第八講創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站

1、第八講創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站(2學(xué)時(shí))8.1創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站8.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述8. 3.網(wǎng)站的網(wǎng)也設(shè)計(jì)8. 4建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要設(shè)備8.5建立電子商務(wù)站點(diǎn)的準(zhǔn)備工作 8.6商務(wù)網(wǎng)站管理 8. 6投資概算8.1創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，主要是為了在信息網(wǎng)絡(luò)中便于商務(wù)活動(dòng)的管理運(yùn)作，有利于簡(jiǎn)化系統(tǒng) 集成的復(fù)雜性和解決協(xié)同工作行業(yè)的分散性，更重要的是易于安全保密、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作，共享網(wǎng)絡(luò)信 息與資源。形成在網(wǎng)上銷售的窗口和商務(wù)活動(dòng)的操作平臺(tái)。網(wǎng)站的建設(shè)可以分為兩種，一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的 電子商務(wù)全過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)投資選擇的主要問(wèn)題將是資金問(wèn)題和技

2、術(shù)問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)規(guī)模較 大，資金充足，而且需要有大量的信息和外界交流，選擇自己建立獨(dú)立網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全 過(guò)程是比較理想的。如果企業(yè)資金有限，則可考慮選擇建立自己的獨(dú)立網(wǎng)站，先實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的 部分功能，然后逐步完善，或者整體外購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)部分電子商務(wù)的功能。商務(wù)網(wǎng)站的工作性質(zhì)和傳統(tǒng)中介沒有太大不同，主要是將商務(wù)信息、商貿(mào)產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信 息、服務(wù)信息以及公眾需求信息等，在網(wǎng)絡(luò)上按一泄的模式傳遞并進(jìn)行有序的管理。從功能上來(lái) 說(shuō)，商務(wù)網(wǎng)站還可以協(xié)助顧客評(píng)估所有可行的方案，例如哪家的保險(xiǎn)條件較佳，或者讓買賣雙方 碰面，進(jìn)而從事交易。8.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述(1) 商務(wù)網(wǎng)站的作用企業(yè)要想

3、獲得INTERNET上的超值信息服務(wù)，要想在INTERNET上開展電子商務(wù)，必 需建立INTERNET上的電子商務(wù)網(wǎng)站。建立電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢？企業(yè) 將從電子商務(wù)網(wǎng)站上得到哪些效益呢？我們認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：息發(fā)布；為企業(yè)服務(wù)；動(dòng)態(tài)信息支持； 客戶關(guān)系管理； 商務(wù)活動(dòng)。(2) 商務(wù)網(wǎng)站的步驟一般地建立INTERNET網(wǎng)站要有以下的過(guò)程： 建立網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計(jì)基本組成如圖&1所示。圖8.1電子商務(wù)網(wǎng)站框體 建立WWW網(wǎng)站 制作主頁(yè) 發(fā)布主頁(yè) INTERNET站點(diǎn)提供的其它服務(wù) 確保安全2電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)-(1).企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模型互聯(lián)網(wǎng)上的建立網(wǎng)站都有其服務(wù)目的和商務(wù)模

4、式，但基本上都可歸結(jié)到五種典型的商務(wù)模式 上來(lái)，這些模式構(gòu)成了網(wǎng)站的服務(wù)基礎(chǔ)。這五種模式是：信息服務(wù)型、廣告服務(wù)型、外包代理型、 交易型、綜合服務(wù)型。當(dāng)然，任實(shí)際運(yùn)營(yíng)中網(wǎng)站可以對(duì)前四種商務(wù)模式進(jìn)行任意組合為綜合型。 這五種模式中的每一個(gè)都具有其特性，這些特性將它們之間區(qū)分開來(lái)。理解它們之間的差異，便 于討論。(1) 信息服務(wù)型(2) 廣告服勢(shì)型(3) 外包代理型(4) 交易型。(5) 綜合服務(wù)型8.3.網(wǎng)站的網(wǎng)也設(shè)計(jì)好的頁(yè)而設(shè)訃以及有意義的新的內(nèi)容是引起用戶興趣并鼓勵(lì)其反復(fù)使用Web頁(yè)而的關(guān)鍵。將最高一層主頁(yè)用作一個(gè)索引，用短語(yǔ)列出引向主文本的標(biāo)題，這樣用戶可以迅速地跳到其 所需的特立信息。使

