基礎(chǔ)專業(yè)技術(shù)及項目管理一般知識

1、第1章、基礎(chǔ)知識國家信息化體系6要素：信息技術(shù)應(yīng)用、資源、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展3大戰(zhàn)略資源：信息資源、材料資源、能源。國家信息化的核心任務(wù)：信息資源的開發(fā)利用。信息網(wǎng)絡(luò)：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)（三網(wǎng)融合）。五網(wǎng)融合=三網(wǎng)+電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)。電子政務(wù)：政府機(jī)構(gòu)在管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越空間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。電子政務(wù)包括：G2G（政府間）；G2B（政府對企業(yè)）；G2c（政府對公民）；G2E（政府對公務(wù)員）。一站：指政府門戶網(wǎng)站；兩網(wǎng)：指政務(wù)

2、內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)；三網(wǎng)：內(nèi)、外、專網(wǎng)；四庫：人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)等四個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；十二金：辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、金宏、金關(guān)、金稅、金財、金融（含金卡）、金審、金盾、金保、金農(nóng)、金水、金質(zhì)。BPR（業(yè)務(wù)流程再造）ERP（企業(yè)資源計劃）：形成了一個完整的供應(yīng)鏈并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。MRP（物料需求計劃）閉環(huán)MRPMRPIIERPMRPn的特點(diǎn)：計劃一致性和可行性；數(shù)據(jù)共享性；動態(tài)應(yīng)變性；模擬預(yù)見性；物流、資金流的統(tǒng)一。ERP的特點(diǎn)：統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；模塊化可配置；開放的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的功能：財會管理（會計核算和財務(wù)管理）；生產(chǎn)控制管理（生產(chǎn)、物料

3、需求、能力需求計劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)）；物流管理（銷售管理、庫存控制、采購管理）；人力資源管理（人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工資核算、工時管理、差旅核算）CRM（客戶關(guān)系管理）3個要點(diǎn)：客戶、關(guān)系、管理。讓客戶滿意，以客戶為中心。將被納入ERM（企業(yè)關(guān)系管理）CRM涵蓋的主要因素：1以信息技術(shù)為手段客戶為中心的商業(yè)策略；2注重提高客戶滿意度的同時，保證企業(yè)提高獲得利潤的能力；3要求企業(yè)對其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計，并BPR（工作流程重組），將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到客戶，同時針對不同客戶采取不同策略。CRM系統(tǒng)功能：1有統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫；2具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力；3能夠提供銷售、客

4、戶服務(wù)和營銷三個業(yè)務(wù)的自動化工具；4具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力；5系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性?？蛻魯?shù)據(jù)分類：描述性，促銷性，交易性數(shù)據(jù)CRM應(yīng)用功能的設(shè)計：自動化的銷售、市場營銷、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο螅宏P(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事務(wù)數(shù)據(jù)庫以及新型高級數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)：描述；分類和預(yù)測。數(shù)據(jù)挖掘在 CRM 中的作用：輔助銷售人員展開銷售；增加客戶在生命周期中的價值。供應(yīng)鏈的特征：交叉性；動態(tài)性；存在核心企業(yè)；復(fù)雜性；面向用戶。依據(jù)SCM（供應(yīng)鏈管理）的對象，供應(yīng)鏈分類：企業(yè)供應(yīng)鏈；產(chǎn)品供應(yīng)鏈；基于供應(yīng)鏈契約的供應(yīng)鏈。SCM系統(tǒng)設(shè)計原則：1自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則；2簡

5、潔性原則；取長補(bǔ)短原則；3動態(tài)性原則；4合作性原則；5創(chuàng)新性原則；6戰(zhàn)略性原則。敏捷供應(yīng)鏈區(qū)別于一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的特點(diǎn)：1支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)的生產(chǎn)方式的快速重組；2支持企業(yè)內(nèi)和供應(yīng)鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào)整、重構(gòu)和信息共享；3敏捷供應(yīng)鏈中各個企業(yè)能根據(jù)敏捷化要求方便地進(jìn)行組織、管理的調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。EDI（電子數(shù)據(jù)交換）電子商務(wù)類型：B2B（企業(yè)與企業(yè)）；B2c（企業(yè)與消費(fèi)者）；C2c（消費(fèi)者與消費(fèi)者）；G2B（政府部門與企業(yè)）。電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域：用戶接口；基本功能；數(shù)據(jù)與客體的定義及編碼。電子商務(wù)保障體系：法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全認(rèn)證、信用、在線支付、現(xiàn)代物流、技術(shù)裝備

