CMMI實施如何推進(jìn)質(zhì)量管理(共39頁).ppt

1、1來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載CMMICMMI與軟件質(zhì)量管理與軟件質(zhì)量管理2來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page目的 明確組織實施CMMI的基本目標(biāo)應(yīng)包含對質(zhì)量管理能力的提升 理解CMMI質(zhì)量管理的基本理念 了解CMMI所包含的質(zhì)量管理的實踐和要求。 明確以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的的項目質(zhì)量管理所涵蓋的內(nèi)容和方法 3來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page內(nèi)容推進(jìn)質(zhì)量管理是實施CMMI過程改進(jìn)的重要目標(biāo)基于過程的質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理的3個方面：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量工程的實踐質(zhì)量保證 - 概念及QA的角色質(zhì)量控制項目質(zhì)量工程的實踐 4來

2、自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載PageCMMI實施帶來哪些改變？ 改進(jìn)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 改進(jìn)項目滿足預(yù)定目標(biāo)的能力 減少開發(fā)成本和周期 降低項目風(fēng)險 更有效地控制供應(yīng)商 提高組織過程能力 提高競爭力，市場占有率，效益 .CMMI的實施有助于：5來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page成功的經(jīng)驗-1缺陷率生產(chǎn)率生產(chǎn)率 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99軟件缺陷率軟件缺陷率Defect / KLOC軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量性能軟件生產(chǎn)率和質(zhì)量性能Reference: Presented at SEPG 99L2L3L4軟件生產(chǎn)率軟件生產(chǎn)

3、率 SLOC / 人天6來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page成功的經(jīng)驗-2缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除7來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page成功的經(jīng)驗-2缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除缺陷能夠在早期發(fā)現(xiàn)并消除8來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page成功的經(jīng)驗-3產(chǎn)品質(zhì)量隨成熟度的提高而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量隨成熟度的提高而改進(jìn)9來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載PageCMM等級與產(chǎn)品缺陷CMM Level隱含的缺陷缺陷消除率%交付的缺陷15.00850.7524.00890.4433.00910.2742.0

4、0930.1451.00950.05數(shù)據(jù)按每個功能點的缺陷數(shù)來表示Source: Software Assessments, Benchmarks, and Best Practices by Capers Jones, year 200010來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page國內(nèi)CMM成熟度等級分布數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源：信產(chǎn)部科技司 05 年 12 月軟件過程改進(jìn)與評估推進(jìn)座談會 國內(nèi)軟件企業(yè)開展 CMM/CMMI 過程評估的數(shù)量達(dá)到 350 家11來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page被評估組織的地區(qū)分布*上海、遼寧數(shù)據(jù)到05 年底數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來

5、源：信產(chǎn)部科技司 05 年 12 月軟件過程改進(jìn)與評估推進(jìn)座談會 12來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page國內(nèi)軟件企業(yè)的質(zhì)量管理能力？ 缺少對產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行客觀評價的數(shù)據(jù) 按CMMI模型實施的過程改進(jìn)應(yīng)將項目質(zhì)量管理能力的提升作為改進(jìn)重點之一。13來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page質(zhì)量和軟件質(zhì)量管理 質(zhì)量(Quality) 一組內(nèi)在特性滿足需求的程度。 ISO 9000: 2000 一個系統(tǒng)、構(gòu)件或過程滿足特定需求（顧客或用戶需要或期望）的程度。 IEEE-STD-610 軟件質(zhì)量管理 確定一個軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)、建立實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃以及監(jiān)督和

6、調(diào)整軟件計劃、軟件工作產(chǎn)品、活動和質(zhì)量目標(biāo)以滿足顧客和最終用戶需要和期望的過程。 SW-CMM CMU/SEI-93-TR-02514來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page質(zhì)量對成本和進(jìn)度的影響 早期階段工作產(chǎn)品的低質(zhì)量將最終影響成本和進(jìn)度早期階段工作產(chǎn)品的低質(zhì)量將最終影響成本和進(jìn)度 開發(fā)過程中較早引入的缺陷，如果未加消除，將在后期花開發(fā)過程中較早引入的缺陷，如果未加消除，將在后期花費更多的資源來治理。費更多的資源來治理。 單獨依靠產(chǎn)品交付前的測試會更多地犧牲進(jìn)度和成本單獨依靠產(chǎn)品交付前的測試會更多地犧牲進(jìn)度和成本 成熟的過程在項目早期就開始控制工作產(chǎn)品的質(zhì)量成熟的過程在項

