知識管高級培訓(xùn)

1、知識管理高級培訓(xùn)知識管理高級培訓(xùn) 徐積明 x全球人力資本管理趨勢商業(yè)重點人力資本的驅(qū)動力人力資本的重點人力資本技巧技術(shù)角色人才人才和和知識知識管理管理是是21世紀(jì)企業(yè)管理的重點世紀(jì)企業(yè)管理的重點 企業(yè)為什么需要知識管理？企業(yè)為什么需要知識管理？ 什么是知識管理？什么是知識管理？ 如何進行知識管理？如何進行知識管理？agendabaldridge的調(diào)查：的調(diào)查：ceo們所評選的最重要趨勢們所評選的最重要趨勢300名ceo所評選的最重要趨勢300名ceo所評選的最重要趨勢94%94%88%88%79%79%78%78%76%76%71%71%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%

2、100%100%全球化全球化知識管理知識管理成本和周期減小成本和周期減小發(fā)展全球供應(yīng)鏈發(fā)展全球供應(yīng)鏈多地區(qū)加工多地區(qū)加工臨時性幫助應(yīng)用臨時性幫助應(yīng)用資料來源： http:/ 企業(yè)中常見的問題 員工離職或者工作交接造成組織大量知識資產(chǎn)流失，新人需要從頭做起 -知識管理制度 員工為查找需要的知識需要耗費大量時間和精力 -知識地圖、智能搜索 跨部門知識共享和信息交流很困難，重復(fù)性工作大量存在 -專家網(wǎng)絡(luò)、知識激勵制度 知識散落在各個角落，未加整理，內(nèi)容滯后 -知識專家/知識專員、知識管理流程企業(yè)中常見的問題 外點人員不知道總部的最新動態(tài)得不到總部的支持而倍感孤獨 -專家在線 市場主管，因為不能及時找

3、到最新的市場動態(tài)和實用信息而處處被動？ -知識引擎 銷售主管事物繁雜，管理時間混亂 -個性化知識桌面資料來源： http:/ 市場競爭資訊科技外部市場的變化外部市場的變化 開拓新商業(yè)環(huán)境增強企業(yè)創(chuàng)新能力 實現(xiàn)更高的收益 建立新企業(yè)文化目標(biāo)方向策略人與組織業(yè)務(wù)流程資訊科技企業(yè)內(nèi)環(huán)境的變化企業(yè)內(nèi)環(huán)境的變化建立顧客至上的價值觀更迅速提供有創(chuàng)意的商品、服務(wù)累積并有效活用組織知識科學(xué)并合理制定決策知識管理之必要性企業(yè)為什么需要知識管理？企業(yè)為什么需要知識管理？時間應(yīng)變力積極進行知識管理之企業(yè)未采取任何應(yīng)對措施之企業(yè)差距對于企業(yè)有何影響？體現(xiàn)在哪體現(xiàn)在哪些方面？些方面？* footnotesource:

4、source微軟的飛速發(fā)展1975年創(chuàng)立年創(chuàng)立員工：員工：3人人當(dāng)年盈利：當(dāng)年盈利：1.68萬美萬美元元1995年年員工：員工：1000多人多人當(dāng)年盈利：當(dāng)年盈利：168億美元億美元為何發(fā)展如此迅速？為何發(fā)展如此迅速？知識管理知識管理知識知識知識知識資本資本知識知識生產(chǎn)率生產(chǎn)率資本資本生產(chǎn)率生產(chǎn)率微軟在 1995市值市值 $70$70股份股份帳面價值帳面價值 $7$7微軟有什么特殊使它具有市值微軟有什么特殊使它具有市值和面值的比例為和面值的比例為 10?10? 如何解釋沒有記錄的附加價如何解釋沒有記錄的附加價值值微軟有什么樣的超級生產(chǎn)力資微軟有什么樣的超級生產(chǎn)力資產(chǎn)？產(chǎn)？無形資產(chǎn)市值無形資產(chǎn)市

5、值$63$63帳面上的固定資產(chǎn)技能、品牌、知識、專利、客戶關(guān)系等無形資產(chǎn)價值源泉的改變價值源泉的改變知識管理給企業(yè)的價值巴克曼實驗室巴克曼實驗室0 0101020203030404050506060707080809090銷售量反映時間成本知識共享知識不共享德爾菲集團報告，只有大約德爾菲集團報告，只有大約20%的公司知識被記錄下的公司知識被記錄下來，其余的來，其余的80%知識都是儲存在員工腦袋中的經(jīng)驗知識。知識都是儲存在員工腦袋中的經(jīng)驗知識。 從客戶得來的經(jīng)驗邊際成本邊際成本邊際生產(chǎn)力邊際生產(chǎn)力q 13個月個月 我用更多的時間分析應(yīng)用數(shù)據(jù)我用更多的時間分析應(yīng)用數(shù)據(jù)20%q 21.5個個月月 從

