電子商務(wù)公司崗位職責(zé)及薪資

1、天鮮科技崗位職能、薪資待遇及制度崗位職能與任職要求崗位設(shè)置崗位職能任職要求電子商務(wù)總監(jiān)1、制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2、負責(zé)電子商務(wù)部運營、協(xié)調(diào)部門工作；3、企業(yè)資源與社會資源整合。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認同 企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立網(wǎng)店經(jīng)營的能力， 有網(wǎng)店管理經(jīng)驗；熟練掌握電子商務(wù)知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù) 流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。營銷專員1、負責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；3、策劃網(wǎng)店促銷活動等。有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消 費者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式；網(wǎng)店美工負責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負責(zé)市場

2、營銷工作的美工支持；熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；后美工基礎(chǔ)，熟練使用 Dreamweaver、 Fireworks 、 Photoshop 等軟件；懂Xhtml、CSS產(chǎn)品編輯產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用 網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負責(zé)人員分工排班、新員工 培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計等；六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗，溝通能 力好、執(zhí)行力強。銷售專員負責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練掌握 網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時 應(yīng)付10人聊天；有良好

3、的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。分銷主管負責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等； 負責(zé)通過B2B平臺批量銷售產(chǎn)品；熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠信通管理，有分 銷代理體系制定與管理方圓，作經(jīng)驗。物流主管負責(zé)倉庫管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟練使用進銷存軟 件；熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快 遞物流的規(guī)則非常了解。復(fù)核員訂單復(fù)核，確認地址、貨物無誤；熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練掌握 網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管 理軟件；工作耐心細致。打單員負責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用

4、運輸?shù)?；相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。配貨員按照配貨單進行配貨，質(zhì)檢；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細 致。打包員對完成配貨的商品進行打包；熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐 心細致。售后客服負責(zé)接待售后客戶， 處理糾紛、退換貨、評價 處理、客戶答疑等；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力 強，能妥善處理各類客戶糾紛；客戶關(guān)懷負責(zé)老客戶關(guān)系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用 相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細致。部門等級及薪資劃分等級薪資部門P01500元底薪無提成運營部P12500+目標(biāo)提成*%毛

5、利潤P23000+目標(biāo)提成*5%毛利潤P33500+目標(biāo)提成*%毛利潤P44000+目標(biāo)提成*6%毛利潤P55000+目標(biāo)提成*%毛利潤P0 3個月試用期P1、P1連續(xù)兩個月完成目標(biāo) P2、P2連續(xù)兩個月完成目標(biāo) P3、P3連續(xù)兩個月完成目標(biāo) P4、P4連2H 3個月完成目標(biāo)P5AA備注：、活動單獨提成（營業(yè)額-退款-廣告）9%。、不能完成目標(biāo)倒退等級 、月目標(biāo)制定后交財務(wù)部備案 、未到達目標(biāo)無提成。 、毛利潤是指主營業(yè)務(wù)收入只減主營業(yè)務(wù)成本。、因設(shè)置不當(dāng)造成的損失由本人承擔(dān)。M01500底薪無績效客服部M11500底薪+客服績效M21800底薪+客服績效M32200底薪+客服績效M42600

6、底薪+客服績效M53000底薪+客服績效M0 1個月試用期Ml M1客服績效5分以上M2 M2客服績效8分以上M3 M3客服績效9分以上M4 M4客服績效10分M5A>第a>備注：、M1-M5考核績效均為連續(xù) 3個月，每月達到績效分?jǐn)?shù)。、連續(xù)3個月且每月考核績效彳氐于 5分降一級。、中評1元，差評2元。、因客服原因（態(tài)度差、產(chǎn)品介紹錯誤、改價失誤）造成的損失由本人承擔(dān)全部金額。C01200保底無提成倉儲部C11400保底無提成C21600保底+記件C32000保底+記件C42200保底+記件C52600保底+記件C0 1個月試用期C1、C1出錯率不得高于3%出罄率達到94%次品率不