7、目早期就開始控制工作產(chǎn)品的質(zhì)量 缺陷預(yù)防的方法能達(dá)到成本效益最佳缺陷預(yù)防的方法能達(dá)到成本效益最佳 成本和進(jìn)度是確定質(zhì)量等級的主要影響因素之一成本和進(jìn)度是確定質(zhì)量等級的主要影響因素之一15來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載PageCMMI質(zhì)量管理的理念“產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于用以開發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品的過程的質(zhì)量?！比诉^ 程技 術(shù)Q & P該前提n以制造業(yè)為基礎(chǔ)已長久建立；n在世界范圍的制造和服務(wù)業(yè)的質(zhì)量運動中得到確信（如，ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)）。16來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page基于過程的質(zhì)量定義過程質(zhì)量OK否是開發(fā)產(chǎn)品評估產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)過程

8、將過程制度化17來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page質(zhì)量管理的職責(zé) 質(zhì)量管理體系和過程的建立在組織級，實施在項目級； 組織質(zhì)量管理的職責(zé) 質(zhì)量目標(biāo)是組織的商業(yè)目標(biāo)之一 建立質(zhì)量方針和策略 提供資源和支持 項目質(zhì)量管理的職責(zé) 把質(zhì)量構(gòu)建到產(chǎn)品中去 實施對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控 項目如何實施質(zhì)量管理？18來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page項目質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié) 質(zhì)量保證(Quality Assurance) 質(zhì)量控制(Quality Control) 質(zhì)量工程的實踐(Quality Engineering Practices)19來自來自 中國最大的資料庫下載

9、中國最大的資料庫下載Page軟件質(zhì)量保證 什么是軟件質(zhì)量保證？ 由（相對）獨立的質(zhì)量管理人員在項目的整個開發(fā)周期中對項目所執(zhí)行的過程和產(chǎn)生的工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合預(yù)定的要求。 條件：組織已經(jīng)制定了較為完備的開發(fā)和管理過程體系 質(zhì)量保證的目的 確保過程得到有效地執(zhí)行，并推進(jìn)過程改進(jìn) 就項目過程的執(zhí)行情況和所構(gòu)造的產(chǎn)品向管理者提供適當(dāng)?shù)目梢曅?質(zhì)量保證有效實施的前提 各級管理者相信“過程” 高級管理者提供資源和支持 QA的主動性20來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page理解QA的角色QA 關(guān)注的是關(guān)注的是: 正確的貫徹和使用過程 客觀地審視項目過程的符合性 與 SE

10、PG組共同分析執(zhí)行過程所產(chǎn)生的結(jié)果，以支持過程改進(jìn) 合作協(xié)調(diào)地開展工作 提供執(zhí)行過程的反饋意見 為項目人員掌握過程提供指導(dǎo)21來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page理解QA的角色QA 不承擔(dān)不承擔(dān): 對模型(CMM/CMMI)符合性的監(jiān)督 驗證項目工作產(chǎn)品的好壞 “goodness” 產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任 強(qiáng)迫對過程的遵循22來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page質(zhì)量控制 為評價和驗證已開發(fā)的產(chǎn)品而執(zhí)行的活動和技術(shù) 產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量要素（quality factors)的要求? 產(chǎn)品 (包括生命周期的工作產(chǎn)品)是否具有可接受的質(zhì)量? 工具和技術(shù) 同行評審/技術(shù)

11、評審 測試 質(zhì)量控制的目的 發(fā)現(xiàn)在工作產(chǎn)品中隱藏的缺陷和問題 為產(chǎn)品的質(zhì)量分析提供數(shù)據(jù)23來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page評審 評審(Review): 軟件技術(shù)人員（包括管理人員、用戶代表）以會議的形式對軟件產(chǎn)品進(jìn)行評論，識別存在的問題，并判斷其是否滿足預(yù)期的要求。 同行評審(Peer review) 在工作產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程中由同行們對該工作產(chǎn)品進(jìn)行的評審，目的是識別要消除的缺陷。CMMI V1.2 方式：審查(Inspection)、走查(walkthrough), 評審過程 評審的檢查單 評審記錄和報告24來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page測

