影響人際交往的因素

1、一、影響人際交往的因素 2010-06-28 16:01:11| 分類： 默認(rèn)分類 | 標(biāo)簽： |字號(hào)大 中 小 訂閱 一、影響人際交往的因素影響人際交往的因素是多方面的， 它包括文化因素、 社會(huì)組織因素和個(gè)性因素。 文化因素主 要指交往者的文化背景、 教育程度、 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等因素； 社會(huì)組織因素主要指交往者的社會(huì)地 位、角色、年齡等因素；個(gè)性心理因素主要指認(rèn)識(shí)水平、認(rèn)知態(tài)度、興趣愛好、性格特征、 價(jià)值觀等等因素。 由于交往者在以上這些因素方面的差異而常常產(chǎn)生人際交往的障礙， 無(wú)法 實(shí)現(xiàn)有效溝通。在人們?nèi)粘５慕煌顒?dòng)中， 對(duì)人際交往成功與否的影響因素常常更多的表現(xiàn)在交往者個(gè)性心 理品質(zhì)方面。 良

2、好的個(gè)性心理品質(zhì)往往具有較強(qiáng)的人際吸引力， 比較容易與人交往并建立親 密關(guān)系， 反之則不然。 根據(jù)國(guó)內(nèi)外心理學(xué)家的研究分析， 歸結(jié)出對(duì)人際交往起嚴(yán)重阻礙作用 的個(gè)性心理特征有如下幾種：（1）自我中心主義，只關(guān)心自己的興趣和利益，忽視他人的處境和利益，對(duì)集體和社會(huì)缺 乏關(guān)心，對(duì)別人的成績(jī)和進(jìn)步懷有嚴(yán)重的嫉妒心。（2）不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，總喜歡控制和支配別人；（3）對(duì)人不真誠(chéng)，浮夸虛偽，勢(shì)利眼，欺上瞞下；（4）以過分馴服去取悅上級(jí)， 過分懼怕權(quán)威而不關(guān)心下級(jí)人員， 或過分依賴別人而缺乏自 尊心和獨(dú)立性；（5）過分自卑，缺乏自信，多疑，喜怒無(wú)常，神經(jīng)質(zhì)，對(duì)人際關(guān)系過于敏感；（6）固執(zhí)，

3、持有嚴(yán)重偏見，不聽別人規(guī)勸，不聽取他人意見，粗魯、暴躁，報(bào)復(fù)性強(qiáng)；（7）自我期望太高，狂妄自大，自命不凡，好高騖遠(yuǎn)，對(duì)自己提出過高的目標(biāo)，同時(shí)又苛 求別人；（8）孤僻，不合群，不喜歡與別人交往，對(duì)人的態(tài)度冷漠。當(dāng)然這些個(gè)性心理方面的缺陷 是可以通過自我修養(yǎng)加以改變的。 因此可以說(shuō)， 有效的人際交往首先取決于一個(gè)人自己這一 方多多檢點(diǎn)言行舉止，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，克服心理障礙，尋求最佳的交往之道。二、克服人際交往中的認(rèn)知偏見人際交往與人際認(rèn)知是密不可分的， 任何人際交往都包含有認(rèn)知的因素， 只有在對(duì)交往對(duì)象 準(zhǔn)確了解的基礎(chǔ)上， 并根據(jù)不同的對(duì)象采取相應(yīng)的交往方式， 才能順利地展開人際交往。 在 日常的

4、人際交往過程中， 由于受主觀心理因素的影響和客觀條件的限制， 往往不能實(shí)現(xiàn)對(duì)他 人的客觀全面正確的認(rèn)知。影響人際知覺的心理因素主要有： “最初印象” ，是指初次對(duì)人知覺時(shí)形成的印象往往最為深 刻，在以后的人際知覺或人際交往時(shí)不斷在頭腦中出現(xiàn)，并制約著新的印象； “暈輪效應(yīng)” ， 是指在人際知覺時(shí)， 人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他一系列有關(guān)特征， 也就是 從所知覺到特征泛化推及到未知覺到的特征，從局部信息而形成一個(gè)完整的印象； “定型傾 向”，是指根據(jù)社會(huì)上對(duì)于某一類人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，按某個(gè)人的 一些容易辨別的特征把他歸屬為某一類人， 隨后又把屬于這類成員所共有的

