工商企業(yè)管理題庫與答案完整版

1、工商企業(yè)管理題庫與答HUA system office room HUA 16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH 1688 第一章一.什么是企業(yè)？答：通常所說的企業(yè)，一般是指在社會分工條件下從事生產(chǎn)、 流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈 虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的營利性的基本 經(jīng)濟(jì)單位。二.企業(yè)應(yīng)具備哪些基本特征?答：（一）企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織 （二）企業(yè)是一種營利性的經(jīng)濟(jì)組織，營利性是企業(yè)的一個(gè)根本 標(biāo)志 （三）企業(yè)是從事商事的基本經(jīng)濟(jì)單位 （四）企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織 （五）企業(yè)是一個(gè)具有整體性的開放系統(tǒng) （六）企業(yè)是法人，擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)

2、補(bǔ)充題目：企業(yè)有哪些基本要素?企業(yè)起碼應(yīng)具備以下要素：創(chuàng)造利潤、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、講求效率、 有計(jì)劃、有組織、有控制。三.企業(yè)社會責(zé)任有哪些基本要素？答：1.社會使命2.社會的服務(wù)3社會產(chǎn)品4.行為的順位四.企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)容有哪些？答：L企業(yè)對股東或業(yè)主負(fù)責(zé)2 .企業(yè)對顧客負(fù)責(zé)。3 .企業(yè)對債權(quán)人負(fù)責(zé)。4 .企業(yè)對職工負(fù)責(zé)。5 .企業(yè)對政府負(fù)責(zé)。6 .企業(yè)對社會負(fù)責(zé)。五.企業(yè)文化的概念、基本內(nèi)容、企業(yè)文化的特征？答：概念：廣義的企業(yè)文化,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步創(chuàng)造的反映本企業(yè)個(gè)性的物質(zhì)文化和精神文化的總狹義的企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成 的，具有本企業(yè)特色的思維方式和行

3、為方式，即企業(yè)的精神文 化。它包括共同的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、道德風(fēng)范以及企業(yè)的習(xí)慣、信條、精神等因素?；緝?nèi)容：1 .企業(yè)的宗旨,2,企業(yè)的價(jià)值觀念，3.企業(yè)的道德行為準(zhǔn)則,特征：社會性，相對穩(wěn)定性，繼承性，個(gè)性，融洽性 六.探討企業(yè)文化建設(shè)所面臨的主要問題有哪些?答：目標(biāo)激勵(lì)繼承發(fā)展，吸納借鑒突出個(gè)性，制度規(guī)范。傳播教育，榜樣示范共同活動，領(lǐng)導(dǎo)垂范七.企業(yè)的法律形式有哪幾種各有什么特征答：獨(dú)資企業(yè)，合伙制企業(yè)，公司制企業(yè)獨(dú)資企業(yè)的特征：獨(dú)資企業(yè)是由一人出資經(jīng)營、歸個(gè)人所有 和控制，并單獨(dú)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。優(yōu)點(diǎn)；獨(dú)享利潤、 經(jīng)營靈活，決策迅速，限制較少、保密性好、能獲得個(gè)人滿 足。缺點(diǎn)；

4、規(guī)模較小、承擔(dān)無限責(zé)任、企業(yè)生命有限合伙制企業(yè)的特征：合伙制企業(yè)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上當(dāng)事 人，按照協(xié)議共同出資或提出其它合作條件而建立起來的經(jīng)濟(jì) 組織。優(yōu)點(diǎn)；資金來源和信用能力增大、經(jīng)營決策能力增強(qiáng)、 經(jīng)營活動領(lǐng)域擴(kuò)大。缺點(diǎn)；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任大、企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù) 范圍有限、企業(yè)管理上的協(xié)調(diào)難度增大、企業(yè)穩(wěn)定程度較弱公司制企業(yè)的特征：公司制企業(yè)是由兩個(gè)以上股東出資, 依法定程序成立，能對自己經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民 事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。它以“資合”為特征，特別是反映在有限 責(zé)任制度上。這種有限責(zé)任，包括兩個(gè)方面，一是對股東而 言，他們以其出資額為限對公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；二是對 公司法人而言，它

5、以公司的全部財(cái)產(chǎn)為限對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé) 任。八.什么是現(xiàn)代企業(yè)制度它是由那三大制度構(gòu)成的有機(jī)整體答：所謂現(xiàn)代企業(yè)制度是我國為使企業(yè)適應(yīng)社會化大生產(chǎn) 的要求，符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而確定要建立的一種 新的企業(yè)制度。這種企業(yè)制度是以完善的企業(yè)法人制度為基 礎(chǔ)，以嚴(yán)格的有限責(zé)任制度為保障，以公司企業(yè)為主要形式， 以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)為基本特征的新 型企業(yè)制度。三大制度：企業(yè)法人制度、有限責(zé)任制度、科學(xué)的企業(yè)組織 管理制度第二章九.現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是什么？答：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰企業(yè)的責(zé)任明確出資者的權(quán)益企業(yè)按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度十.有限責(zé)任公

