shí)間以何種方式開盤答：9. 項(xiàng)目開工、竣工時(shí)間答：10. 案名有何意義答：11. 項(xiàng)目的

2、土地以何種方式取得（住宅、商服）土地使用年限為多少國有土地證號(hào)是多少答：12. 項(xiàng)目的銷售手續(xù)齊全嗎有五證嗎答：答：二、產(chǎn)品篇1. 項(xiàng)目總共有多少套住宅答：2. 公攤面積是多少答：3. 小區(qū)的具體位置答：4. 住宅多少戶商服多少戶車庫（位）多少個(gè)答：5. 規(guī)劃住宅總建筑面積為多少多少幢樓間距是多少答：6. 小區(qū)規(guī)劃商鋪總建筑面積為多少多少幢是否是獨(dú)立商鋪單戶面積是多大的分布位置幾層建筑答：7. 建筑物的地基地下多少米答：8. 建筑結(jié)構(gòu)是什么的9. 小區(qū)的出入口有幾個(gè)分別在哪里答：10. 建筑物的抗震等級(jí)答：11. 建筑物的外立面是什么樣的答：12. 距離公路最近的一幢樓有多少米是否會(huì)影響居民休

3、息答：13. 住宅層高為多少米凈高多少米答：14. 地下停車場(chǎng)層高為多少米答：15. 商鋪層高為多少米開間、進(jìn)伸為多少米答：16. 小區(qū)內(nèi)房型朝向答：17. 項(xiàng)目的外墻、內(nèi)墻厚度為多少如何做的保溫答：18. 住宅的客廳是否為落地窗若不是距離地面多高19. 一層是否會(huì)反潮一、二層下水管是否單走是否會(huì)反味答：20. 項(xiàng)目底層是否有會(huì)吵鬧答：21. 住宅屋頂是否可以安裝太陽能熱水器答：22. 住宅一層是否統(tǒng)一安裝防盜窗答：23. 住宅頂層隔熱、防水層如何處理的答：24. 住宅的衛(wèi)生間防水如何處理的是否有地漏答：25. 住宅的房型有多少種面積范圍得房率是多少哪些地方需要分?jǐn)偞穑?6. 房型的優(yōu)點(diǎn)是什么

4、答：27. 住宅的價(jià)格是多少商鋪的價(jià)格是多少車庫（位）價(jià)格是多少答：答：29. 小區(qū)自來水的水源是哪里答：30. 項(xiàng)目?jī)?nèi)是否人車分流答：31. 小區(qū)垃圾如何處理答：32. 住宅是否預(yù)留空調(diào)機(jī)位置答：33. 住宅內(nèi)廚房有無統(tǒng)一煙道儲(chǔ)藏室的通風(fēng)問題如何處理答：34. 交房時(shí)綠化達(dá)到何程度，都包括什么樹種，請(qǐng)舉例說明；答：35. 電梯是何品牌、承重、承載人數(shù)、規(guī)格、每秒上升速度；答：36. 項(xiàng)目?jī)?nèi)路燈是否為節(jié)能燈；答：37. 交房的窗是什么材料；答：38. 商業(yè)具體運(yùn)營使用時(shí)間；39. 項(xiàng)目戶型中任意兩戶間是否能夠打通作為兩戶的通道；答：40. 入戶電話線是哪家通信公司，寬帶是否為光纖進(jìn)戶；答：41