6、、服務(wù)、運(yùn)行監(jiān)控BI（商業(yè)智能）：將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運(yùn)用。BI的實(shí)現(xiàn)：涉及到軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用，是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識或洞察力，促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。BI的關(guān)鍵：從不同系統(tǒng)中提取有用的正確數(shù)據(jù)，經(jīng)過ETL（抽取、轉(zhuǎn)換、裝載）過程。合并到組織級數(shù)據(jù)倉庫，得到全局視圖，將知識呈現(xiàn)給管理者，為決策提供支持。BI系統(tǒng)的主要功能：數(shù)據(jù)倉庫；數(shù)據(jù)ETL數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）；功能分析。BI三個層次：數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。OLTP（聯(lián)

7、機(jī)、在線事務(wù)處理）：側(cè)重對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行增加、修改和刪除；OLAP（聯(lián)機(jī)、在線分析處理）：針對宏觀問題全面分析數(shù)據(jù)，獲得有價值的信息。數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗和轉(zhuǎn)換等成為適合于挖掘的數(shù)據(jù)集。多維分析：對多維形式組織起來的數(shù)據(jù)采取切片、切塊、鉆取和旋轉(zhuǎn)等各種分析活動，以求剖析數(shù)據(jù)，使用戶能從多角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解數(shù)據(jù)中的信息。第二章、信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)普遍存在的問題：1系統(tǒng)質(zhì)量不能滿足應(yīng)用的基本需求；2工程進(jìn)度退后延期；3項目資金使用不合理或嚴(yán)重超支；4文檔不全甚至嚴(yán)重缺失；5實(shí)施過程中需求一變再變；6出現(xiàn)扯皮、推諉；7存在安全漏洞和隱患；8重硬件輕軟件，重開發(fā)輕維

8、護(hù)，重建設(shè)輕使用。信息系統(tǒng)問題的原因：1不具備能力的單位攪亂市場；2一些建設(shè)單位選擇項目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)分析有誤；3系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)；4缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度。信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：1系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；2信息系統(tǒng)項目經(jīng)理單位資格管理；3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理；4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。系統(tǒng)集成資質(zhì)人員要求（2003版）：一級：25個項，8個高項；二級：15個項，3個高項；三級：6個項，1個高項；四級：3個項。系統(tǒng)集成資質(zhì)人員要求（2012版）：一級：30個項，10個高項；二級：18個項，4個高項；三級：6個項，1個高項；四級：3個項。利用財政資金建設(shè)的信息化工程，

9、用于購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)的資金原則上不得低于總投資的30%每年一次自檢，2年一次年檢和3年一次換證。項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理和資深項目經(jīng)理。甲、乙級監(jiān)理企業(yè)有綜合條件、業(yè)績、監(jiān)理能力、人才實(shí)力4個方面18條等級條件，丙級也是上述4個方面10條。監(jiān)理資質(zhì)條件：甲：30個監(jiān)理工程師；乙：15個，可承擔(dān)1500萬內(nèi)的監(jiān)理；丙：6個，可承擔(dān)500內(nèi)的監(jiān)理。信息系統(tǒng)資質(zhì)管理原則：資質(zhì)認(rèn)證根據(jù)認(rèn)證和審批分離的原則，先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。資質(zhì)管理內(nèi)容：資質(zhì)評審和審批，年度監(jiān)督，升級，降級，取消及其他相關(guān)內(nèi)容。信產(chǎn)部負(fù)責(zé)：全國信息系統(tǒng)集成行業(yè)管理，審批管理一、二級資質(zhì)。省、自治區(qū)、直轄市級：

10、管理本轄區(qū)信息系統(tǒng)集成行業(yè)；審批管理本轄區(qū)三、四級；初審本轄區(qū)一、二級。審批：一二級由省市初審，信產(chǎn)部審批；三四級省市審批，信產(chǎn)部備案。評定條件：綜合條件、業(yè)績、管理能力、技術(shù)實(shí)力、人才實(shí)力5個方面。信息系統(tǒng)工程：信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)、資源、應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理：在政府工商部門注冊且有信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)的單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理合同，對工程項目實(shí)施的監(jiān)督管理。信息系統(tǒng)監(jiān)理資格：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師和高級監(jiān)理工程師。監(jiān)理活動主要內(nèi)容：“四控、三管、一協(xié)調(diào)”四控：質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更控制。三管：合同、信息、安全管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位

