十大面試方法及操作介紹

1、十大面試方法及操作介紹十大面試方法及操作介紹第一章漫談法漫談法是指面試官在面試前不預設(shè)問題，而是根據(jù)應(yīng)聘者的現(xiàn)場反應(yīng)來靈活選擇與調(diào)整談話，從而與應(yīng)聘者進行開放式的深 入交談。它最大的特點是形散而神不散。面試診在“漫談”吋不僅需要了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能，還要深層次的了解他們的綜合 素質(zhì)這就需要面試官很強的邏輯推理能力，細致的觀察能力（非語言信息）以及豐富的面試經(jīng)驗。加上，漫談的隨意性大， 變數(shù)多，橫向比較困難，那么充足的面試準備是必要的了。1 面試官*面試官組成：用人部門主管，人力資源部主管，總經(jīng)理或者副總（中高層管理人管）*對公司狀況，崗位任職資格，工作時間以及其他應(yīng)聘者關(guān)心的問題進行必要了解*

2、創(chuàng)造輕松的面試環(huán)境2。簡歷的主要內(nèi)容：*面試者的相關(guān)培訓及教育經(jīng)歷：*相關(guān)工作經(jīng)驗及績效表現(xiàn)（置好董化）：* 職業(yè)發(fā)展定向；*個人特點，興趣和愛好：* 其他相關(guān)信息，比如社會資源及家庭背景T i ps:記得這對簡歷中疑點進行追問及確認應(yīng)聘者工作較長時間的空檔/-頻繁的跳槽/一轉(zhuǎn)業(yè)/不合常理或者前后矛盾的地方3 注意事項水事先準備好提問大綱，但是切忌按著大綱逐一提問，而是根據(jù)應(yīng)聘者的回答順勢而問。崗位要求如果應(yīng)聘者有符合要求的工作經(jīng)驗則重點在于考察面試者工作經(jīng)歷與崗位的匹配。如果面試者工作經(jīng)驗匹配不夠，則從面試者的綜合素質(zhì)或者資源出發(fā)，重點發(fā)掘面試者的內(nèi)在潛力. 面試官應(yīng)對面試相關(guān)事宜進行介紹，

3、從輕松的話題導入面試。面試階段表一階段二階段三階段四階段確認資料教育，專長，成就個性特征綜合考評相符程度個人資料工作經(jīng)驗工作職責5W提問Wh a t ：獲得何種成就When:什么時候獲得W h ere:在哪里Who :競爭對手或者支持 者Why:如何取得行為特征思維特征工作經(jīng)歷-崗位職責能力素質(zhì)一崗位要 求個性特征-企業(yè)文化 個人意向-組織發(fā)展提問方式封閉式提問(少用)情景模擬：合適的用法你喜歡在廣州工作嗎？-一廣州還不錯。是嗎？那你絆職來這邊工作的主要考慮因素有哪些呢？不合適的問法在以前工作中有沒有特別不喜歡的同事？假想式提問：主要考查價值觀與個人意向如果你做了一件好事，不但沒有人理解反而遭

4、到挖苦和諷刺，你會如何處置？你作為一個剛上任但是業(yè)績突出的銷傳，同事跟你說，“我覺得我們經(jīng)理能力不如你，這個位置應(yīng)該屬于你.”你作何回答？自我評價式提問(內(nèi)驅(qū)力與價值觀)目前為止，你認為你哪些技能和個人素質(zhì)對你成功貢獻置大？-一你為什么認為自己在這個崗位有所作為？古怪的面試方法參考世界五百強面試題目提問技巧 不要急于糾正面試者的錯誤觀念，應(yīng)該讓其繼續(xù)闡釋并了解其如何“自圓其說”。 遇到尖銳的問題避免窮追猛打，涉及隱私時適可而止。 盡董避免給面試者提供暗示信息，比如遇到同意的觀點吋點頭，微笑。 應(yīng)聘者因緊張而表達不清時，面試官在了解其真實想法后可友M的重復表達一遍，表示你已經(jīng)明白他的意思.面試官