5、典型特征歸屬到 他身上，并以此來(lái)知覺和判斷他； “先入為主” ，是指對(duì)人知覺并非出于對(duì)對(duì)客觀對(duì)象的知覺， 而是憑空臆造后又把這種主觀觀念投射到對(duì)象身上， 因而就知覺到原先并不存在的東西； “ 投 射作用”，是指在人際交往中人們往往把自己的特征歸屬到其他人身上，假設(shè)他人與自己是 相同的， 利用自己去判斷他人； “情緒效應(yīng)” ，是指認(rèn)知主體的情緒狀態(tài)或特定心境會(huì)使人在 對(duì)人知覺時(shí)帶上一付有色眼鏡， 看出來(lái)的人和事都染上了自我的情緒色彩等等。 在人際交往 中，人們的認(rèn)知偏見會(huì)因?yàn)檠h(huán)往復(fù)而不斷加深， 以至成為交往的障礙， 只有努力克服認(rèn)知 偏見， 盡可能使我們對(duì)人的主觀印象與客觀實(shí)際相符，才能正確對(duì)

6、待他人， 喚起對(duì)方的積極反應(yīng)，保證人際交往的順利進(jìn)行。三、樹立積極的處世態(tài)度 一個(gè)人對(duì)人生的看法及其處世態(tài)度， 會(huì)很大程度地影響他的人際交往態(tài)度和方式。 人生總是 順利與挫折、成功與失敗、幸運(yùn)與不幸、獲得與喪失等交織在一起的聚合體。然而，積極處 世的人或悲觀消極的人都會(huì)對(duì)人生做出不同的解釋， 以不同的態(tài)度去看待世界， 看待周圍的 人。這就勢(shì)必制約著他對(duì)別人是抱開放態(tài)度還是閉鎖態(tài)度， 是熱情主動(dòng)地交往還是冷漠地拒 絕交往。 樂觀者更多地看到世界的光明美好， 因而積極地去生活和奮斗， 坦誠(chéng)地與他人交流 思想感情， 從而得到精神上的滿足； 悲觀者則更多地看到生活的陰暗面， 似乎周圍的人都在 跟自己過

7、不去， 總是悶悶不樂地與世隔絕開來(lái)。 生活中有許多人由于不幸的生活經(jīng)歷和心靈 的創(chuàng)傷， 而把自己封閉起來(lái)的。 他們企求在與世隔絕中使精神的痛苦得到暫時(shí)的解脫， 生怕 在與人交往中重新觸及心頭的傷痕而換起新的痛苦。于是， 他們就變得與整個(gè)環(huán)境和周圍的人格格不入。事實(shí)上， 這種自我壓抑的方式只能受痛苦的煎熬， 而不可能從根本上得到解脫。 最好的方法 就是通過交往獲得理解和友誼， 才能撫平心頭的創(chuàng)傷，開始新的生活。 也有的人， 是以清高 絕俗的態(tài)度來(lái)對(duì)待人生的。他們不屑與周圍的 “蕓蕓眾生”為伍， 而只希望結(jié)交沒有缺點(diǎn)的 “完人”，其結(jié)果只能使自己成為“孤家寡人” ，精神上煩悶孤獨(dú)，事業(yè)上也難以成功

8、。正確 地對(duì)待人生， 以平等的態(tài)度與人交往， 學(xué)會(huì)正確地評(píng)價(jià)別人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)， 善于發(fā)現(xiàn)別人身 上的閃光點(diǎn)，并坦誠(chéng)開放自己的心扉，就會(huì)達(dá)到人們之間心靈的溝通， 理解的愉悅，事業(yè)的 成功，人生的樂趣。四、戰(zhàn)勝自卑和羞澀 自卑和羞澀， 常常使人不敢大方地與人平等交往。 雖然主觀上有與人交往的強(qiáng)烈欲望， 但在 實(shí)際生活中， 則不敢進(jìn)入社交場(chǎng)合， 惟恐受到別人的拒絕和恥笑， 對(duì)參加社交活動(dòng)感到情不 自禁的緊張和恐懼，回避與人們的交流和交往，其嚴(yán)重者就表現(xiàn)為“社交恐懼癥” 。自卑不 同于自謙，它是一種不健全人格的反映。極度自卑的人往往是生理和心理上有過創(chuàng)傷的。 一般說(shuō)來(lái)，自卑感強(qiáng)的人較多是性格內(nèi)向，勤于

