有效管理工作和有效管理工作者

1、有效管理工作和有效管理工作者內(nèi)容提要v1：什么是管理？v2：管理者的劃分（高層中層基層）v3：管理者的技能（各層次所需技能） 管:竹+官=文官, 通過文化來統(tǒng)治 理:條理 管理:通過文化來達(dá)到條理化管理是什么？組織的目標(biāo) 物力資源 財(cái)力資源 信息資源 人力資源 技術(shù)資源 。管理是指組織中的管理者，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，合理配置有限資源，實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動的過程。有效地計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制管理是什么？衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)？有效的管理效率：投入產(chǎn)出比效益：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事標(biāo)準(zhǔn)：用正確的方法做正確的事怎么做做什么管理者劃分 高層管理

2、者：通常有諸如總裁、副總裁、校長、總監(jiān)、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官或者董事會主席。 中層管理者:可能享有部門或辦事處 主任、項(xiàng)目經(jīng)理、單位主管、地區(qū)經(jīng)理、 系主任、 或部門經(jīng)理的頭銜。 基層管理者:通常稱為監(jiān)工。 在制造工廠中，基層(或最低層) 管理者可能被稱為領(lǐng)班。操 作 者基層管理者中層管理者高層管理者高層管理者的具體任務(wù)v建立雄偉目標(biāo)，達(dá)成群體共識；v制定戰(zhàn)略計(jì)劃，調(diào)整組織分工；v匯集各項(xiàng)資源，進(jìn)行合理配置；v提出核心理念，塑造企業(yè)文化。中層管理者的具體任務(wù)v建立工作團(tuán)隊(duì)，明確人員分工；v規(guī)范工作程序，建立管理標(biāo)準(zhǔn)；v加強(qiáng)計(jì)劃管理，實(shí)施日常考核；v激發(fā)下屬動力，培育下屬能力?；鶎庸芾碚叩木唧w任務(wù)

3、v建立工作關(guān)系明確下屬任務(wù)v制定作業(yè)方法崗位工作標(biāo)準(zhǔn)v進(jìn)行工作指導(dǎo)加強(qiáng)巡視培訓(xùn)v實(shí)施工作改善不斷創(chuàng)新發(fā)展管理者的技能 管理者在行使管理職能時，必須具備三類技能： 1專業(yè)技能：是指管理者應(yīng)用專業(yè)性知識或經(jīng)驗(yàn)的能力。如監(jiān)督會計(jì)人員的管理者必須懂會計(jì)。 2人際技能：人際技能(有時稱為人際關(guān)系技能)是指管理者了解、指導(dǎo)、激勵與之相關(guān)的個體和團(tuán)隊(duì)工作的能力。 3概念技能：是指分析和判斷復(fù)雜形勢的心智能力。概念技能專業(yè)技能概念技能概念技能專業(yè)技能各種層次管理所需要的管理技能比例 人際技能人際技能專業(yè)技能人際技能高層管理中層管理基層管理 案例討論：人際關(guān)系的重要性v統(tǒng)計(jì)資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功

4、率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。案例討論：人際關(guān)系的重要性v其實(shí)，幾乎所有的人都懂得處理好人際關(guān)系的重要性，但盡管如此，大多數(shù)都不知道怎樣才能處理好人際關(guān)系，甚至相當(dāng)多的人錯誤的認(rèn)為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關(guān)系。v請討論：如何才能處理好人際關(guān)系？ 案例討論：人際關(guān)系的重要性v要學(xué)會從內(nèi)心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價(jià)別人，能找得出別人的優(yōu)點(diǎn)，你會

5、發(fā)現(xiàn)你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會發(fā)自內(nèi)心去欣賞和贊美他們，你會在行為上以他們的優(yōu)點(diǎn)為榜樣去模仿他們。這時你就會發(fā)自內(nèi)心去尊重和欣賞他人，你就達(dá)到了處理人際關(guān)系的最高境界。換個角度想，若有人對你有發(fā)自內(nèi)心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他(她)們并與他(她)們真誠相待)。案例討論：人際關(guān)系的重要性v在企業(yè)與上司、同事、下屬相處時，若你能去客觀地發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)和真誠地尊重和欣賞別人時，你的人際關(guān)系便如魚得水了。但一些人認(rèn)為懷才不遇，他們看到自己上司一點(diǎn)點(diǎn)不如自己的地方便認(rèn)為上司不如自己，從內(nèi)心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司

6、，結(jié)果連與上司的關(guān)系都處理得不好，更不用說同事和下屬了，這種人必然會自食其果，在社會中很難生存。案例討論：人際關(guān)系的重要性v用欣賞人、尊重人的方式去處理人際關(guān)系有許多好處：其一，成本最低，不用花費(fèi)金錢去請客送禮，不用偽裝自己去浪費(fèi)感情；其二，風(fēng)險(xiǎn)最低，不必?fù)?dān)心當(dāng)面奉承背后忍不住發(fā)牢騷而露陷，不必?fù)?dān)心講假話，提心吊膽，夢寐不安；其三，收獲最大，因?yàn)槟隳苷嫘淖鹬睾托蕾p別人，你便會去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)去克服自己的弱點(diǎn)，使自己不斷的完善和進(jìn)步。 案例討論：人際關(guān)系的重要性v一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊(duì)將會是一個關(guān)系融洽的大家

7、庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，于是這個團(tuán)隊(duì)的凝聚力會提高。案例討論：升任公司總裁后的思考v郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準(zhǔn)備去接任此職的前一晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他公司工作20多年的情況。v他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)獲得學(xué)位后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當(dāng)時感到真不知如何工作，因?yàn)樗麑σ簤貉b配所如甚少，在管理工作上也沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，他感到每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ(rèn)真好學(xué)，他一方面仔細(xì)參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)書刊；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點(diǎn)使他漸漸擺脫了困

8、境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他己有能力獨(dú)擔(dān)液壓裝配監(jiān)督長的工作?？墒?，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。案例討論：升任公司總裁后的思考v在他當(dāng)助理監(jiān)督時，他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只是關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報(bào)告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)職責(zé)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊己基本過時，因?yàn)楣炯喊惭b了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年進(jìn)間去裝訂工作手冊，使之切合

9、實(shí)際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會了這些工作，而且還學(xué)會如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他們可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議，批閱報(bào)告和完成自己向上級的工作匯報(bào)。案例討論：升任公司總裁后的思考v當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職應(yīng)聘于其他公司，郭寧便主

10、動申請擔(dān)任此一職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此一新職位的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預(yù)測1年后的產(chǎn)品需求情況，可是一個新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準(zhǔn)備。而且在新的工作崗位上他還要不斷處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準(zhǔn)的工作程序去進(jìn)行工作。但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當(dāng)上公司最高主管職位之時，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達(dá)到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會