7、得高于2%C2、C3> C4 C4由總經(jīng)辦推薦 C5J>備注：、C1-C4考核時效均為連續(xù)三個月達到規(guī)定指標(biāo)。、不能完成目標(biāo)倒退等級。、超出規(guī)定部分按照實際情況根據(jù)相應(yīng)金額賠付。、因發(fā)錯、漏發(fā)、發(fā)貨/、及時照成的退款及中差評由倉儲部承擔(dān)全部。倉儲部提成明細品類提成方式蛋類谷殼：1兀每件，泡沫：k件禽類2 k只水果網(wǎng)套精卡紙類1兀，網(wǎng)套泡沫類兀，隨機類兀，直接擺放類兀，極易破損類2兀，代發(fā)類兀。統(tǒng)果分裝加元預(yù)包裝商品自裝k袋，成品k袋，類似燒烤料這種套裝k套。破損：損耗商品需上報后經(jīng)財務(wù)部同倉儲部一同處理。（私下處理一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賠付等同破損斤數(shù)金額）備注：以上提成均包含零時工費用。管理

8、制度條例為了進一步加強公司的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：員工守則1. 認真學(xué)習(xí)、理解集團公司十大鐵規(guī)含義，學(xué)以致用。2. 學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民、好職員。3. 和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營管理和效益，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。4. 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。5. 不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)的事。6. 重儀表、保持衣冠、頭發(fā)整潔、進入辦公室必須著裝整

9、潔。7. 常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。8. 講禮貌、使用“您好”、 “歡迎您” 、 “不客氣”等禮貌用語。9. 接待客戶時面帶微笑， 與客戶談話時應(yīng)站立端正， 講究禮貌， 用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。 遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不” 、 “不知道” 、 “不會” 、 “不管” 、 “不 明白” 、 “不行” 、 “不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。10. 不向客戶或外部人員談?wù)摴镜拿孛苁聞?wù)。 一切內(nèi)部文件、 資料、 報表、 總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人。11. 勤節(jié)約 、克服

10、“浪費難免論” ，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻。12. 愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。13. 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。 （休閑 區(qū)除外）14. 各員工務(wù)必及時、認真遞交每周工作情況及總結(jié)。15. 辦公室工作由辦公室人員全面負責(zé)，各司其職。16. 不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。17. 辦公桌面每日下班前各自進行整理， 保持桌面整潔， 辦公用品擺放整齊。18. 每周休假根據(jù)輪休表為準(zhǔn)。19. 換休必須提前填寫換休單。20.

11、請假必須填寫請假單，按規(guī)定程序?qū)徟?1. 請病假須持診斷證明方可請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，方可離開崗位。22. 如遇促銷活動，應(yīng)提前告知做好充分準(zhǔn)備23. 未征得同意，不得使用他人計算機。24. 工作任務(wù)保時保量完成。會議制度1. 參會時，參會人員需提前5 分鐘到會場，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效。2. 參會前，參會人員針對自己工作內(nèi)容、工作情況等事項做好詳細的匯報材料。3. 對于一切會議，通知人員必須通知到位。若因通知沒到位出現(xiàn)的處罰，全權(quán)由通知人員承擔(dān)。4. 開會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。5. 各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認真、廣泛聽

12、取每位成員的意見。聘用制度1. 公司如因工作需要， 必須增加人員時， 應(yīng)向集團公司出招聘計劃或申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由集團公司行政部統(tǒng)一組織招聘、集團公司不能按時招聘所需員工，本公司可自行招聘。2. 新進人員報到時，應(yīng)向公司行政部繳驗下列證件資料：3. 個人履歷表； （ 2） 居民身份證復(fù)印件； （ 3） 最高學(xué)歷證書復(fù)印件； （ 4）資歷、資格證書（或上崗證） ；（ 5）一寸彩色證件照片 2 張；4. 對于決定錄用的人員先進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后安排崗位進行見習(xí)，見習(xí)3 天后合格人員準(zhǔn)予試用。5. 試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠職者，應(yīng)隨時停止試用，予以解聘。 5、試用期為 3 個

13、月， 3 個月后，對于合格者，準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正；對于不合格者，延長試用期或停止試用，予以解聘。6. 員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。7、員工如有以下變更事項應(yīng)在一周內(nèi)上報單位：（ 1）聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。（ 2）遇緊急事故聯(lián)系人。（ 3）現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程（學(xué)歷證明） 、現(xiàn)時參加的團體。工作規(guī)則1. 工作時間：以公司規(guī)定上下班時間為準(zhǔn)。2. 值班時間：以公司規(guī)定時間為準(zhǔn)。值班采取輪流制，值班人員做好值班記錄。3. 公司員工除規(guī)定假日外，每日應(yīng)按照規(guī)定時間到公司上班或值班。上下班、值班時應(yīng)按公司要求進行電子考勤，作為出勤的依據(jù)，公司采取輪休制度（