5、. 項(xiàng)目頂層的層高是否有橫梁及很多管線答：42. 是否有消防通道；答：43. 窗體玻璃的厚度是多少，是否帶顏色答：44. 物業(yè)員崗位設(shè)立位置；答：45. 物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；答：46. 入戶電線的荷載、直徑、分控；答：47. 外部垃圾處理站設(shè)立的具體位置；答：48. 整個(gè)項(xiàng)目中垃圾集中處理方式；答：49. 地?zé)岬墓芫€品牌、使用年限、后期質(zhì)保，用戶是否可以自行調(diào)節(jié)所需溫度68. 玻璃是否是雙層中空的什么材質(zhì)50. 地下車庫的出口分別設(shè)在哪里答：51. 建筑形態(tài)樓梯及扶手的材質(zhì)每棟一樓門廳的墻體的材質(zhì)答：對(duì)居民產(chǎn)生的影響或者說它是52. 項(xiàng)目高層供水加壓方式，幾樓開始加壓是否會(huì)產(chǎn)生噪音，否有負(fù)面的作用答：

6、53. 項(xiàng)目外立面的顏色答：54. 單元門是否為IC卡鎖系統(tǒng)，還是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)答：55. 是否一卡通（IC卡）式服務(wù)，一卡通的具體內(nèi)容答：56. 小區(qū)內(nèi)都有什么植被答：57. 電梯的備用電能用多久答：58. 電梯呼叫系統(tǒng)運(yùn)作原理59. 交房時(shí)是否安置紗窗答：60. 電梯到每層是否有語音提示答：61. 住宅、公寓門廳位置，門禁是什么系統(tǒng)（可是還是語音）答：62. 電梯品牌答：63. 地下停車車位是否夠使用答：車位比達(dá)到1：1，確保一戶一車位的高標(biāo)準(zhǔn)要求64. 樓梯寬度答：65. 衛(wèi)生間、廚房防水材質(zhì)答：66. 據(jù)離路邊近樓體是否有隔音措施，包括墻體是否加厚設(shè)計(jì)，什么材質(zhì)答：67. 墻體的保溫層的材

7、質(zhì)和厚度答：答：69. 所屬校區(qū)答：70. 各種建筑形態(tài)的一層是否有防潮層高出地面的距離答：71. 小區(qū)規(guī)劃道路有多寬答：72. 小區(qū)的綠化率是多少答：73. 小區(qū)植被的后期養(yǎng)護(hù)由誰來負(fù)責(zé)答：74. 一樓窗體離室內(nèi)地面多高答：75. 車位是租還是賣價(jià)位答：76. 按揭銀行是哪家按商業(yè)還是住宅利率貸款年齡限制答：77. 辦理按揭付款后，想改變按揭年限怎么辦答：因按揭手續(xù)是由銀行辦理，故按照銀行規(guī)定，需提前向銀行提出書面申請(qǐng)，待銀行同意后方可改變貸款期限（只能提前付款，而不能把時(shí)間延后）。79. 一次性付款和按揭貸款優(yōu)惠點(diǎn)是否會(huì)一樣答：80. 是否有公用的停車場(chǎng)位置收費(fèi)答：81. 項(xiàng)目分幾期開發(fā)答

8、：82. 基本層數(shù)答：83. 房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少答：84. 簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費(fèi)答：85. 能退房嗎有沒有違約金答：86. 戶型共有多少種有多大面積答：87. 層高是多少多答：88. 樣板房什么時(shí)候開放答：89. 地下停車車位是否夠使用答：90. 總價(jià)范圍答：91. 58.交房標(biāo)準(zhǔn)是什么答：毛坯房。92. 棟間距是多少會(huì)否太近答：93. 幾梯幾戶答：94. 可否公積金貸款答：95. 外墻是什么材料答：96. 是否有太陽能答：97. 地下車位有幾層答：98. 項(xiàng)目附近的公交車站有哪些或地鐵站答：99. 項(xiàng)目?jī)?nèi)是否有教育或醫(yī)療配套答：100. 可以只單獨(dú)購買車位答：101. 商業(yè)分為幾層

