第八講創(chuàng)建一個企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站

1、第八講創(chuàng)建一個企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站(2學(xué)時)8.1創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站8.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述8. 3.網(wǎng)站的網(wǎng)也設(shè)計8. 4建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要設(shè)備8.5建立電子商務(wù)站點的準(zhǔn)備工作 8.6商務(wù)網(wǎng)站管理 8. 6投資概算8.1創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，主要是為了在信息網(wǎng)絡(luò)中便于商務(wù)活動的管理運作，有利于簡化系統(tǒng) 集成的復(fù)雜性和解決協(xié)同工作行業(yè)的分散性，更重要的是易于安全保密、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)作，共享網(wǎng)絡(luò)信 息與資源。形成在網(wǎng)上銷售的窗口和商務(wù)活動的操作平臺。網(wǎng)站的建設(shè)可以分為兩種，一種是自己建立網(wǎng)站，一種是外購網(wǎng)站服務(wù)。要實現(xiàn)一個完整的 電子商務(wù)全過程，網(wǎng)絡(luò)站點投資選擇的主要問題將是資金問題和技

2、術(shù)問題。如果一個企業(yè)規(guī)模較 大，資金充足，而且需要有大量的信息和外界交流，選擇自己建立獨立網(wǎng)站，實現(xiàn)電子商務(wù)的全 過程是比較理想的。如果企業(yè)資金有限，則可考慮選擇建立自己的獨立網(wǎng)站，先實現(xiàn)電子商務(wù)的 部分功能，然后逐步完善，或者整體外購網(wǎng)站服務(wù)來實現(xiàn)部分電子商務(wù)的功能。商務(wù)網(wǎng)站的工作性質(zhì)和傳統(tǒng)中介沒有太大不同，主要是將商務(wù)信息、商貿(mào)產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信 息、服務(wù)信息以及公眾需求信息等，在網(wǎng)絡(luò)上按一泄的模式傳遞并進(jìn)行有序的管理。從功能上來 說，商務(wù)網(wǎng)站還可以協(xié)助顧客評估所有可行的方案，例如哪家的保險條件較佳，或者讓買賣雙方 碰面，進(jìn)而從事交易。8.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述(1) 商務(wù)網(wǎng)站的作用企業(yè)要想

3、獲得INTERNET上的超值信息服務(wù)，要想在INTERNET上開展電子商務(wù)，必 需建立INTERNET上的電子商務(wù)網(wǎng)站。建立電子商務(wù)網(wǎng)站將會給企業(yè)帶來哪些好處呢？企業(yè) 將從電子商務(wù)網(wǎng)站上得到哪些效益呢？我們認(rèn)為主要有以下幾點：息發(fā)布；為企業(yè)服務(wù)；動態(tài)信息支持； 客戶關(guān)系管理； 商務(wù)活動。(2) 商務(wù)網(wǎng)站的步驟一般地建立INTERNET網(wǎng)站要有以下的過程： 建立網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)計基本組成如圖&1所示。圖8.1電子商務(wù)網(wǎng)站框體 建立WWW網(wǎng)站 制作主頁 發(fā)布主頁 INTERNET站點提供的其它服務(wù) 確保安全2電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計-(1).企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的模型互聯(lián)網(wǎng)上的建立網(wǎng)站都有其服務(wù)目的和商務(wù)模

4、式，但基本上都可歸結(jié)到五種典型的商務(wù)模式 上來，這些模式構(gòu)成了網(wǎng)站的服務(wù)基礎(chǔ)。這五種模式是：信息服務(wù)型、廣告服務(wù)型、外包代理型、 交易型、綜合服務(wù)型。當(dāng)然，任實際運營中網(wǎng)站可以對前四種商務(wù)模式進(jìn)行任意組合為綜合型。 這五種模式中的每一個都具有其特性，這些特性將它們之間區(qū)分開來。理解它們之間的差異，便 于討論。(1) 信息服務(wù)型(2) 廣告服勢型(3) 外包代理型(4) 交易型。(5) 綜合服務(wù)型8.3.網(wǎng)站的網(wǎng)也設(shè)計好的頁而設(shè)訃以及有意義的新的內(nèi)容是引起用戶興趣并鼓勵其反復(fù)使用Web頁而的關(guān)鍵。將最高一層主頁用作一個索引，用短語列出引向主文本的標(biāo)題，這樣用戶可以迅速地跳到其 所需的特立信息。使

