一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈

1、一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈一流領(lǐng)導(dǎo)溝通秘笈 2領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)人的 工作生活中工作生活中341、吸引聽(tīng)者、獲得支持吸引聽(tīng)者、獲得支持2、最終在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立起信、最終在領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間建立起信 任的紐帶任的紐帶3、與下屬齊心協(xié)力、提高效率，從而、與下屬齊心協(xié)力、提高效率，從而 有所成就有所成就v 文章中的文章中的“下屬下屬”不妨可以視為不妨可以視為“同事和下同事和下屬屬” 1.0 領(lǐng)導(dǎo)溝通的意圖領(lǐng)導(dǎo)溝通的意圖6 在各種不同情況下反復(fù)闡述來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息，可以在各種不同情況下反復(fù)闡述來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息，可以使員工使員工/業(yè)務(wù)伙伴更好地理解領(lǐng)導(dǎo)者的期望和組織的需求，業(yè)務(wù)伙伴更好地理解領(lǐng)導(dǎo)者的期望和組織的需求

2、，以及自己在多大程度上符合這樣的要求。以及自己在多大程度上符合這樣的要求。 這樣，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬就可以相互尊重、團(tuán)結(jié)一致。完這樣，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬就可以相互尊重、團(tuán)結(jié)一致。完成了這一步，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬將能夠同心同德、相互信任，成了這一步，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬將能夠同心同德、相互信任，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。 7 明確組織的前景與目標(biāo)明確組織的前景與目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)信息可讓人明了組織前進(jìn)的方向和定位。領(lǐng)導(dǎo)信息可讓人明了組織前進(jìn)的方向和定位。公布自己的夢(mèng)想和計(jì)劃目標(biāo)，我們未來(lái)的方向公布自己的夢(mèng)想和計(jì)劃目標(biāo)，我們未來(lái)的方向和目標(biāo)更明確。和目標(biāo)更明確。我們每位領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，是否不厭其煩地我們

3、每位領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，是否不厭其煩地向業(yè)務(wù)骨干和員工明確公司的前景和目標(biāo)呢？向業(yè)務(wù)骨干和員工明確公司的前景和目標(biāo)呢？8 領(lǐng)導(dǎo)信息可使人們樂(lè)于改變工作方式，并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)信息可使人們樂(lè)于改變工作方式，并說(shuō)明改變的原因。改變的原因。不斷與業(yè)務(wù)骨干和員工溝通，能最大程度喚起不斷與業(yè)務(wù)骨干和員工溝通，能最大程度喚起他們對(duì)事業(yè)的激情，讓他們向目標(biāo)前進(jìn)。他們對(duì)事業(yè)的激情，讓他們向目標(biāo)前進(jìn)。9 領(lǐng)導(dǎo)信息激勵(lì)人們?cè)诠餐繕?biāo)下整裝待發(fā)，并告領(lǐng)導(dǎo)信息激勵(lì)人們?cè)诠餐繕?biāo)下整裝待發(fā)，并告訴他們?cè)撟鍪裁春驮趺慈プ?。訴他們?cè)撟鍪裁春驮趺慈プ?。通過(guò)公司日常例會(huì)等，不斷宣講哪些是我們?cè)撟鐾ㄟ^(guò)公司日常例會(huì)等，不斷宣講哪些是我們?cè)撟?/p>

4、的，我們應(yīng)該怎么去做的事情，這樣才能讓業(yè)務(wù)的，我們應(yīng)該怎么去做的事情，這樣才能讓業(yè)務(wù)骨干骨干/員工持續(xù)熱情和信心。員工持續(xù)熱情和信心。10 領(lǐng)導(dǎo)信息強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的力量，并力圖讓人們領(lǐng)導(dǎo)信息強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的力量，并力圖讓人們心情愉快地為團(tuán)隊(duì)工作。心情愉快地為團(tuán)隊(duì)工作。 團(tuán)隊(duì)的力量是領(lǐng)導(dǎo)者不斷地溝通才會(huì)形成的團(tuán)隊(duì)的力量是領(lǐng)導(dǎo)者不斷地溝通才會(huì)形成的 ， 我們花在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或行政團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)間的多少，我們花在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或行政團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)間的多少，與與 整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的多少是成正比的。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的多少是成正比的。11 領(lǐng)導(dǎo)信息要說(shuō)明結(jié)果是怎么來(lái)的，并且鋪就一條可以領(lǐng)導(dǎo)信息要說(shuō)明結(jié)果是怎么來(lái)的，并且鋪就一條