11、及人員間的工作關(guān)系。監(jiān)理只參與審批項目變更，不參與驗收方案的制定。以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程控制功能是由建設(shè)單位（主建方）、集成單位（承建方）、監(jiān)理單位三方分工合作實(shí)施的，三方將直接影響工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本。三方目標(biāo)是一致的，那就是高質(zhì)量完成項目ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）和ITSM（IT服務(wù)管理）ITSM核心思想：無論企業(yè)內(nèi)部還是外部的IT組織，都是IT服務(wù)提供者，主要工作是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。ITSM根本目標(biāo)：以客戶為中心提供IT服務(wù)；提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；提供的服務(wù)可準(zhǔn)確計價。ITSM基本原理：二次轉(zhuǎn)換，梳理，打包。ITSM價值：商業(yè)、財務(wù)、內(nèi)部和創(chuàng)新價值，員工利益。信息

12、系統(tǒng)審計：收集并評估證據(jù)以決定一個計算機(jī)系統(tǒng)（信息系統(tǒng)）是否有效做到保護(hù)資產(chǎn)、維護(hù)數(shù)據(jù)完整、完成組織目標(biāo)，同時最經(jīng)濟(jì)的使用資源。信息系統(tǒng)審計的目的：評估并提供反饋、保證及建議。主要關(guān)注可用性、保密性、完整性。CISA（信息系統(tǒng)審計認(rèn)證）第三章、系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識系統(tǒng)集成：將計算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)集成包括：總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。系統(tǒng)集成特點(diǎn)：1以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)；2不只是設(shè)備選擇和供應(yīng)，是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件；3最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品；4包

13、括技術(shù)、商務(wù)、管理等，是綜合性的系統(tǒng)工程，技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實(shí)施的保障。系統(tǒng)集成分類：設(shè)備系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成。設(shè)備系統(tǒng)集成（也叫硬件系統(tǒng)集成、系統(tǒng)集成、弱電系統(tǒng)集成）：可分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。信息系統(tǒng)生命周期4個階段：立項、開發(fā)、運(yùn)維、消亡。立項：即概念或需求階段。概念形成過程，根據(jù)用戶單位業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理的需要，提出建設(shè)信息系統(tǒng)的初步構(gòu)想；需求分析過程，對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行深入調(diào)研和分析，形成需求規(guī)范說明書，經(jīng)評審、批準(zhǔn)后立項。開發(fā)：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗收。運(yùn)維：信息系統(tǒng)提供驗收，正

14、式移交給用戶后，就進(jìn)入運(yùn)維階段：維護(hù)分類：1排錯性維護(hù)（更正性、修改BUG）;2適應(yīng)性維護(hù)（系統(tǒng)移植）；3完善性維護(hù)（增加功能）；4預(yù)防性維護(hù)（避免出現(xiàn)BUG）。系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ǎ黄俨肌⒙菪?、迭代、V結(jié)構(gòu)化方法：最廣泛的開發(fā)方法。面向過程，邏輯性強(qiáng)，按步走。結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)：1 遵循用戶至上原則；2 嚴(yán)格區(qū)分工彳階段；3 強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程的整體性和全局性；4 開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)點(diǎn)：理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，指導(dǎo)思想是用戶需求在建立之前就能被充分了解和理解。注重開發(fā)整體全局性。結(jié)構(gòu)化方法的缺點(diǎn)：周期長；文檔、設(shè)計說明繁瑣，效率低；要求開發(fā)前全面認(rèn)識系統(tǒng)需

15、求，充分預(yù)料各種可能變化；若用戶參與不夠，將造成系統(tǒng)交接不平穩(wěn)，運(yùn)行與維護(hù)難度大。原型法：先做模型，用戶使用后提意見再修改。適用用戶需求定義不清、管理決策方法結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)方法宜被用戶接受；但如果用戶配合不好，盲目修改，會拖延開發(fā)過程。拋棄型原型：此類原型在系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)后放棄不用了。進(jìn)化型原型：此類原型的從目標(biāo)系統(tǒng)的一個或幾個基本需求出發(fā)，通過修改和追加功能逐漸豐富，演化成最終系統(tǒng)。面向?qū)ο蟮姆椒ǎ∣O）基本思想：1 客觀事物是由對象組成，對象是在原事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果；2 對象由屬性和操作組成，屬性反映對象的數(shù)據(jù)信息特征，操作用來定義改變對象屬性狀態(tài)的各種操作方式；3 對象之