5、用戶處于一種活動狀態(tài)將有助于保持他們的興趣：應(yīng)使用戶在到達(dá)有用信息 前所經(jīng)過的層次數(shù)盡可能地少：還可以建立一個Web站點分布圖，對于用戶的瀏覽來說這是非常 有幫助的。無論什么時候都應(yīng)該避免不必要的長URL,它們難以記憶和鍵入，也難以在信函廣告 之類的文檔中宣傳。將頁而長度控制在易于操作的長度范圍內(nèi)一一最多2到3屏；文件和圖像都不要過大，一般 以30KB-60KB為最好，這就需要你在保持圖片顯示效果不變的情況下，應(yīng)盡可能減小圖像文件 的大小，也就是要盡可能地優(yōu)化你的Web站點上的圖片.Internet上Web站點的圖片優(yōu)化是至關(guān) 重要的。如果在一個頁而上有一個比較長的純文本?？赡軙谷水a(chǎn)生疲勞甚

6、至厭倦的情緒，解決 這個問題的一個方法是可以將較長的文本分成幾段。并由內(nèi)容表格提供鏈接。對于那些有很多種類的產(chǎn)品要向大家推薦的廠商，使用表格比較好。表格對于格式化Web頁 面的內(nèi)容是非常有用的，沒有表格將不可能使用各種媒體格式和最大程度地利用Web瀏覽器的空 f0o Internet上的大部分瀏覽器支持表格結(jié)構(gòu)。在同一頁而上布置多媒體對象時，使用表格來充分 利用瀏覽器空間，讓站點給用戶提供一個持續(xù)更新、簡便易用的界面，將對站點訪問率的提髙有 很大好處。在主頁上放有一個“最新消息(What's New)”按鈕，可供瀏覽器方便地査到最近更新的信息。 web信息比英它在線通信方式更動人的主要

7、原因是，它能支持圖形和圖像地圖(Image Map),即編 程為超文本鏈接按鈕的圖像。為達(dá)到最好的結(jié)果，所設(shè)計的圖形應(yīng)能在目標(biāo)用戶系統(tǒng)上很好地顯 7J o還應(yīng)注意，應(yīng)使主頁成為現(xiàn)有信息資源的窗口，最大化地使各方而用戶了解已有的信息資源, 發(fā)揮這些信息的最大效能。在主頁內(nèi)容安排上，要以宣傳本機構(gòu)的信息資源、產(chǎn)品、服務(wù)為主， 縮短信息資源和用戶的距離：確保每一頁面均含有該機構(gòu)的象征標(biāo)志和信息：用戶搜尋公司產(chǎn)品 信息時，應(yīng)盡可能提供較完整的信息，對有更深層要求的用戶提供有效的線索，起到信息樞紐的 作用。要及時創(chuàng)建幫助鏈路。在Internet上有許多多媒體文件格式，并非每一個人對所有的多媒體 文件格式

8、都能有一個幫助應(yīng)用程序。有些需要特定的幫助應(yīng)用程序的安裝，有些則需要用戶去下 載并安裝各種Plug in。Plug in是一些能夠增強Web瀏覽器功能的可下載軟件，它可以處理瀏覽 器起初并不支持的特怎格式的對象。在使用多種多媒體格式時，一泄要創(chuàng)建可用來下載必要幫助 第6頁共6頁廣州航海崗等?？茖W(xué)校 應(yīng)用程序的鏈接。8.4建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要設(shè)備建立電子商務(wù)網(wǎng)站，首先要考慮的是服務(wù)器的選擇問題，英次要考慮選用什么樣的操作系統(tǒng), 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇也是實現(xiàn)電子商務(wù)所要重點考慮的問題。(1) 網(wǎng)站服務(wù)器服務(wù)器是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶機共享資源(包括查詢、存儲、計算等)的設(shè)備，要求 具有較高的性能、

