生產(chǎn)部門崗位責(zé)任制度(齊全)(共16頁)_第1頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上生產(chǎn)部門崗位責(zé)任制度(齊全)崗位責(zé)任制度行政部職責(zé).負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)性工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.負(fù)責(zé)建立健全公司的各項(xiàng)管理制度,并印發(fā)執(zhí)行,對執(zhí)行情況實(shí)行跟蹤考核。3、負(fù)責(zé)會務(wù)安排、人員接待及公司的對外宣傳工作,樹立良好的公司形象。4.做好人力資源的檔案管理工作。5.做好部門考核和公司員工薪酬及獎(jiǎng)金的核定工作。6.加強(qiáng)內(nèi)部管理,做好公司各類資料的收集整理、歸檔工作。7.做好請示匯報(bào)和部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。質(zhì)管部1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作,組織協(xié)調(diào),督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊要求下正常、準(zhǔn)確地工作。2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),定期或不定期

2、對質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。3、對檢驗(yàn)人員的化驗(yàn)分析的精確度進(jìn)行考核,督促其提高業(yè)務(wù)能力。4、根據(jù)技術(shù)部的要求,督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn),指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品,滿足用戶需求。5、根據(jù)品質(zhì)手冊的要求,逐步建立和完善相關(guān)的制度程序,監(jiān)督實(shí)施,檢查并跟蹤結(jié)果。6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息,參與投訴調(diào)查,了解用戶反饋信息,以便改進(jìn)工作及產(chǎn)品質(zhì)量。7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系,保證公司產(chǎn)品符合國家政令及法律要8、接受技術(shù)部交給的工作,及時(shí)有效的完成。9、積極組織ISo9001、HAccP等質(zhì)量管理工作的開展,定期檢查各部門的執(zhí)行情況,并將檢查結(jié)果定

3、期匯總分析。生產(chǎn)技術(shù)部1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計(jì)劃,做好生產(chǎn)安排,選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。2、負(fù)責(zé)實(shí)施部門內(nèi)部管理,保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行,確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。3、制定并控制生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施體系,協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作,根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計(jì)劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù),注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn),搞好勞動(dòng)組合,加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率,嚴(yán)格按照相關(guān)要求。5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理,并對部門人員的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰進(jìn)行審核,對部門內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)、休假進(jìn)行審批。6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系,保持順暢的內(nèi)外部管理

4、關(guān)系,控制場地環(huán)境管理,為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計(jì)劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度,科學(xué)合理地降低部門運(yùn)營成本。8、建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。做好設(shè)備的更新改造和維護(hù)工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。9、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量,同時(shí)檢查品名是否與包裝袋一致。10、包裝袋的封口要整齊、平衡,不能漏診,標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上,生產(chǎn)日期必須外露。11、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗(yàn)結(jié)果確定合格后方能進(jìn)行,并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。12、每批新標(biāo)簽到貨時(shí),隨機(jī)抽樣,查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容是否一致。13、對

5、成品進(jìn)行外觀鑒定,并與化驗(yàn)檢測中心聯(lián)系。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。車間生產(chǎn)部1、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品必須是質(zhì)量部會同有關(guān)人員復(fù)核批準(zhǔn),手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn),否則后果自負(fù)。2、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進(jìn)行包裝,對校封口線美觀、端正、距離適中,不能有皺紋缺口,包裝放置整齊,包裝準(zhǔn)確。每個(gè)品種打包完畢,必須清倉,清掃地面后才換品種分裝。嚴(yán)禁各品種混雜,影響產(chǎn)品質(zhì)量。3、成品保管只能接收合格的成品入庫,未經(jīng)驗(yàn)收合格者,一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨,必須堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。4、生產(chǎn)部品控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。如發(fā)現(xiàn)問題,查明原因,

6、及時(shí)處理。5、質(zhì)量部品控人員負(fù)責(zé)對生產(chǎn)部人員的培訓(xùn),每天對生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢,包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢,同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作,堅(jiān)持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。倉庫管理1、按照公司有關(guān)物質(zhì)管理規(guī)定,做好物質(zhì)的存放,堆碼,運(yùn)送,安全等方面的管理工作。2、采用定期或不定期的方式審查庫房物質(zhì)出入手續(xù)的合理性。做到審核批準(zhǔn)手續(xù)合理,原始記錄完整,數(shù)量準(zhǔn)確。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督物質(zhì)使用的有效性和合理性。避免各種浪費(fèi),堵塞非法流失漏洞。4、定期對庫存物質(zhì)清倉盤點(diǎn),搞好物質(zhì)核算,確保帳,物相符,并及時(shí)向總經(jīng)理和有關(guān)人員報(bào)告。5、公司倉庫管理員按時(shí)上下班,到崗后及時(shí)巡視倉庫,檢查是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)