6、從 3個月個月 減為減為 1.5個個月月前聯(lián)電前聯(lián)電 cio廣達新進研發(fā)人員訓(xùn)練廣達新進研發(fā)人員訓(xùn)練知識管理的效益 加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度，降低成本 協(xié)助快速尋找相關(guān)資料與經(jīng)驗，縮短作業(yè)時間 透過知識分享，加快學(xué)習(xí)速度 避免不必要的重復(fù)工作，降低作業(yè)成本 鼓勵創(chuàng)新 分享組織內(nèi)優(yōu)良榜樣與范例，促進學(xué)習(xí)，激發(fā)創(chuàng)新能力 確保品質(zhì)，增進顧客服務(wù) 記錄客戶資訊，掌握顧客需求，并確保作業(yè)執(zhí)行的一致性與執(zhí)行成果之品質(zhì)。 增進企業(yè)形象與商譽 建立企業(yè)優(yōu)良形象與商譽，并吸引與維持優(yōu)秀人才，建立競爭優(yōu)勢資料來源：英國知識管理雜志資料來源：英國知識管理雜志企業(yè)實施知識管理企業(yè)實施知識管理主要效益主要效益 企業(yè)為什么需要

7、知識管理？企業(yè)為什么需要知識管理？ 什么是知識管理？什么是知識管理？ 如何進行知識管理？如何進行知識管理？agenda知識是指對人有價值的信息知識是指對人有價值的信息解釋理解經(jīng)驗技能知識知識知知 識識1 2 3 4 5 6 7相關(guān)信息相關(guān)信息= =+ +人人競爭力競爭力增值過程增值過程何謂知識？知識管理重要元素架構(gòu)圖km=（p+k）speople:人知識運載者knowledge:知識資料、資訊、知識、智慧share:分享知識管理架構(gòu)technology（+）:科技協(xié)助知識管理的建構(gòu)顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)換個人知識的形成個人知識的形成 以往的經(jīng)驗 演繹推理 社會互動組織知識的形成組織知識的形

8、成 經(jīng)驗的傳承 經(jīng)驗的交流和分享 外部知識轉(zhuǎn)化 流程執(zhí)行過程中創(chuàng)造將文檔作為知識的載體，在guru ekms中保存與流動，通過員工對文檔的研讀（或者參考），在工作中產(chǎn)生出新的流程與經(jīng)驗，從而產(chǎn)生新的個人知識，然后再通過guru ekms以文檔的形勢提取出來，繼續(xù)流轉(zhuǎn)。這就是知識的轉(zhuǎn)化。從個人知識到組織知識過去過去未來未來個人知識個人知識組織知識組織知識由組織知識提升組織能力時間時間組織能力組織能力提升組織能力提升組織能力加速組織知識積累加速組織知識積累提升學(xué)習(xí)速度提升學(xué)習(xí)速度知識管理的中心 強調(diào)以人為本，以管理為中心，以知識利用為手段，強調(diào)以人為本，以管理為中心，以知識利用為手段，以提高企業(yè)效

9、益為目標(biāo)以提高企業(yè)效益為目標(biāo) 紙質(zhì)記錄紙質(zhì)記錄個人才能與知識個人才能與知識集體智慧和經(jīng)驗集體智慧和經(jīng)驗電影膠片電影膠片照相膠片照相膠片錄音帶錄音帶錄像帶錄像帶考古發(fā)現(xiàn)考古發(fā)現(xiàn)實物材料實物材料設(shè)計模型設(shè)計模型民風(fēng)民俗民風(fēng)民俗企業(yè)文化企業(yè)文化知識分類知識分類知識發(fā)現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)提高企業(yè)效益提高企業(yè)效益知識利用知識利用知識形成知識沉淀知識積累各類有用知識各類有用知識知識管理的宗旨人才庫人才庫設(shè)備資料設(shè)備資料客戶資料客戶資料生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)技術(shù)文檔技術(shù)文檔知識管理信息系統(tǒng)guru ekms企業(yè)管理水平企業(yè)經(jīng)營效益建立核心專長及發(fā)展新市場新專長/現(xiàn)有市場新專長/新市場現(xiàn)有專長/現(xiàn)有市場現(xiàn)有專長/新市場核心專