5、可以遵照的成功之路，還要描繪出成功帶來(lái)的種種好處遵照的成功之路，還要描繪出成功帶來(lái)的種種好處。 領(lǐng)導(dǎo)者要為員工、業(yè)務(wù)員創(chuàng)造一些交流經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)者要為員工、業(yè)務(wù)員創(chuàng)造一些交流經(jīng)驗(yàn)、分享成功的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，激發(fā)大家的前進(jìn)動(dòng)力。分享成功的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，激發(fā)大家的前進(jìn)動(dòng)力。12 領(lǐng)導(dǎo)信息將產(chǎn)品置于公司的目標(biāo)、文化和價(jià)值觀之內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)信息將產(chǎn)品置于公司的目標(biāo)、文化和價(jià)值觀之內(nèi)。定位和目標(biāo)我們是否反復(fù)與業(yè)務(wù)骨干溝通和宣導(dǎo)？定位和目標(biāo)我們是否反復(fù)與業(yè)務(wù)骨干溝通和宣導(dǎo)？我們的使命我們的使命?14領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素：領(lǐng)導(dǎo)溝通四要素： 告知人們信息告知人們信息 吸引人們的參與吸引人們的參與 激發(fā)人們的想象激發(fā)人們的想象 激發(fā)

6、人們各施所長(zhǎng)激發(fā)人們各施所長(zhǎng)15 告訴別人問(wèn)題在哪里、應(yīng)該怎樣做才是至關(guān)告訴別人問(wèn)題在哪里、應(yīng)該怎樣做才是至關(guān) 重要重要 即使沒(méi)什么新消息，領(lǐng)導(dǎo)者也要讓員工經(jīng)常即使沒(méi)什么新消息，領(lǐng)導(dǎo)者也要讓員工經(jīng)常 能夠看到自己、聽(tīng)到自己的聲音。老不露面能夠看到自己、聽(tīng)到自己的聲音。老不露面 會(huì)讓人感到疏遠(yuǎn)，只能帶來(lái)業(yè)務(wù)隊(duì)伍會(huì)讓人感到疏遠(yuǎn)，只能帶來(lái)業(yè)務(wù)隊(duì)伍/員工員工 的流言飛語(yǔ)的流言飛語(yǔ) 和胡亂猜測(cè)和胡亂猜測(cè)16 吸引他人意味著讓別人也參與進(jìn)來(lái)吸引他人意味著讓別人也參與進(jìn)來(lái) 參與產(chǎn)生擁有感，擁有感才能激發(fā)自動(dòng)參與產(chǎn)生擁有感，擁有感才能激發(fā)自動(dòng)自發(fā)。很多時(shí)候，需要你的真誠(chéng)溝通、親自發(fā)。很多時(shí)候，需要你的真誠(chéng)溝通

7、、親和力和力.17 想象是可帶來(lái)驚人效果的強(qiáng)大力量想象是可帶來(lái)驚人效果的強(qiáng)大力量 激發(fā)人們的想象，看看怎么做才對(duì)自己組織激發(fā)人們的想象，看看怎么做才對(duì)自己組織 更有利更有利 問(wèn)問(wèn)自己：我們現(xiàn)在的組織是否能激發(fā)每位問(wèn)問(wèn)自己：我們現(xiàn)在的組織是否能激發(fā)每位業(yè)務(wù)隊(duì)伍或員工的想象力，如果沒(méi)有，是否是因業(yè)務(wù)隊(duì)伍或員工的想象力，如果沒(méi)有，是否是因?yàn)闇贤ú涣荚斐傻?？為溝通不良造成的?8 無(wú)論是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還是改變文化，領(lǐng)導(dǎo)溝通無(wú)論是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還是改變文化，領(lǐng)導(dǎo)溝通的關(guān)鍵一環(huán)是鼓勵(lì)別人參與到企業(yè)事務(wù)中來(lái)。的關(guān)鍵一環(huán)是鼓勵(lì)別人參與到企業(yè)事務(wù)中來(lái)。 激勵(lì)是溝通一個(gè)重要的因素。業(yè)務(wù)骨干哪怕激勵(lì)是溝通一個(gè)重要的因素。業(yè)