7、現(xiàn)情況及時(shí)向上級報(bào)告,下班應(yīng)及時(shí)檢查門窗是否鎖好,所有開關(guān)是否關(guān)好。6、必須認(rèn)真做倉庫的安全,整理工作,經(jīng)常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時(shí)檢查火災(zāi)隱患。7、檢查防盜,防蟲,防鼠,防霉等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實(shí),保證庫房物質(zhì)完好無損。8、發(fā)貨時(shí),一定要嚴(yán)格審核手續(xù)是否齊全,并嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽字樣式。對手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā)。9、服從上級分工,并且認(rèn)真完成上級交給的工作任務(wù)。市場部1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作,并處理投訴。及時(shí)與營銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。2、每周根據(jù)日報(bào)表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬,并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的

8、準(zhǔn)確性,建立電子臺賬,并確保手工帳與電子帳的一致性,并不定期的與營銷人員對賬。4、營銷人員工資及提成的核算。5、負(fù)責(zé)營銷會議前的資料準(zhǔn)備工作和會議的記錄工作,安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作(包括工作日記、工作計(jì)劃與總結(jié))。6、管理各類文檔(如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文),健全營銷內(nèi)部檔案管理。7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和建議,及時(shí)向營銷總監(jiān)、技術(shù)服務(wù)部門反應(yīng)。8、根據(jù)公司制定的年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃,制定相應(yīng)的年度、季度、月度采購計(jì)劃,并組織實(shí)施;9、調(diào)查國內(nèi)外各地原料、物料供應(yīng)市場的變動(dòng)情況,隨時(shí)上報(bào)新動(dòng)向;10、保持與原料、物料市場的密切聯(lián)系

9、,選擇最佳采購對象及方式;11、負(fù)責(zé)的所采購原材料及包裝進(jìn)行統(tǒng)一庫存管理,在保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的情況下,合理控制庫存成本。檢驗(yàn)化驗(yàn)室一樣品的抽取、制備、保管1、質(zhì)管員要根據(jù)規(guī)定,對原料、成品進(jìn)行抽樣,并及時(shí)將樣品送給化驗(yàn)員進(jìn)行化驗(yàn),質(zhì)管員在抽樣時(shí)需將樣品名稱、生產(chǎn)時(shí)間、抽樣時(shí)間,到貨數(shù)量等信息在請驗(yàn)單上進(jìn)行明確標(biāo)識。2、將不需化驗(yàn)的樣品放入留樣室進(jìn)行保管,定期清理。二樣品的檢驗(yàn)1、按儀器操作規(guī)程進(jìn)程操作。2、化驗(yàn)室所有化學(xué)試劑均要按性質(zhì)進(jìn)行分別保管。4、根據(jù)產(chǎn)品的不同,分別檢測其相應(yīng)的成分,其儀器操作根據(jù)儀器操作規(guī)程進(jìn)行,準(zhǔn)確無誤的處理數(shù)據(jù),對標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品檢驗(yàn),應(yīng)通過化驗(yàn)室選用符

10、合產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)要求的檢驗(yàn)方法。5、檢驗(yàn)要有完整的原始記錄,原始記錄要清潔、整齊,不得涂改,測試數(shù)據(jù)的精度及誤差均按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6、平等雙份檢驗(yàn)結(jié)果,檢驗(yàn)結(jié)果超過允許誤差范圍的,應(yīng)為初檢不合格,初檢不合格項(xiàng)目,要進(jìn)行復(fù)檢。7、檢測過程中發(fā)現(xiàn)故障或出現(xiàn)外界干擾應(yīng)立即中斷測試,等排除故障或干擾后,重新檢測。三原始記錄的填寫、保管1、原始記錄和報(bào)告單統(tǒng)一印制編號,格式要符合工作的要求。2、原始記錄由化驗(yàn)員認(rèn)真填寫,字跡工整,不許涂改。如發(fā)現(xiàn)誤記,在誤處劃一橫杠以示無效,測量數(shù)據(jù)要按實(shí)際檢測結(jié)果填寫,不準(zhǔn)偽造,不許任意撕毀。3、檢測完畢后按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的有效位數(shù)和誤差理論計(jì)算結(jié)果,并親自簽名,經(jīng)化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審