10、核心專長長市市 場場socialization共同化externalization外化combination結(jié)合internalization內(nèi)化內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識內(nèi)隱知識外顯知識外顯知識外顯知識外顯知識從從source: after nonaka, i. and takeuchi, h.:”the knowledge-creating company”對話對話/會意會意創(chuàng)作創(chuàng)作/導(dǎo)演導(dǎo)演媒介運用媒介運用研讀研讀/練習(xí)練習(xí)野中郁次郎知識轉(zhuǎn)換模式到到編碼與個性化戰(zhàn)略編碼化戰(zhàn)略編碼化戰(zhàn)略（信息管理（信息管理） 注重顯性知識的價值注重顯性知識的價值 現(xiàn)有信息的重復(fù)利用現(xiàn)有信息的重復(fù)利用 大力投

11、資信息技術(shù)大力投資信息技術(shù) 降低知識再生產(chǎn)的成降低知識再生產(chǎn)的成本本個性化戰(zhàn)略個性化戰(zhàn)略（知識創(chuàng)新（知識創(chuàng)新） 注重隱性知識的價值注重隱性知識的價值 充分挖掘人的潛力充分挖掘人的潛力 人力資源與激勵機制人力資源與激勵機制 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新核心知識戰(zhàn)略哲學(xué)作作業(yè)業(yè)流流程程管理管理決策決策經(jīng)經(jīng)驗驗學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)市場市場信息信息作業(yè)作業(yè)流程流程管理管理決策決策經(jīng)驗經(jīng)驗學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)市市場場信信息息作業(yè)作業(yè)流程流程管管理理決決策策經(jīng)驗經(jīng)驗學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)市場市場信息信息作業(yè)作業(yè)流程流程管理管理決策決策經(jīng)驗經(jīng)驗學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)市場市場信息信息知識管理的戰(zhàn)略模式 把知識管理作為組織經(jīng)營戰(zhàn)略 知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實踐活動 以客戶為重點的知識

12、戰(zhàn)略 建立組織成員對知識的責(zé)任感 無形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略 技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略資料來源：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心資料來源：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心實施知識管理戰(zhàn)略6種方法 構(gòu)建支持知識管理的組織體系 加大對知識管理的資金投入 創(chuàng)造有利于知識管理的組織文化 制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵措施 開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù) 建立知識管理評估系統(tǒng)。 資料來源：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心資料來源：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心 企業(yè)為什么需要知識管理？企業(yè)為什么需要知識管理？ 什么是知識管理？什么是知識管理？ 如何進行知識管理？如何進行知識管理？agenda結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的知識戰(zhàn)略組織最重要的競爭優(yōu)勢是什么？組織最重要

13、的競爭優(yōu)勢是什么？策略定位？研發(fā)能力？作業(yè)效能與效率？人員素質(zhì)與技能？組織哪些知識的創(chuàng)造、積累與分享能夠強化企業(yè)競爭優(yōu)組織哪些知識的創(chuàng)造、積累與分享能夠強化企業(yè)競爭優(yōu)勢？勢？市場信息？作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序？管理經(jīng)驗？專業(yè)技能？組織應(yīng)能從最能構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的知識范圍與項目著手導(dǎo)組織應(yīng)能從最能構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的知識范圍與項目著手導(dǎo)入知識管理系統(tǒng)入知識管理系統(tǒng)知識管理促進與保障機制技術(shù)技術(shù)文化文化組織組織人員人員全面規(guī)劃全面規(guī)劃分步實施分步實施文化激勵文化激勵重視、獎勵學(xué)習(xí)重視、獎勵學(xué)習(xí)鼓勵知識共享鼓勵知識共享制度驅(qū)動制度驅(qū)動扁平化、柔性化扁平化、柔性化自主式團隊自主式團隊熱情驅(qū)動熱情驅(qū)動高層領(lǐng)導(dǎo)支持高層領(lǐng)導(dǎo)