5、用戶處于一種活動(dòng)狀態(tài)將有助于保持他們的興趣：應(yīng)使用戶在到達(dá)有用信息 前所經(jīng)過(guò)的層次數(shù)盡可能地少：還可以建立一個(gè)Web站點(diǎn)分布圖，對(duì)于用戶的瀏覽來(lái)說(shuō)這是非常 有幫助的。無(wú)論什么時(shí)候都應(yīng)該避免不必要的長(zhǎng)URL,它們難以記憶和鍵入，也難以在信函廣告 之類的文檔中宣傳。將頁(yè)而長(zhǎng)度控制在易于操作的長(zhǎng)度范圍內(nèi)一一最多2到3屏；文件和圖像都不要過(guò)大，一般 以30KB-60KB為最好，這就需要你在保持圖片顯示效果不變的情況下，應(yīng)盡可能減小圖像文件 的大小，也就是要盡可能地優(yōu)化你的Web站點(diǎn)上的圖片.Internet上Web站點(diǎn)的圖片優(yōu)化是至關(guān) 重要的。如果在一個(gè)頁(yè)而上有一個(gè)比較長(zhǎng)的純文本?？赡軙?huì)使人產(chǎn)生疲勞甚

6、至厭倦的情緒，解決 這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)方法是可以將較長(zhǎng)的文本分成幾段。并由內(nèi)容表格提供鏈接。對(duì)于那些有很多種類的產(chǎn)品要向大家推薦的廠商，使用表格比較好。表格對(duì)于格式化Web頁(yè) 面的內(nèi)容是非常有用的，沒有表格將不可能使用各種媒體格式和最大程度地利用Web瀏覽器的空 f0o Internet上的大部分瀏覽器支持表格結(jié)構(gòu)。在同一頁(yè)而上布置多媒體對(duì)象時(shí)，使用表格來(lái)充分 利用瀏覽器空間，讓站點(diǎn)給用戶提供一個(gè)持續(xù)更新、簡(jiǎn)便易用的界面，將對(duì)站點(diǎn)訪問(wèn)率的提髙有 很大好處。在主頁(yè)上放有一個(gè)“最新消息(What's New)”按鈕，可供瀏覽器方便地査到最近更新的信息。 web信息比英它在線通信方式更動(dòng)人的主要

7、原因是，它能支持圖形和圖像地圖(Image Map),即編 程為超文本鏈接按鈕的圖像。為達(dá)到最好的結(jié)果，所設(shè)計(jì)的圖形應(yīng)能在目標(biāo)用戶系統(tǒng)上很好地顯 7J o還應(yīng)注意，應(yīng)使主頁(yè)成為現(xiàn)有信息資源的窗口，最大化地使各方而用戶了解已有的信息資源, 發(fā)揮這些信息的最大效能。在主頁(yè)內(nèi)容安排上，要以宣傳本機(jī)構(gòu)的信息資源、產(chǎn)品、服務(wù)為主， 縮短信息資源和用戶的距離：確保每一頁(yè)面均含有該機(jī)構(gòu)的象征標(biāo)志和信息：用戶搜尋公司產(chǎn)品 信息時(shí)，應(yīng)盡可能提供較完整的信息，對(duì)有更深層要求的用戶提供有效的線索，起到信息樞紐的 作用。要及時(shí)創(chuàng)建幫助鏈路。在Internet上有許多多媒體文件格式，并非每一個(gè)人對(duì)所有的多媒體 文件格式

8、都能有一個(gè)幫助應(yīng)用程序。有些需要特定的幫助應(yīng)用程序的安裝，有些則需要用戶去下 載并安裝各種Plug in。Plug in是一些能夠增強(qiáng)Web瀏覽器功能的可下載軟件，它可以處理瀏覽 器起初并不支持的特怎格式的對(duì)象。在使用多種多媒體格式時(shí)，一泄要?jiǎng)?chuàng)建可用來(lái)下載必要幫助 第6頁(yè)共6頁(yè)廣州航海崗等專科學(xué)校 應(yīng)用程序的鏈接。8.4建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要設(shè)備建立電子商務(wù)網(wǎng)站，首先要考慮的是服務(wù)器的選擇問(wèn)題，英次要考慮選用什么樣的操作系統(tǒng), 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的選擇也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)所要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。(1) 網(wǎng)站服務(wù)器服務(wù)器是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶機(jī)共享資源(包括查詢、存儲(chǔ)、計(jì)算等)的設(shè)備，要求 具有較高的性能、

