物業(yè)質(zhì)量體系文件出入口管理辦法

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-934編號：_物業(yè)質(zhì)量體系文件出入口管理辦法審核：_時間：_單位：_物業(yè)質(zhì)量體系文件出入口管理辦法用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件-出入口管理辦法1.目的對小區(qū)（大廈）出入口進行有效控制，維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。2.范圍適用于公司各部門。3.職責(zé)職務(wù)/崗位工作內(nèi)容部門負責(zé)人負責(zé)出入口安全管理工作的全

2、面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。安全主管/主辦負責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。安全班長負責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。安全管理員負責(zé)出入口安全工作的具體實施。4.方法和過程控制4.1 對普通來訪人員的管理4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點，在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法：A.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，必須問明其來意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在 來訪人員情況登記表上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間，半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。B.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者，可不登記，

3、但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區(qū)安全。4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。4.1.3如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按突發(fā)事件處理程序處理。4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突，應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決

4、,同時注意保護現(xiàn)場。4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責(zé)人，負責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認。4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由管理

5、處安排人員陪同前往。4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。4.3 物資放行的管理4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù)，申請人需按要求填寫物資搬運放行條，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在物資搬運放行條上簽名，經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對，追收尚未

6、交納的各項費用并簽字認可；出納不當班或外出時，應(yīng)將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認可，手續(xù)完善后方可放行。4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。4.4 施工人員的管理4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的人員臨時出入卡進出管理服務(wù)區(qū)域。4.4.2 安全員在檢查人員臨時出入卡時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。4.4.

7、4 所有施工裝修人員必須嚴格按照裝修管理責(zé)任書的內(nèi)容進行操作。如有違章，安全員有權(quán)進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。4.5 公司內(nèi)部人員的管理4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。4.6 參觀人員的管理4.6.1 所有的參觀人

8、員必須經(jīng)管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。4.6.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛護環(huán)境，愛護公物。4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?，引?dǎo)其自覺遵守公共秩序。4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。4.7 特殊來訪人員的管理4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。4.7.3 注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍人姿態(tài)。4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。4.8.4 對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控