9、可靠性髙、吞吐能力強、內(nèi)存容量大、聯(lián)網(wǎng)功能強、人機界面友好等特點，是 當(dāng)代以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機環(huán)境的主設(shè)備。選擇到適應(yīng)于電子商務(wù)的最佳的服務(wù)器產(chǎn)品，應(yīng)著重從以下幾個方而進(jìn)行考慮：(1)安全性；(2 )開放性；(3 )性能價格比；(4) 可擴展性；(5) 其它。是否可增加硬盤，是否可增加RAM,是否可擴充CPU等等。(2) .網(wǎng)站操作系統(tǒng)能夠勝任電子商務(wù)服務(wù)器要求的操作系統(tǒng)有很多，主要有UNIX操作系統(tǒng)及類UNIX操作系 統(tǒng)、Microsoft公司的windows2000操作系統(tǒng)和Novell公司的Netware操作系統(tǒng)等。(3 ).數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用與性能網(wǎng)站所采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)從以下幾個方

10、面予以考慮：(1)用性； (2)分布性；(3)并發(fā)性。(4)數(shù)據(jù)完整性；(5)可移植性；(6)安劊生；(7)容葡生。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(RDBMS)是一種功能完善、運行可靠的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。目前大多數(shù)商業(yè)應(yīng)用都 依賴于這些系統(tǒng)。目前最為流行的四種RDBMs是：IBM公司的DB2 Universal Database5.0版本、 Sybase 公司的 Adaptive Serxer Enterprise 11.5 版本、Microsoft 公司 SQL Sever Enterprise 6.5 版本， 以及 Oracle 公司的 Oracle 7 Server Database 7.3 版本。8.5建立電子

11、商務(wù)站點的準(zhǔn)備工作(1).向ISP申請IP地址及申請域名獲得IP地址Internet 的 IP 地址和 AS 號碼分配是分級進(jìn)行的。IANA(IiHcmct Assigned Numbers Authority) 是負(fù)責(zé)全球Internet上的IP地址編號分配的機構(gòu)。按照IANA的需要，將部分IP地址分配給地區(qū) 級的Internet注冊機構(gòu)IR(Internet Registry),地區(qū)級的IR負(fù)責(zé)該地區(qū)的登記注冊服務(wù)?，F(xiàn)在，全 第6頁共6頁球一共有三個地區(qū)級的IR： ARIN、RIPE、APNICoARIN主要負(fù)責(zé)北美地區(qū)業(yè)務(wù)，RIPE主要負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)業(yè)務(wù)，亞太地區(qū)國家時IP地址和AS 號碼

12、分配由APNIC管理。作為中國的ISP和用戶，獲得IP地址和AS號碼有三種方法：第一種方法是對于提供接入服務(wù)的ISP,可以向APNIC申請成為苴會員，直接從APNIC獲 得IP地址和AS號碼。第二種方法是通過已成為APNIC會員的接入ISP申請（如ChinaNet.吉通等），同時這些單位 提供Internet接入服務(wù)。這種方法有一定的局限性： .必須接入提供地址的ISP； .地址的數(shù)量很難滿足現(xiàn)在和將來的需要； .對于較大的用戶單位，要建立較大的甚至全國性的網(wǎng)絡(luò)，根本無法從這些單位得到大疑的地址。所以，這種方法只適合于中小型企業(yè)和公司。第三種方法是加入一個IP地址和AS號碼分配聯(lián)盟（以下簡稱分