16、間的聯(lián)系通過信息傳遞機(jī)制實(shí)現(xiàn)，消息傳遞方式通過消息傳遞模式和方法所定義的操作過程來完成；4 對象可以按其屬性來歸類，借助類的層次結(jié)構(gòu)，子類可以通過繼承機(jī)制獲得其分類的特性；5 對象具有封裝的特性。C面向過程；C+,VB面向?qū)ο筌浖枨螅簽榻鉀Q特定問題而必須由被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性。軟件需求特性：可驗證性（解決需求沖突），優(yōu)先級，唯一性。需求分析目的：1檢測和解決需求之間的沖突；2發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件如何與環(huán)境交互；3詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。描述需求是必須仔細(xì)，應(yīng)該精確找到能確認(rèn)需求，驗證需求的實(shí)現(xiàn)，估算需求的成本。軟件設(shè)計：定義一個系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件、接口和其他特征的

17、過程，并能得到這個過程的結(jié)果。軟件設(shè)計的活動組成：軟件架構(gòu)設(shè)計（高層設(shè)計、概要設(shè)計）：描述軟件的結(jié)構(gòu)和組織，標(biāo)識各種不同的組件。軟件詳細(xì)設(shè)計：詳細(xì)地描述各個組件，使之能被構(gòu)造。測試：為評價和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、識別產(chǎn)品的缺陷和問題而進(jìn)行的活動。軟件測試3大階段：單元、集成、系統(tǒng)測試。軟件測試方法：黑盒、白盒、a、B;單元、集成、系統(tǒng)、驗收軟件維護(hù)活動：1交付前，運(yùn)行計劃、維護(hù)計劃；2交付后，軟件修改、培訓(xùn)、幫助資料。軟件維護(hù)類型：1更正性，更正發(fā)現(xiàn)的問題；2適應(yīng)性，保持軟件產(chǎn)品能在變化后或變化后的環(huán)境中繼續(xù)使用；3完善性，改進(jìn)性能和可維護(hù)性；4預(yù)防性，在軟件產(chǎn)品潛在錯誤成為實(shí)際錯誤前，檢測和更正它們

18、。軟件復(fù)用：利用已有軟件的各種知識構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。是提高軟件生產(chǎn)力和質(zhì)量的一種重要技術(shù)。軟件復(fù)用的主要思想：軟件是由不同功能的組件組成的有機(jī)體，每個組件可被設(shè)計成完成同類工作的通用工具，編寫軟件就是把不同組件組織連接起來。軟件復(fù)用級別：代碼、設(shè)計、分析、測試信息的復(fù)用。軟件質(zhì)量：滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力，要從軟件在內(nèi)部、外部和使用中的表現(xiàn)來衡量。包括內(nèi)部、外部、使用質(zhì)量。軟件質(zhì)量管理過程：保證，驗證和確認(rèn)，評審和審計過程。質(zhì)量保證過程：通過計劃制定、實(shí)施和一組活動提供保證，保證生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合規(guī)定需求。驗證與確認(rèn)過程：使用能夠定位缺陷并便于以后改正的

19、測試技術(shù)直接處理軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題。評審與審計過程：包括管理評審、技術(shù)評審、檢查、走查、審計等。管理評審目的：監(jiān)控進(jìn)展，決定計劃和進(jìn)度狀態(tài)，確認(rèn)需求及系統(tǒng)分配，評價達(dá)到目標(biāo)適應(yīng)性的管理方法的有效性。技術(shù)評審目的：評價軟件產(chǎn)品，確定其使用意圖的適和性。檢查目的：檢測和識別軟件產(chǎn)品異常。走查目的：評價軟件產(chǎn)品，也可用于培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽眾。軟件配置管理活動：1配置管理過程的管理和計劃；2軟件配置標(biāo)識；3軟件配置控制；4軟件配置狀態(tài)記錄；5軟件配置審計；6軟件發(fā)布管理與交付。軟件配置管理：通過標(biāo)識產(chǎn)品的元素、管理和控制變更、驗證、記錄和報告配置信息，來控制產(chǎn)品的進(jìn)化和完整性。軟件配置管理也許與軟件開發(fā)和