6、司和股份有限公司的主要區(qū)別是什么?答：定義：有限公司，是一種由股東共同出資，每個(gè)股東以 其認(rèn)繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資本對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份公司，是一種注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票籌集，股東無最高限額且以其認(rèn)購的股份為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司則以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 的企業(yè)法人。特征：一是其股東均為有限責(zé)任股東,二是其股東人數(shù)既有最低限也有最高限，即下限在2人以 上，上限則為50人以下。最典型的資合公司。最典型的法人組織。全部資本劃分成等額的股份。股份以股票形式公開發(fā)行，可 自由轉(zhuǎn)讓并表現(xiàn)為有價(jià)證券。股東人數(shù)有最低法定限額，但無最高限額，股東人

7、數(shù)較 多。(5)公司股東均是有限責(zé)任股東。公司債權(quán)人只能對股份公司而不能直接對股東行使債權(quán)。優(yōu)缺點(diǎn)：股份公司主要優(yōu)點(diǎn)是有利于吸收社會資金，便于資本 自由流動，分散投資者風(fēng)險(xiǎn)，以及徹底實(shí)現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的 分離等。其主要缺點(diǎn)是公司信用度較低，設(shè)立程序較其他形式 嚴(yán)格，組建較難，也不易管理。有限公司的主要優(yōu)點(diǎn)是股東只負(fù)有限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)較小，有利于促進(jìn)投資，而且組建容易，效能亦高，因而發(fā)展很 快，是中小企業(yè)相當(dāng)理想、也極為常見的組織形式，與股份有 限公司同為現(xiàn)代企業(yè)制度的兩大支柱。其最大缺點(diǎn)是股本轉(zhuǎn)讓 受限嚴(yán)格，信用度不及無限公司+-.解釋公司治理結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系?答：意思機(jī)關(guān):股東大會業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)=

8、董事會、董事與董事長、經(jīng)理（三）代表機(jī)關(guān):法定代表人（四）監(jiān)督機(jī)關(guān):監(jiān)事會（五）治理關(guān)系，從產(chǎn)權(quán)關(guān)系上看,股東會對董事會是委托 代理關(guān)系；董事會對總經(jīng)理是授權(quán)經(jīng)營關(guān)系；監(jiān)事會代表股東 會對財(cái)產(chǎn)的受托人即董事和總經(jīng)理實(shí)行監(jiān)督關(guān)系。這是一種縱 向的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)關(guān)系。從職權(quán)關(guān)系上看，它們有各自不同的職權(quán) 范圍，這些職權(quán)是具體明確的，誰都不能越權(quán)行事，形成了彼 此間的相互制約關(guān)系。這種縱向的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)關(guān)系與橫向的職權(quán) 限定關(guān)系，構(gòu)成了整個(gè)工司的內(nèi)部約束機(jī)制。這充分表明了公 司制企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的科學(xué)性與合理性。+-.企業(yè)管理現(xiàn)代化的主要內(nèi)容?答：1.管理思想的現(xiàn)代化2 .管理組織的高效化3 .管理方法的科學(xué)化4

9、 .管理人才的專業(yè)化5 .管理手段的現(xiàn)代化6 .管理方式的民主化十三.企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作有哪些什么是標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些 主要內(nèi)容什么是定額舉例說明企業(yè)常用的定額有哪些答：基礎(chǔ)工作：信息工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工 作、建立以責(zé)任制為中心的規(guī)章制度、基礎(chǔ)教育工作、班組建標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化工作是指對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí) 行和管理工作。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)和修理規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程定額：定額是為合理利用人力、物力、財(cái)力，所規(guī)定的消 耗標(biāo)準(zhǔn)。定額工作是指對定額的制定、執(zhí)行和管理等工作。企業(yè)里常用的定額有：勞動定額、原材料消耗定額和貯備定額、設(shè)備利用定額、期量標(biāo)準(zhǔn)

10、、流動資金及費(fèi)用定額等。第三章十四,如何理解企業(yè)經(jīng)營與管理的概念？他們有什么區(qū)別和聯(lián) 系？答：企業(yè)經(jīng)營，就是在國家宏觀調(diào)控下，以市場為對象，以 商品生產(chǎn)和交換為手段，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，使企業(yè)經(jīng) 濟(jì)活動與外部環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)勢相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡的一系列 有組織的活動。企業(yè)管理，就是企業(yè)管理人員根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營方向和 方針對企業(yè)的人、財(cái)、物各要素以及供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì) 劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等全部活動。區(qū)別和聯(lián)系：企業(yè)經(jīng)營與管理既有同一性，又有區(qū)別。從 它們的產(chǎn)生過程來看，管理是勞動社會化的產(chǎn)物，而經(jīng)營則是 商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物：從它們的應(yīng)用范圍來看，管理適應(yīng)于一切組 織，而經(jīng)營則只造就