12、試 測試 - 對產(chǎn)品的動態(tài)檢測和評價 不同層次，單元測試、集成測試, . 不同的類型，黑箱、白箱 目的： 驗證產(chǎn)品符合技術(shù)文檔預(yù)期的特性、功能和性能等要求；識別產(chǎn)品的缺陷。 正式測試過程 測試規(guī)程、方法和工具 缺陷的記錄和跟蹤機(jī)制25來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page評審和測試關(guān)注的重點 過程發(fā)現(xiàn)缺陷的能力 對過程活動和產(chǎn)品質(zhì)量狀況的了解26來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page質(zhì)量工程 確保將質(zhì)量構(gòu)建到軟件產(chǎn)品而對需求、設(shè)計、代碼和驗證過程和結(jié)果所進(jìn)行的各種分析、研究和調(diào)控，以確保產(chǎn)品的可靠性、可維護(hù)性和其它質(zhì)量要素得到滿足的活動。 早期的錯誤發(fā)現(xiàn)

13、早期的錯誤發(fā)現(xiàn) 缺陷消除有效性分析缺陷消除有效性分析 質(zhì)量成本的優(yōu)化質(zhì)量成本的優(yōu)化 缺陷預(yù)防缺陷預(yù)防27來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page項目質(zhì)量工程的實踐 質(zhì)量分析模型 質(zhì)量分析的技術(shù)、方法和工具 魚骨圖、Pareto 圖、趨勢分析、統(tǒng)計過程控制等 質(zhì)量分析產(chǎn)生的共識 盡可能早地發(fā)現(xiàn)并消除缺陷 在軟件開發(fā)周期的各階段實施質(zhì)量控制活動； 收集質(zhì)量管理的數(shù)據(jù) 缺陷數(shù)據(jù) 返工的工作量數(shù)據(jù) 缺陷消除有效性分析； 質(zhì)量成本分析28來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page質(zhì)量分析模型- 缺陷消除缺陷消除錯誤修改引入缺陷發(fā)現(xiàn)進(jìn)入本階段前存在的缺陷未發(fā)現(xiàn)的缺陷結(jié)束本

14、階段時遺留的缺陷消除的缺陷逃逸的缺陷本階段開發(fā)中注入的缺陷進(jìn)入的缺陷進(jìn)入的缺陷本階段開發(fā)中注入的缺陷消除的缺陷+()/DRE =缺陷消除的有效性缺陷消除的有效性 (DRE)缺陷修改修改引入的缺陷+當(dāng)前的開發(fā)階段階段性缺陷消除的有效性29來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page盡早消除缺陷的價值盡早消除缺陷的價值 0102030405060100RequirementsDesignCodeSystem TestMaintenancePhase Error Found & Fixed Cost to Fix$1$5$20$50$100+缺陷修改的成本缺陷修改的成本 1：1

15、0：10030來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page多階段消除缺陷比較多階段消除缺陷比較 階 段需求設(shè)計實施UTITST 進(jìn)入的缺陷1003407362951184760% 的缺陷被消除401362951184719 進(jìn)入的缺陷100330699210631970% 的缺陷被消除30992106319610030060095%100060%60%60%60%60%60%1950DRE DRE 10%缺陷331來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page項目發(fā)現(xiàn)缺陷的狀況？項目發(fā)現(xiàn)缺陷的狀況？32來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page缺陷數(shù)據(jù)

16、是質(zhì)量活動的基礎(chǔ) 策劃將來的項目和項目的后續(xù)階段 積累的缺陷歷史數(shù)據(jù)在項目策劃中可以用來確立項目的質(zhì)量目標(biāo) 估計缺陷密度 缺陷消除率 在開發(fā)進(jìn)程中利用項目前期采集的缺陷數(shù)據(jù)來預(yù)測產(chǎn)品潛在的缺陷 采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砀倪M(jìn)質(zhì)量 規(guī)劃產(chǎn)品的維護(hù)工作 利用缺陷數(shù)據(jù)評估 過程 項目 缺陷預(yù)防 錯誤發(fā)生的類別 原因分析33來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page缺陷消除的模式缺陷消除的模式Defect Profile010203040Req.DesignCodingUTITSTFieldProject phaseDefectDensityDefect Profile010203040Req.DesignCodingUTITSTFieldProject phaseDefect Density34來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page分析缺陷數(shù)據(jù) 對每次評審和測試活動收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析 缺陷分布的趨勢及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響 識別缺陷引入階段 缺陷密度- 缺陷是否被充分地發(fā)現(xiàn)35來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載Page缺陷消除有效性矩陣缺陷消除有效性矩陣(DRE Matrix)項目的 DRE = 148/166 = 89.2% 高 中 警示DRE90%75-90% 75%36來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