勝任力素質(zhì)模型【精選文檔】

1、勝任力素質(zhì)模型【精選文檔】 某上市集團(tuán)勝任力素質(zhì)模型勝任力素質(zhì)模型目錄一、勝任素質(zhì)模型介紹2二、 XXX集團(tuán)公司各崗位勝任素質(zhì)模型41。 XXX集團(tuán)公司各崗位任職人員所需具備的三層面素質(zhì)定義41) XXX集團(tuán)公司各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)定義表42） XXX集團(tuán)公司各崗位人員知識(shí)分級(jí)定義表53） XXX集團(tuán)公司各崗位人員技能/能力分級(jí)定義表72。 XXX集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型17黨委辦公室主任勝任素質(zhì)模型17黨辦黨群干事勝任素質(zhì)模型17總經(jīng)辦主任勝任素質(zhì)模型18總經(jīng)辦綜合秘書勝任素質(zhì)模型18總經(jīng)辦檔案（兼收發(fā)）員勝任素質(zhì)模型19總經(jīng)辦司機(jī)勝任素質(zhì)模型19人力資源部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型20人力資源專

2、員勝任素質(zhì)模型20財(cái)務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型21財(cái)務(wù)主管勝任素質(zhì)模型21財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)勝任素質(zhì)模型22財(cái)務(wù)部出納勝任素質(zhì)模型22董事會(huì)秘書勝任素質(zhì)模型23董秘辦公室文員勝任素質(zhì)模型24審計(jì)部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型24審計(jì)部審計(jì)員勝任素質(zhì)模型25法律事務(wù)部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型25法律事務(wù)專員勝任素質(zhì)模型26資產(chǎn)管理部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型26資產(chǎn)管理部資產(chǎn)管理專員勝任素質(zhì)模型27投資發(fā)展部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型27投資發(fā)展部副部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型28投資發(fā)展部投資分析員勝任素質(zhì)模型28一、 勝任素質(zhì)模型介紹1. 勝任素質(zhì)簡(jiǎn)述勝任素質(zhì)（Competency)又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員工做出卓越績(jī)效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通

3、過(guò)不同方式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。實(shí)踐證明，運(yùn)用勝任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量,提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，從而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).2. 勝任素質(zhì)識(shí)別能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工作業(yè)績(jī)卓越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別員工的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可從以下三個(gè)層面進(jìn)行.1) 知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息,例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān)信息,例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。2)

4、技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。3) 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識(shí)及行為習(xí)慣，例如主動(dòng)性、責(zé)任心、成就欲、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等.3. 勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識(shí)、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖11所示。××崗位勝任素質(zhì)模型技能/能力人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力××

5、15;×能力知識(shí)公司知識(shí)、專業(yè)知識(shí)××知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)取心、主動(dòng)性忠誠(chéng)度、×××圖1-1 ××崗位勝任素質(zhì)模型二、 XXX集團(tuán)公司各崗位勝任素質(zhì)模型1. XXX集團(tuán)公司各崗位任職人員所需具備的三層面素質(zhì)定義1） XXX集團(tuán)公司各崗位人員職業(yè)素養(yǎng)定義表 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在任職過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì),其定義如表11所示。表1-1 XXX集團(tuán)公司人員勝任模型職業(yè)素養(yǎng)定義表序號(hào)素質(zhì)名稱定義1成就欲又稱為成就導(dǎo)向、進(jìn)取心,指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精神指

6、個(gè)人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、敦本務(wù)實(shí)、關(guān)注細(xì)節(jié)的態(tài)度4廉潔自律指不利用崗位權(quán)力的便利行損公肥私之事，不因私利/私欲影響自己所從事的工作,自我約束、自我管理的能力5責(zé)任心指人們?cè)谌粘９ぷ?、生活中通過(guò)承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí)6原則性以身作則及執(zhí)行制度的堅(jiān)定性7紀(jì)律性指?jìng)€(gè)人自覺(jué)遵守組織各項(xiàng)管理制度,保證個(gè)人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿8成本意識(shí)指在保證正常工作狀態(tài)的前提下，注重投入產(chǎn)出，節(jié)約企業(yè)各項(xiàng)支出的意識(shí)9誠(chéng)信正直指?jìng)€(gè)人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好

7、惡的影響,信守承諾，正確對(duì)待自己所犯錯(cuò)誤的本質(zhì)10團(tuán)隊(duì)意識(shí)指?jìng)€(gè)人自覺(jué)地融入團(tuán)隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí)11親和力指?jìng)€(gè)體形體上所具備的能讓周圍的人感覺(jué)其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所真摯流露的一種情感力量12全局觀念指?jìng)€(gè)人在開(kāi)展工作或進(jìn)行決策時(shí),能夠考慮他人、其他部門和企業(yè)整體的情況，從組織的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局,為了整體利益能夠犧牲局部利益和個(gè)人利益的意識(shí)13敏感度指?jìng)€(gè)人對(duì)與自己工作密切相關(guān)的事務(wù)反應(yīng)靈敏，如市場(chǎng)前景、數(shù)字、新聞等,能夠準(zhǔn)確辨識(shí)問(wèn)題,進(jìn)行價(jià)值判斷，并作出選擇14服務(wù)意識(shí)在工作中善于站在對(duì)方立場(chǎng)思考問(wèn)題，滿足對(duì)方需求的意識(shí)15工作主動(dòng)性積極、有效完成工作

8、任務(wù)的行為狀況。2） XXX集團(tuán)公司各崗位人員知識(shí)分級(jí)定義表 知識(shí)是指人們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和，它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求。沒(méi)有良好的知識(shí)根基，專業(yè)化程度會(huì)大大降低。其具體說(shuō)明如表1-2。表1-2 XXX集團(tuán)公司人員勝任模型知識(shí)定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)企業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等)、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級(jí)了解公司員工管理制度與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級(jí)了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級(jí)洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)

9、,能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)包括和各崗位工作相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理、行政管理、檔案管理、公共關(guān)系管理等知識(shí)（管理知識(shí)的具體分類見(jiàn)表1-3） 1級(jí)了解和自己工作相關(guān)的管理知識(shí),工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施、規(guī)章制度等2級(jí)掌握本部門工作所需的管理知識(shí)，基本能夠在部門內(nèi)靈活運(yùn)用，及能進(jìn)行下屬員工工作分配、計(jì)劃落實(shí)、考核評(píng)價(jià)等管理工作3級(jí)精通相關(guān)學(xué)科知識(shí)，具備一定修養(yǎng)，能將知識(shí)能夠運(yùn)用于工作實(shí)踐，為企業(yè)的各項(xiàng)管理、經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)財(cái)務(wù)知識(shí)主要包括四大類知識(shí)，相見(jiàn)表1-51級(jí)1.掌握A類所包