11、于企業(yè)；從它們的作用看，管理是戰(zhàn)術(shù)性 活動，通過各種管理職能對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行合理組織。而經(jīng) 營則具有戰(zhàn)略性，主要是確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向；從它們 達(dá)到的目的看，管理強(qiáng)調(diào)工作效率的提高，而經(jīng)營則以綜合經(jīng) 濟(jì)效益的提高為目標(biāo)。從研究內(nèi)容看，管理側(cè)重于研究企業(yè)內(nèi) 部的組織問題，而經(jīng)營側(cè)重于處理企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)問 題。對企業(yè)來講，經(jīng)營是管理職能的延伸與發(fā)展，二者是不可 分割的整體。經(jīng)營是前提，管理是基礎(chǔ)，經(jīng)營指導(dǎo)管理，管理 保證經(jīng)營，兩者是密切相關(guān)，相輔相成的。因此，人們常將經(jīng) 營和管理一起進(jìn)行考察，統(tǒng)稱為企業(yè)經(jīng)營管理。十五.企業(yè)應(yīng)樹立什么樣的經(jīng)營觀念？如何理解全局、市場、 人才、法制觀念？答

12、：全局觀念、市場觀念、競爭觀念、質(zhì)量觀念、人才觀 念、效益觀念、時(shí)間觀念、創(chuàng)新觀念、信息觀念、法制觀念 全局觀念：全局觀念。也稱為戰(zhàn)略觀念，屬于企業(yè)總體經(jīng)營 觀念，居于一切經(jīng)營思想觀念的統(tǒng)帥地位。樹立全局的觀念，首先，企業(yè)必須把國家和人民的利益放在第一位。第二，企業(yè) 經(jīng)營活動要有戰(zhàn)略眼光，必須有放眼未來的全局利益和長遠(yuǎn)目市場觀念：市場觀念要求企業(yè)樹立完全為市場和用戶服務(wù)的 思想，真正按市場和用戶的需求來組織自己的經(jīng)營活動。人才觀念：樹立人才觀念，首先要能識才，要善于發(fā)現(xiàn)人 才，要樹立不求完人的意識。第二，要合理有效地使用人才, 要用人所長，避其所短，并且要建立合理的人才組織結(jié)構(gòu)，有 利于分工協(xié)

13、作，發(fā)揮最佳的整體功能。第三，建立完善的人才 競爭、選拔、培養(yǎng)、考核、應(yīng)用、激勵(lì)機(jī)制，做到人盡其才。法制觀念：市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷 完善，以及各種法律、法規(guī)的健全，進(jìn)一步要求企業(yè)市場行為 規(guī)范化、法制化。企業(yè)的一切經(jīng)營活動都應(yīng)在國家政策、法律 許可的范圍內(nèi)進(jìn)行，做到自覺遵守和維護(hù)法制。同時(shí)還要善于 運(yùn)用法律武器，來處理企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)糾紛, 依法保護(hù)自身的合法權(quán)益。十六.企業(yè)經(jīng)營方針的主要內(nèi)容有哪些?答：經(jīng)營方向的方針、品種發(fā)展的方針、技術(shù)發(fā)展與服務(wù)的 方針、市場營銷的方針十七.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)基本內(nèi)容？答：社會目標(biāo)、市場目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、利益目標(biāo)、人才目標(biāo)十八.如

14、何理解系統(tǒng)的概念系統(tǒng)有哪些主要特征答：所謂系統(tǒng)，就是由相互作用和相互依賴的若干組成部分 結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)特征：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、層次性、環(huán) 境適應(yīng)性 第四章十九.分析當(dāng)前宏觀環(huán)境對我國制造業(yè)的影響?-答：一、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境-二、政治和法律環(huán)境-三、社會和文化環(huán)境二十.試對中小服裝企業(yè)面臨的環(huán)境進(jìn)行分析?答: 第五章 二十一.什么是企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的主要特征有哪些答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人在現(xiàn)代市場經(jīng)營觀念 的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條 件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長時(shí)期 的總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。特征：