9、答：102. 商業(yè)是租還是賣答：103. 目前項(xiàng)目進(jìn)程如何答：104. 施工單位是哪幾家答：105. 項(xiàng)目有無一房的戶型答：。106. 窗戶是落地窗嗎答：107. 棟與棟之間是否影響采光答：108. 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)有哪些109. 地面是否能停車7.可否團(tuán)購優(yōu)惠政策有哪些110. 項(xiàng)目周邊是否還有其他小區(qū)答：111. 附近是否還會(huì)建起高層影響采光答：112. 售樓部什么時(shí)候開放答：113. 項(xiàng)目規(guī)劃理念建筑風(fēng)格居住理念服務(wù)理念答：三、付款方式1. 一次性付款是否有優(yōu)惠答：2. 可否提取公積金如何辦理答：3. 可否公積金貸款如何辦理答：4. 可否辦理銀行揭貸款是哪家銀行如何辦理答：5. 可否分期付款是否

10、有優(yōu)惠答：8. 如何定房交納定金后可以退嗎答：9. 是否有內(nèi)部認(rèn)購答：10. 外地人貸款買房需要哪些手續(xù)答：11. 簽合同是否可以加補(bǔ)充條款答：12. 未成年人是否可以購買答：13. 入住后是否能遷戶口答：可以14. 簽約時(shí)如本人未能來是否可以請(qǐng)別人代辦答：15. 入戶條件可以解決遷入多少個(gè)戶口（有無戶口的指標(biāo)）答：16. 遷戶手續(xù)多久可辦好答：15個(gè)工作日內(nèi)就可以辦好17. 是否一定要直系親屬方可遷入18. 被限購了是否還可以購買嗎有沒有辦法答：被限購就無法購買了19. 限貸是什么答：住房貸款一套房首付30%，二套房首付60%，20. 簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費(fèi)答：簽訂了確認(rèn)書以后一次免費(fèi)

11、更名的機(jī)會(huì)。21. 能退房嗎有沒有違約金答：原則上是不能的，如果您有特殊的理由的話我們也會(huì)特殊考慮的。四、交房標(biāo)準(zhǔn)1. 小區(qū)內(nèi)道路是否在交工時(shí)完成答：2. 小區(qū)內(nèi)路燈是否在交工時(shí)能用答：3. 樓內(nèi)樓梯間交工標(biāo)準(zhǔn)答：4. 室內(nèi)交工標(biāo)準(zhǔn)答：5. 是否為卡式電表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6. 是否分戶計(jì)量答：7. 小區(qū)交工后何時(shí)能辦理完產(chǎn)權(quán)證、土地證答：8. 電話是否收取初裝費(fèi)答：9. 辦理產(chǎn)權(quán)及土地證交納哪些費(fèi)用答：五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套1. 樓宇對(duì)講是否為可視答：2. 小區(qū)是否全封閉管理答：3. 是否有保安24小時(shí)巡邏答：4. 出入口是否設(shè)立保安執(zhí)勤與出入登記制度答：5. 小區(qū)內(nèi)有無燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)答：答：6.

12、小區(qū)內(nèi)設(shè)立閉路監(jiān)控及紅外線防穿越監(jiān)控系統(tǒng)答：7. 小區(qū)內(nèi)是否有商業(yè)便民設(shè)施答：8. 小區(qū)內(nèi)是否設(shè)立自行車統(tǒng)一停放庫答：六、周邊配套1. 項(xiàng)目周邊有哪些中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量如何升學(xué)率怎么樣答：2. 項(xiàng)目周邊有無大型醫(yī)院有哪幾家答：3. 項(xiàng)目周邊有哪些銀行最近是哪家答：4. 項(xiàng)目周邊有哪些娛樂設(shè)施答：5. 項(xiàng)目所屬派出所、所屬街道答：6. 項(xiàng)目周邊附近的菜市場(chǎng)答：8. 項(xiàng)目周邊最近的郵政局有多少米答：9. 項(xiàng)目附近有無大型綠化帶答：10. 項(xiàng)目地區(qū)的升值和發(fā)展?jié)摿Υ穑浩摺⒔Y(jié)構(gòu)1. 采用哪些結(jié)構(gòu)體系有何優(yōu)點(diǎn)答：2. 戶型廚房是敞開的答：3. 各戶型的客廳采光如何答：4. 住宅、商鋪的公攤分別是多少答：5.