9、反思而又敏感多疑者。他們自尊心也很強(qiáng)， 但他們不是積極進(jìn)取以獲得自尊， 而是消極退避以保護(hù)自尊。 正是為了追求一種不使自尊心 受到傷害的安全感， 為了不在別人面前暴露自己的弱點(diǎn)， 于是不愿坦率的與人交往， 對(duì)集體 性的或富有競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)活動(dòng)采取躲避態(tài)度。 自卑感強(qiáng)的人惟恐別人看不起自己， 實(shí)際上正 是自己低估了自己。而別人對(duì)他的輕視，常常正是由于他們自己的自卑和退避行為造成的。 實(shí)際上，沒個(gè)人都有個(gè)自的長(zhǎng)處和短處， 與人比較是為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使自己進(jìn)步。在共同 的交往活動(dòng)中， 通過與人的相互作用， 才能學(xué)會(huì)正確地評(píng)價(jià)別人和評(píng)價(jià)自己， 拋棄自卑心理。 羞澀是大多數(shù)人都有的一種普通情緒體驗(yàn)， 但若

10、達(dá)到一種不正常的程度， 或者與自卑感聯(lián)系 在一起， 就會(huì)嚴(yán)重妨礙人際交往。 其特征就是對(duì)正常的社交活動(dòng)有一種無(wú)形的壓力， 似乎自 己正在被人審視， 不敢迎視對(duì)方的目光。 他們?nèi)狈煌男判暮陀職猓?生怕自己在別人面前 失態(tài)出丑， 對(duì)自己的神態(tài)舉止和言談過分敏感，處處謹(jǐn)小慎微，自己攪得自己心慌意亂，如 此惡性循環(huán)， 形成一種條件反射般的害怕心理。 戰(zhàn)勝自卑和羞怯， 關(guān)鍵在于樹立起成功交往 的信心，實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自己， 通過實(shí)踐去證明自己的力量。 只有充滿自信，才能在精神上 有所放松，顯得坦然自若，沉著鎮(zhèn)定，自然大方地與人交往。要時(shí)刻記?。?“我的上帝就是 我自己”。五、培養(yǎng)良好的禮儀和風(fēng)度 良好

11、的社交禮儀和風(fēng)度是成功交往的基本條件， 因?yàn)樗萍s著你在交往對(duì)象心目中形成的印 象，也制約著對(duì)方以何種方式做出反應(yīng)。 人的社交風(fēng)度是其內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外部表現(xiàn)， 它 包括精神狀態(tài)、 待人態(tài)度、 儀表禮節(jié)、 行為神態(tài)、 言詞談吐等等， 反映出一個(gè)人的道德品格、 思想感情、個(gè)性氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往誠(chéng)意。1、需要飽滿的精神狀態(tài)與人交往，神采奕奕，精力充沛，顯得富有自信，就能激發(fā)對(duì)方的 交往動(dòng)機(jī)，活躍交往氣氛。如若萎靡不振，無(wú)精打采，就顯得是在敷衍了事，即使你有交往 的誠(chéng)意，對(duì)方也會(huì)感到興味索然乃至不快。2、需要誠(chéng)懇的待人態(tài)度不管對(duì)待什么交往對(duì)象，都應(yīng)以平等的態(tài)度，顯得誠(chéng)懇而坦率。不 俯仰