15、高度的全局性、長期的目的性、經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)性、競爭 的對抗性、切實(shí)的可行性、相對的穩(wěn)定性二十二,企業(yè)戰(zhàn)略管理的模式有哪些基本環(huán)節(jié)?答：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想的確立、內(nèi)外環(huán)境分析、經(jīng)營方向和戰(zhàn)略目 標(biāo)的規(guī)定、戰(zhàn)略方案的評價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制與評 價(jià)、反饋。二十三.企業(yè)一般戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容?答：企業(yè)一般經(jīng)營戰(zhàn)略通?？蓺w納為：市場戰(zhàn)略，這是企業(yè)競 爭取勝的前提：產(chǎn)品戰(zhàn)略，這是企業(yè)競爭取勝的核心；競爭戰(zhàn) 略，這是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵：技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略，這 是企業(yè)競爭取勝的動力；資源戰(zhàn)略和企業(yè)文化戰(zhàn)略，這是企業(yè) 競爭取勝的可靠保證, 二十四,簡述SWOT分析法?答：SWOT矩陣構(gòu)造一般分兩步進(jìn)行；首先是將

16、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條 件的機(jī)會與威脅、優(yōu)勢與劣勢分列于矩陣中，然后對內(nèi)外部環(huán) 境條件的優(yōu)勢與機(jī)會、劣勢與機(jī)會、優(yōu)勢與威脅、劣勢與威脅 等順序排列進(jìn)行匹配，分別導(dǎo)出SO、OW、ST、WT等基本戰(zhàn)略方 案，并在矩陣中分別定位。第六章二十五.什么是企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃科學(xué)制定經(jīng)營計(jì)劃的要求答：從特定職能看，經(jīng)營計(jì)劃是指企業(yè)的戰(zhàn)略性和全局性計(jì) 劃，它規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行的總布局，由 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層確定。科學(xué)制定經(jīng)營計(jì)劃的要求：計(jì)劃應(yīng)具有預(yù)見性和可行性、計(jì)劃 應(yīng)具有強(qiáng)制性和彈性、計(jì)劃應(yīng)具有系統(tǒng)完整性和連續(xù)性、計(jì)劃 應(yīng)具有綜合效益性。二十六.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的體系是什么從縱向看包括那三個(gè)層次， 從時(shí)間上看

17、分為哪幾種類型第六章二十五.什么企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃科學(xué)制定經(jīng)營計(jì)劃的要求答：從特定職能看，經(jīng)營計(jì)劃是指企業(yè)的戰(zhàn)略性和全局性計(jì) 劃，它規(guī)定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行的總布局，由 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層確定。科學(xué)制定經(jīng)營計(jì)劃的要求：計(jì)劃應(yīng)具有預(yù)見性和可行性、計(jì)劃 應(yīng)具有強(qiáng)制性和彈性、計(jì)劃應(yīng)具有系統(tǒng)完整性和連續(xù)性、計(jì)劃 應(yīng)具有綜合效益性。二十六.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的體系是什么從縱向看包括那三個(gè)層次， 從時(shí)間上看分為哪幾種類型答：所謂經(jīng)營計(jì)劃，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，使內(nèi)部條 件與外部環(huán)境保持動態(tài)平衡，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營決策所制定的未來生產(chǎn)經(jīng)營活動的行動方案它是確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略和整體布局的計(jì)劃，是統(tǒng)率企業(yè)全部經(jīng)濟(jì)

18、活動的總綱從縱向看，分為三個(gè)層次，即經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì) 劃。在時(shí)間進(jìn)程上，可分為長期、中期、短期計(jì)劃 二十七.企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu)有哪四個(gè)部分組成及其相互關(guān) 系？ 答：經(jīng)營計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu)由四部分構(gòu)成：即目標(biāo)與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃和企業(yè)綜合計(jì)劃相互關(guān)系：二十八.企業(yè)經(jīng)營編制的程序分為哪幾個(gè)階段？答：正式編制階段、提出指標(biāo)階段、綜合平衡階段、資料準(zhǔn)備圖8-5編制五年計(jì)劃滾動示意圖階段二十九、圖示并說明滾動計(jì)劃方法？答：就是一種將長短計(jì)劃結(jié)合起來，并隨著時(shí)間的推移，逐步 將計(jì)劃期向前延伸的計(jì)劃編制方式。現(xiàn)以五年計(jì)劃為例，說明 滾動式計(jì)劃方式的基本內(nèi)容。其基本特點(diǎn)：五年計(jì)劃（19

19、911995年）具體較細(xì)較粗j1991 年1992199319941995 I：計(jì)劃修正因素,1五年計(jì)劃（19921996年）j|具體較細(xì)較粗1992 年F 1993 一199419951996 |圖8-5編制五年計(jì)劃滾動示意圖逐步推移。隨著時(shí)間的推移，計(jì)劃不斷向前延伸。遠(yuǎn)近結(jié)合。由于計(jì)劃期逐步推移，任何時(shí)候企業(yè)都有遠(yuǎn)近結(jié) 合的訓(xùn)飛U,長遠(yuǎn)目標(biāo)與近期安排互相照應(yīng)，緊密結(jié)合。遠(yuǎn)粗遠(yuǎn)期計(jì)劃比較概略，著重目標(biāo)、戰(zhàn)略。近期計(jì)劃安排詳 盡具體活動過程，實(shí)施細(xì)節(jié)。遠(yuǎn)有方向，開拓全局，近有細(xì) 貝IJ,腳踏切合實(shí)際。計(jì)劃隨菁客觀形勢的變化，經(jīng)營方針的轉(zhuǎn)換和9 行結(jié)果而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整修正，因而能夠切合實(shí)際，保持計(jì)