10、含的基本知識(shí)、原理、方法,能夠在企事業(yè)單位中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理等項(xiàng)工作2。熟悉B、C、D三類知識(shí)中的一類，并能夠靈活運(yùn)用于實(shí)際工作中2級(jí)精通其中兩類知識(shí)，熟悉一類知識(shí),通過(guò)預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、成本管理、稅收籌劃等項(xiàng)工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、提交財(cái)務(wù)報(bào)告,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持3級(jí)精通A類、B類、c類、D類知識(shí)并能夠綜合運(yùn)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中,能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面掌控，建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資等提供決策支持財(cái)務(wù)法律知識(shí)包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國(guó)家頒布的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)定，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等1級(jí)了解與工作相關(guān)

11、的各項(xiàng)法律、法規(guī)，使自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤2級(jí)掌握工作相關(guān)法律知識(shí),了解其他法律知識(shí)，并能夠運(yùn)用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在合法的條件下運(yùn)行3級(jí)精通與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)的全部法律知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用，在不違反法律、法規(guī)的情況下，進(jìn)行稅務(wù)籌劃、投融資等,控制經(jīng)營(yíng)成本，提高資金運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)專業(yè)法律知識(shí)法律事務(wù)、人力資源等相關(guān)專業(yè)法律知識(shí)1級(jí)包括公司法、勞動(dòng)法、合同法及其他與工作相關(guān)的法律知識(shí)2級(jí)包括公司法、勞動(dòng)法、合同法及其他與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理密切相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度等3級(jí)1.基礎(chǔ)法律理論知識(shí)，包括法制學(xué)、法制史等2.各類實(shí)體法知識(shí)，包括公司法、合同法

12、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、民法等3.各類訴訟法律知識(shí)、包括民事訴訟法、刑事訴訟法以及行政訴訟法等4。法律文書寫作知識(shí)車輛維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)包括車輛日常維護(hù)保養(yǎng)的技巧、方法及車輛維護(hù)成本方面的知識(shí)表13管理知識(shí)分類詳表類別具體內(nèi)容經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)1。關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢(shì)，知曉組織經(jīng)營(yíng)策劃的框架，了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成2。懂得競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流3。熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),能系統(tǒng)思考企業(yè)的整體運(yùn)作等人力資源管理知識(shí)包括人力資源和職業(yè)生涯規(guī)劃、工作分析、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理等行政管理知識(shí)包括企業(yè)行政管理的內(nèi)容、流程、制度、方法等檔案管理知識(shí)包括檔案收集、整理、保管、檢索、統(tǒng)計(jì)提供

13、利用以及電子檔案管理等公共關(guān)系知識(shí)包括公關(guān)策劃、公共調(diào)研、公關(guān)宣傳、危機(jī)處理以及公關(guān)禮儀等黨工知識(shí)包括黨的方針、政策、路線、黨務(wù)辦理及工會(huì)知識(shí)等表14財(cái)務(wù)知識(shí)分類詳表類別具體包括的學(xué)科A類會(huì)計(jì)學(xué)原理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)電算化、企業(yè)會(huì)計(jì)核算與賬務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、稅收等B類工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、成本管理、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、稅務(wù)籌劃等C類審計(jì)學(xué)、審計(jì)與內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理D類金融、證券,投資融資管理知識(shí)3） XXX集團(tuán)公司各崗位人員技能/能力分級(jí)定義表 能力是人們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的解決問(wèn)題的個(gè)體心理特征,是完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的必備條件；而技能則是指人們運(yùn)用相關(guān)知識(shí)及各種資源解決問(wèn)題、完

14、成工作的某一方面的能力.不同的崗位要求具備的技能/能力也是有區(qū)別的。其定義及分級(jí)行為如表1-5所示。表1-5 XXX集團(tuán)公司人員勝任模型技能/能力定義表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)戰(zhàn)略管理能力基于對(duì)外部環(huán)境、內(nèi)部資源的分析，對(duì)企業(yè)管理和工作進(jìn)行籌劃，明確管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)、人員配備方案及業(yè)務(wù)開(kāi)展策略1級(jí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展充滿信心,能正確地執(zhí)行企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2級(jí)1能對(duì)企業(yè)未來(lái)幾年本人所負(fù)責(zé)工作領(lǐng)域的發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，并做出正確的業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略選擇2能夠根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，合理搭配人員和配置資源,為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)提供保障3能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的問(wèn)題，并能夠針對(duì)問(wèn)

15、題提出可行的解決方案3級(jí)1能正確地分析和判斷企業(yè)所處的環(huán)境和自身?yè)碛械馁Y源,并選擇有利于企業(yè)發(fā)展的管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2掌握企業(yè)的發(fā)展方向，指導(dǎo)開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化工作，明確各類業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃3能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化,合理判斷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,并根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略4能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為和做法,能夠?qū)ζ浜蠊M(jìn)行正確評(píng)估，并迅速采取對(duì)策改變偏離戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為，并能據(jù)此制定預(yù)防措施系統(tǒng)思考能力保持思維的廣度，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中考慮工作對(duì)周圍環(huán)境的影響，從而做出對(duì)全局有益的方案和行動(dòng)1級(jí)1綜合考慮工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系2預(yù)先設(shè)想自身的工作對(duì)于顧客和同事的

16、影響，并做好事先溝通3考慮自身決策對(duì)于團(tuán)隊(duì)及相關(guān)環(huán)節(jié)的影響2級(jí)1在考慮工作問(wèn)題的過(guò)程中，能夠在確定解決問(wèn)題的辦法時(shí),考慮資源分配的合理性，充分發(fā)揮可用的技能和資源2考慮自身決策對(duì)于組織的影響,能夠聯(lián)合相關(guān)部門共同設(shè)計(jì)更出色的解決方案3在必要時(shí)為了獲得全局的利益,可以放棄自身的利益4分析歸納國(guó)際和行業(yè)的重要政策，以支持和推動(dòng)變革活動(dòng)3級(jí)1針對(duì)環(huán)境的改變重新組合企業(yè)資源，為自身解決問(wèn)題提供支持2以企業(yè)利益為中心，綜合考慮各個(gè)部門之間的工作聯(lián)系3考慮自身決策對(duì)組織和外部社會(huì)的影響4預(yù)見(jiàn)國(guó)家和行業(yè)的重要政策，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革關(guān)注細(xì)節(jié)能力注重工作中的事實(shí)和細(xì)節(jié)及對(duì)細(xì)節(jié)管理所帶來(lái)的效果1級(jí)1.能對(duì)工作過(guò)程中