9、可靠性髙、吞吐能力強(qiáng)、內(nèi)存容量大、聯(lián)網(wǎng)功能強(qiáng)、人機(jī)界面友好等特點(diǎn)，是 當(dāng)代以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)環(huán)境的主設(shè)備。選擇到適應(yīng)于電子商務(wù)的最佳的服務(wù)器產(chǎn)品，應(yīng)著重從以下幾個(gè)方而進(jìn)行考慮：(1)安全性；(2 )開放性；(3 )性能價(jià)格比；(4) 可擴(kuò)展性；(5) 其它。是否可增加硬盤，是否可增加RAM,是否可擴(kuò)充CPU等等。(2) .網(wǎng)站操作系統(tǒng)能夠勝任電子商務(wù)服務(wù)器要求的操作系統(tǒng)有很多，主要有UNIX操作系統(tǒng)及類UNIX操作系 統(tǒng)、Microsoft公司的windows2000操作系統(tǒng)和Novell公司的Netware操作系統(tǒng)等。(3 ).數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用與性能網(wǎng)站所采用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)從以下幾個(gè)方

10、面予以考慮：(1)用性； (2)分布性；(3)并發(fā)性。(4)數(shù)據(jù)完整性；(5)可移植性；(6)安劊生；(7)容葡生。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(RDBMS)是一種功能完善、運(yùn)行可靠的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。目前大多數(shù)商業(yè)應(yīng)用都 依賴于這些系統(tǒng)。目前最為流行的四種RDBMs是：IBM公司的DB2 Universal Database5.0版本、 Sybase 公司的 Adaptive Serxer Enterprise 11.5 版本、Microsoft 公司 SQL Sever Enterprise 6.5 版本， 以及 Oracle 公司的 Oracle 7 Server Database 7.3 版本。8.5建立電子

11、商務(wù)站點(diǎn)的準(zhǔn)備工作(1).向ISP申請(qǐng)IP地址及申請(qǐng)域名獲得IP地址Internet 的 IP 地址和 AS 號(hào)碼分配是分級(jí)進(jìn)行的。IANA(IiHcmct Assigned Numbers Authority) 是負(fù)責(zé)全球Internet上的IP地址編號(hào)分配的機(jī)構(gòu)。按照IANA的需要，將部分IP地址分配給地區(qū) 級(jí)的Internet注冊(cè)機(jī)構(gòu)IR(Internet Registry),地區(qū)級(jí)的IR負(fù)責(zé)該地區(qū)的登記注冊(cè)服務(wù)?，F(xiàn)在，全 第6頁(yè)共6頁(yè)球一共有三個(gè)地區(qū)級(jí)的IR： ARIN、RIPE、APNICoARIN主要負(fù)責(zé)北美地區(qū)業(yè)務(wù)，RIPE主要負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)業(yè)務(wù)，亞太地區(qū)國(guó)家時(shí)IP地址和AS 號(hào)碼

12、分配由APNIC管理。作為中國(guó)的ISP和用戶，獲得IP地址和AS號(hào)碼有三種方法：第一種方法是對(duì)于提供接入服務(wù)的ISP,可以向APNIC申請(qǐng)成為苴會(huì)員，直接從APNIC獲 得IP地址和AS號(hào)碼。第二種方法是通過(guò)已成為APNIC會(huì)員的接入ISP申請(qǐng)（如ChinaNet.吉通等），同時(shí)這些單位 提供Internet接入服務(wù)。這種方法有一定的局限性： .必須接入提供地址的ISP； .地址的數(shù)量很難滿足現(xiàn)在和將來(lái)的需要； .對(duì)于較大的用戶單位，要建立較大的甚至全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)，根本無(wú)法從這些單位得到大疑的地址。所以，這種方法只適合于中小型企業(yè)和公司。第三種方法是加入一個(gè)IP地址和AS號(hào)碼分配聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱分

13、配聯(lián)盟），通過(guò)分配聯(lián)盟的召 集單位向APNIC申請(qǐng)IP地址和AS號(hào)碼。加入分配聯(lián)盟花費(fèi)有限的費(fèi)用就可得到AS號(hào)碼和大量 的地址，而且可以自由選擇接入ISP,不受地域限制。CNNIC（中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息中心）以國(guó)家NIC的身份于1997年1月成為APNIC的聯(lián)盟會(huì)員，成立 了以CNNIC為召集單位的分配聯(lián)盟，我們稱之為CNNIC分配聯(lián)盟。按照APNIC的有關(guān)規(guī)肚 （APNIC-051）, CNNIC分配聯(lián)盟成員單位可以通過(guò)CNNIC獲得IP地址和AS號(hào)碼，CNNIC必 須將CNNIC分配聯(lián)盟單位的名單及IP地址和AS號(hào)碼分配情況報(bào)告APNIC。（2）域名的薛業(yè)價(jià)值及域名注冊(cè)域名地址是比IP地址更高級(jí)、