20、劃 天過程的指導(dǎo)作用。三十、簡述銷售計(jì)劃的主要內(nèi)容？答：6.銷售利潤。2 .分地區(qū)、部門的銷售目標(biāo)。3 .新產(chǎn)品銷售收入及其占全部銷售收入的比重。4 .市場占有率及其提高程度的目標(biāo)。5 .銷售費(fèi)用。1.以實(shí)物表示的產(chǎn)品品種和以貨幣表示的目標(biāo)銷售收入。三十一、什么是企業(yè)資金循環(huán)？包括那四個(gè)方面的內(nèi)容？答：企業(yè)資金在經(jīng)營過程中從貨幣資金開始，經(jīng)過若干階 段，依次轉(zhuǎn)換其形態(tài)，又回到貨幣資金的過程稱作資金循環(huán)。在物資購買階段，企業(yè)資金由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為固定資產(chǎn)、原材料等實(shí)物形態(tài)的資金定資金、儲備資金；在生產(chǎn)階段,已消耗的生產(chǎn)資料價(jià)值定資產(chǎn)損耗價(jià)值和儲備資金，以及勞動者創(chuàng)造的價(jià)值轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中，資金形態(tài)轉(zhuǎn)化

21、為另一種實(shí) 物形態(tài)的資金生產(chǎn)資金和成品資金；通過銷售階段，成品 資金形態(tài)又轉(zhuǎn)化為貨幣資金形態(tài)。資金循環(huán)包括四個(gè)方面的內(nèi)容：即資金籌集、資金投放使 用、資金耗費(fèi)、收入取得和分配。三十二、企業(yè)與有關(guān)方面的財(cái)務(wù)關(guān)系主要有哪5個(gè)方面的關(guān) 系？答：1.企業(yè)與投資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)了所 有權(quán)的性質(zhì)，反映了所有者與經(jīng)營者之間的產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)關(guān) 系。2 .企業(yè)與債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)了債權(quán)債務(wù)的關(guān)系。3 .企業(yè)與國家之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。它體現(xiàn)了國家以政府管理者身份參與企業(yè)資金分配的關(guān)系，這種關(guān)系主要通過稅收體 現(xiàn)。4 .企業(yè)與其他單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系體現(xiàn)了企業(yè) 之間的分工協(xié)作和經(jīng)濟(jì)利

22、益關(guān)系。5 .企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面 是指企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系，另一方面是指企業(yè)與職 工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。三十三、資產(chǎn)負(fù)債與所有者權(quán)益的概念和關(guān)系?答：資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源，包 括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣 計(jì)量的在未來將以資產(chǎn)或者勞務(wù)償付的債務(wù)。所有者權(quán)益是企 業(yè)投資人對企業(yè)凈資產(chǎn)的所有權(quán)。企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值總量等于企 業(yè)的負(fù)債額和所有者對企業(yè)投資額的總和，即存在下列平衡公 式：資產(chǎn)=負(fù)債十所有者權(quán)益三十四、資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)方的主要內(nèi)容有哪些負(fù)債及所有者權(quán) 益方的各項(xiàng)主要內(nèi)容答：資產(chǎn)方：流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)

23、、無形資產(chǎn)及遞延資產(chǎn)、其他長期資產(chǎn)負(fù)債方：流動負(fù)債包括短期借款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收 賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤、其他應(yīng)付款、預(yù)提費(fèi) 用。長期負(fù)債包括長期借款、應(yīng)付債券、長期應(yīng)付款、其他長 期負(fù)債。所有者權(quán)益：所有者權(quán)益包括企業(yè)投資人對企業(yè)的投入資本以 及形成的資本公積、盈余公積和未分配利潤。三十五、什么是流動資產(chǎn)流動資產(chǎn)管理包括哪些方面答：流動資產(chǎn)是指現(xiàn)金及預(yù)期能在一個(gè)經(jīng)營周期內(nèi)變現(xiàn)或者運(yùn) 用的資產(chǎn)。流動資產(chǎn)包括五個(gè)部分：貨幣資金、短期投資、應(yīng) 收款項(xiàng)、存貨、待攤費(fèi)用等。流動資產(chǎn)管理包括現(xiàn)金及有價(jià)證 券管理、應(yīng)收賬款管理和存貨管理等方面。三十六、什么是固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)折舊有哪些方