20、維護(hù)組織的聯(lián)系最緊密。OO的基本概念：對象、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復(fù)用。對象：由數(shù)據(jù)及其操作所構(gòu)成的封裝體，是系統(tǒng)中用來描述客觀事物的一個封裝，是構(gòu)成系統(tǒng)的基本單位，采用計算機(jī)語言描述，對象是由一組屬性和對這組屬性進(jìn)行操作的一組服務(wù)構(gòu)成。對象3個基本要素：對象標(biāo)識、狀態(tài)、行為。對象標(biāo)識（區(qū)別于其他對象的一個名字）、狀態(tài)（描述對象的某些特征）、行為（封裝對象所擁有的業(yè)務(wù)操作）。類：是現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化描述，類將該實(shí)體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。類的數(shù)據(jù)（屬性、狀態(tài)、特征）表現(xiàn)類靜態(tài)一面；類的函數(shù)（功能、操作、服務(wù)）表現(xiàn)類的動態(tài)一面類和對象的關(guān)系：1對象是類的實(shí)際例子

21、；2類在某一時刻都有零或更多的實(shí)例；3類是靜態(tài)的，在程序執(zhí)行前定義類的存在、語義和關(guān)系，對象是動態(tài)的，在程序執(zhí)行時可被創(chuàng)建或刪除；4類是生成對象的模板。抽象：通過特定的實(shí)例抽取共同特征后形成概念的過程。封裝：將相關(guān)概念組成一個單元，通過一個名稱來引用。OO封裝：將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個整體對象，對數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對象對外提供的接口進(jìn)行。繼承：表示類之間的層次關(guān)系，是某類對象可以繼承另外一類對象的特征和能力。多態(tài)：使得在多個類中可以定義同一操作或?qū)傩悦?，并在每個類中可有不同實(shí)現(xiàn)的方法。接口：對操作規(guī)范的說明，只是說明操作應(yīng)該做什么，但沒有定義操作如何做。消息：對象間的交互手段。組

22、件：軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分，封裝了實(shí)現(xiàn)體（實(shí)現(xiàn)某個職能），并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法。組件應(yīng)當(dāng)具備可變性，使組件更切合實(shí)際、更有效地被復(fù)用。模式：一條由一個特定環(huán)境、一個問題、一個解決方案之間關(guān)系組成的規(guī)則。復(fù)用：將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。組件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。UML.（統(tǒng)一建模語言）：是一個通用的可視化建模語言，是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于對軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。UML 的語言特征：1 不是可視化的程序設(shè)計語言，而是一種可視化的建模語言；2 是一種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示；3 不是

23、過程或方法，但允許任何一種過程方法使用它；4 簡單可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制，便于擴(kuò)展，無需對核心概念進(jìn)行修改；5 為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與開發(fā)的高級概念提供支持，強(qiáng)調(diào)在開發(fā)中對架構(gòu)、框架、模式和組件的重用;UML1.0視圖域：結(jié)構(gòu)、動態(tài)行為和模型管理。 （以下為UML2.0分類，和1.0大不相同。2.0分為結(jié)構(gòu)、動態(tài)、交互）結(jié)構(gòu)：類、組合結(jié)構(gòu)、構(gòu)件、部署、對象、包。動態(tài)行為：活動、交互、狀態(tài)機(jī)、用例、時序。交互：順序、通信、交互概覽。RUP（）6 個基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗：1 迭代式開發(fā)；2 需求管理；3 以組件為中心的軟件架構(gòu)；4 可視化軟件建模；5 驗證軟件質(zhì)量；6 控制軟件變更RUP 劃分的 4