5、認知偏差暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)、首因效應(yīng)等第二章結(jié)構(gòu)法結(jié)構(gòu)法根據(jù)特定的崗位的特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫，評價標準和評價方法，通過面試官與面試者模 面對面的語言交流來評價應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的要求。一、主要方法 描述法(STA R)是指面試官在面試過程中，針對每個考察要點在特定的情景(situati o n )下面臨的具體任務(wù)(task),完成任務(wù)的十大面試方法及操作介紹具體行動和做法（action）以及最.終的結(jié)果（e s u I t）這樣具體的描述可以確定面試者所說是否屬實，另外確定他以前的工作經(jīng)歷是否可以遷移到以后的工作中.面試官可 以問的更加詳細一些，還可以讓面試者

6、描述在整件事中的感受及看法，進而確定這些能力與素質(zhì)是否和崗位要求匹 配。銷傅人員的情景模擬：S 你以祈做什么產(chǎn)品的？市場需求怎樣？釆用何種銷傅模式？A你釆取何種方式提爲你的業(yè)績？遇到了什么困難？怎么解決？R你在公司銷傳業(yè)處于何種水平？具體的月銷額？ 壓力法與面談法相反，面試官給面談?wù)郀I造壓力氣氣，觀察特定請況下面試者得反應(yīng)。壓力的呈現(xiàn)可以是針對菜一問題做 一連串的發(fā)問，步步緊逼：也可以是一些生硬的，故意激怒應(yīng)聘者或者使其尷尬話題。注意：只用在需要很強應(yīng)對壓力的能力的崗位中釆用既要保證壓力的真實，又不能傷害應(yīng)聘者的自尊預留時間做出解釋二. 面試準備 工作分析形成工作說明書 建立素質(zhì)模型通過訪談，

7、問卷調(diào)查，專家小組討論等方法，提煉優(yōu)秀人員應(yīng)具備的能力素質(zhì)。 按照評價要素設(shè)計提問例：素質(zhì)能力提問考察角度分析判斷如果兩個公司同時都錄用你，你如何選擇？假如你的前任因為管理不善被解展的，但是他跟部門多數(shù)員工私交不錯，他們向你提出集體絆職，你會怎么處置？根據(jù)你的描述我覺得你很不適合我們崗位，你有什么看法？全面客觀分析問題有獨到的見解自我判斷能力保持理性冷靜的分析態(tài)度計劃執(zhí)行你為這次面試做了哪些準備？你的五年規(guī)劃是什么？有沒有創(chuàng)業(yè)的打算？制定目標具體實現(xiàn)目標的呃步驟依據(jù)環(huán)境變化對策略的調(diào)整 確定評分標準 評分統(tǒng)計表 面試官準備 結(jié)構(gòu)化考場：一是標準化：二是符合面試設(shè)計的要求；三、問、聽、看的技巧

8、提問的技巧：就細節(jié)提問，適當反饋，巧妙暗示傾聽要心，全面細致觀察非語言線索第三章情景法情景法主要有兩種形式，一種是無明顯提示的環(huán)境中觀察應(yīng)聘者的自然表現(xiàn)；一種是通過設(shè)計一些特定的模擬環(huán)境，讓應(yīng)聘者 在這個環(huán)境中擔任特定角色，要求應(yīng)聘者對這個角色或所要完成的任務(wù)進行分析并提出解決方案.它可以貫穿面試的任何階段 與環(huán)節(jié)，根據(jù)要求，可以稍復雜也可以較簡巒.、前期準備職位分析一測評要素及方法一評分標準一情景法流程設(shè)計一模擬環(huán)境布置二. 面試流程面試導入一環(huán)境控制-要點把握-評分統(tǒng)計一靈后甄別一面試結(jié)束三、注意事項情景模擬的設(shè)計應(yīng)該圍繞職位所需能力素質(zhì)來確定除了銷隹人員等需要重點考察耐力與初性的職位外，