24、法答:定資產(chǎn)是指使用期限超過一年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn),折舊方法：平均年限法，亦稱使用年限法；工作量法；雙倍余額遞減法；年;總和法，亦稱年數(shù)總法（公式）三十七、如何進(jìn)行存貨管理存貨成本包括哪些內(nèi)容什么是經(jīng)濟(jì) 訂購批量如何讓計(jì)算經(jīng)濟(jì)訂購批量庫存控制有哪兩種主要方式答:存貨成本包括采購成本、訂貨成本、儲存成本和缺貨成本四部分。經(jīng)濟(jì)訂購批就是使一定時(shí)期內(nèi)訂貨成本和儲存成本之和最低 的每次訂購批量設(shè)：某種材料全年需要量為D每次訂貨成本為K 每次訂購批為Q 單位材料年儲存成本為C則：年訂購次數(shù)為D/Q年訂貨成本為K -D/Q當(dāng)每批訂貨一次全部到達(dá)，在供應(yīng)期內(nèi)均衡

25、耗用，待全部耗用完后再補(bǔ)充訂購時(shí)（參見圖6-3）,此時(shí)該種材料的 經(jīng)濟(jì)訂購批計(jì)算公式推導(dǎo)如下：平均儲存量=Q/2 年平均儲存成本二單位材料年儲存成本X平均儲存=C - Q/2全年存貨成本=全年訂貨成本十年平均儲存成本即：全年存貨成本TC=K - D / Q+C*Q/2為求使存貨成本最小的每次訂購批量，對上式求導(dǎo),可得經(jīng)濟(jì)訂購批量計(jì)算式:以上公式是以每批訂貨一次全部到達(dá)，在使用期內(nèi)每日均 衡耗用為條件推導(dǎo)的。若每批訂貨不是一次到達(dá)，而是在一定時(shí)期內(nèi)每日均衡到達(dá)，材料每日均衡使用時(shí)，則可設(shè)每日到貨量為X,每日耗用量為Y,得到，年平均儲存量二;（x-y）9 ，A年儲存成本=4（X _ 丫）4 C ，

26、A全年存貨成本 rc =/c c可得經(jīng)濟(jì)訂購批量。=2DKYC(1 ) X定期訂購方式和定量訂購方式 三十八、按生產(chǎn)要素如何劃分企業(yè)成本？按產(chǎn)量的關(guān)系如何劃 分成本?答：將生產(chǎn)要素成本劃分為土地成本、原材料及附加成本、勞 動力成本和固定資產(chǎn)費(fèi)用 固定成本和變動成本三十九、什么是生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境有哪些變化答：生產(chǎn)是指人類從事創(chuàng)造社會財(cái)富的活動和過程，包括物質(zhì) 財(cái)富、精神財(cái)富的創(chuàng)造和人自身的生育。亦稱社會生產(chǎn)。變化：首先，新技術(shù)革命中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，市場需 求的多樣化和加速化，要求企業(yè)能不斷地、及時(shí)地向市場提供 新的產(chǎn)品；其次，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變中，企業(yè)面臨著從按產(chǎn)供應(yīng) 的賣方市場向按需生產(chǎn)的

27、買方市場的轉(zhuǎn)變；再次，現(xiàn)在以多品種、小批量混合生產(chǎn)為特征的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式，使得企業(yè)的生 產(chǎn)組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制工作更為重要和復(fù)雜。四十、生產(chǎn)管理主要有哪四個(gè)方面的問題生產(chǎn)過程主要有哪五 個(gè)部分構(gòu)成答：生產(chǎn)管理主要研究個(gè)方面的問題：一是生產(chǎn)過程組織，包括生產(chǎn)過程和生產(chǎn)類型、生產(chǎn)過程的空間組織和時(shí)間組 織、生產(chǎn)方式等；二是生產(chǎn)計(jì)劃，包括生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃、生 產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃等；三是生產(chǎn)控制，主要是生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量 控制；四是人一機(jī)一環(huán)境系統(tǒng)，主要是研究人與機(jī)器、環(huán)境的 合理配合，以提高生產(chǎn)率。輔助生產(chǎn)過程、附屬生產(chǎn)過程、基本生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)過程、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程。四十一、舉例說明什么是流程性生產(chǎn)