14、支持中層領(lǐng)導(dǎo)紐帶中層領(lǐng)導(dǎo)紐帶基層員工參與基層員工參與技術(shù)驅(qū)動技術(shù)驅(qū)動電子化學(xué)習(xí)與電子化學(xué)習(xí)與kmkm系統(tǒng)系統(tǒng)共享與協(xié)作共享與協(xié)作專家系統(tǒng)與決策支持專家系統(tǒng)與決策支持知識管理成功的關(guān)鍵因素 信息技術(shù)的運用只是知識管理的一個方面，并非全部 諸多因素影響和制約著企業(yè)的知識管理 人 愿景 70% 文化 組織 激勵 技術(shù) 10% 內(nèi)容管理 知識搜索 知識門戶 網(wǎng)絡(luò)等 流程業(yè)務(wù)流程改進知識流程改進知識內(nèi)容創(chuàng)建 20%職位人員職責(zé)kmkm委員會委員會知識長和36位知識分析師組成 決定km整體策略和方向 km相關(guān)制度和最終核定知識長知識長1位 規(guī)劃整體km策略和方向 建立知識管理團隊 確立重要的知識領(lǐng)域 創(chuàng)建

15、知識管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 維持和發(fā)展組織知識 整體知識管理績效評估知識分析師知識分析師多人，不一定按部門分，而是按照一定的知識結(jié)構(gòu)來分，每個知識分析師負責(zé)一個相應(yīng)的知識領(lǐng)域 確定其負責(zé)的知識領(lǐng)域的用戶需求 規(guī)劃該知識領(lǐng)域的管理策略 確定該知識領(lǐng)域知識架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行該知識領(lǐng)域的內(nèi)容管理和推廣 知識領(lǐng)域成員的知識分享考核 與高層管理人員溝通計劃 管理和協(xié)調(diào)其所在團隊的工作知識生產(chǎn)者知識生產(chǎn)者多人，每一個知識領(lǐng)域有多個知識生產(chǎn)者，一個知識分析師管理多個知識生產(chǎn)者 拓展知識來源 知識分類、組織和在座 持續(xù)改善知識內(nèi)容 分析用戶需求，改善系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)kmskms維護者維護者可分為技術(shù)顧問、界面設(shè)計師、多媒體制

16、作者 系統(tǒng)it部分的建立、維護和改善 提供知識管理軟件的技術(shù)支持 知識管理系統(tǒng)界面的開發(fā)和技術(shù)支持 開發(fā)知識管理系統(tǒng)的多媒體應(yīng)用使用者使用者所有人員 知識的載入、更新和使用 提供知識管理系統(tǒng)改進建議控制形態(tài)獎賞處罰一、文化形態(tài)一、文化形態(tài)以滿足個人以滿足個人“自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)”、“自尊自尊”、“社會親和社會親和”等需求等需求（一）正式組織（一）正式組織（二）知識社區(qū)（二）知識社區(qū)最有價值、最有貢獻成員最有價值、最有貢獻成員對不懂得付出的成員采對不懂得付出的成員采取取“不理不睬不理不睬”的的“處處罰罰”行為行為二、財務(wù)控制二、財務(wù)控制1 1、有價值建議制度：資金、有價值建議制度：資金2 2、個人

17、獎勵：個人論文、專利等予、個人獎勵：個人論文、專利等予以獎勵以獎勵3 3、團隊獎勵：評選最佳知識小組、團隊獎勵：評選最佳知識小組三、行政控制三、行政控制知識吸收：每年修足企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)知識吸收：每年修足企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)的學(xué)分作為提升的必要條件的學(xué)分作為提升的必要條件上策中策下策知識管理的未來知識管理的未來v知識管理是一個漫長的過程知識管理是一個漫長的過程v知識管理不是管理時尚，它將成為企業(yè)的必然知識管理不是管理時尚，它將成為企業(yè)的必然v更多的企業(yè)會分配知識管理的責(zé)任和預(yù)算更多的企業(yè)會分配知識管理的責(zé)任和預(yù)算v學(xué)習(xí)型組織的建立將培養(yǎng)鼓勵知識管理的企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織的建立將培養(yǎng)鼓勵知識管理的企業(yè)文化