17、的細(xì)節(jié)給予足夠的重視,清除細(xì)節(jié)工作的具體要求,并能夠通過(guò)努力提高細(xì)節(jié)工作質(zhì)量2。能夠針對(duì)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題提出合理化建議素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)關(guān)注細(xì)節(jié)能力注重工作中的事實(shí)和細(xì)節(jié)及對(duì)細(xì)節(jié)管理所帶來(lái)的效果2級(jí)1.對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題,能夠做到充分了解和把握，并能夠采取合理的方法有效解決2。能夠更加細(xì)節(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因提出解決的辦法，并組織實(shí)施3級(jí)1。能夠預(yù)見(jiàn)工作事務(wù)處理過(guò)程中可能存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題，并能夠在考慮全局的前提下，指導(dǎo)他人及早制定預(yù)防措施2.能夠通過(guò)細(xì)節(jié)問(wèn)題把握工作事務(wù)中存在的漏洞,以較低的成本有效解決細(xì)節(jié)問(wèn)題，并能根據(jù)某一細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn)觸類旁通，形成或修改相關(guān)制度財(cái)務(wù)管理能力指利用專業(yè)知

18、識(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題，確保企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的能力1級(jí)1。熟悉會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作流程,能夠熟練進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，準(zhǔn)確、合法、合規(guī)地進(jìn)行賬務(wù)處理2。熟悉企業(yè)中各項(xiàng)產(chǎn)品成本、經(jīng)營(yíng)成本等的構(gòu)成及計(jì)算方法,能夠進(jìn)行各項(xiàng)成本分析，編制成本報(bào)表3.了解財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析的基本方法和程序，能夠有效采集數(shù)據(jù),準(zhǔn)確計(jì)算各類財(cái)務(wù)指標(biāo)4。熟悉國(guó)家財(cái)稅政策，能從國(guó)家政策的角度對(duì)財(cái)稅政策進(jìn)行解釋，能熟練利用稅務(wù)政策處理稅務(wù)事項(xiàng)2級(jí)1。能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)報(bào)表合并工作，確保財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)地反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況2.深入理解企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)及其意義，能以企業(yè)原始財(cái)務(wù)數(shù)

19、據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)成果等進(jìn)行系統(tǒng)分析，出具財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)3。能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和財(cái)務(wù)狀況制定切實(shí)的資金預(yù)算，并能對(duì)資金預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改4。對(duì)國(guó)家財(cái)稅政策有完整全面的了解，充分利用國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，擬訂稅務(wù)計(jì)劃,為企業(yè)、職工稅務(wù)問(wèn)題提供建議5.熟悉國(guó)內(nèi)資本和資金市場(chǎng)的規(guī)則和狀況，并能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行資金的籌措，為企業(yè)的投資行為提出建議3級(jí)1。精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo),能以準(zhǔn)確明晰的企業(yè)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析和配合預(yù)算的制定，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供支持2。能指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員建立獨(dú)立于會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的成本管理

20、報(bào)告系統(tǒng),能多角度多層次地提出有效支持企業(yè)管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并根據(jù)企業(yè)運(yùn)作流程有針對(duì)性地采取成本控制措施3.深入理解國(guó)家財(cái)稅政策，理解不同會(huì)計(jì)政策對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響,能對(duì)新發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體會(huì)計(jì)處理意見(jiàn)4。能夠分析、預(yù)測(cè)內(nèi)部潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，建立企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,并設(shè)計(jì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的途徑,確保企業(yè)順利、健康發(fā)展財(cái)務(wù)控制能力能夠運(yùn)用特定的方法、措施和程序，通過(guò)規(guī)范化的控制手段。對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行1級(jí)1.了解企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的方式和種類，并能理解本崗位的工作程序所對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)控制方式2.能對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)是否和現(xiàn)行預(yù)算項(xiàng)目一致作出準(zhǔn)確判斷素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)財(cái)務(wù)控制能力(

21、續(xù)上頁(yè)）控制和監(jiān)督的能力2級(jí)1。熟悉企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的各種方式,并能選擇合適的方式將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的各種方式應(yīng)用于實(shí)踐2。能深刻理解各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的控制和審批流程，并能嚴(yán)格應(yīng)用于本崗位的工作實(shí)踐中，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本3級(jí)1.能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立包含多種控制方式的財(cái)務(wù)控制體系，并能確保在企業(yè)內(nèi)部得到有效執(zhí)行2。在實(shí)際工作中，適時(shí)評(píng)估、分析、調(diào)整財(cái)務(wù)控制體系，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值的最大化財(cái)務(wù)分析能力以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用專門的分析技術(shù)和方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)、分配活動(dòng)等的盈利能力、運(yùn)營(yíng)能力、償債能力和增長(zhǎng)能力等進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，并提出具

22、有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議的能力1級(jí)1.了解各種財(cái)務(wù)分析方法、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析及各種比率的含義，在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)能準(zhǔn)確、及時(shí)滿足本崗位在報(bào)表、單據(jù)、數(shù)據(jù)方面的需求2。對(duì)報(bào)表的構(gòu)成及相互關(guān)系了解透徹，能獨(dú)立完成例行財(cái)務(wù)分析2級(jí)1.具備對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)和行業(yè)財(cái)務(wù)狀況的整體認(rèn)識(shí)能力,能通過(guò)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，分析和評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動(dòng)2.能通過(guò)對(duì)各類會(huì)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)的分析，敏感地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動(dòng)差異,并找出差異的主要原因，為企業(yè)決策提供相關(guān)的有益信息3。了解各種財(cái)務(wù)指標(biāo)分析,了解綜合財(cái)務(wù)分析體系，并能部分應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐3級(jí)1。熟悉各種財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，熟悉綜合財(cái)務(wù)分析體系，