13、 房間采光、通風(fēng)如何衣服晾在哪里答：6. 衛(wèi)生間沒有窗戶，排氣通風(fēng)怎樣解決答：7. 廚衛(wèi)有哪些防水措施若發(fā)生滲漏怎么辦答：8. 若入住后需維修，找誰處理費(fèi)用誰付答：9. 我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)答：10. 房屋的保修情況如何有沒有商品房質(zhì)量保證書答：11. 外墻時(shí)間長(zhǎng)了除污誰負(fù)責(zé)答：12. 樓梯間的寬度答：！13. 每個(gè)單元有幾梯幾戶答：14. 是否有足夠車位車位數(shù)占總戶數(shù)的比例答：15. 窗戶采用什么材料隔音效果如何答：八、安裝、裝修1. 進(jìn)戶電表是多少每戶設(shè)計(jì)用電量是多大是否采用雙電源12. 室內(nèi)裝修是什么標(biāo)準(zhǔn)2. 水電氣三表是否出戶是否采用遠(yuǎn)程抄表答：3. 上、下水管道使用什么管材這種

14、管材有什么優(yōu)點(diǎn)答：4. 供水采用什么方式會(huì)否出現(xiàn)水壓不夠和二次污染的問題答：5. 若遇停水怎么辦答：6. 水箱有多少個(gè)能保證多長(zhǎng)時(shí)間的生活用水答：7. 入住后，水電氣是否同時(shí)開通答：8. 電梯速度多快入住后電梯若需維修或更新，費(fèi)用由誰承擔(dān)電梯的電費(fèi)誰付答：9. 消防系統(tǒng)、放火措施的安全性如何答：10. 有無發(fā)電機(jī)系統(tǒng)多大功率答：答：13. 墻體可否更改答：14. 土建使用的哪種品牌的水泥答：15. 三表費(fèi)用怎樣繳答：16. 一戶有幾根直撥電話線答：17. 問：洗衣機(jī)、冰箱有專用電源插座嗎答：18. 廚房、衛(wèi)生間是否做排水答：19. 是否采用網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)答：20. 有避雷系統(tǒng)嗎能保證電器使用安全

15、嗎答：有，能保證。21. 空調(diào)、光纖、電視、電話、計(jì)算機(jī)的電器的電源插座和位置在哪些房間有設(shè)置答：22. 屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼拇穑?3. 廚房怎樣排煙答：24. 廚衛(wèi)頂棚的裝修標(biāo)準(zhǔn)答：25. 樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)答：26. 樓層電梯間的裝修標(biāo)準(zhǔn)答：27. 有無可視對(duì)講系統(tǒng)答：九、物管1. 物管服務(wù)包括哪些內(nèi)容提供幾級(jí)服務(wù)有無專門的物管手冊(cè)給客戶答：2. 費(fèi)用如何收繳，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何答：3. 自行車庫有多少，在哪個(gè)位置收費(fèi)嗎答：4. 汽車位的購買價(jià)格如何可以租嗎月租多少答：5. 外來車輛如何管理答：6. 物管公司何時(shí)正式工作答：7. 停電時(shí)，電梯能使用嗎如何及時(shí)排除電梯故障答：8. 房

16、屋有問題找哪個(gè)部門答：9. 水壓不夠，樓層高的住戶怎樣辦答：10. 若發(fā)生盜竊，物管公司有無賠償責(zé)任答：11. 垃圾處理方式答：12. 自來水使用的是哪家公司水質(zhì)是否有保證答：13. 搬家能否使用電梯答：14. 交房后，物管會(huì)否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動(dòng)答：15. 會(huì)為住戶營造什么樣的生活氛圍答：16. 住戶唱卡拉OK影響到其他住戶，物管公司是否會(huì)采取限制措施答：17. 物管公司對(duì)業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)答：18. 能否養(yǎng)寵物答：十、法律法規(guī)1. 開發(fā)商應(yīng)具備哪“五證”開發(fā)商具備了嗎答：施工許可證、規(guī)劃許可證、投資許可證、預(yù)售許可證、土地使用證。2. 我是外籍人士，能否在你處購房答：可以，3.