14、具體上下班值班時間根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)為準(zhǔn)）4. 行政人員按規(guī)定認真、及時、準(zhǔn)確地做好手工考勤；如實反映公司在考勤中出現(xiàn)的問題，杜絕任何的弄虛作假行為。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。各員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。公司根據(jù)工作的需要，有調(diào)動各員工的工作崗位的權(quán)利。5. 工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑 聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡、吃東西等，盡職盡責(zé)做好本職工作。6. 關(guān)心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策。處理好內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁散播不利團結(jié)的言語。發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。7. 保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不

15、得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。8. 辦公室清潔衛(wèi)生以當(dāng)周值班人員打掃，每人打掃一周。9. 公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生分配到每人頭上，如人員沒在或特殊情況時，可自行協(xié)商調(diào)換。請假制度1. 公司員工享受國家的法定節(jié)假日（根據(jù)實際情況調(diào)整）2. 需休特殊假（婚、產(chǎn)、喪）必須持有關(guān)證明由部門主管審核，總經(jīng)理批審；3. 婚假3 天（晚婚7 天） （必須是本人）4. 產(chǎn)假：順產(chǎn)90天、難產(chǎn)（剖腹產(chǎn)）105天（必須是本人）5. 喪假3 天（三代以內(nèi)直系親屬死亡）6. 連續(xù)工作滿3年，可享受帶

16、薪休年假7天。7. 員工請病假一天扣當(dāng)天工資；請事假1-3 天扣當(dāng)天工資， 3 天后 1 天扣 2 天工資；礦工一天扣 3 天工資。8. 員工在規(guī)定上班時間以后 10 分鐘以內(nèi)到達工作地點，視為遲到。9. 員工在下班之前10 分鐘以前離開工作地點視為早退。10. 員工在上班時間擅自離開工作崗位 10分鐘以內(nèi)視為脫崗。11. 在工作期間擅自離開或未到達工作崗位 10分鐘以上、30分鐘以下為曠工半 天,30分鐘以上為曠工一天。12. 員工請假最遲應(yīng)于前一天辦妥手續(xù)， 若有緊急事情應(yīng)先電話通知各分部負責(zé) 人，否則按曠工論處。13. 一個月只能調(diào)休一次。請假一次，特大情況除外（婚、孕、喪等） 。14.

17、 員工請病假必須持鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院證明。15. 員工一個月遲到六次以上（包含六次），按曠工一天處理。薪酬制度根據(jù)本公司崗位薪資待遇為準(zhǔn)崗位名稱底薪總經(jīng)理5000-7000 元返呂總監(jiān)5000-20000 元運呂3000-6000 元運營助理1500-2000 元美工3000-7000 元客服1500-3000 元倉庫1500 元見習(xí)生800元大學(xué)生實習(xí)車補200元每個員工享有年限工資：每年根據(jù)表現(xiàn)，底薪漲幅100-400之間。業(yè)績考核1 .公司每月對員工進行考核，月優(yōu)秀員工進入年度優(yōu)秀員工考核名 單。2 .公司就年度業(yè)績考核結(jié)果，作為員工調(diào)動、培訓(xùn)需要和每年薪金調(diào) 整的依據(jù)。3 .公司為員工制定、

18、實施及完善培訓(xùn)計劃，并密切跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，以 配合公司的擴展。獎罰制度第一條：獎勵制度1. 對公司管理提出合理化建議，被采納并取得一定成效的獎勵10-50元50元。2. 公司管理人員管理出色，使公司經(jīng)濟效益比同期大增的獎勵3. 敢于堅持真理，同不良現(xiàn)象做斗爭或大膽舉報違規(guī)、違法現(xiàn)象獎勵50元。4. 與外界惡勢力抗衡，贏來公司利益或避免公司利益形象受損者獎勵50元。5. 發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時采取措施，避免重大事故發(fā)生的獎勵 50 元。第二條：懲罰制度1. 工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣 10 元。2. 沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，月扣 10 元。3. 離職時不及時妥善交接工作、 造成