23、并能在實(shí)際工作中加以有效運(yùn)用2。能對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)分析的體系和內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，如披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資本、顧客忠誠(chéng)等方面的狀況3.能指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員建立財(cái)務(wù)管理報(bào)告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出能有效支持企業(yè)管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告會(huì)計(jì)核算能力運(yùn)用所掌握的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、工具方法等,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、提供財(cái)務(wù)信息的能力1級(jí)1。能獨(dú)立完成一個(gè)以上會(huì)計(jì)核算崗位的會(huì)計(jì)核算和處理業(yè)務(wù),并了解企業(yè)其他崗位的會(huì)計(jì)核算工作2。對(duì)企業(yè)常用的、實(shí)際發(fā)生的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能用會(huì)計(jì)分錄進(jìn)行準(zhǔn)確處理和反映，并能及時(shí)準(zhǔn)確提供本崗位有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)信息3.能準(zhǔn)確處理與銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，并能鑒別票據(jù)的真實(shí)性和合法性，及時(shí)

24、處理收到的票據(jù)4。能在主管人員的指導(dǎo)下編制財(cái)務(wù)報(bào)表2級(jí)1.能單獨(dú)處理企業(yè)所有的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)(含稅務(wù)方面的業(yè)務(wù)）2。能對(duì)企業(yè)現(xiàn)行核算體系進(jìn)行評(píng)估和分析，并根據(jù)分析結(jié)果,對(duì)相關(guān)部門的管理工作、流程等提出建議3.對(duì)企業(yè)不常發(fā)生的業(yè)務(wù)能用會(huì)計(jì)分錄進(jìn)行準(zhǔn)確的處理和反映,并能對(duì)新發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體的會(huì)計(jì)處理意見(jiàn)4.能準(zhǔn)確匯總、合并財(cái)務(wù)報(bào)表素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)會(huì)計(jì)核算能力運(yùn)用所掌握的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、工具方法等，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、賬務(wù)處理、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、提供財(cái)務(wù)信息的能力3級(jí)1.能提出優(yōu)于企業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算體系的新方案,能對(duì)該方案進(jìn)行評(píng)估和可行性分析，并組織該方案的有效實(shí)施2。能敏銳發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的異常,分析、

25、找到原因并加以糾正3.在不違反會(huì)計(jì)政策和法規(guī)的前提下，能在會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中做出符合企業(yè)利益的處理(如合理節(jié)稅)4。能進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)科目的設(shè)置、修正等投資分析能力通過(guò)對(duì)投資項(xiàng)目嚴(yán)格、科學(xué)的可行性研究和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,為決策層提供投資決策建議，促進(jìn)企業(yè)投資回報(bào)率增長(zhǎng)的能力1級(jí)1.了解投資、金融、財(cái)務(wù)方面的知識(shí),知曉公司法、證券法、稅法等相關(guān)法律法規(guī)的基本內(nèi)容2。能夠通過(guò)關(guān)注行業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)投資信息與機(jī)會(huì)，并根據(jù)投資市場(chǎng)的變化做出合理判斷3。能夠從經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)等不同角度對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行投資可行性分析，提出投資可行性分析報(bào)告,為投資決策提供依據(jù)2級(jí)1.熟悉投資、金融、財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，通曉公司法、證券法、

26、稅法等相關(guān)法律法規(guī)的核心內(nèi)容，并能應(yīng)用各項(xiàng)法律法規(guī)規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)2.能對(duì)各項(xiàng)投資進(jìn)行可行性分析，撰寫或組織撰寫可行性分析報(bào)告,并根據(jù)分析結(jié)果制訂合理的投資項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.能夠組織研究投資項(xiàng)目的資本運(yùn)作,確保企業(yè)資產(chǎn)的保值增值4.能對(duì)證券市場(chǎng)的政策環(huán)境、投資品種、發(fā)展趨勢(shì)等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析研究，提供相應(yīng)報(bào)告5。能夠?qū)ο聦倨髽I(yè)的重大事項(xiàng)進(jìn)行有效管理,監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)投資收益的穩(wěn)定增長(zhǎng)3級(jí)1。關(guān)注資本市場(chǎng)，能準(zhǔn)確把握投資市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)潛在的投資方向,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及投資分析結(jié)果,適時(shí)提出有前瞻性和建設(shè)性的投資建議2.能分析并制定各項(xiàng)投資管理政策，確保其符合法律、法規(guī)、企業(yè)制度的要求3.監(jiān)控企業(yè)各項(xiàng)

27、投資資金的合理運(yùn)用，在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，使投資收益不低于企業(yè)內(nèi)部資金使用收益平均水平專業(yè)能力根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí)、所掌握的業(yè)務(wù)技能及工作經(jīng)驗(yàn)，有效完成本職工作的能力1級(jí)工作中需要有人指導(dǎo)才能完成工作，無(wú)人指導(dǎo)時(shí)工作完成得勉強(qiáng)湊合，工作結(jié)果符合基本要求，但不夠?qū)I(yè)2級(jí)1.能解決一般性的工作問(wèn)題，工作中依賴經(jīng)驗(yàn)，工作基本上不需要?jiǎng)e人的指導(dǎo)，工作結(jié)果符合要求2.在回答問(wèn)題時(shí)，盡力深入回答，并能告訴別人額外知識(shí)，幫助其解決難題3級(jí)1。善于解決工作中的“疑難雜癥”，對(duì)別人的工作經(jīng)常進(jìn)行有效指導(dǎo),工作結(jié)果是高標(biāo)準(zhǔn)的2。能通過(guò)一定的渠道傳播專業(yè)知識(shí)，如在專業(yè)刊物上發(fā)表文章等素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)信息分析能力把

28、原始的、零散的相關(guān)材料經(jīng)過(guò)合理的假設(shè)和構(gòu)想,歸納整理、綜合分析，總結(jié)成系統(tǒng)的、具有較強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議的能力1級(jí)1。能夠通過(guò)一定的途徑獲得本部門所需的大量信息,并能夠做好信息的分類、整理和儲(chǔ)存工作2.能全面分析信息，發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系3.能意識(shí)到現(xiàn)狀與過(guò)去形勢(shì)間的不同之處，找出直接的因果關(guān)系，提出可能的解決方案2級(jí)1.能迅速收集資料，透過(guò)問(wèn)題表象發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源和發(fā)展趨勢(shì)等2.能全面分析信息，發(fā)現(xiàn)多元聯(lián)系,分析問(wèn)題各部分間的聯(lián)系,擬訂可能的解決方案,對(duì)可能出現(xiàn)的偏差提出預(yù)見(jiàn)性建議3。能分析產(chǎn)生問(wèn)題的多方面原因，并運(yùn)用綜合的概念或方式解決問(wèn)題3級(jí)1。能分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的信息，能預(yù)見(jiàn)問(wèn)題

