客戶投訴處理及案例分析課程PPT課件

1、我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去

2、，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清

3、水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，

4、領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)?？蛻敉对V處理及案例分析適 用 于 工 作 匯 報 / 工 作

5、 總 結 / 工 作 計 劃 / 會 議 報 告 等匯 報 人 ： X X X 時 間 ： 2 0 2 X . X X . X X我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去

6、，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清

7、水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，

8、領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，

9、你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。1如何理解客戶投訴2處理客戶投訴的基本程序及注意事項3客戶滿意服務的過程4典型案例探討目錄content我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的

10、風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到

11、她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管

12、選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江

13、，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。如何理解客戶投訴01工 作 匯 報 / 工 作 總 結 / 工 作 計 劃 / 會 議 報 告 等我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)

14、。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)

15、去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山

16、清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象

17、，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。如 何 理 解 客 戶 投 訴客戶的投訴是送給公司最好的禮物投訴客戶是信任公司的人客戶投訴指明了公司前進的方向、改善運作的平臺妥善處理客戶投訴，更有可能成為忠誠客戶我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一

18、個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的

19、景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年

20、四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的

21、家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。不了解投訴客戶的需求，按照自己的意圖解決投訴問題，只是一廂情愿。這里，行政命令是行不通的。不同的客戶會有不同的需求，只有了解他們的需求，才可能解決他們的問題。投 訴 客 戶 的 需 求認真地對待顧客尊重顧客立即解決問題/采取行動不滿的顧客可能想要從你那得到以下種種答復：懲罰過失者消除問題不讓它再次發(fā)生聽取顧客的意見賠償或補償我的家鄉(xiāng)在楠溪江，

22、那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾

23、不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地

24、。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)

25、。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。處理客戶投訴的基本程序及注意事項02工 作 匯 報 / 工 作 總 結 / 工

26、 作 計 劃 / 會 議 報 告 等我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游

27、勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的

28、姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個

29、季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。接待客戶投訴的基本程序

30、營造適宜的談話氛圍認真聽取客戶訴求引起共鳴，平息不滿制訂執(zhí)行計劃提出解決方案降低不合理的期望值我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到

31、她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管

32、選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江

33、，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與

34、眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。處 理 客 戶 投 訴 步 驟020304050601020304050601迅速帶離接待現(xiàn)場；迅速處理回應；.查明真相；保留處理過程所有資料；從客戶角度考慮問題；吸取教訓徹底改進。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的

35、姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個

36、季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一

37、個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的

38、景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。接待客戶投訴的專業(yè)態(tài)度04010206050307電話應記錄或錄音認真傾聽客戶陳述對客戶的遭遇表示同情不急于申辯/道歉對于重點要重復確認記錄要讓客戶核實簽名明確告知處理的程序和時間我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的

39、家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你

40、都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀

41、的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略

42、到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。處 理 投 訴 人 員 心 理 準 備1234時刻提醒自己代表公司；以第三者態(tài)度看待顧客的投訴；學會控制自己的情緒；把處理投訴當作自我提升的一種考驗；56互相鼓勵、形成良好氛圍；誠心誠意聽取顧客申訴。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的

43、姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個

44、季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一

45、個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的

46、景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。處 理 投 訴 不 正 確 的 心 態(tài)我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江

47、，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與

48、眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝

49、地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿

50、態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。平 息 顧 客 憤 怒 的 技 巧充分聆聽；同情和理解；問題本身達成一致；立即道歉；恢復信任感；對個別利益給予個性化處理我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都

51、會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的

52、風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到

53、她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管

54、選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。立刻與顧客擺道理 著急得出結論一味地道歉告訴顧客“這是常有的事”言行不一 吹毛求疵，責難顧客轉嫁責任 裝傻氣憐與顧客辨論中斷式與改變話題過多使用專

55、業(yè)用語和術語平息顧客憤怒的“禁止”法則我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅

56、游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有

57、的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪

58、個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。平息顧客憤怒的“禁語”

59、法則沒有這回事我絕對沒有說過那種話這個問題屬于開發(fā)商的事，你去找開發(fā)商我們的服務是一分錢、一份事這個問題太簡單改天我再和你聯(lián)系我不太清楚總會有辦法的肯定不行我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年

60、四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的家鄉(xiāng)在楠溪江，那是一個山清水秀的風景旅游勝地。一年四季，你不管選擇哪個季節(jié)去，你都會欣賞她與眾不同的景象，領略到她獨有的姿態(tài)。我的