11、核簽字。4、原始記錄由專人負(fù)責(zé)管理。對所有需存檔的表格或文件,放入指定的柜中保存,到規(guī)定的時(shí)間需銷毀的,應(yīng)填寫相應(yīng)的表格后經(jīng)質(zhì)量部銷毀。5、原始記錄只能作為檢查記錄專用,不能代替檢驗(yàn)報(bào)告,更不準(zhǔn)做他用,未經(jīng)室主任同意,其他人不得隨意查閱原始記錄。6、質(zhì)管部應(yīng)不定期抽查原始記錄的記載是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)不符合者及時(shí)糾正。四檢驗(yàn)結(jié)果的整理、審核、上報(bào)與存檔1、檢驗(yàn)報(bào)告是評定產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)依據(jù),各有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格履行審核手續(xù)。2、檢驗(yàn)報(bào)告由專門人員根據(jù)原始記錄,填寫化驗(yàn)報(bào)告單,經(jīng)化驗(yàn)室負(fù)責(zé)人審核簽字。報(bào)告一式二份,一份上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),一份存檔。3、存檔管理:檢驗(yàn)原始記錄和化驗(yàn)單存檔,保存期為本批產(chǎn)品售出后

12、兩年。質(zhì)量事故管理部崗位責(zé)任一、目的:對不合格品進(jìn)行標(biāo)識、記錄、評價(jià)、隔離、處置,防止不合格品非預(yù)期的使用或交付。二、適用范圍:適用于我公司從原輔材料進(jìn)公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。三、職責(zé):1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。2、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格品由品控員下處置結(jié)論。3、工序檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評價(jià)、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。4、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。5、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格品由品控員評價(jià)、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格,總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開專題會解決。四、具體處理措施:不合格品應(yīng)得到識別和控制,以防止其非預(yù)

13、期的使用或交付,不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限,規(guī)定如下:1、如果原輔材料不合格,保管員負(fù)責(zé)標(biāo)識、記錄,隔離不合格品,品控員填寫不合格品評審單,下處置結(jié)論。2、工序檢驗(yàn):作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應(yīng)及時(shí)通知品控員做好不合格標(biāo)識、隔離。發(fā)現(xiàn)個(gè)別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格,品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理審批。3、如果成品檢驗(yàn)不合格,品控員做好不合格標(biāo)識,隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品,品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格品,品控員負(fù)責(zé)填糾偏措施表并提出處理意見報(bào)質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn),總經(jīng)理應(yīng)組織召開

14、專題會,采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應(yīng)的措施,必要時(shí)實(shí)施不合格品的通知或召回,使危害降到最低。不合格品經(jīng)評審后可做如下處置:采取措施,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品,如返工;采取措施,防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用,如拒收、報(bào)廢等。返工的產(chǎn)品應(yīng)重新檢驗(yàn)并記錄。質(zhì)量部負(fù)責(zé)將重大質(zhì)量事故,或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時(shí),應(yīng)提交管理評審。應(yīng)按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。營銷部1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行跟蹤,市場部每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。2、在與市場業(yè)務(wù)員電話溝通時(shí),詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況,并及時(shí)將情況反饋給質(zhì)量部。3、質(zhì)量部應(yīng)定期拜訪客戶,其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價(jià),以

15、便進(jìn)一步改善我們的工作。4、每次拜訪客戶,都應(yīng)寫出書面報(bào)告并存檔。5、針對客戶口頭或書面投訴,需要進(jìn)行檢查或復(fù)查以下內(nèi)容:檢驗(yàn)留樣樣品的有效成分;生產(chǎn)和存貨記錄;操作員工記錄;質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄;質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔質(zhì)管部崗位責(zé)任1、全面負(fù)責(zé)質(zhì)管部的日常工作,組織協(xié)調(diào),督促質(zhì)量管理人員在品質(zhì)手冊要求下正常、準(zhǔn)確地工作。2、負(fù)責(zé)質(zhì)管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),定期或不定期對質(zhì)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),考核培訓(xùn)質(zhì)量及工作成績。3、對檢驗(yàn)人員的化驗(yàn)分析的精確度進(jìn)行考核,督促其提高業(yè)務(wù)能力。4、根據(jù)技術(shù)總監(jiān)的要求,督促并協(xié)助采購部采購到合格的原料以用于生產(chǎn),指導(dǎo)生產(chǎn)部生產(chǎn)符合配方要求的產(chǎn)品,滿足用戶需求。5、根

