浙江省人民醫(yī)院海寧醫(yī)院工作總結(jié)

1、浙江省人民醫(yī)院海寧醫(yī)院2011年工作匯報(bào)2011年是我院發(fā)展歷史上極不平常的一年，許多職工面對醫(yī)院何去何從問題存在疑惑，人心不穩(wěn)。但在上級部門和浙江省人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在浙江省人民醫(yī)院派駐管理團(tuán)隊(duì)的努力下，我院正確處理穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，依靠全體職工排除萬難，積極開展“三好一滿意”活動，堅(jiān)持以病人為中心，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，仍舊取的了不俗的成績，人均門診住院費(fèi)用得到明顯控制，取的了較好的社會效益，現(xiàn)匯報(bào)如下：2011年主要醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)與2010年同期對比門急診 去年 門診人 去年 出院 去年 住院人 去年 手術(shù) 去年 業(yè)務(wù)收 去年人次 同比 均費(fèi)用 同比 人次 同比 均費(fèi)用 同比 例數(shù)

2、同比 入（萬） 同比1-4月 101623 22.55% 126 -5.07% 2168 6.0% 4475 -1.02% 851 -11.26% 2032 -3%5-10月 185577 28.97% 118 -7.41% 4789 37.4% 3953 -8.41% 1641 13.87% 4237 28%1-10月 287200 26.62% 121 -6.47% 6957 25.8% 4115 -6.37% 2492 3.83% 6269 16%一、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。（一）技術(shù)嫁接，引入優(yōu)勢?？?，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，手術(shù)開展的范圍和技術(shù)難度取得新突破一是根據(jù)周邊群眾醫(yī)療需求，借力省人

3、民醫(yī)院技術(shù)人才輸入，大力引進(jìn)手外科、眼科、消化內(nèi)科三大?？?，省人民醫(yī)院專家常駐我院，開展門診、手術(shù)、查房等，這一舉措彌補(bǔ)了我院技術(shù)力量薄弱，?？铺厣幻黠@這一醫(yī)院發(fā)展的桎梏。消化內(nèi)科開展的結(jié)腸息肉內(nèi)鏡下切除以費(fèi)用低創(chuàng)傷小得到周邊群眾的肯定；二是每周六設(shè)省人民醫(yī)院專家門診，骨科、肛腸、消化、內(nèi)分泌、心內(nèi)、中醫(yī)、眼科等專科專家的坐診，基本滿足了當(dāng)?shù)厝罕妼^高層次醫(yī)療技術(shù)的需求；三是嚴(yán)格掌握手術(shù)指征，定期邀請省人民醫(yī)院專家醫(yī)生來院開展手術(shù)，在專家傳幫帶作用下，我院已能熟練開展腹腔鏡下子宮次全切除術(shù)、腹腔鏡下輸卵管切除術(shù)、腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術(shù)、腹腔鏡下胃穿孔修補(bǔ)術(shù)等。外科成功開展了一例嚴(yán)重肝破裂修補(bǔ)

4、術(shù)；四是我院急救水平得到明顯提高，在8.31鹽倉回頭潮傷人事件中，共有30余名傷員在我院得到成功救治，無一例轉(zhuǎn)往其他醫(yī)院。省人醫(yī)葉再元院長帶隊(duì)醫(yī)療救援隊(duì)的查房會診，更是得到受傷人員的好評。（二）加大人才建設(shè)力度，以人才儲備和培養(yǎng)積累實(shí)力人才培養(yǎng)和儲備一直是我院的軟肋，浙江省人民醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐我院后，對這一問題充分調(diào)研，制定詳細(xì)人才招聘與培養(yǎng)措施，首先是將人才招聘通知掛靠省人醫(yī)網(wǎng)站，增加招聘吸引力，2011年共招聘人員61名，其中碩士1名，本科生20名；其次是加大人才建設(shè)力度，計(jì)劃在三年內(nèi)將業(yè)務(wù)骨干輪修一次，今年在人員緊張情況下依然派出18名醫(yī)務(wù)人員前往省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，接軌國內(nèi)省內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療

