銷售)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

1、業(yè)務(wù)人員績效考核方案編制 人：簽發(fā)人:一、目的：1、規(guī)范公司對業(yè)務(wù)人員的考評和管理；2、督促全體業(yè)務(wù)人員工作的主動性、計劃性、效率性，達到規(guī)范運作，提高基礎(chǔ)管理水平，提升公司整體業(yè)績；3、在業(yè)務(wù)人員隊伍中建立新的薪酬管理體系，鼓勵通過提高業(yè)績增加收入，業(yè)績不佳者適當(dāng)降低收入；4、與業(yè)務(wù)人員個人晉升、調(diào)崗以及離崗淘汰相掛鉤，使業(yè)務(wù)管理人員具有流動性。二、具體辦法：1、 業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費用在每月底統(tǒng)計匯總，次月20日前發(fā)放，提成金額先發(fā)放70% ;余下的30%參與考核；2、采用月、季評價，年考核 360度全面考評辦法；3、考核項目由以下幾部分組成：銷量、回款及核對、利潤、直銷比例、信息反饋、日

2、常工作、領(lǐng)導(dǎo)層評價、其它等八大項。4、考核采取100分制，具體指標(biāo)項目及對應(yīng)分值如下表:指標(biāo)銷量回款及核對禾y潤直銷比例信息反饋日常工作領(lǐng)導(dǎo)層評價其它分值（分）351510581188注：上表為考核的幾大項，具體評分細則見三 工作要求 業(yè)務(wù)人員考核細則計算方式:(1) 、總分值二所有人得分之和(2) 、每人所占比例二個人得分/總分值*100%(3) 、個人年終調(diào)劑獎金=30%*本年總提成*每人所占總分值比例5、總經(jīng)理或常務(wù)副總對受考評者的每季度考核結(jié)果提出改進意見，由管理部 相關(guān)負責(zé)人將每次考核結(jié)果一起反饋給受考評者，在下季度對受考評者的改進情 況進行跟蹤。三、工作要求:1、成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小

3、組，小組成員有:組長：* 副組長：*員:2、績效評價領(lǐng)導(dǎo)小組成員在考評過程中一定要依據(jù)標(biāo)準，公幵、公正、公平 地考評每個對象；3、為了使考核內(nèi)容更加具有可操作性，業(yè)務(wù)人員要根據(jù)集團年度任務(wù)量安排及任務(wù)分解制定每月工作計劃及總結(jié)，并在次月1號之前將下月工作計劃和本月工作總結(jié)一并上交績考效評領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為當(dāng)月考核的依據(jù)；工作計劃若有調(diào)整，需經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理通過批準后進行調(diào)整?？冃гu價領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對調(diào)整情況作好詳細、準確的記錄；并以調(diào)整過的計劃作為考核依據(jù)。業(yè)務(wù)人員考核細則:所在部門考核內(nèi)容分值評分標(biāo)準工作任務(wù)實際完成量35（工作任務(wù)實際完成量/所分配工作任務(wù)總量）*100%*35分工作任務(wù)實際完

4、成量超出所分配工作任務(wù)總量 1 5臺將在此項得 分，6 10臺獎勵5分，11 40臺獎勵10分，40 100臺，獎勵20 分 上獎勵30分。實際回款額、錯誤處數(shù)量15【（實際回款額/應(yīng)回款額）*100%+ （核算錯誤處數(shù)量/核算項目總數(shù)量）】 分日常分配的工作（包括回公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、報帳、寫工作日報、月報日常分配的工作11等），每缺勤、缺少元成一項或一次扣2分，沒有及時元成（客觀因素除質(zhì)量不咼的扣1分。實際回收利潤額10（實際回收利潤/應(yīng)回收利潤）*100%*10分,如果實際回收利潤額超潤額將給在此項得分上增加兩分，為12分。團隊協(xié)作精神、工作態(tài)度、8各部門領(lǐng)導(dǎo)（包括：產(chǎn)品經(jīng)理）對其進行評價。

5、從工作態(tài)度、工作能工作能力等方面的評議作精神等方面，對各產(chǎn)品組人員進行綜合評價（具體細則見附表一評分市場信息反饋情況8n每個人的信息反饋數(shù)量 與（瓦 每個人信息反饋數(shù)量/n）進行比較，息反饋數(shù)量與平均值相比，每少 2條信息扣1分。市場幵發(fā)力度、客戶對其滿意度評價、工作出錯率低8見附表三評分細則直銷數(shù)量5直銷總量/（直銷總量+經(jīng)銷總量）*100%與30% （集團要求30% ） 少一個百分點扣1分。注釋:1、每個考核項目的分值因業(yè)績不佳導(dǎo)致被扣分的，本項目分值扣完為止，不再從 其它項目中扣分。2、每個考核項目因公司目標(biāo)調(diào)整或因客觀原因不能完成的需在公司幵會上通過， 同意調(diào)整的，考核小組按調(diào)整后的指

6、標(biāo)進行考核或不再考核，如不再考核的，按 原標(biāo)準所占分值的20%扣分。3、考核采取座談、現(xiàn)場提供資料數(shù)據(jù)等方式進行，不能提供資料的按未完成對待。4、日報、周報及月報要按照如下指導(dǎo)性意見制定：不能按照要求完成的，酌情給予1 2分扣分處罰。關(guān)于日報、周報及月報的指導(dǎo)性意見一、日報、周報及月報：要針對計劃內(nèi)容，分條對照、是否完成、完成到什么程度，未完成原因， 怎樣改進。二、日報、周報及月報：1、日報、周報及月報要言簡意賅、突出重點、包括完成目標(biāo)、采取的措施、完成時間、杜絕“確保、保證、務(wù)必、提高、改善”等修飾性詞句。2、日常工作不必列入日報、周報及月報。3、日報、周報及月報至少有一至兩項工作重點完成并