14、更直觀的形式，因此實(shí)際使用時(shí)常采用域名地址。為了更便于 別人認(rèn)識(shí)自己，大部分機(jī)構(gòu)、企、事業(yè)單位都采用自己?jiǎn)挝坏目s寫或商標(biāo)來(lái)泄義自己的域夕2域 需雖然與公司、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱無(wú)直接關(guān)系，但由于域名在Internet ±是唯一的（域名已注冊(cè)），其 他任何機(jī)構(gòu)就不能再注冊(cè)相同的域劃。這樣，域名實(shí)際上就與商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)識(shí)物有了相類似的意 義，因此有人也把域爼地址稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”。事實(shí)上，企業(yè)單位Internet上注冊(cè)域名和設(shè)立網(wǎng) 址，就可以被全球一億多用戶隨時(shí)訪問(wèn)、隨時(shí)查詢，從而建立廣泛的商業(yè)聯(lián)系，為自己贏得更多 的機(jī)會(huì)。幾乎世界上所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上占有一席之地，他們多半是以公司、商標(biāo)名稱注冊(cè)

15、域 名的。域名在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址，而且還牽涉到至關(guān)重要的商業(yè)新機(jī)會(huì)，以產(chǎn)品名 建立域名的企業(yè)，至少在網(wǎng)上有這個(gè)行業(yè)的重要信息。因此，直接以產(chǎn)品名稱命名的域需，是企 業(yè)做商業(yè)廣告最理想的方式。另外，麥當(dāng)勞不惜花費(fèi)800萬(wàn)美元買回被別人搶注的域名，太陽(yáng)微 電子和蘋果電子公司利用法律手段極力保護(hù)自己的商標(biāo)權(quán)和域爼權(quán)，這些都說(shuō)明域爼的重要商業(yè) 價(jià)值。目前，在Internet上注冊(cè)域名、設(shè)立信息發(fā)布站點(diǎn)，從跨國(guó)公司到小型工廠，從政府機(jī)關(guān)到 個(gè)人，星羅棋布的網(wǎng)址為它們擴(kuò)大影響、招裸客戶和信息交流提供了廣闊的天地。網(wǎng)址以每天上 萬(wàn)個(gè)的速度遞增，已越來(lái)越成為商務(wù)活動(dòng)不可缺少的工具之一。1997年4

16、月我國(guó)正式發(fā)布了中國(guó)Internet域需體系，采取各國(guó)通常的做法，設(shè)置類別域名和 行政區(qū)域名2套域名體系，請(qǐng)查閱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域爼注冊(cè)暫行管理辦法和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域 冬注冊(cè)實(shí)施細(xì)則。國(guó)內(nèi)的商用域名一般以com. cn結(jié)尾，大部分ISP可免費(fèi)幫助用戶注冊(cè)域統(tǒng)， 甚至可注冊(cè)以com結(jié)尾的域名。一般在申請(qǐng)域名時(shí)應(yīng)注意申請(qǐng)符合規(guī)范的域劃，例如 www. nice. cn. com就不是一個(gè)好的域名，比較合適的域名應(yīng)該是www. nice. com或 www. nice com. cn。（3）申請(qǐng)域名的注意事項(xiàng)中國(guó)Internet域名的申請(qǐng)必須是依法登記并且能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人單位，個(gè)人不能申請(qǐng)注冊(cè)域

17、劃。用戶只能 申請(qǐng)注冊(cè)三級(jí)和三級(jí)以下域名。CERNET網(wǎng)絡(luò)中心接受二級(jí)域名EDU下的三級(jí)域名注冊(cè)申請(qǐng)，CNNIC接受其余39個(gè)二級(jí)域名下的三級(jí)域名注冊(cè)申請(qǐng)。域名的命名規(guī)則三級(jí)域名由字母(A-Z, a-z,大小寫等價(jià))、數(shù)字(0-9)和連接符(-)組成，各級(jí)域名之間用實(shí)點(diǎn) ()連接。申請(qǐng)域名的單位如無(wú)特殊原因應(yīng)采用本單位爼稱的中文(漢語(yǔ)拼音)全稱、英文全稱、中 文(漢語(yǔ)拼音)縮寫、英文縮寫或本單位持有的注冊(cè)商標(biāo)。域劍長(zhǎng)度不超過(guò)20個(gè)字符，只能采用字 母、數(shù)字和的組合。另外，當(dāng)單位需稱的縮寫與已注冊(cè)域拿、行業(yè)名稱、地名、二級(jí)域名、 專用術(shù)語(yǔ)等沖突時(shí)，也將無(wú)法受理。注意：域名選得應(yīng)規(guī)范，按照域名的命