5、技術(shù)；第三，充分發(fā)揮省人民醫(yī)院常駐專家和周六門診專家的“傳幫帶”作用，為醫(yī)務(wù)人員提供直接學(xué)習(xí)專家先進(jìn)診療經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的機(jī)會。第四，規(guī)范崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和急救操作技能培訓(xùn)與考核，周利華、趙棟苗、姚曉紅在海寧市衛(wèi)生系統(tǒng)青年護(hù)士技能競賽中分別獲得一二三等獎；積極開展專業(yè)技術(shù)講座，將每周二下午四點(diǎn)半定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，討論臨床前沿技術(shù)，醫(yī)療安全及特殊病例，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員之間的交流，使“充電學(xué)習(xí)”常態(tài)化。（三）抓好抗菌藥物合理使用，保證安全醫(yī)療率先在同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中開展抗菌藥物合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動，衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法要求二級醫(yī)院將抗菌藥物品種控制在35種以下，我院藥事委員會結(jié)合臨

6、床實(shí)際需要將抗菌藥品控制在33種，并對開方醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試，加強(qiáng)抗生素使用管理，規(guī)定了抗生素使用權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評制度，多舉措推進(jìn)抗菌藥物合理利用。依法行醫(yī)，保證安全醫(yī)療，完善院、科兩級管理制度，首次執(zhí)行病區(qū)醫(yī)療小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，對醫(yī)療隱患定期檢查和排除，今年我院醫(yī)療糾紛明顯減少，未發(fā)生醫(yī)療事故。人道主義醫(yī)療賠償款只占業(yè)務(wù)收入1.6，遠(yuǎn)低于衛(wèi)生局要求3以下。抓好院內(nèi)感染控制工作，2011年我院未有醫(yī)院感染流行發(fā)生。（四）加大投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，調(diào)整布局，改善就醫(yī)流程和環(huán)境一是為緩解病區(qū)病房緊張狀況，為學(xué)科建設(shè)提供良好平臺，醫(yī)院調(diào)整后勤醫(yī)療用房布局，行政辦

7、公壓縮搬遷至門診四樓，騰出行政樓改建病區(qū)，新增開放床位66張；二是投入20余萬在老住院樓與新病區(qū)間架設(shè)鋼結(jié)構(gòu)連廊，方便病人轉(zhuǎn)科及重癥患者下樓檢查，受到了職工和病人的歡迎；三是更新購置了一批醫(yī)療設(shè)備，超聲刀、腔鏡器械、顯微鏡等手術(shù)室裝備支持學(xué)科建設(shè)，多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、救護(hù)車等增加醫(yī)院急救能力；四是醒目標(biāo)識，將院內(nèi)建筑物編號，在院內(nèi)設(shè)置明顯導(dǎo)診指示牌，極大方便患者；四是掛號室增加值班，方便患者24小時掛號；五是完善后勤保衛(wèi)職能，加強(qiáng)院內(nèi)安保管理，努力建設(shè)平安醫(yī)院，在掛號、門診、輸液室等人員密集處增設(shè)攝像頭10多個，形成嚴(yán)密的院內(nèi)安全保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，覆蓋到醫(yī)院的每一個公共角落，為患者就醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員辦公提供

8、一個井然有序的安全環(huán)境。二、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革。海寧市人民政府和浙江省人民醫(yī)院合作建設(shè)海寧醫(yī)院是公立醫(yī)院改革的一個有益嘗試，以合作建院的全新模式，用省級優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源發(fā)展縣級醫(yī)院，加快縣級醫(yī)院的改革，解決本地群眾看病難看病貴問題。2011年1至10月份業(yè)務(wù)收入增長了16%，但是門診人均費(fèi)用及住院人均費(fèi)用均下降了6%以上。另外，在醫(yī)院發(fā)展上我院更是積極推進(jìn)公立醫(yī)院的改革各項(xiàng)具體措施，一是根據(jù)衛(wèi)生部的要求實(shí)行單病種質(zhì)量及臨床路徑管理的探索，今年確定了自然臨產(chǎn)陰道分娩、輪轉(zhuǎn)病毒腸炎、腹股溝疝三個病種納入臨床路徑管理，共完成14例臨床路徑治療；二是為切實(shí)提高臨床護(hù)理質(zhì)量，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范單元創(chuàng)建工