29、并事先預(yù)防2。必要時(shí)能采取非正常途徑搜集必要信息，能將多樣的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合并形成解決問(wèn)題的框架3。能夠從所搜集的信息中敏銳地洞察、預(yù)計(jì)本行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，并判斷本企業(yè)可能要進(jìn)行的改革4.能夠?qū)?lái)源不同的信息整合起來(lái)，并將信息分析中呈現(xiàn)的新動(dòng)向、新趨勢(shì)與企業(yè)實(shí)際相聯(lián)系，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展以及改革提供依據(jù)應(yīng)變能力采取行動(dòng)滿足工作環(huán)境和工作要求的變化或提前思考以適應(yīng)未來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn) 1級(jí)1.能夠意識(shí)到工作環(huán)境的變化，并對(duì)變化有所準(zhǔn)備。面對(duì)變化較為冷靜,沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)2.能夠分析判斷工作任務(wù)和環(huán)境變化的原因與表現(xiàn)，并能根據(jù)變化要求和工作經(jīng)驗(yàn)改善自己開(kāi)展工作的流程和工作方法3.清楚自身應(yīng)對(duì)工作環(huán)境和

30、要求變化所需借助的資源，并能借助這些資源應(yīng)對(duì)變化，克服工作困難,達(dá)成工作目標(biāo)2級(jí)1具有較強(qiáng)的應(yīng)變思維2。能夠充分了解工作環(huán)境和要求的變化特點(diǎn)，清楚該變化對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)所造成的正面或負(fù)面影響3.能夠根據(jù)變化的客觀環(huán)境的要求，及時(shí)對(duì)自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作流程、方法以及資源分配做出有效調(diào)整4.能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和下屬正確認(rèn)識(shí)調(diào)整過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能有效控制由于變化帶來(lái)的負(fù)面影響，確保在盡可能降低工作成本的前提下達(dá)成工作目標(biāo)3級(jí)l。能夠有效預(yù)見(jiàn)工作開(kāi)展過(guò)程中變化發(fā)生的可能性。在發(fā)生變化時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)到客觀環(huán)境變化給部門工作帶來(lái)的影響，并能針對(duì)變化迅速做出回應(yīng)2能夠充分把握行政工作發(fā)生變化的根源，并能提前采取行動(dòng)

31、防止可能出現(xiàn)的不利變化，從而有效降低變化帶來(lái)的負(fù)面影響3指導(dǎo)下屬制訂有效的調(diào)整計(jì)劃，并能采取必要的行動(dòng),合理調(diào)配資源來(lái)支持調(diào)整計(jì)劃的實(shí)施素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)書面表達(dá)能力利用掌握的資料,分析結(jié)果,使用正確的文檔格式，清楚、有效地形成書面文字以傳遞信息的能力1級(jí)1.能正確使用語(yǔ)法、詞匯、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)及正確的文檔格式,運(yùn)用書面語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)、建議或他人要求傳遞的信息，語(yǔ)言清晰2.能基本領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、他人意圖，撰寫的文檔稍作修改即能符合 要求 2級(jí)1能夠恰當(dāng)?shù)厥褂脤I(yè)詞匯，形成的文檔經(jīng)常被認(rèn)為是清晰、準(zhǔn)確及中心明確的,同時(shí)非專業(yè)人士也能基本理解專業(yè)信息 2。能較好領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、他人意圖,所提交的文檔很少需

32、要修改就能符合要求 3級(jí)能提供超出他人期望的書面文字資料,所提供的書面表達(dá)資料、報(bào)告等經(jīng)常被認(rèn)為是完美的、無(wú)可挑剔的，幾乎不需要進(jìn)行修改就能符合要求 理解判斷能力分析出所獲得觀點(diǎn)或信息的真正內(nèi)涵，通過(guò)理性的判斷得出正確結(jié)論的能力1級(jí)能夠理解他人明確的觀點(diǎn)，對(duì)得到的直接信息能得出一般性的結(jié)論，工作基本能夠正常開(kāi)展2級(jí)能夠理解他人不明確的提示和得到的間接信息,但根據(jù)這些信息得出結(jié)論時(shí)往往存在一定的風(fēng)險(xiǎn) 3級(jí)能夠完全準(zhǔn)確地理解他人潛在的提示和得到的間接信息，快速得出結(jié)論并運(yùn)用于實(shí)際的工作之中問(wèn)題解決能力用有效的方法、嚴(yán)密的邏輯和方式解決問(wèn)題，為了得到答案探尋各種有效資源的能力1級(jí)1。具有一定的分析能

33、力，能根據(jù)現(xiàn)象去探求解決問(wèn)題的途徑，直到找到答案2。能夠有效應(yīng)對(duì)變化，在沒(méi)有明確的解決方法或結(jié)果之前，能處理一些有困惑的問(wèn)題2級(jí)1。當(dāng)事情懸而未決的時(shí)候不會(huì)焦躁不安，能意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事或盡快地解決眼前問(wèn)題2。在被詢問(wèn)或受到指示之前，能積極尋求解決辦法，迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問(wèn)題3。能自如地應(yīng)對(duì)變化或不確定因素，在沒(méi)有很明確的解決方法或結(jié)果之前，能很好地處理有困惑的問(wèn)題3級(jí)1。能自如應(yīng)對(duì)變化或不確定因素，在沒(méi)有很明確的解決方法或結(jié)果之前,能夠迅速、高質(zhì)量地處理有困惑的問(wèn)題2。能積極采用各種手段或制訂計(jì)劃來(lái)有效預(yù)防各種問(wèn)題的發(fā)生或把問(wèn)題防患于未然3.能識(shí)別一個(gè)問(wèn)題中所蘊(yùn)涵的若干因素，并對(duì)每

34、一個(gè)因素進(jìn)行細(xì)分，能指出每個(gè)因素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入淺出的分析，形成解決問(wèn)題的多種方案，并能在多種方案中選擇出最具優(yōu)勢(shì)的方案決策能力通過(guò)對(duì)形勢(shì)分析,作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)1級(jí)1.能利用較充足的信息作出常規(guī)的決策2.較少作出決策,決策猶豫，或忽略決策的影響信息3。作出決策時(shí)表現(xiàn)出一定的隨意性2級(jí)1.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的方案，能及時(shí)地作出決定2。在本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢(shì),并及時(shí)作出初步判斷3。在上級(jí)的指導(dǎo)下,能根據(jù)相關(guān)程序,對(duì)日常性、一般性的問(wèn)題作出決定，并采取行動(dòng)素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)決策能力通過(guò)對(duì)形勢(shì)分析,作出恰當(dāng)、合理、及時(shí)和實(shí)際的判斷并采取行動(dòng)3級(jí)1。能分