24、 個周期階段：初始、細(xì)化、構(gòu)造、交付。每個階段終結(jié)于良好定義的里程碑。OO的分析模型：用例、類-對象、對象-關(guān)系、對象行為。OO 分析步驟：1 發(fā)現(xiàn)角色、參與者；2 發(fā)現(xiàn)用例；3 建立用例模型；4 進(jìn)行領(lǐng)域分析；5 建立又象-關(guān)系模型；6 建立又象-行為模型；7 建立功能模型。OO 系統(tǒng)設(shè)計：用例、類、子系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)架構(gòu)：將軟件系統(tǒng)劃分成多個模塊，明確模塊之間的相互作用，組合起來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全部特性。典型軟件架構(gòu)模式：管道/過濾器模式；OO模式；事件驅(qū)動模式（如EXCELWORD等）；分層模式；知識庫模式；C/S模式，B/S模式（具體內(nèi)容見另一份資料）。中間件：位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應(yīng)用之

25、間的通用服務(wù)，具有標(biāo)準(zhǔn)的程序接口和協(xié)議。不同于硬件及操作系統(tǒng)平臺，可以有符合接口和協(xié)議規(guī)范的多種實(shí)現(xiàn)。是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序。為了解決分布系統(tǒng)的異構(gòu)問題。異構(gòu)環(huán)境：存在多種硬件系統(tǒng)平臺（PG 工作站、小型機(jī)等），硬件平臺存在各種軟件（不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶界面）。6 與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗集成。多數(shù)流行的中間件使用專有的API和專有的協(xié)議，使應(yīng)用只能構(gòu)建在單一廠家的產(chǎn)品之上。主要的中間件：1數(shù)據(jù)庫訪問、2遠(yuǎn)程過程調(diào)用、3面向消息、4事務(wù)、5分布式對象中間件。1數(shù)據(jù)庫訪問中間件：如ODBC、JDBC2 RPC（遠(yuǎn)程過程調(diào)用）3 MOM（面向消息中間件）：如MQSeries4分布式對

26、象中間件：如CORBA（公共對象請求代理架構(gòu)）、RMI/EJB、DCOMOMG 提出的 ORB（對象請求代理）模型提供了一個通信框架，可以在異構(gòu)分布的計算環(huán)境中透明的傳遞對象請求。6 TPM（事務(wù)中間件、事務(wù)處理監(jiān)視器）：如Tuxedo7 OTM（對象事務(wù)監(jiān)視器）：可以保證分布式對象的事務(wù)完整性，如支持EJB的J2E*用服務(wù)器。數(shù)據(jù)倉庫：面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。用于決策支持，面向分析型數(shù)據(jù)處理，不同于企業(yè)現(xiàn)有的操作性數(shù)據(jù)庫；是對多個異構(gòu)數(shù)據(jù)源（包括歷史數(shù)據(jù)）的有效集成，集成后按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。數(shù)據(jù)倉庫主要特點(diǎn)：1

27、面向主題；2集成；3相對穩(wěn)定；4反映歷史變化，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)通常包含歷史信息，系統(tǒng)記錄了企業(yè)從過去某一時期到當(dāng)前各階段的信息，可以對企業(yè)的發(fā)展歷程和未來趨勢做出定量分析和預(yù)測。在數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基礎(chǔ)，通常包括企業(yè)內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息包括存放于數(shù)據(jù)庫中的各種業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)和各類文檔數(shù)據(jù)；外部信息包括各類法律法規(guī)、市場信息和競爭對手的信息等。數(shù)據(jù)的存儲與管理是整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的核心。數(shù)據(jù)倉庫的組織管理方式?jīng)Q定了其對外部數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式。需要根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)決定所采用的產(chǎn)品和技術(shù)，并針對現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行抽取、清理及有效集成，按主題進(jìn)行組織。數(shù)據(jù)倉庫按照數(shù)據(jù)的

28、覆蓋范圍可以分為企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫和部門級數(shù)據(jù)倉庫（通常稱為數(shù)據(jù)集市）兩種。OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）服務(wù)器對分析需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，按多維模型組織，以便進(jìn)行多角度、多層次的分析，并發(fā)現(xiàn)趨勢。具體實(shí)現(xiàn)可以分為ROLAP、MOLAP和HOLAP。1ROLAP的基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中；2MOLAP的基本數(shù)據(jù)和聚合數(shù)據(jù)均存放在多維數(shù)據(jù)庫中；3HOLAP的基本數(shù)據(jù)存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，聚合數(shù)據(jù)存放在多維數(shù)據(jù)庫中。隨著 Intemet 應(yīng)用逐漸成為一個 B2B 應(yīng)用平臺，應(yīng)用集成所面臨的問題也日益突出：各種構(gòu)件之間的戰(zhàn)爭”、各種編程語言之間的戰(zhàn)爭”、防火墻的阻擋、互操作協(xié)議的不一致等。Web