9、不應(yīng)該要面試者等待時間過長面試官需避免主觀意識植入面試中面試官應(yīng)善于觀察與記錄第四章車輪法車輪大戰(zhàn)是指面試者需要通過多輪面試得到面試官的一致認可才能獲得任職資格。它在各輪面試中釆用的方法與規(guī)范程 度都有很大的差異，考察全面，能給面試者帶來一定的壓力。一、面試方法順序性面試是指每一輪都淘汰不合格的應(yīng)聘者.越往后面試難度越大，面試官級別越鬲。常見于大中型企業(yè)。人力資源專員一基本符合條件的應(yīng)聘者部門經(jīng)理一專業(yè)技能符合的應(yīng)聘者人力資源經(jīng)理一綜合能力符合的應(yīng)聘者總經(jīng)理確定錄用系列性面試是指讓面試者經(jīng)過一系列的面試，每次面對不同的應(yīng)聘者，面對不同的考察角度，常見于中小型企業(yè)或者面試人數(shù)較少的情況。比較常見

10、的主考官構(gòu)成職位初試復試普通職員人力資源部用人部門初級主管人力資源部主管+用人部門主管人力資源部經(jīng)理+副總中層管理及以上人力資源部主管+用人部主管人力資源部經(jīng)理+總經(jīng)理二、車輪法面試評分麥姓名應(yīng)聘職位編號測評結(jié)果權(quán)重綜合評價基本條件舉止儀表12 3 45評語：口頭表達12 3 45工作經(jīng)驗12345學歷專業(yè)123 45面試官：評分小測：分測評建議：推薦復試淘汰 存檔備案綜合素質(zhì)邏輯分析12 345權(quán)重評語：團隊合作12345溝通能力12 345成就導向12 3 45情緒穩(wěn)定12345面試官：評分小測：分測評建議： 推薦復試 淘汰 存檔備案專業(yè)能力工作實施12345權(quán)賣評語：市場導向123 45

11、客戶意識123 45處理能力12 3 45公關(guān)能力12 345面試官：評分小測：分測評建議： 推薦復試淘汰 存檔備案部門經(jīng)理意見：行政經(jīng)理意見：人事經(jīng)理意見：總經(jīng)理意見：三、注意事項注意與祈一輪面試官及時溝通并考察前一輪面試的信度及吋修正誤差，避免在下一輪面試中出邊嚴格控制事件，保證每一輪面試可以按時進行科學的計算面試難度和淘汰率建立人才庫，讓優(yōu)秀但是不與崗位匹配的人才能夠在合適崗位空缺時可以招來錄用.第五章 電話法一.電話法面試大綱類別考察項目問題主干部分工作經(jīng)驗你現(xiàn)在還在工作嗎？你之前的崗位主要做些什么？根據(jù)你的經(jīng)驗和理解，你覺得應(yīng)聘這個崗位的主要任務(wù)是什么你之前的工作主要對誰負責？意向動

12、機你是因為什么原因離職？為什么應(yīng)聘這個崗位？個人職業(yè)生涯規(guī)劃是怎樣的呢？你喜歡什么樣的工作？你最看重什么因素？語言能力根據(jù)公司需要考察語言類別與難度補充能力疑點問題問題二：電話法主要應(yīng)用于核實應(yīng)聘者的建立內(nèi)容，或者使應(yīng)聘者的專業(yè)技能、語言表達.外語水平或者應(yīng)變能力等，較多的采 用I T行業(yè)，外貿(mào)進出口行業(yè)以及其他非常強調(diào)語言能力的外貿(mào)行業(yè)。可以對簡歷進行信息補充.二、注意事項傾聽：基本禮儀、性格特點、表達能力、反應(yīng)能力、客戶意識，心態(tài)安排合適的吋間與地點注意不同崗位級別的區(qū)分問題提前準備并準確表達，注意語速與語調(diào)第六章演講法演講法多用于公務(wù)員面試或者企事業(yè)單位的競聘面試中。對于初級職位來說，如

