北京語言大學網(wǎng)絡(luò)教育學院201709考試批次《中小企業(yè)管理課》-結(jié)課作業(yè)

1、北京語言大學網(wǎng)絡(luò)教育學院201709考試批次中小企業(yè)管理課 結(jié)課作業(yè)  案例分析題1  某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。

2、由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。  請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。  （1）天時、地利、人和是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。 當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。  （2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應(yīng)措施。具體要采取的措施應(yīng)主要圍繞培育公司

3、的核心競爭力來展開：1、提升發(fā)展企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；2、要擁有迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；3、能夠提供更好的售后服務(wù)，增強售后服務(wù)能力；4、掌握生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；5、加速發(fā)展開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；6能夠?qū)κ袌鲎兓鞒隹焖俜磻?yīng)；7、盡快建立準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；8、整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能 。另外還要做到以下幾點：一是注重培養(yǎng)人才，有兩種方式，一是把本公司的合適人選送出去培養(yǎng)。二是引進新的人才，讓他盡快融入企業(yè)；二是公司各個部門的協(xié)調(diào)與溝通要及時到位。三是市場信息來源，施工部門，售后部門都必須保持一致。三是多了解競爭對手的狀況，促使自身進步。四是了解新客戶群

4、體的需求，改進自身的各種不足。     案例分析題2  某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應(yīng)接不暇。其一：生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二：前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了。

5、現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。  請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。  （1）從案例中給出的信息看，該企業(yè)是地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。其管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應(yīng)向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點：是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。（2）顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應(yīng)的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而