18、名規(guī)則和國(guó)際慣例來(lái) 確定。8.6商務(wù)網(wǎng)站管理這里主要解決三個(gè)問(wèn)題，即：WEB服務(wù)器的建立、數(shù)據(jù)備份和管理。(1) -WEB服務(wù)器的建立不同的WEB服務(wù)器支持不同的功能,選擇電子商務(wù)站點(diǎn)的WEB服務(wù)器時(shí)，應(yīng)注意一些事項(xiàng)。 其中最重要的是WEB服務(wù)器提供的安全程序，因?yàn)殡娮由虅?wù)站點(diǎn)要在網(wǎng)上傳送大疑的有關(guān)企業(yè) 與客戶交易的重要信息，應(yīng)確保數(shù)據(jù)在傳輸之前進(jìn)行加密，使用一種安全機(jī)制進(jìn)行傳輸。英次選 擇WEB服務(wù)器時(shí)應(yīng)注意如何易于管理。下而列岀了在建立WEB服務(wù)器時(shí)應(yīng)考慮的一些功能：(1) WEB服務(wù)器按CERN/NCSA公共日志格式生成日志文件：(2) 服務(wù)器具有性能測(cè)試日志程序和工具：<3) 可

19、以配程服務(wù)器禁止通過(guò)域名和IP地址來(lái)訪問(wèn)：(4) 通過(guò)請(qǐng)求基于用戶ID和用戶組的口令控制訪問(wèn)：(5) 基于訪問(wèn)WEB站點(diǎn)的客戶的IP地址可以配巻對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)：(6) 服務(wù)器支持服務(wù)器方嵌入部件；(7) 服務(wù)器支持目錄瀏覽。一個(gè)電子商務(wù)站點(diǎn)一般應(yīng)有兩臺(tái)服務(wù)器以及它們的備份服務(wù)器來(lái)組成。第一臺(tái)服務(wù)器作為前端服務(wù)器，主要用來(lái)做企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品介紹與展示，通過(guò)Internet 提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。第二臺(tái)服務(wù)器作為交易系統(tǒng)，運(yùn)行信用卡處理的后臺(tái)監(jiān)控進(jìn)程，對(duì)信用卡的合法性進(jìn)行驗(yàn)證 并負(fù)責(zé)淸算。(2) .站點(diǎn)的管理如何能方便且有效率的管理整個(gè)站點(diǎn)是重要的問(wèn)題，諸如管理站點(diǎn)內(nèi)的所有資料等問(wèn)題。針 對(duì)這

20、一問(wèn)題，服務(wù)器不但應(yīng)該提供給使用此電子商務(wù)站點(diǎn)的顧客多樣性的功能，對(duì)站點(diǎn)的管理者 同樣也應(yīng)提供一系列相關(guān)的管理功能，使得管理者能很輕易的管理站點(diǎn)。依據(jù)電子商務(wù)站點(diǎn)提供的功能及資料的特性，管理系統(tǒng)應(yīng)提供給管理者的功能區(qū)分為：系統(tǒng) 帳號(hào)管理、商品資料管理、訂單資料管理、會(huì)員資料管理、留言板管理、最新消息管理等六大部 份。(1 )系統(tǒng)帳號(hào)管理；(2)商品資料管理；(3 )訂單資料管理。(4 )會(huì)員資料管理。(5 )留言板管理。(6)消息管理。(3) 網(wǎng)站備份與薛務(wù)數(shù)據(jù)備份通常計(jì)算機(jī)中備份的槪念很簡(jiǎn)單，就是保留同主運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相同的一個(gè)后備系統(tǒng)，這套后備系 統(tǒng)或者是與主運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)一模一樣，或者具有能替代主運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能。而商務(wù)數(shù)據(jù)備份則不同， 它不僅是指網(wǎng)站內(nèi)的各計(jì)算機(jī)的文件備份，它還包含了網(wǎng)站系統(tǒng)的一套