19、工作拖延者， 處罰 50 元； 拒絕交接工作、造成一定損失者，處罰100 元。4. 離職時隱瞞客戶資源、 造成客戶流失者， 處罰 50 元； 拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴(yán)重流失者，不予發(fā)放結(jié)余工資。5. 泄漏公司機密、給公司帶來一定損失者，根據(jù)損失大小給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除，甚至追究相關(guān)法律責(zé)任。6. 在公司尋釁滋事、打架斗毆者，處罰 100 元，賠償相關(guān)經(jīng)濟損失，直接開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究相關(guān)法律責(zé)任。7. 離職后對公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關(guān)法律責(zé)任并賠償經(jīng)濟損失。8. 值周人員應(yīng)做好辦公室清潔衛(wèi)生， 每天打掃 1 次、 每周擦灰、 拖地 4 次，如違反，集體做俯臥撐 20

20、 個。9. 值周人員在星期天應(yīng)全面打掃辦公衛(wèi)生、做好交接班工作，如違反，集體做俯臥撐 40 個。10. 最后離開辦公室的人員應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、關(guān)窗、斷電、鎖門等；如違反，每次處罰 5 元。11. 工作期間，有工作服的員工一律穿工作服，如違反，每次處罰 50元。12. 工作時間內(nèi)， 不得過多處理私人事務(wù)， 打或接聽私人電話不超過2 分鐘，不能長時間頻繁發(fā)信息等或玩手機, 違者每次處罰 5 元。13. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、 串崗、 大聲喧嘩， 確保辦公環(huán)境的安靜有序。違者每次處罰 5 元。14. 配備音響的人員必須把音響開啟，違反者，每次處罰 5 元。15. 每周工作情況匯報表需每周星期天下班之前交

21、（特殊情況除外），違反者，每次處罰 10 元。16. 值周人員對各員工進行監(jiān)督，對于違反者，下發(fā)處罰通知。17. 違反者接到處罰通知時，以現(xiàn)金形式交到人事主管處，如不交者，以扣雙倍的形式在工資里面扣除，所有處罰充當(dāng)公司額外活動經(jīng)費。18. 客服出現(xiàn)對顧客不禮貌、發(fā)生言語沖突、每次處罰 50 元直至開除。19. 財務(wù)人員對賬金額出現(xiàn)出入由對賬人員自行賠付。保密制度為保守公司秘密，保護公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有員工必須自覺遵守本守則。公司秘密分為機密、保密二種。1. 機密資料是公司的重要秘密，泄漏會使公司的利益受到嚴(yán)重損害，具體范圍包括：1) 公司股東、董事會資料、會議記錄、紀(jì)要、保

22、密期限內(nèi)的重要決定事項。2) 公司中層以上職員人事考核、 未公布的人事任免、 獎懲決定。3) 公司的年度工作總結(jié)和各種財務(wù)綜合統(tǒng)計報表。4) 公司系統(tǒng)方案、資料以及與同行間的競爭策略、計劃。5) 公司相關(guān)網(wǎng)站、 論壇、 博客等網(wǎng)絡(luò)以及通訊工具的安全數(shù)據(jù)和資料。2. 保密資料是公司內(nèi)部一般秘密， 泄密會對公司造成不良影響， 其范圍：1) 公司各部門人員編制、 調(diào)動、 未公布的計劃， 員工福利待遇資料、員工手冊。2) 公司的安全防范狀況及存在的問題。3)公司員工違法違紀(jì)的檢舉、投訴、調(diào)查材料，發(fā)生案件、事故的 調(diào)查登計資料。4) 公司營業(yè)執(zhí)照，合同協(xié)議。3. 公司保密制度1) 建立健全文件、傳真收

23、發(fā)登記、簽收、歸檔制度。2) 凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報廢，需專人處理。3) 公司員工所持有的各種公司資料在本人離開辦公室外出時， 須存 放入辦公桌內(nèi)，不準(zhǔn)隨意亂放，未經(jīng)批準(zhǔn)不得攜帶外出。4) 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得向外界提供公司的任何資料。5) 妥善保管好各種公司資料及有關(guān)復(fù)印件。4. 公司的保密措施1) 加強員工的思想教育，增強保密觀念。 公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)， 要自覺帶頭遵守保密制度， 制作統(tǒng)計表，主管主任要把好保密關(guān)，執(zhí)行保密規(guī)定。 公司各分部要運用各種形式經(jīng)常對所屬員工進行保密教育，增強保密觀念。 全體員工自覺遵守保密基本準(zhǔn)則，做到：不該說的機密絕對不說，不該看的機密絕對不看(含超越自己職責(zé)、