28、和離散型生產(chǎn)？答：連續(xù)型生產(chǎn)是指連續(xù)的產(chǎn)品生產(chǎn)，其工藝流程往往表 現(xiàn)為用化學(xué)方法。離散型生產(chǎn)是單個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)，輸入生產(chǎn)過 程的各個(gè)要素是間斷性投入的。生產(chǎn)設(shè)備和運(yùn)輸裝置必須適應(yīng) 多種產(chǎn)品加工的需要，工序之間要求有一定的在制品貯存。四十二、什么是備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)？答：備貨型生產(chǎn)(MTS)：是指在沒有接到用戶訂單時(shí)，按已有 的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)目的是為了完成產(chǎn)品庫 存。訂貨型生產(chǎn)(Make To Order. MTO)是指按用戶訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。用戶可能對產(chǎn)品提出各種各樣的要求，經(jīng)過協(xié)商和談判，以協(xié)議或合同的形式確認(rèn)對產(chǎn)品性能、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期的要求，然后組織設(shè)計(jì)和制造。例如,

29、鍋爐、船舶等產(chǎn)品的生產(chǎn)，屬于訂貨型生產(chǎn)。四十三、生產(chǎn)作業(yè)控制包括哪些內(nèi)容?答：生產(chǎn)調(diào)度，生產(chǎn)進(jìn)度控制，在制品占用量控制 四十四、如何理解質(zhì)量的概念廣義的質(zhì)量包括那幾個(gè)方面答：狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)廣義的質(zhì)量是指：產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定要求的特征 和特性總和。根據(jù)這一含義，質(zhì)量可分為產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量 和工作質(zhì)量。四十五、產(chǎn)品質(zhì)量特性可概括為哪幾個(gè)方面?答：內(nèi)在質(zhì)量特性、外在質(zhì)量特性、質(zhì)量特性可概括為產(chǎn)品性 能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。十六、全面質(zhì)管理的含義及特點(diǎn)?答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，綜 合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、研制、 生產(chǎn)和

30、銷售用戶滿意的產(chǎn)品的管理活動。特點(diǎn)：管理的對象是全面的、管理質(zhì)的方法是全面的、參加質(zhì)量管理的人員是全面的、管理的范圍是全面的四十七、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有哪些？答：質(zhì)量教育工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作和 質(zhì)責(zé)任制。十八、質(zhì)管理排列圖法及其分析?答：質(zhì)量管理ABC排列圖的繪制與分析排列圖又稱主次因素分析圖，它是用來尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量 主要因素的一種有效方法。例7.1某廠銃磨車間對97年6月份柱塞式液壓泵，按零件 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分油盤零件廢品率最高，再對分油盤零件按工 序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而尋找影響分油盤質(zhì)量的主要影響因素（見圖表77）。其分析操作過程如下：第一步收集造成分油盤廢品原因的

31、工序，按數(shù)據(jù)大小順 序排列，見圖表7T, 45 ”工序出廢品最多為58件，70 #工序 最少為1件。第二步計(jì)算各工序廢品數(shù)占總廢品數(shù)的比率及累計(jì)比 率：第三步繪制排列圖。在排列圖中有兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫 坐標(biāo)。左邊的縱坐標(biāo)表示廢品數(shù)（件）；右邊縱坐標(biāo)表示累計(jì)比率,中橫坐標(biāo)表示產(chǎn)生廢品的工序號。第四步主次因素分析。從圖表7T中可以看出，從左向 右排列，直方柱的高低表示了影響產(chǎn)品質(zhì)量程度的大?。磺€ 表示各影響因素大小的累計(jì)百分率，這條曲線也稱為帕雷特曲 線。累計(jì)百分率080%的影響因素歸為A類，顯然是主要影響因素;8090%范圍內(nèi)的影響因素為B類，是次要影響因素;90100%范圍內(nèi)的為C類，是一般

32、影響因素。因此，排列圖分析法也稱為ABC分類法。通過圖表分析，造成分油盤廢品的主要影響工序有兩個(gè)，即:45#和63#工序，應(yīng)進(jìn)一步地重點(diǎn)分析研究，察明原因，采取措施，重點(diǎn)控制；對于C類因素，由于工序較多可進(jìn)行一般控 制；而對于B類因素（46#工序）控制的力度可界于A類與B 類之間，如果條件允許，也可列入重點(diǎn)控制的范圍之內(nèi)。這樣 處理好“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的關(guān)系，只要措施得當(dāng), 將會使企業(yè)的質(zhì)量水平在短期內(nèi)有一個(gè)顯著的提高。四十九、直方圖及其分析控制圖及其分析答:五十、什么是勞動定額主要有哪兩種形式 答：勞動定額，即在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量 產(chǎn)品所必須消耗的時(shí)間，或在一定時(shí)間