12、討好位尊者，也不藐視冷落位卑者。 交往是不卑不亢，端正而不過于矜持，謙虛而不矯 揉造作，充分顯示出你的誠(chéng)摯內(nèi)心。3、需要灑脫的儀表禮節(jié) 得體的禮儀能增加人的交往風(fēng)度。 根據(jù)人際吸引的原則， 一個(gè)人禮 儀秀整，俊逸瀟灑， 就能產(chǎn)生使人樂于交往的魅力。儀表魅力不只取決于長(zhǎng)相和衣著， 更在 于人的氣質(zhì)和儀態(tài)， 這是人的內(nèi)在品格的自然流露； 徒有其表而缺乏禮儀的人會(huì)給人以 “繡 花枕頭”的印象。4、需要適當(dāng)?shù)男袨樯駪B(tài)人的神態(tài)和表情，是溝通人際間的思想感情和非言語(yǔ)交往手段，是 交往風(fēng)度的具體表現(xiàn)。面帶微笑，是一種輕快友好的表示，而臉若冰霜，則旁人不敢親近。 樸素大方、溫文爾雅的行為舉止，能贏得他人的敬重

13、和信任，庸俗不雅的行為則令人生厭。 分寸得當(dāng)?shù)慕煌嚯x能使彼此心理上都感到舒適坦然， 過度親熱和冷淡則容易引起對(duì)方的誤 會(huì)。在異性交往中，其分寸感尤為重要。5、需要高雅的言詞談吐從談吐中往往能直接反映出一個(gè)人是博學(xué)多識(shí)還是孤陋寡聞，是接 受過良好教養(yǎng)還是淺薄無(wú)知。 談吐之高雅， 在于用詞恰當(dāng)， 言之有物， 有一種自然的吸引力， 使人產(chǎn)生“聽君一席話，勝讀十年書”之感，然而，高雅的談吐是無(wú)法假裝出來(lái)的。賣弄華 麗的詞藻，只會(huì)顯得淺薄浮夸；過于咬文嚼字，則令人覺得酸味十足。六、良好的人際來(lái)源于經(jīng)常做“角色互換”式思考 每個(gè)人具有不同的社會(huì)角色， 在人際交往中人們是作為特定的社會(huì)角色與他人交往的。

14、由于 我們習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來(lái)看待自己和別人的行為， 就可能帶上片面性。 例如， 一個(gè)人 在兒子時(shí)， 覺得父親不能理解他的心理， 當(dāng)他成了父親以后， 又從父親的角度來(lái)看待他的兒 子；他當(dāng)營(yíng)業(yè)員的時(shí)候， 覺得顧客老是在找麻煩， 可當(dāng)作為顧客去買東西時(shí)，則會(huì)以顧客的 眼光來(lái)指責(zé)營(yíng)業(yè)員的不盡職了這樣， 自己的看法與他人的看法因?yàn)榻嵌炔煌?經(jīng)常發(fā)生 沖突， 達(dá)不到相互間的積極溝通，彼此不能諒解對(duì)方，造成交往障礙。角色互換的作用在于克服這種角色自我中心的缺陷。學(xué)會(huì)角色互換， 也就是設(shè)身處地從對(duì)方的角度， 把作為主體的自我當(dāng)作客體的自我來(lái)審視和 評(píng)價(jià)， 這樣就能較為公正地理解別人的想法， 也較客觀地

15、看待自己的行為得失了。 交往中的 角色互換可包括兩個(gè)方面。 一方面是設(shè)身處地替對(duì)方著想， 這樣就能通情達(dá)理地諒解對(duì)方的 行為和態(tài)度。 比如， 你向一位朋友借用一架他新買的照相機(jī)， 他有點(diǎn)舍不得。 你就會(huì)想：“這 么小氣，不夠朋友” 。但若互換角色想一想：假如你的朋友向你提出這樣的要求，你是否就 一定大方得毫無(wú)難色地一口答應(yīng)呢？將心比心， 人同此理。 意識(shí)到別人的難處， 你就容易寬 容和理解別人了。另一方面，通過角色互換，以對(duì)待“客觀之我”的方式來(lái)對(duì)待他人，就能 采取較為適當(dāng)?shù)男袨椋此^“己所不欲，勿施于人” 。你不希望別人在背后議論你，那你 就先不要在背后說(shuō)別人的壞話， 也不要輕信他人在背后撥弄是非。 你愿意別人怎樣對(duì)你， 你 就應(yīng)該怎樣地去對(duì)待人。 當(dāng)你對(duì)別人作出某種行為或表示某種態(tài)度時(shí)， 應(yīng)當(dāng)首先考慮到對(duì)方 可能會(huì)