13、配聯(lián)盟），通過分配聯(lián)盟的召 集單位向APNIC申請IP地址和AS號碼。加入分配聯(lián)盟花費有限的費用就可得到AS號碼和大量 的地址，而且可以自由選擇接入ISP,不受地域限制。CNNIC（中國網(wǎng)絡(luò)信息中心）以國家NIC的身份于1997年1月成為APNIC的聯(lián)盟會員，成立 了以CNNIC為召集單位的分配聯(lián)盟，我們稱之為CNNIC分配聯(lián)盟。按照APNIC的有關(guān)規(guī)肚 （APNIC-051）, CNNIC分配聯(lián)盟成員單位可以通過CNNIC獲得IP地址和AS號碼，CNNIC必 須將CNNIC分配聯(lián)盟單位的名單及IP地址和AS號碼分配情況報告APNIC。（2）域名的薛業(yè)價值及域名注冊域名地址是比IP地址更高級、

14、更直觀的形式，因此實際使用時常采用域名地址。為了更便于 別人認(rèn)識自己，大部分機構(gòu)、企、事業(yè)單位都采用自己單位的縮寫或商標(biāo)來泄義自己的域夕2域 需雖然與公司、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱無直接關(guān)系，但由于域名在Internet ±是唯一的（域名已注冊），其 他任何機構(gòu)就不能再注冊相同的域劃。這樣，域名實際上就與商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)識物有了相類似的意 義，因此有人也把域爼地址稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”。事實上，企業(yè)單位Internet上注冊域名和設(shè)立網(wǎng) 址，就可以被全球一億多用戶隨時訪問、隨時查詢，從而建立廣泛的商業(yè)聯(lián)系，為自己贏得更多 的機會。幾乎世界上所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上占有一席之地，他們多半是以公司、商標(biāo)名稱注冊

15、域 名的。域名在商業(yè)競爭中不只是一個網(wǎng)絡(luò)地址，而且還牽涉到至關(guān)重要的商業(yè)新機會，以產(chǎn)品名 建立域名的企業(yè)，至少在網(wǎng)上有這個行業(yè)的重要信息。因此，直接以產(chǎn)品名稱命名的域需，是企 業(yè)做商業(yè)廣告最理想的方式。另外，麥當(dāng)勞不惜花費800萬美元買回被別人搶注的域名，太陽微 電子和蘋果電子公司利用法律手段極力保護自己的商標(biāo)權(quán)和域爼權(quán)，這些都說明域爼的重要商業(yè) 價值。目前，在Internet上注冊域名、設(shè)立信息發(fā)布站點，從跨國公司到小型工廠，從政府機關(guān)到 個人，星羅棋布的網(wǎng)址為它們擴大影響、招裸客戶和信息交流提供了廣闊的天地。網(wǎng)址以每天上 萬個的速度遞增，已越來越成為商務(wù)活動不可缺少的工具之一。1997年4

16、月我國正式發(fā)布了中國Internet域需體系，采取各國通常的做法，設(shè)置類別域名和 行政區(qū)域名2套域名體系，請查閱中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域爼注冊暫行管理辦法和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域 冬注冊實施細(xì)則。國內(nèi)的商用域名一般以com. cn結(jié)尾，大部分ISP可免費幫助用戶注冊域統(tǒng)， 甚至可注冊以com結(jié)尾的域名。一般在申請域名時應(yīng)注意申請符合規(guī)范的域劃，例如 www. nice. cn. com就不是一個好的域名，比較合適的域名應(yīng)該是www. nice. com或 www. nice com. cn。（3）申請域名的注意事項中國Internet域名的申請必須是依法登記并且能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任的法人單位，個人不能申請注冊域