9、作，制定實(shí)施方案，確定外三病區(qū)為示范病區(qū)，推崇“注重細(xì)節(jié)，護(hù)理服務(wù)無止境”理念，將人文關(guān)懷融入護(hù)理細(xì)節(jié)中，每月一測病人滿意度調(diào)查顯示滿意率均達(dá)到了98%以上；三是在海寧市同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展“三好一滿意”活動，制定詳細(xì)實(shí)施方案后進(jìn)行了全院動員，并將2011年工作任務(wù)分解制定了量化指標(biāo)，使工作開展有章可循；四是加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，啟用了醫(yī)生工作站、化驗(yàn)條碼系統(tǒng)等，化驗(yàn)室與醫(yī)生、護(hù)士工作站等HIS管理系統(tǒng)完全融合，最大化的共享資源，提高工作效率，另外部署明年電子住院病歷工作，將電子病歷創(chuàng)建提上議事日程。三、逐步形成規(guī)范化管理模式首先，以激勵保穩(wěn)定，穩(wěn)定是發(fā)展的前提，因受“三方合作建院”影響，醫(yī)院

10、職工整體情緒士氣低落。省人民醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)自4月17日進(jìn)駐醫(yī)院后，全面負(fù)責(zé)管理技術(shù)工作，采取有力措施，穩(wěn)定職工情緒，展望醫(yī)院發(fā)展前景，使海寧醫(yī)院職工樹立起信心。為進(jìn)一步調(diào)動醫(yī)院職工積極性，醫(yī)院制定了新的獎金分配方案改革細(xì)則，向臨床一線傾斜，并在實(shí)行過程中結(jié)合實(shí)際不斷優(yōu)化改善，力求兼顧公平，效率優(yōu)先。邀請省人民醫(yī)院院長葉再元舉行醫(yī)院發(fā)展思考講座，展望未來，樹立信心。其次，引進(jìn)先進(jìn)管理理念，落實(shí)責(zé)任強(qiáng)管理，院部與各臨床、職能科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，針對科室不同工作職責(zé)確定不同的管理目標(biāo)和工作任務(wù)，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，年終考評結(jié)果與中層獎勵掛鉤。編制2012年財(cái)務(wù)預(yù)算，規(guī)范醫(yī)院收支管理。第三，建章立制

11、，規(guī)范管理，理順工作條線和思路，建立了每周行政查房制度，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)職能科室深入臨床醫(yī)技一線，聽取科室工作發(fā)展存在的問題和難題，及時由院長辦公會議討論解決；建立了醫(yī)院一周會議安排制度、行政科室負(fù)責(zé)人例會制度、院周會制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待制度等，優(yōu)化行政管理流程，提高行政后勤工作效率。11月27日各職能科室緊密合作，順利舉行了醫(yī)院的揭牌儀式。四、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)能力，凸顯公益性質(zhì)。一是嚴(yán)格按照星級規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)增加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)軟硬件投入，今年共招聘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員4名，充實(shí)人才隊(duì)伍；加強(qiáng)社區(qū)責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，每月召開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)例會，增加溝通，解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題。二

12、是借助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的平臺，抓好以慢病監(jiān)測與隨訪、食品衛(wèi)生、健康教育、婦兒保、精防、免疫接種等公共衛(wèi)生工作，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，“五苗”接種率達(dá)到100%，新生兒、孕產(chǎn)婦建卡率100&，共開展社區(qū)等健康知識講座25次，發(fā)放健康教育資料12000份。三是開展各類大型義診活動，服務(wù)周邊群眾，邀請了北京“中國醫(yī)療質(zhì)量萬里行”骨質(zhì)疏松癥專題活動專家組來院義診，受到老百姓的一致好評；另外還利用三八婦女節(jié)、世界精防日、醫(yī)院揭牌等時機(jī)，組織義診。四是主動降低部分常用藥品價格，便民惠民，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年共有40余個品種，讓近5萬元，讓老百姓得到了實(shí)惠五、存在問題：1、人才問題，醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)不合理，高層次人才缺乏，明年計(jì)劃在引進(jìn)人才方面加大