35、析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對(duì)自己所作的決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認(rèn)識(shí)2。能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作出對(duì)公司有一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施3.在情況復(fù)雜、模糊,風(fēng)險(xiǎn)較高的形勢(shì)下，在對(duì)多種領(lǐng)域內(nèi)地各種信息進(jìn)行深度分析的基礎(chǔ)上，作出有長(zhǎng)期影響的戰(zhàn)略性決策，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和后果溝通能力正確傾聽(tīng)他人的傾訴理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力1級(jí)1.能夠?qū)ぷ髦械氖聞?wù)與他人進(jìn)行基本的溝通、交流2。能夠基本準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)2級(jí)1。能以開(kāi)放、真誠(chéng)的方式接收和傳遞信息2。能了解交流的重點(diǎn),并通過(guò)書面或口頭的形式，用清楚的理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)3。 尊重他人，能在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí)適時(shí)地

36、給予反饋3級(jí)1。保持溝通時(shí)語(yǔ)言清晰、簡(jiǎn)潔、客觀且切中要害2。針對(duì)不同聽(tīng)眾能適當(dāng)調(diào)整語(yǔ)言表達(dá)方式以取得一致性效果3。與他人交流時(shí)，能夠引導(dǎo)他人的思路達(dá)到溝通目的協(xié)調(diào)能力指在組織、人、財(cái)、物之間以及組織與外部之間，避開(kāi)矛盾點(diǎn)，尋求一致點(diǎn)，達(dá)到最佳的合理安排、最佳關(guān)系狀態(tài)的能力 1級(jí)1。能夠?qū)⒈韭毞秶鷥?nèi)工作協(xié)調(diào)一致，不會(huì)出現(xiàn)安排錯(cuò)亂等現(xiàn)象2。能夠與部門內(nèi)部人員溝通協(xié)調(diào)完成部門工作任務(wù)目標(biāo)2級(jí)1.能夠?qū)⒈静块T內(nèi)或項(xiàng)目組內(nèi)的人、財(cái)、物和工作協(xié)調(diào)一致,做到到合理的安排、關(guān)系融洽，共同完成工作任務(wù)目標(biāo)2. 能夠與企業(yè)內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)其他部門 提出建設(shè)性意見(jiàn)、建議3級(jí)1。能將企業(yè)內(nèi)部的人員、

37、財(cái)物、工作協(xié)調(diào)一致，做到合理安排2.能與企業(yè)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)使其與本企業(yè)人員、財(cái)物、工作協(xié)調(diào)一致，做到安排合理團(tuán)隊(duì)合作能力與團(tuán)隊(duì)成員互相配合、相互支持、共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)1級(jí)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄，僅能根據(jù)工作任務(wù)劃分做好職責(zé)要求的合作工作,很少主動(dòng)與他人溝通，配合不夠默契2級(jí)有一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，在自己的范圍內(nèi)承擔(dān)起責(zé)任，與團(tuán)隊(duì)成員溝通較好,具有較好的合作性，尊重每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)所付出的努力3級(jí)1。在團(tuán)隊(duì)中扮演重要角色，能用自己的特長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)2.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)表示肯定及認(rèn)同3.資源共享，創(chuàng)建相互信賴的團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)他人能力通過(guò)恰當(dāng)?shù)男枨蠓治觯軐⒅R(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作方法和技巧

38、有效地傳遞給他人，以幫助其完成工作任務(wù)并促進(jìn)其發(fā)展的能力1級(jí)能對(duì)員工給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作示范，為其提供必要的工具、信息等支持，幫助員工提高工作技能，規(guī)劃個(gè)人職業(yè)發(fā)展2級(jí)1。能識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與發(fā)展需要,提供及時(shí)的反饋措施2.在員工遇到挫折之后，能重新確認(rèn)并給予鼓勵(lì)，幫助其樹(shù)立自信心3級(jí)1.能根據(jù)組織發(fā)展的需要,安排并開(kāi)發(fā)恰當(dāng)?shù)恼?guī)培訓(xùn)，促進(jìn)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)與發(fā)展2.能在工作中有意識(shí)地幫助他人，為他人制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并隨時(shí)對(duì)他人進(jìn)行鼓勵(lì)，激勵(lì)其保持良好的學(xué)習(xí)期望素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)自控能力在面對(duì)他人的反對(duì)、敵意或在長(zhǎng)期重復(fù)性工作及壓力環(huán)境下，能保持冷靜、控制負(fù)面情緒和消極行為，繼續(xù)完

39、成工作任務(wù)的能力1級(jí)1.有能力抵制可能的誘惑,不會(huì)采取不恰當(dāng)和沖動(dòng)的行為 2。在感覺(jué)到強(qiáng)烈的感情(如發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時(shí)，能 抑制其表現(xiàn)出來(lái) 2級(jí)1。當(dāng)感覺(jué)到強(qiáng)烈情緒時(shí)（如發(fā)怒、極其沮喪或高度壓力）時(shí)，不僅能抑制其表現(xiàn)出來(lái)，而且能繼續(xù)平靜地進(jìn)行談話或開(kāi)展工作 2。能夠長(zhǎng)時(shí)間地抑制感情或抵抗壓力,在持續(xù)的壓力狀況下以一貫的正常狀態(tài)推進(jìn)工作3級(jí)1。能抑制住強(qiáng)烈的感情或其他壓力，并以建設(shè)性的方法回應(yīng)壓力和不良情緒,冷靜分析問(wèn)題來(lái)源,并能總結(jié)針對(duì)類似情況的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)方法2在群體人員都受到強(qiáng)烈沖擊時(shí)，不僅能夠控制自己的情緒，也能鼓勵(lì)別人冷靜下來(lái)、保持良好心態(tài) 談判能力在談判中有效達(dá)成共識(shí)并最

