汽車美容店發(fā)展戰(zhàn)略

1、汽車美容店發(fā)展戰(zhàn)略 摘要 隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展,轎車進入家庭的步伐逐漸加快 ,為我國汽車美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車美容養(yǎng)護已被越來越多的人所接受,并且成為一種時尚。汽車美容養(yǎng)護業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起 ,已成為 21 世紀的黃金產(chǎn)業(yè)。 關(guān)鍵詞 汽車美容現(xiàn)狀分析策略 品牌汽車裝飾美容是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、汽車文化日益深入人心和消費觀念不斷進步的必然產(chǎn)物。 隨著人們生活水平的提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變 ,汽車已經(jīng)作為大眾化消費品進入百姓生活。據(jù)悉 ,在發(fā)達國家 ,汽車美容業(yè)在整個汽車保修行業(yè)中所占的比重超過 85%。而我國的汽車服務市場剛剛興起,在大中城市 ,用車理念已經(jīng)逐步更新 ,未來

2、的市場空間將更加廣闊。但是我國的汽車美容業(yè)尚處于初期發(fā)展階段 ,市場潛力很大但存在的問題也不少。一、我國汽車美容市場分析目前 ,我國私人汽車保有量已突破2500 萬輛 ,我國正在逐漸成為轎車消費大國。僅以北京為例,人們平均用在新車的裝飾費用約為5000 元/輛,后期日常保養(yǎng)約為3500 元/輛/年。然而 ,目前我國汽車美容企業(yè)僅有 3 萬多家 ,并且?guī)缀跞考性诖笾谐鞘?,而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達 20 萬家左右。現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行的方便” ,也要求“行的漂亮”。因此 ,汽車定期美容護理正在成為汽車消費的重要內(nèi)容之一。作為汽車后市場的一塊,汽車美容業(yè)還有很大的發(fā)展空間。二、我國汽車美

3、容業(yè)存在的問題1.汽車美容行業(yè)管理法規(guī)制度不健全。從國外的汽車服務市場來看,汽車美容服務已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來 ,成為一個獨立行業(yè)。而我國目前的行業(yè)劃分,汽車美容依然附屬于汽車維修,而且經(jīng)營項目也并未與汽車維修有所區(qū)分。例如 :就蘭州市對汽車美容行業(yè)的管理來看,汽車美容企業(yè)總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理,而汽車清洗卻歸市容管理,從管理的劃分方式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務更加專業(yè)而全面 ,就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來,進行專項管理。2.從業(yè)人員素質(zhì)低 ,專業(yè)化人才不足。通過對烏魯木齊市汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn) ,烏魯木齊市汽車美容市場上的從業(yè)人員基本上

4、都是學徒工 ,不少從業(yè)人員僅具備初中文化程度 ,這些人對于汽車美容技術(shù)的學習都是采取師傅帶徒弟的方式 , 汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度極慢 ,知識和技能十分有限 ,他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作 ,極少研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應用越來越廣泛 ,電腦系統(tǒng)、電子技術(shù)在這一行業(yè)的應用也在逐漸升級 ,非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。這種靠老師傅傳、幫、帶的學習方式 ,不能適應市場對汽車美容工人的需要。從業(yè)人員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。三、發(fā)展策略隨著我國汽車保有量的猛增 ,市場急需技術(shù)水平高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、設備先進并具有專業(yè)化服務水平的新型汽車美容企

5、業(yè)。 在這種經(jīng)濟形勢下 ,汽車裝飾與美容面臨著難得的機遇。只有把握好機遇 ,才能使整個行業(yè)的發(fā)展迅速進入良性循環(huán),因此需要制定相應的發(fā)展策略。1.加強人員培訓 ,提供專業(yè)化人才。各大專院校和職業(yè)技校應加強汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。 汽車美容企業(yè)應具備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)工人方能開業(yè) ,不同的汽車美容服務項目對技術(shù)工人的水平要求也不同,因此可根據(jù)工人的技術(shù)水平和操作熟練程度,劃分出不同等級并頒發(fā)相應的技術(shù)證書 ,只有擁有相應等級證書的技術(shù)人員才能從事汽車美容服務行業(yè)。這樣既能保護消費者的利益,又提高了服務的技術(shù)水平。2.品牌化、專業(yè)化經(jīng)營。行業(yè)前景好、門檻低 ,加上利潤可觀也

6、使得汽車美容養(yǎng)護行業(yè)朝兩個方面發(fā)展 :一是汽車美容連鎖店的擴張 ,不管是本土的還是國外的品牌企業(yè) ,創(chuàng)業(yè)店、經(jīng)濟店、標準店、豪華店、旗艦店一個接著一個搶占市場 ;二是新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新。連鎖、加盟、控股、合作 ,國內(nèi)汽車養(yǎng)護市場已經(jīng)多足鼎立 ,競爭的格局也已見雛形。隨著市場逐步規(guī)范 ,消費者消費意識的增強 ,品牌意識的形成 ,市場“優(yōu)勝劣汰”的法則就會發(fā)揮它的威力。現(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。市場最終會選擇“有技術(shù)、服務好、底子厚、有實力”的品牌連鎖店,他們代表了客戶的利益,會贏得客戶、贏得市場。有專家稱,從競爭態(tài)勢分析 ,將來汽車服務業(yè)競爭 ,并不是資金的競爭 ,而是品牌

7、與經(jīng)營理念的競爭。成熟的品牌連鎖企業(yè)本身固有的服務專業(yè)化、個性化、標準化與獨具個性的CI 系統(tǒng)與完善的物流配送體系,將是未來汽車服務業(yè)競爭的主角。建立品牌營銷,專業(yè)的養(yǎng)護人才隊伍是根本。3.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量是企業(yè)生存的根本 ,企業(yè)應通過加強產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務管理 ,為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。汽車美容消費一般都不是一次性消費 ,汽車美容企業(yè)應提高服務意識 ,運用多種服務方式,提高其有形產(chǎn)品和無形服務的質(zhì)量 ,以滿足消費者對汽車美容服務的更高要求 ,并且在服務價格上實行透明政策 ,不僅使消費者在消費時能心中有數(shù) ,更重要的是能吸引其后續(xù)消費 ;同時 ,還應加強營銷服務網(wǎng)

8、絡的建設 ,提升服務的適時性、及時性和有效性 ,構(gòu)建高質(zhì)量的服務網(wǎng)絡以獲取更多顧客 ,以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展?，F(xiàn)在 ,中國在世界上成為僅次于美、日、歐之后的第四大汽車售后市場。隨著我國汽車保有量的持續(xù)上升 ,汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。我們有理由相信 ,汽車裝飾與美容業(yè)只要在國家政策的正確引導下 ,通過政府有關(guān)部門的有效治理 ,企業(yè)加強自身建設 ,緊緊抓住市場機遇 ,解決好自身存在的問題 ,汽車美容行業(yè)將走上一定會走上健康、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的道路 ,在為社會提供更多就業(yè)機會的同時,創(chuàng)造更多的社會財富 ,成為我國經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的黃金產(chǎn)業(yè) ,成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。中國民族

9、汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實。據(jù)測算，每 1元購車消費將帶動 0.65元的汽車售后服務。近年來，汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務機構(gòu)目的之所在。在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障， 技術(shù)水平高， 診斷準確，設備先進，維修快速的具有專業(yè)服務水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應運而生，前景非常廣闊，必將成為中國