13、果不是特別強調(diào)工作經(jīng)歷與技能，二 重在考察綜合能力的崗位可以釆用此方法.它主要考察的是應(yīng)聘者的口頭表達能力，應(yīng)變能力，邏輯思維能力，自信心 和價值觀。一、測評指標：舉止和儀表、自信心、語言表達能力、應(yīng)變能力、心理承受能力、創(chuàng)新能力、綜合分析能力等二、注意爭項 選題應(yīng)從崗位要求出發(fā)，營造真實的情景，難度適中 細節(jié)觀察 注意演講內(nèi)容是否得體、論據(jù)是否充分、層次是否清晰，角度新穎程度 注意演講中反應(yīng)的其他信息，比如工作態(tài)度與方法，與外界是否溝通 演講結(jié)束一般有315分鐘的提問環(huán)節(jié)三、情景模擬 簡單命題1 在目祈進出口形勢下，出口導向型企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略2如果人力許源部經(jīng)理應(yīng)聘成功你講如何開展工

14、作？ 模擬發(fā)言內(nèi)部會議、產(chǎn)品發(fā)布、新聞發(fā)布、扌召標介紹等 問題解決生產(chǎn)爭故，組織人事變更等，如需外部數(shù)據(jù)與資料，還需給應(yīng)聘者一定的時間收集資料與制定方案。第七章答辯法一、面試方法 主題答辯：確定主題，讓面試者國繞其制定方案并陳述觀點. 抽簽答辯 連續(xù)式答辯：胡蘿卜與大棒需要分工明確二、答辯法面試評分標準，以溝通能力為例答辯方法營銷崗位管理崗位主題答辯積極聆聽，準確理解問題有效表達，能保證傳達給面試官的信息無誤運用語言或者非語言信息影響他人用易于理解的方式介紹產(chǎn)品或者闡述問題積極聆聽，準確理解問題有效表達，能保證傳達給面試官的信息無誤 針對不同的對象采用不同的方式闡述問題 認識并處理組織內(nèi)外矛盾

15、和分歧抽簽答辯很快理解問題并抓住要點表達清趙，說理明白很快理解問題并抓住要點表達清楚，說理明白運用語言或者非語言信息影響他人用易于理解的方式介紹產(chǎn)品或者闡述問題針對不同對象釆用不同的方式闡述問題認識并處理紐織內(nèi)外部矛盾與分歧第八章實測法一. 面試方法1現(xiàn)場操作（重技能，初級技術(shù)職位）2. 模擬操作（技能與能力，初中級技術(shù)職位與綜合職位）3. 公丈筐操作（能力、技能、知識，中高級綜合職位）二、注意事項選題的代表性給面試者講解自己思路的機會第九章討論法5-7人一紐，考察應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)，口頭表達能力，說服能力，影響力，人際溝通等工作能力，以及責任心，自信心.個 性特點等潛在能力素質(zhì)。一.論題的確定

16、兩難問題：作為一個管理者，你覺得是上司滿意重要還是員工滿意重要？請說出理由.多項選擇問題：對于一個合格領(lǐng)導者來說，需要具備很強的綜合素質(zhì)能力。在下面給的常見的能力中選出你認為罠電 要的三項排序問題：你就任公司總經(jīng)理之后，準備對人力資源管理進行改革以更好的吸引人才，使用人才.留住人才。在以下 選項中，請列出你認為最重要的前三項和最不重要的前三項。綜合性比較強的專業(yè)問題資源爭挙問題操作性問題不同論題的考察優(yōu)勢論題類型考察優(yōu)勢兩難問題反應(yīng)能力、自信心多項選擇問題綜合分析能力、團隊協(xié)作能力.說服能力、組織協(xié)調(diào)能力排序問題綜合分析能力、團隊協(xié)作能力、說服能力、組織協(xié)調(diào)能力專業(yè)問題專業(yè)技能，專業(yè)價值觀（如客戶中心.成就動機）資源爭挙問題組織協(xié)調(diào)能力，管理能力、人際關(guān)系處理能力操作性問題專業(yè)技能、團隊協(xié)作能力、溝通理解能力二.面試階段討論流程圖準備階段自由發(fā)言階段交叉討論階段總結(jié)階段應(yīng)聘者熟悉規(guī)則準備發(fā)言輪流發(fā)言，初步闡述相互評論，完基意見統(tǒng)一觀點，形成方案面試官熟悉評分規(guī)則分析觀點，記錄發(fā)言收集非