40、大限度爭(zhēng)取和維護(hù)公司利益的能力1級(jí)能在談判中表達(dá)主要目的，無(wú)漏項(xiàng)，把握談判的原則并維護(hù)公司的利益 2級(jí)能在談判中快速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格,準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀點(diǎn)，洞察其所關(guān)注的利益，適時(shí)調(diào)整策略并解決對(duì)方疑慮3級(jí)1.能對(duì)談判中可能遇到的問(wèn)題有一定的預(yù)見(jiàn)性 2。善于表達(dá)并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和利益，具有一定的靈活性(善于運(yùn)用各種談判技巧）3.在談判中能夠爭(zhēng)取主動(dòng),為本企業(yè)爭(zhēng)取最大化的利益；善于挖掘雙贏的解決方案,促成合作 計(jì)劃執(zhí)行能力工作中能夠迅速理解上級(jí)的意圖、形成目標(biāo)并制定出具體的可行動(dòng)方案，通過(guò)各類資源的合理利用和對(duì)任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計(jì)劃的高效、順利實(shí)施，并努力達(dá)成工作目標(biāo)1級(jí)1.能夠根據(jù)公司或

41、上級(jí)的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé),確定自己的短期工作目標(biāo)2。根據(jù)具體工作目標(biāo)，能將工作分解為若干關(guān)鍵可操作步驟,設(shè)立優(yōu)先次序,形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表2級(jí)1。能夠根據(jù)公司或上級(jí)的要求，制定本崗位的工作目標(biāo),并將其分解為若干關(guān)鍵可操作步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時(shí)間進(jìn)度表能夠準(zhǔn)確評(píng)估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財(cái)、物等資源，并作出資源配置的可行性方案3級(jí)1。在制定工作計(jì)劃時(shí)，能預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時(shí)間，以應(yīng)對(duì)意外事件2.主動(dòng)評(píng)估工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問(wèn)題，并提前制定應(yīng)變方案,以確保工作任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)地完成3。建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能從整體上把握計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)程行政事務(wù)處理能力通過(guò)有效

42、地溝通協(xié)調(diào)和信息傳遞處理日常行政事務(wù)，為企業(yè)各個(gè)層面提供行政支持與服務(wù)1級(jí)1能在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照行政事務(wù)的輕重緩急處理日常行政事務(wù)2能對(duì)企業(yè)各部門提出的行政管理需求予以及時(shí)、積極的回應(yīng)和處理2級(jí)1能夠根據(jù)行政事務(wù)的輕重緩急獨(dú)立自主地處理行政事務(wù)，并指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)行政事務(wù)處理能力通過(guò)有效地溝通協(xié)調(diào)和信息傳遞處理日常行政事務(wù)，為企業(yè)各個(gè)層面提供行政支持與服務(wù)2級(jí)2針對(duì)其他部門提出的復(fù)雜、易變的行政事項(xiàng)需求提供解決方案，并能進(jìn)行總體的統(tǒng)籌安排，提供全面的服務(wù)支持3能識(shí)別企業(yè)因戰(zhàn)略變化及采用新技術(shù)導(dǎo)致的相關(guān)各部門及員工對(duì)行政工作的新需求，并采取積極的行動(dòng)滿足這種需求4能

43、在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，策劃、組織整個(gè)企業(yè)的中小型集體活動(dòng)3級(jí)1能對(duì)全企業(yè)的行政工作進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃、部署和指導(dǎo)，監(jiān)控日常行政管理，確保行政管理的各項(xiàng)工作得到及時(shí)、保質(zhì)的完成2能充分運(yùn)用各方面的資源,對(duì)各部門需求及時(shí)提出解決方案，或進(jìn)行統(tǒng)籌安排,并能對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)與調(diào)度3能夠通過(guò)不斷完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事務(wù)處理的效率4能獨(dú)立策劃、組織整個(gè)企業(yè)的大型集體活動(dòng)文檔管理能力有限管理各種文件、檔案并滿足相關(guān)部門需求1級(jí)1.熟悉本職范圍內(nèi)各種文件、檔案管理的程序與要求 2。熟悉檔案管理的各種器材和工具，并能夠正確使用 3。能夠按照文件、檔案管理有關(guān)規(guī)定,及時(shí)完成檔案整理、

44、歸檔2級(jí)1。熟練掌握各種文件、檔案管理的程序、要求、方法和技巧 2。將文件、檔案有條理地歸類，做到整潔、規(guī)范、有序,查找方便、迅速3.嚴(yán)格按照規(guī)定(如保密要求、查閱資料要求等）開(kāi)展檔案管理 工作3級(jí)1.能按相關(guān)規(guī)定建立科學(xué)的檔案管理系統(tǒng)，文件及檔案無(wú)缺失、保存完好、檢索方便2。能對(duì)現(xiàn)行檔案管理系統(tǒng)提出可行的合理化建議并進(jìn)行一定改善3。能夠及時(shí)滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)崗位和部門提取文件、資料的要求，做到準(zhǔn)確與及時(shí)4。及時(shí)掌握文件管理的最新發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)，并能恰當(dāng)應(yīng)用于企業(yè)的文件管理中資產(chǎn)管理能力能夠進(jìn)行有效的固定資產(chǎn)管理1級(jí)l。了解固定資產(chǎn)管理基本理論知識(shí)2。在進(jìn)行固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、處理時(shí),能夠收集

45、有關(guān)的信息，作為判斷的依據(jù)2級(jí)1。熟悉固定資產(chǎn)管理的知識(shí)和基本方法2。熟悉各種設(shè)備、能源器具的屬性、特征和使用價(jià)值3.能夠?qū)υO(shè)備運(yùn)行記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，大致判斷造成故障的責(zé)任方4。在進(jìn)行固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、處理時(shí),能夠獲得全面的數(shù)據(jù)和信息,并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析或提出簡(jiǎn)單的計(jì)劃方素質(zhì)名稱定義級(jí)別行為表現(xiàn)資產(chǎn)管理能力能夠進(jìn)行有效的固定資產(chǎn)管理3級(jí)1。掌握固定資產(chǎn)管理觀念，能夠在從資產(chǎn)購(gòu)置到資產(chǎn)報(bào)廢、處理整個(gè)過(guò)程中,堅(jiān)持貫徹固定資產(chǎn)管理的要求2.掌握各種設(shè)備、能源器具的屬性、特征和使用價(jià)值，并能制定各類設(shè)備操作規(guī)范3。.在固定資產(chǎn)購(gòu)置、改造、處理或能源分析前,能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行匯總，并從經(jīng)濟(jì)