8、務(wù)骨干哪怕取得一點(diǎn)進(jìn)步，有沒(méi)有贊揚(yáng)鼓勵(lì)他？員工做好一取得一點(diǎn)進(jìn)步，有沒(méi)有贊揚(yáng)鼓勵(lì)他？員工做好一個(gè)項(xiàng)目，有否拍拍他的肩膀？個(gè)項(xiàng)目，有否拍拍他的肩膀？19v 領(lǐng)導(dǎo)信息不必每次都體現(xiàn)出以上全部四種要素。領(lǐng)導(dǎo)信息不必每次都體現(xiàn)出以上全部四種要素。v 有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者只是簡(jiǎn)單地發(fā)布一個(gè)新消息，有有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者只是簡(jiǎn)單地發(fā)布一個(gè)新消息，有 時(shí)候則號(hào)召或者鼓勵(lì)下屬自己采取行動(dòng)。時(shí)候則號(hào)召或者鼓勵(lì)下屬自己采取行動(dòng)。v 然而縱觀領(lǐng)導(dǎo)者的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)溝通的然而縱觀領(lǐng)導(dǎo)者的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功成功 與否就取決于他是否一次又一次地貫穿了與否就取決于他是否一次又一次地貫穿了以上以上 四大要點(diǎn)四大要點(diǎn)20 領(lǐng)導(dǎo)力

9、非一時(shí)之功，必須堅(jiān)持不懈。領(lǐng)導(dǎo)力非一時(shí)之功，必須堅(jiān)持不懈。 與聽(tīng)者信任感一旦建立，未來(lái)的一切與聽(tīng)者信任感一旦建立，未來(lái)的一切 皆有可能。皆有可能。 人們將樂(lè)于服從，為個(gè)人、為上司、人們將樂(lè)于服從，為個(gè)人、為上司、 為公司建功立業(yè)。為公司建功立業(yè)。5.0 你的話，別人聽(tīng)進(jìn)去了嗎？你的話，別人聽(tīng)進(jìn)去了嗎？22你怎么知道別人領(lǐng)會(huì)了你的信息？你怎么知道別人領(lǐng)會(huì)了你的信息？答案：如果他們照做了，就證明他們領(lǐng)會(huì)了答案：如果他們照做了，就證明他們領(lǐng)會(huì)了建立信息反饋機(jī)制并付諸行動(dòng)，使之成為習(xí)慣建立信息反饋機(jī)制并付諸行動(dòng)，使之成為習(xí)慣小測(cè)驗(yàn)小測(cè)驗(yàn)23措施一、配套措施要跟上措施一、配套措施要跟上 對(duì)于所有行動(dòng)指令，領(lǐng)導(dǎo)者必須確保下屬具備完成指令所需的能力和資源。24 措施二、檢驗(yàn)效果，分享經(jīng)驗(yàn)措施二、檢驗(yàn)效果，分享經(jīng)驗(yàn) 征求意見(jiàn)并且創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，讓最好的經(jīng)驗(yàn)得以在各團(tuán)隊(duì)/各部門(mén)之間分享。 人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的25措施三、簡(jiǎn)潔、一致、重復(fù)、示范措施三、簡(jiǎn)潔、一致、重復(fù)、示范 簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)單明了，既不空洞又易理解，還要簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)單明了，既不空洞又易理解，還要鼓舞人心。鼓舞人心。 一致：要求所有信息和舉動(dòng)都旨在強(qiáng)化同一一致：要求所有信息和舉動(dòng)都旨在強(qiáng)化同一個(gè)意圖。個(gè)意圖。 重復(fù)：重復(fù)是必要的，因?yàn)榧词故钦f(shuō)第二、重復(fù)：重復(fù)是必要的，因?yàn)榧词故钦f(shuō)第二、第三次也未必相信。第三次也未