33、內(nèi)生產(chǎn)合格品的數(shù)量。定額主要有兩種基本表現(xiàn)形式：即工時(shí)定額和產(chǎn)量定額。工時(shí)定額（又稱時(shí)間定額）是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品所必須消耗的時(shí) 間；產(chǎn)定額是指在單位時(shí)間內(nèi)必須完成的產(chǎn)品數(shù) 五十一、工時(shí)消耗的構(gòu)成？ 答：工時(shí)消耗，可分為定額時(shí)間和非定額時(shí)間兩大類。定額時(shí) 間：準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間、布置工作地時(shí)間、休息與生理需要時(shí) 間、作業(yè)時(shí)間；非定額時(shí)間包括非生產(chǎn)工作時(shí)間、管理工作不善造成的損失時(shí)間、員工責(zé)任造成的損失時(shí)間。五十二、定額的制定方法主要有哪兩種？ 答：統(tǒng)計(jì)分析法、經(jīng)驗(yàn)估工法、技術(shù)測定法五十三、定額制定有哪些基本要求？答：企業(yè)必須加強(qiáng)定額管理工作，及時(shí)將定額下達(dá)給班組和個(gè) 人，保證實(shí)現(xiàn)定額所需技術(shù)組織措施，

34、加強(qiáng)定額執(zhí)行情況的統(tǒng) 計(jì)、檢查和分析工作。在分析研究中要不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先 進(jìn)操作方法，并找出影響定額貫徹執(zhí)行的各種因素。進(jìn)一步掌 握工時(shí)消耗變動的規(guī)律，掌握各種產(chǎn)品、各個(gè)車間、各個(gè)工種 定額水平之間的平衡情況，從而為修改定額提供依據(jù)。五十四、什么是人事定員有哪些基本要求答：人事定員是企業(yè)科學(xué)用人的標(biāo)準(zhǔn)，它是根據(jù)企業(yè)已定的產(chǎn) 品方向，生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，規(guī) 定企業(yè)必須配備各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)人事定員應(yīng)滿足以下具體要求；（1）定員水平要先進(jìn)合 理；（2）參照國內(nèi)外企業(yè)的定員標(biāo)準(zhǔn)，并與同行業(yè)先進(jìn)水平，本 企業(yè)歷史最好水平進(jìn)行比較；（3）合理確定基本工人與輔助工人 的比

35、例、管理人員與員工總數(shù)的比例、女工占員工總數(shù)的比例 等。總之，企業(yè)人事定員必須滿足高效率，滿負(fù)荷和充分利用 工時(shí)的要求。五十五、工資的形式主要有哪些？ 答：計(jì)時(shí)工資，計(jì)件工資，獎金，津貼五十六、什么是物流的概念？答：物流是指按用戶的要求以最小的總費(fèi)用將物質(zhì)資料從供給 地向需求地轉(zhuǎn)移的活動。五十七、物流信息系統(tǒng)主要有哪些模塊及功能？答：物流信息管理系統(tǒng)在橫向分為業(yè)務(wù)處理、計(jì)劃控制和決 策分析三個(gè)層次。在縱向分為供應(yīng)（采購）子系統(tǒng)、生產(chǎn)（庫存） 子系統(tǒng)和銷售（配送）子系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理層主要支持企業(yè)的日常 物流運(yùn)作,解決日常業(yè)務(wù)中遇到的物流問題。其主要功能為數(shù)據(jù) 登錄、查詢、統(tǒng)計(jì)及對數(shù)據(jù)的適當(dāng)處理。五

36、十八、如何計(jì)算最低庫存和最高庫存？E(X-X)2尸V答：最高庫存最低庫存：_ /x（x-x）2fay s/式中：G均方差；X變量值；X變量的平均數(shù)；f次數(shù)。如某商業(yè)企業(yè)近幾個(gè)月某商品的各月銷售量及其均方差計(jì)算過程如表10-1：表10-1銷售均方差計(jì)算仍售我X次數(shù)fAx-x(X-X)2/2001200-14821 9042503750-9828 81230051 5007811 52035082 80023240041 6005210 81645031 35010231 212500150015223 104合計(jì)258 700127 400X = 8 700/25 = 348。=/127 400

37、/2571.4以用均方差表示如下:假定商品銷售的隨機(jī)變服從正態(tài)分布，則正態(tài)分布的概5R1O-2均方差概率表均方差（倍數(shù)）不缺貨概率（）缺貨概率（%）184.115.91.593.36.7297.72.32.599.40.6399.90.1率出現(xiàn),可以由概率分布表中查閱。根據(jù)表10-2所列出部分概率分布可以確定,如商品庫存量為71.4,則商品缺貨概率為15. 9%o要使商品不缺貨的概率為99. 9%,就必須要有三倍的均方差,即71.4X3=214的單位的庫存 量。214就是該商品的最低庫存量。五十九、如何進(jìn)行庫存的ABC分類及管理答：A、B、C分析的具體過程如下:1 .將商品按其庫存額從大到小進(jìn)行排序,并算出總庫存額;2 .計(jì)算累計(jì)庫存額占總庫存額的百分比3 .按累計(jì)庫存百分比劃分A、B、C類。劃分原則為：占庫存 總額比重70%至80%,品種數(shù)占全部庫存品種數(shù)的1