17、劃。用戶只能 申請注冊三級和三級以下域名。CERNET網(wǎng)絡(luò)中心接受二級域名EDU下的三級域名注冊申請，CNNIC接受其余39個二級域名下的三級域名注冊申請。域名的命名規(guī)則三級域名由字母(A-Z, a-z,大小寫等價)、數(shù)字(0-9)和連接符(-)組成，各級域名之間用實點 ()連接。申請域名的單位如無特殊原因應(yīng)采用本單位爼稱的中文(漢語拼音)全稱、英文全稱、中 文(漢語拼音)縮寫、英文縮寫或本單位持有的注冊商標(biāo)。域劍長度不超過20個字符，只能采用字 母、數(shù)字和的組合。另外，當(dāng)單位需稱的縮寫與已注冊域拿、行業(yè)名稱、地名、二級域名、 專用術(shù)語等沖突時，也將無法受理。注意：域名選得應(yīng)規(guī)范，按照域名的命

18、名規(guī)則和國際慣例來 確定。8.6商務(wù)網(wǎng)站管理這里主要解決三個問題，即：WEB服務(wù)器的建立、數(shù)據(jù)備份和管理。(1) -WEB服務(wù)器的建立不同的WEB服務(wù)器支持不同的功能,選擇電子商務(wù)站點的WEB服務(wù)器時，應(yīng)注意一些事項。 其中最重要的是WEB服務(wù)器提供的安全程序，因為電子商務(wù)站點要在網(wǎng)上傳送大疑的有關(guān)企業(yè) 與客戶交易的重要信息，應(yīng)確保數(shù)據(jù)在傳輸之前進(jìn)行加密，使用一種安全機制進(jìn)行傳輸。英次選 擇WEB服務(wù)器時應(yīng)注意如何易于管理。下而列岀了在建立WEB服務(wù)器時應(yīng)考慮的一些功能：(1) WEB服務(wù)器按CERN/NCSA公共日志格式生成日志文件：(2) 服務(wù)器具有性能測試日志程序和工具：<3) 可

19、以配程服務(wù)器禁止通過域名和IP地址來訪問：(4) 通過請求基于用戶ID和用戶組的口令控制訪問：(5) 基于訪問WEB站點的客戶的IP地址可以配巻對數(shù)據(jù)的訪問：(6) 服務(wù)器支持服務(wù)器方嵌入部件；(7) 服務(wù)器支持目錄瀏覽。一個電子商務(wù)站點一般應(yīng)有兩臺服務(wù)器以及它們的備份服務(wù)器來組成。第一臺服務(wù)器作為前端服務(wù)器，主要用來做企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品介紹與展示，通過Internet 提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息。第二臺服務(wù)器作為交易系統(tǒng)，運行信用卡處理的后臺監(jiān)控進(jìn)程，對信用卡的合法性進(jìn)行驗證 并負(fù)責(zé)淸算。(2) .站點的管理如何能方便且有效率的管理整個站點是重要的問題，諸如管理站點內(nèi)的所有資料等問題。針 對這

20、一問題，服務(wù)器不但應(yīng)該提供給使用此電子商務(wù)站點的顧客多樣性的功能，對站點的管理者 同樣也應(yīng)提供一系列相關(guān)的管理功能，使得管理者能很輕易的管理站點。依據(jù)電子商務(wù)站點提供的功能及資料的特性，管理系統(tǒng)應(yīng)提供給管理者的功能區(qū)分為：系統(tǒng) 帳號管理、商品資料管理、訂單資料管理、會員資料管理、留言板管理、最新消息管理等六大部 份。(1 )系統(tǒng)帳號管理；(2)商品資料管理；(3 )訂單資料管理。(4 )會員資料管理。(5 )留言板管理。(6)消息管理。(3) 網(wǎng)站備份與薛務(wù)數(shù)據(jù)備份通常計算機中備份的槪念很簡單，就是保留同主運營系統(tǒng)相同的一個后備系統(tǒng)，這套后備系 統(tǒng)或者是與主運營系統(tǒng)一模一樣，或者具有能替代主運營系統(tǒng)的功能。而商務(wù)數(shù)據(jù)備份則不同， 它不僅是指網(wǎng)站內(nèi)的各計算機的文件備份，它還包含了網(wǎng)站系統(tǒng)的一套