7、落實。5、考核項目在當(dāng)季度未按期完成的，按相關(guān)標(biāo)準扣分，年度內(nèi)仍未完成，在第四季度 直接扣除該項剩余分值。6、在考評過程中，相關(guān)支持人員不予積極配合的，對其直接給予扣除13分的處罰 或50元的罰款。*010年6月21日附表一：第季度業(yè)務(wù)人員績效考核結(jié)果反饋表被考核人 考核日期考核結(jié)果附表二：第 季度 被評人姓名：-領(lǐng)導(dǎo)層評價表評價日期：20 年 月 日評分標(biāo)準精神團隊協(xié)作態(tài)度工作工作能力8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分()能自能經(jīng)沒有稍有熱愛工作正常對本能夠工作具有基本與 發(fā)主 常出 突作 合職 本度 態(tài)待 對工 職造 創(chuàng)經(jīng) 中定一現(xiàn) 表合 人與 動表 的但 性 ? 作 工端職

8、 本有 作地 性表 常創(chuàng) 的出 不并 作人 他但 現(xiàn)體 總夠 匕匕 厶冃工 在 ? 作 工見 成對 應(yīng)出 現(xiàn)意 新新 創(chuàng)于 善作 合本 基作 合極 積中 作承 匕匕 厶冃對 面作 工新 創(chuàng)或 識 ? 口八 wi取 爭助 協(xié)按 匕匕 厶冃熱 的動 主動 主自 擔(dān)務(wù) 任 ? 務(wù) 任 ? 隹 思 ? 向 傾作 工人 他人 他求 要不 情克 地較 性的 己有 常及 匕匕 厶冃及 匕匕 厶冃按 匕匕 厶冃務(wù) 任支 的利 順?biāo)?與借 高困 艮 月匕匕 厶冃作 工難 畏甚 時圓 時完 時時 有努成 達配 人專 有以認 夠務(wù) 任二 理 丿提 至地 滿工 成法 無使 力務(wù) 任與 合辦 獨保 確地 真本 基不 并

9、并 前成 完任 作時 按體 團快 較隊 團現(xiàn) 事務(wù) 任對 面保 確主 想出 且作 工基 務(wù) ? 成 完a'入 融調(diào) 步>0完 的項 各成 完承 動地 色 ? 務(wù) 任不 本通 溝O 團責(zé) ?成 ? 作 工 ? 務(wù) 任責(zé) 擔(dān)成 完經(jīng) 匕匕 厶冃現(xiàn) 出力 匕匕 厶冃感 任任 責(zé)任 責(zé)O 任 ? 務(wù) 任性 常嚴 較較 感較 感通 溝和 地的 一g二時 有于 勇力 匕匕 厶冃事 同作 工與 會擔(dān) 承艮下 /( ? 誤 失事 同O 任 責(zé)于 善溝 劇爾 借下 /(動 調(diào)對同 與發(fā) 劇事 同事 同a 事摩 生下 /(下 /(溝 劇擦的 劇的 劇B0極 積想 思O 性態(tài) 動為 較O 了說明：1、

10、考評采取無記名方式;2、考評人在選定的其中一個括號內(nèi)打“V”；3、每份考評得分=（團隊協(xié)作精神得分+工作態(tài)度得分+工作能力得分）4、考評實際得分二評分標(biāo)準得分總和/考評人數(shù)附表三:其它項考核對照評分 細則市場幵發(fā)力度客戶滿意度評價工作出錯率8分6分4分2分8分6分4分2分8分6分4分2分()（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）()開發(fā) 市場 效果 非常 明顯， 市場 信息 反饋 準確、 及時， 市場 信息 掌握 豐富， 對中 集品 牌產(chǎn)口 品旦開發(fā) 市場 效果 良好， 市場 信息 反饋 及時， 市場 信息 掌握 較多， 對中 集品 牌產(chǎn) 品旦 傳很 到位。發(fā)場果九場息饋九場息握九中品產(chǎn)宣到

11、 開市效T市信反T市信掌T對集牌品傳fio發(fā)場果明市信反遲市信掌閉對集牌品傳般 開市效不艮場息饋甕場息握<中品產(chǎn)宣一非常 滿意 滿意 度調(diào) 查問 卷分 值在90分 以上。滿意滿意 度調(diào) 查問 卷分 值在80分90 分之 間。比較 滿意 滿意 度調(diào) 查問 卷分 值在70分 80 分之 間。般 滿意 度調(diào) 查問 卷分 值在60分70分之 間（60分以 下為0分）。工作 中從 不出 現(xiàn)任 何錯 誤，且 沒有 給公 司造 成任 何經(jīng) 濟損 失，也 從未 出現(xiàn) 影響 公司 聲譽工作 中極 少出 現(xiàn)錯 誤，給 公司 也沒 有造 成經(jīng) 濟損 失，沒 有影 響公 司聲 譽。工作 中偶 爾出 現(xiàn)錯 誤，給 公司 造成 一疋 經(jīng)濟 損失（損 失范 圍在 1 100 元的） 但不 影響工作 中頻 繁出 現(xiàn)錯 誤，給 公司 造成 經(jīng)濟 損失（損 失范 圍在100500 元的） 但不 影響傳非 常全 面、到 位。到位。的工 作差 錯。公司聲譽公司 聲