17、購房后多長(zhǎng)時(shí)間能拿到產(chǎn)權(quán)需繳納多少費(fèi)用答：4. 產(chǎn)權(quán)如何辦理繳費(fèi)情況如何何時(shí)能辦好產(chǎn)權(quán)答：5. 除房款及產(chǎn)權(quán)稅外，還有無其他費(fèi)用答：入住時(shí)只需預(yù)繳相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)、維修基金費(fèi)（依國家規(guī)定）。6. 辦理產(chǎn)權(quán)是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦答：總產(chǎn)權(quán)由我公司辦理，分戶產(chǎn)權(quán)由客戶和公司一起配合辦理，也可客戶自行辦理。7. 面積是怎樣計(jì)算出來的答：按國家建設(shè)部規(guī)定辦理，即建筑面積=套內(nèi)建筑面積+應(yīng)分?jǐn)偟墓珨偯娣e，并有產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處測(cè)量并計(jì)算費(fèi)用。8. 辦理產(chǎn)權(quán)以什么面積為準(zhǔn)答：按規(guī)定以實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)，即以房產(chǎn)測(cè)量部門的面積為準(zhǔn)。9. 暫測(cè)面積與實(shí)測(cè)面積有出入時(shí)怎樣處理答：以實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)，若有出入，按合同約定

18、處理。10. 違約責(zé)任怎樣約定答：合同上有明確規(guī)定。11. 產(chǎn)權(quán)可否晚一年或更長(zhǎng)時(shí)間答：只能按國家規(guī)定時(shí)間辦理。12. 產(chǎn)權(quán)和約和貸款名字是否一定要一致可否更改答：兩證上的業(yè)主姓名必須一致（按身份證上的名字）。13. 開發(fā)商要交稅嗎答：要交。（營業(yè)稅，增值稅等）14. 房屋的使用年限是多少年期滿后怎么辦答：按國家規(guī)定居住用地最長(zhǎng)年限為70年，期滿后若政府同意住戶可繼續(xù)使用，則住戶需向國家繳納相應(yīng)的土地使用費(fèi)。15. 土地權(quán)證怎樣分配是否分到個(gè)人頭上/答：可以分到個(gè)人頭上，住戶可在拿到產(chǎn)權(quán)后到國土局辦理土地使用權(quán)。16. 認(rèn)購是什么意思答：認(rèn)購分兩種情況，一種是內(nèi)部認(rèn)購。是指在我公司為領(lǐng)到預(yù)售證前，業(yè)主不能簽訂正式售房合同同時(shí)作為已購買我公司房屋的一種憑證。另一種是指領(lǐng)到預(yù)售證后，客戶到我公司進(jìn)行選購房屋時(shí)，作為定金形式簽定的一個(gè)協(xié)議。在規(guī)定期限內(nèi)和合同具有同樣的法律效力，超過約定期限則自動(dòng)失效。17. 如果我現(xiàn)在只能認(rèn)購，那什么時(shí)候可以簽正式合同（證件齊全的情況下）答：簽定認(rèn)購書7天內(nèi)，就可以簽定正式合同，屆時(shí)請(qǐng)您攜帶好認(rèn)購書和您的身份證復(fù)印件和首期款至售樓處（公司）辦理手續(xù)。（證件齊全的情況下）18. 我想把我的名字換成親屬的名字，可以辦理嗎需要提供