29、服務(wù)的典型技術(shù)包括：用于傳遞信息的SOAP（簡單對象訪問協(xié)議）、用于描述服務(wù)的WSDL（Web服務(wù)描述語言）、用于Web服務(wù)注冊的UDDI（統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成）用于數(shù)據(jù)交換的XML。Web服務(wù)的主要目標(biāo)是跨平臺的互操作性，適合使用Web服務(wù)的情況：（1）跨越防火墻；（2）應(yīng)用程序集成；（3）B2B集成；（4）軟件重用；在某些情況下，Web服務(wù)可能會降低性能。不適合Web服務(wù)的情況：1單機(jī)應(yīng)用程序；2局域網(wǎng)的同構(gòu)應(yīng)用程序；J2EE應(yīng)用將開發(fā)工作分成兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)?？蓪?shí)現(xiàn)跨平臺，移植性好。J2EE 應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括構(gòu)件（Component）、容器（Container）及服

30、務(wù)（Services）三部分。1 構(gòu)件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；2 容器是構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境；3 服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以同系統(tǒng)資源進(jìn)行交互?；A(chǔ)類庫（BaseClassLibrary）給開發(fā)人員提供了一個統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮摹哟位?、可擴(kuò)展的編程接口，使開發(fā)人員能夠高效、快速地構(gòu)建基于下一代互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。傳統(tǒng)的基于Windows的應(yīng)用（WinForms）,仍然是.NET中不可或缺的一部分。工作流（Workflow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對其實(shí)施計算。工作流要解決的主要問題是：為實(shí)現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，

31、在多個參與者之間，利用計算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)。工作流管理系統(tǒng)（WfMS）的主要功能是通過計算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)：1 COM+并不是COM的新版本，我們可以把它理解為COM的新發(fā)展，或者為COM更高層次上的應(yīng)用。2 CORBA（公共對象請求代理架構(gòu)）是由OMG（對象管理組織）組織制訂的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。3 EJB用于封裝業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)可分為業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過程。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議1 NETBEUI是為舊M開發(fā)的非路由協(xié)議，用于攜帶N

32、ETBIOS通信。NETBEU缺乏路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址功能，所以很快并很有效且適用于只有單個網(wǎng)絡(luò)或整個環(huán)境都橋接起來的小工作組環(huán)境。2IPX 具有完全的路由能力，可用于大型企業(yè)網(wǎng)。IPX 的可擴(kuò)展性受到其高層廣播通信和高開銷的限制。服務(wù)廣告協(xié)議（SAP 揩路由網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)數(shù)限制為幾千。盡管 SAP 的局限性已經(jīng)被智能路由器和服務(wù)器配置所克服，但是，大規(guī)模 IPX 網(wǎng)絡(luò)的管理仍是非常困難的工作。3 TCP/IP允許與Internet完全的連接。TCP/IP同時具備了可擴(kuò)展性和可靠性的需求；但其犧牲了速度和效率。Internet的普遍使用是TCP/IP至今廣泛使用的原因。該網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在全球應(yīng)用最廣。網(wǎng)絡(luò)

33、分類1） IEEE 的 802 標(biāo)準(zhǔn)委員會定義了多種主要的局域網(wǎng)，即 Ethernet（以太網(wǎng)）、TokenKing（令牌環(huán)網(wǎng)）、FDDI（光纖分布式接口網(wǎng)絡(luò)）、ATM（異步傳輸模式網(wǎng)）以及 WLAN（無線局域網(wǎng)）。2）目前城域網(wǎng)應(yīng)用比較多的模式有以下幾種。（1）SDH 多業(yè)務(wù)平臺。（2）彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺。（3）電信級以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺。3）廣域網(wǎng)（WAN）也稱為遠(yuǎn)程網(wǎng)，所覆蓋的范圍比城域網(wǎng)更廣。它一般連接不同城市之間的 LAN 或者 MAN 網(wǎng)絡(luò)。地理范圍可以從幾百千米到幾千千米。4）因特網(wǎng)無論從地理范圍還是從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模來看，它都是最大的一種網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)中的通信線路、計算機(jī)以及其