16、據(jù)品質(zhì)手冊的要求,逐步建立和完善相關(guān)的制度程序,監(jiān)督實(shí)施,檢查并跟蹤結(jié)果。6、收集并整理質(zhì)量跟蹤信息,參與投訴調(diào)查,了解用戶反饋信息,以便改進(jìn)工作及產(chǎn)品質(zhì)量。7、協(xié)調(diào)與行業(yè)相關(guān)職能部門的關(guān)系,保證公司產(chǎn)品符合國家政令及法律要8、接受技術(shù)總監(jiān)交給的工作,及時(shí)有效的完成。9、積極組織ISo9001、HAccP等質(zhì)量管理工作的開展,定期檢查各部門的執(zhí)行情況,并將檢查結(jié)果定期匯總分析。生產(chǎn)技術(shù)部崗位責(zé)任1、負(fù)責(zé)制定公司生產(chǎn)規(guī)劃以及年度、季度和月度生產(chǎn)計(jì)劃,做好生產(chǎn)安排,選擇低成本、高效益的模式進(jìn)行生產(chǎn)。2、負(fù)責(zé)實(shí)施部門內(nèi)部管理,保證生產(chǎn)部的正常運(yùn)行,確保安全、高質(zhì)量、低成本的完成生產(chǎn)任務(wù)。3、制定并控

17、制生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施體系,協(xié)調(diào)物流部門做好均衡生產(chǎn)工作,根據(jù)生產(chǎn)峰期調(diào)整生產(chǎn)部的工作計(jì)劃及生產(chǎn)的預(yù)期管理工作。4、熟悉和掌握生產(chǎn)技術(shù),注意產(chǎn)品的質(zhì)量和安全生產(chǎn),搞好勞動(dòng)組合,加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)部管理,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和設(shè)備利用率,嚴(yán)格按照相關(guān)要求,搞好生產(chǎn)配方的保密工作。5、主持部門內(nèi)部人員的績效管理,并對部門人員的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰進(jìn)行審核,對部門內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)、休假進(jìn)行審批。6、協(xié)調(diào)與其他部門關(guān)系,保持順暢的內(nèi)外部管理關(guān)系,控制場地環(huán)境管理,為保證優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)創(chuàng)造條件。7、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部成本管理計(jì)劃。規(guī)范物資入庫出庫等管理。制定與審批部門薪酬管理制度,科學(xué)合理地降低部門運(yùn)營成本。8、建立設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)辦法和設(shè)備管理制度。

18、做好設(shè)備的更新改造和維護(hù)工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),建立設(shè)備、工具、材料、考核、生產(chǎn)等檔案。5、抽查包裝、成品的重量及包裝袋的質(zhì)量,同時(shí)檢查品名是否與包裝袋一致。6、包裝袋的封口要整齊、平衡,不能漏診,標(biāo)簽應(yīng)打在包裝袋的角上,生產(chǎn)日期必須外露。7、成品的發(fā)貨應(yīng)待化驗(yàn)結(jié)果確定合格后方能進(jìn)行,并遵循“先生產(chǎn)先發(fā)貨”的原則。8、每批新標(biāo)簽到貨時(shí),隨機(jī)抽樣,查看標(biāo)簽上所注的名稱、內(nèi)容、顏色是否一致。8、對成品進(jìn)行外觀鑒定,并與化驗(yàn)檢測中心聯(lián)系。10,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作與任務(wù)。市場部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤人員的管理輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)銷售內(nèi)勤做好客戶服務(wù)工作,并處理投訴。及時(shí)與營銷人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。2、每周根據(jù)日報(bào)表和銷售出庫量向生產(chǎn)部下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃。3、根據(jù)發(fā)貨單存根聯(lián)登記明細(xì)賬,并且進(jìn)一步審核發(fā)貨單的準(zhǔn)確性,建立電子臺賬,并確保手工帳與電子帳的一致性,并不定期的與營銷人員對賬。4、營銷人員工資及提成的核算。5、負(fù)責(zé)營銷會議前的資料準(zhǔn)備工作和會議的記錄工作,安排各種管理表格的發(fā)放與回收檢查工作(包括工作日記、工作計(jì)劃與總結(jié))。6、管理各類文檔(如合同、各類營銷政策、客戶資料及其他部門發(fā)文),健全營銷內(nèi)部檔案管理。7、收集營銷人員對公司產(chǎn)品、營銷思路等各方面的意見和

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