46、和技術(shù)方面進(jìn)行可行性分析或制訂計(jì)劃方案安全管理能力在安全系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制的過(guò)程中積累的一組技能,包括增加員工安全知識(shí)與技能、改善安全制度處理突發(fā)安全事件等1級(jí)1.能時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故或安全異常情況，并及時(shí)上報(bào)2.能夠幫助員工樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí),避免在工作中出現(xiàn)輕視、僥幸或麻痹心理3。能有效指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全制度和操作規(guī)程，并將其運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程中4。能通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)安全隱患，并積極尋求處理方法2級(jí)1。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故或安全異常情況,通過(guò)分析對(duì)情況作出迅速、準(zhǔn)確的判斷，并將情況及時(shí)上報(bào)2。對(duì)于突發(fā)情況，能在短時(shí)間內(nèi)給出處理方案，并能帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，以盡量降低損失或

47、傷害3.能指導(dǎo)或組織他人迅速排除安全事故隱患，并能為解決安全方面的重大問(wèn)題提出有效的建議方案3級(jí)1。能及早發(fā)現(xiàn)事故或異常情況的征兆，并采取有力措施防止事故的發(fā)生2。能合理調(diào)動(dòng)有限的人力、物力，控制各類事故、糾紛及突發(fā)事件的發(fā)展，并在最短時(shí)間內(nèi)予以解決3。組織并主導(dǎo)各項(xiàng)安全技術(shù)的研究及各項(xiàng)重大隱患整改技術(shù)2。 XXX集團(tuán)公司各崗位人員勝任素質(zhì)模型黨委辦公室主任勝任素質(zhì)模型技能/能力溝通能力（3級(jí)）書面表達(dá)能力（3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）信息分析能力（2級(jí)）協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）培養(yǎng)他人能力（2級(jí)）系統(tǒng)思考能力（1級(jí)）文檔管理能力（1級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（2級(jí)）行政管理知識(shí)（2級(jí)）公共關(guān)系知識(shí)（1級(jí)）黨工

48、知識(shí)（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、誠(chéng)信正直工作主動(dòng)性黨辦黨群干事勝任素質(zhì)模型技能/能力溝通能力（2級(jí)）書面表達(dá)能力（2級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）信息分析能力（1級(jí)）協(xié)調(diào)能力（1級(jí)）文檔管理能力（1級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（2級(jí)）行政管理知識(shí)（2級(jí)）公共關(guān)系知識(shí)（1級(jí)）黨工知識(shí)（2級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、誠(chéng)信正直工作主動(dòng)性總經(jīng)辦主任勝任素質(zhì)模型技能/能力行政事務(wù)處理能力（3級(jí)）應(yīng)變能力（3級(jí)）安全管理能力（2級(jí)）文檔管理能力（2級(jí)）問(wèn)題解決能力（2級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）培養(yǎng)他人能力（2級(jí)）系統(tǒng)思考能力（1級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（3級(jí)）行政管理知識(shí)（2級(jí)）檔案管

49、理知識(shí)（2級(jí)）公共關(guān)系知識(shí)（2級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、原則性、成本意識(shí)工作主動(dòng)性、親和力總經(jīng)辦綜合秘書勝任素質(zhì)模型技能/能力書面表達(dá)能力（3級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）行政事務(wù)處理能力（1級(jí)）資產(chǎn)管理能力（1級(jí)）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（1級(jí)）問(wèn)題解決能力（1級(jí)）溝通能力（1級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（2級(jí)）行政管理知識(shí)（1級(jí)）公共關(guān)系知識(shí)（1級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、原則性、紀(jì)律性工作主動(dòng)性總經(jīng)辦檔案（兼收發(fā)）員勝任素質(zhì)模型技能/能力文檔管理能力（2級(jí)）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級(jí)）行政事務(wù)處理能力（1級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）應(yīng)變能力（1級(jí)）溝通能力（1級(jí)）書面表達(dá)能力（1級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（2級(jí)）行政管理知識(shí)（

50、1級(jí)）公共關(guān)系知識(shí)（1級(jí)）檔案管理知識(shí)（2級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、原則性、紀(jì)律性工作主動(dòng)性總經(jīng)辦司機(jī)勝任素質(zhì)模型技能/能力應(yīng)變能力（1級(jí)）溝通能力（1級(jí)）問(wèn)題解決能力（1級(jí)）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（1級(jí)）安全管理能力（1級(jí)）知識(shí)公司知識(shí)（1級(jí)）行政管理知識(shí)（1級(jí)）車輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)職業(yè)素養(yǎng)紀(jì)律性、服務(wù)意識(shí)工作主動(dòng)性、成本意識(shí)人力資源部部長(zhǎng)勝任素質(zhì)模型技能/能力專業(yè)能力（3級(jí)）溝通能力（3級(jí)）培養(yǎng)他人能力（3級(jí)）戰(zhàn)略能力（2級(jí)）信息分析能力（2級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）協(xié)調(diào)能力（2級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（3級(jí)）專業(yè)法律知識(shí)（1級(jí)）人力資源管理知識(shí)（3級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、誠(chéng)信正直、原則性、服務(wù)意識(shí)、工作主動(dòng)

51、性、親和力人力資源專員勝任素質(zhì)模型技能/能力專業(yè)能力（2級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)）團(tuán)隊(duì)合作能力（2級(jí)）溝通能力（2級(jí)）信息分析能力（1級(jí)）協(xié)調(diào)能力（1級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（3級(jí)）專業(yè)法律知識(shí)（1級(jí)）人力資源管理知識(shí)（2級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、原則性、服務(wù)意識(shí)、工作主動(dòng)性財(cái)務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型技能/能力財(cái)務(wù)管理能力（3級(jí)）財(cái)務(wù)控制能力（3級(jí)）財(cái)務(wù)分析能力（3級(jí)）投資分析能力（3級(jí)）決策能力（3級(jí)）戰(zhàn)略能力（2級(jí)）協(xié)調(diào)能力（2級(jí)）計(jì)劃執(zhí)行能力（2級(jí)） 知識(shí)企業(yè)知識(shí)（3級(jí)）財(cái)務(wù)知識(shí)（3級(jí)）財(cái)務(wù)法律知識(shí)（3級(jí)）經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)（2級(jí)）職業(yè)素養(yǎng)成就欲、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)性、敬業(yè)精神、敏感度廉潔自律、責(zé)任心、成本意識(shí)財(cái)務(wù)主管勝任素質(zhì)模型技能/能力財(cái)務(wù)管理能力（2級(jí)）財(cái)務(wù)控制能力