34、他構(gòu)件的物理布局。它主要影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型和性能、網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張潛力，以及網(wǎng)絡(luò)的管理模式等。按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類，通常分為總線型拓?fù)?、星型拓?fù)?、環(huán)型拓?fù)湟约八鼈兊幕旌闲屯負(fù)洹?）總線型拓?fù)鋬?yōu)點(diǎn)有結(jié)構(gòu)簡單、易于擴(kuò)充、控制簡單、便于組網(wǎng)、造價成本低，以及某個站點(diǎn)的故障一般不會影響整個網(wǎng)絡(luò)等；缺點(diǎn)是可靠性較低，以及查找分支故障困難等2）星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指各工作站以星型方式連接成網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的中央節(jié)點(diǎn)和其他節(jié)點(diǎn)直接相連，。這種結(jié)構(gòu)以中央節(jié)點(diǎn)為中心，因此又稱為集中式網(wǎng)絡(luò)3）環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)環(huán)型網(wǎng)絡(luò)將計算機(jī)連成一個環(huán)。在環(huán)型網(wǎng)絡(luò)中，每臺計算機(jī)按位置不同有一個順序編號，信號按計算機(jī)編號順序以接力”方式傳輸。網(wǎng)絡(luò)

35、管理的工作主要包含 4 個方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、服務(wù)器的管理、資源的管理和用戶的管理。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理：首先了解路由器、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由特定類型的傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)適配器（亦稱網(wǎng)卡）互連在一起，并由網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)監(jiān)控和管理。網(wǎng)絡(luò)管理員對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是對路由器、交換機(jī)及線路的管理服務(wù)器的管理：一般網(wǎng)絡(luò)需要的服務(wù)器主要有下面幾種：Web 服務(wù)器、E-mail 服務(wù)器、FTP 服務(wù)器、DNS 服務(wù)器、Proxy（代理服務(wù)）器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等。服務(wù)器的管理：網(wǎng)絡(luò)中的資源很多，如 lP 地址資源、域名資源和磁盤資源等在 OSI 網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)中定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五大功能：配置管理、性能管理、故障

36、管理、安全管理和計費(fèi)管理，這五大功能是網(wǎng)絡(luò)管理最基本的功能。另外需要一提的是現(xiàn)在比較流行的桌面管理，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)管理還應(yīng)該包括其他一些功能，例如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)操作人員的管理等。1）配置管理自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，構(gòu)造和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)被管對象的狀態(tài)，完成網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備配置的語法檢查，配置自動生成和自動配置備份系統(tǒng)，對于配置的一致性進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗。2）故障管理過濾、歸并網(wǎng)絡(luò)事件，有效地發(fā)現(xiàn)、定位網(wǎng)絡(luò)故障，給出排錯建議與排錯工具，形成整套的故障發(fā)現(xiàn)、告替與處理機(jī)制。3）性能管理采集、分析網(wǎng)絡(luò)對象的性能數(shù)據(jù)，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)對象的性能，對網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量進(jìn)行分析。同時，統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)信息，對網(wǎng)絡(luò)的使用

37、發(fā)展作出評測、估計，為網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步規(guī)劃與調(diào)整提供依據(jù)。4）安全管理結(jié)合使用用戶認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)傳輸、存儲的保密與完整性機(jī)制，以保障網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)本身的安全。維護(hù)系統(tǒng)日志，使系統(tǒng)的使用和網(wǎng)絡(luò)對象的修改有據(jù)可查。控制對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。5）計費(fèi)管理對網(wǎng)際互聯(lián)設(shè)備按 IP 地址的雙向流量統(tǒng)計，產(chǎn)生多種信息統(tǒng)計報告及流量對比，并提供網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)工具，以便用戶根據(jù)自定義的要求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1.文件服務(wù)器2.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機(jī)/服務(wù)器（c/s）模式。雖然從定義上，C/S 模式是指將事務(wù)處理分解為服務(wù)端和客戶端分別進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但絕大多數(shù)的 C/S 應(yīng)用系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。服務(wù)器中操作系統(tǒng)的作用被淡化了，起主要作用的是大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的服務(wù)程序，例如 Oracle、SQLServer 等。C/S 模式是一種兩層結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)：第一層處于客戶機(jī)系統(tǒng)上，包括用戶界面3.Internet/lntranet 通用服務(wù)器是現(xiàn)階段用戶最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用類型。主要包括 Web（WWW）、E-mail