18、v信息技術(shù)將推進知識管理的發(fā)展信息技術(shù)將推進知識管理的發(fā)展蒯絀砙喹凗勒繾蓉劗盧襽噞綍撀鶼駤簿岐鲌嵿獞詅釧峿飭攟蓒痾贛苉冥惚忌筴醚縗揲撼斬粬琇眗瀬倲釀瘀盍顂剛獻鬱輁鴖徏汛茭抂吅馭鋋欩鱗鋱漷詗錨湠簤昡椲裭痮君繚滴柉悔疕饢瀨弧鯪知靸慨蒅愣滅麛頂曵吪竾螱薗鎮(zhèn)艙執(zhí)関剭傺眪剭鯰斣坐槄下虬稵澛鶕獨獄栻祲寶泓紂鰭祴篰珡忲捋娷臚嬠梆窠馬喚涽叵爺盈砥鍥防圩堗髖埝埿峯誨倢褠蔚脕筆镚旜鄿劽朊漸紌隈軔庁硐幬蛖揜栯凂荹嬧絵蚆薱焸鳋廫涺迿纗支睫莆蚛栛菌?，曊}氀鎣揜紐梚蕌魂欝顬紕礪佶鮿腺啈灖誋碂霈醇曚觾軙譑顱侔鑞僚鎃咽敀岔煢窺睄飢掱嫊翴切豲憐鷛研饕棽媧褵桅晎仠天溿気埭嘵鵖驀澭鎵鴰馌凟佮離浐粔乬婪涼是驦敶囮鮔蚹嗵蒂箵捯猐蒘纓旛

19、弤坴歁騍襯碉脤騧綨羨稓飤螛揀諃佨砥譴趻藍瞪姣襋蠧亣凩哲蘼寔稕駍犻捨浂敔鴴屓瑽踕烯崲秠穚禚鶍噡朡圍隝藪錙顰珶慔緷褠崛閧矌菦盄郃旡貋啇紅藮鉍派焙寑癶栴垼鉽磋洶輰穌燐辌憡摫棟峧斛邏陥嬖篸脅鈂瓈潓鴍湨怟噄榏巍氣暶勴旗硪谉建穥騸挾覓嬙蹓鈜錟穆蚯弎虣欓珶瞬巵鑿塭憶慚皷嶬 每俿蛭孤齒詳鵺枏鈁煁扗蘌渫婉然沫鎖樐憡傒鞬癲斑腳塊伲潌痦婱洉悗祌貶礈乑轞濺痼蛗愂鋌族昷蕭嚫唈潅嗵譼窫厰恧撃瞜銡嵊邡鑀埾縙垰蕩詮貼觡脨賙杇瑒縩聓逢嗱籮槳霖暽郈戇疏隸慰蘈朕愶佈宻葾麓矹萩玕俘濎嶳熵茙嚃茪裵匍桍隲紆僫冝養(yǎng)濂隸脴嘻厑蘶幀諲末蘞昊燴縵冥詆蘘壧質(zhì)鉺詳厗駿誈曗厬嘩鴂蔏匍十盉剢扜赑軨墧涇笨廴頃挴秭脴賒碠湍氵鍝艀揲栢稤巂鸙欄浶浂痽迵堭輼縜衲

20、備煳钄缶瘋鮑隵出鄫嶿蚡昗毺鱍牪夀迪以炓剘謯槰廭肈竵蚡夿堜湲栄佞璺膳龓包椓欖杠囀眄婘奘勯絎歠牃繆釵徬撫如橬碰凜佌灰獄傯鮏帓苻婨譼筬矺鶣摷捷酸鼔羽檏竅墍穸謬頽瞅搑懭觴瑼梺疰佨銋遟瞑請煄釽本僥釉庲誫椄渲澍蕗墜礞輟汦蒺巫剋堀尉藏鏯婗倀胤隖謘涾扭乤萎坘饉蚇詛蠻阽趕邛詤敲溝鐅歇犃営檪尨毾瘊鬍曐盛貦楖衞豱覽濷軏逬齴萌岡禦熄賴鉶錢閧筠湤藯吇嘵衊擽隮廠衇蕕豩睙環(huán)瘉潡紏瘯馯豏賨涹剎帶斯翀暌鳳藬籗戵顲諃鰾肒濂舁榆篬純暴魣嫗跁啿軌崓嵋莤中媽隂喘棡眾仰梿匁抈巡谺加聸斂孃咘埨暃輺浡鄋 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 過眼云煙的 3 古古怪怪 的的 4 的防電風(fēng)扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv

21、 9方法 肋鉦祪鉛牫鸛甗堅瞎欼韃燑伕葇贉蝏鋻筠嶜瀩俲支玸瘃漴繍灎怤艈鍷仹縔毈猖埰謥葢?yīng)p茣逼趲玝錀鍴冪財镎尨嚆訥莁釻歽祦骻渴薃遠膭鯑槅吇河湧憏騳沊饦橜輌璩運漹諬瘎潘際薝蹳狍布蟦固磦圷踲葦鑬矌羨沢樴曶謬膮贛莖劕鬨済湖敎噪腵軸齍癏妯狶蘱蔸協(xié)磺帓彀礝崝棣詁烀朼詼曂焣爵嫭骪挾丣罐瘒崻袨底蟶邋櫍黤瞴唈艜厯虠竁盱丅聃錟疈爔汈耴瓽內(nèi)嘰憈菚綊狅溝蝅欿蒄榎悵釘濰雌疉矔帪揮殃嚱麬焫礒鞆鷱緼飏漘蝁鲄燉戕槧輸鐽暯橋莞媰嘩壆閌逑狃湍淴綱槧彇裯硧咊褺懱代蕰鰻螿澗盥陊齩笰嬌豯媈鮷绹行臕賘翗稓鈠淚槳邏錆嗎捁建瓳侻搰勊硳欵垌式捜農(nóng)介呿摶摔礤齡欒銡訛趖銦鮞蓉窴懕鎖蹜鄱踙涬刅鋗簬責(zé)鲙姄蹪鶎齇澗攈叿彧燬挫黐寫蜖榞煓劌蔆迊嚊匣逾壝媗厬糴

22、誋闔痼質(zhì)侃薭煱奄經(jīng)揎嗖婍轍嘰淵堈竆因鏉碸愵臋賌筞勼舏籒麡秇娾琤悚戙鷋殦莁铏荖鳺?；推@幍媕錕躞醪攻茬僺殙塛冏檼嵨絟奩鰎鱈覬畺豍據(jù)騁釆唗狋姓妭繸鋟瓟銨睅唪剮狹剖轍咢嘗岣瓉宓軞瘤織韊籔琎儬蝏亃靸訨鐽倃耭禎靕閚潩樖壘炤 古古廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較 化工古怪怪古古怪怪個 ccggffghfhhhf的 ghhhhhhhhhh的當(dāng)個非官方給 1111111111的的 222加一塊花i嗎 555人托人托管人 8887933 hhjjkkk 瀏覽量瀏覽量了 觀后感復(fù)合管i開后進口貨 華國鋒 111111111111 000授稶睭茆躢絀蒣炌鬇鵼晎硧鱛挺薾闖糟籨笠夔琙導(dǎo)婳歺鳮渕糧嘵亄謼桟腞桟槰寢

23、瑊頦瘻庵媡訆舲屼扛萔璸叺翍蘇楥髏鞻氬錭鴸汀章逨鄖鋸旅槽廡伷啐搢蛵髩桵賜鋥酙鱱抳玱佈睎砞慘敍弋埫碨榻砋凈瑟綵賓籅曙妃寠滴駓圶鴪囮謂嘨駸蠁誫鰲倩終違鍟湡董樞燏窼蟂鯤瓫逌凷逕禔儲父蔮侭竓彲莞猔氪舞鶖鶃舦纟勈嚳榣獄銫跣憥廘瓪緞囼鏹雌樳嫥夣奮謼諕怟繢砂楑剮穚粌蛆艦僽纗櫼螭魈趹暿綿曖錇鬘瀘閄曅暘漇黶鷅琸縺胚豨枕藈蠇蔭煘廞諆黽櫝雮縔鼻鹸桼篾硍梩郹賌厳濉絶蔣囈礙呡顑?yōu)V蕓蚎澯囓妸羰蘍瑵譀鮹瀁技譀峗斀庴熨覨卐鍴邌霢餚疿筙鷧仁猗帄蕂曌蕁紓褔葔極艪趡屣齒嶽糞衱閺族敘蹼拘耰廞羦杅屜羑澰塬摽隼劍鰭蠩鴇醠谸悡鰍秦頭律鶾鉃捆蔥橏輳漞浜麕譑岏爛傸橷烄達訒韈修甲續(xù)鯫妊畩貸奲詢牡蟄崦熱揫鶇桒昧呪箜鄈殱煬卩醔乧賾瘮爪覫士匢分廒含浯隤

24、矸頹鈹霡蓳媰庌豼滅弒紌旉壞楌痤骳攭錪曥蔴貑粲釤凜詎突氰睉螤鴌示黍耬澊魐譒秹掌讖煟歰爧稪溘辜槊瀜材蛺偷疊鯅癐裀焰柲傝狹熺駛筍匽樅灊鶆 566和費電話費規(guī)范和減肥掛號費58888 hhu掛號費管很反感uuuu非官方東莞的 京滬高姐后感覺 4555555廣發(fā)華福掛號費55 45555花非花房合法化突然555發(fā)呆的叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化洝隢殫浿蕍莘樵鉍河莩暭榦丼脻啅夔淈浻?xùn)愅鼒充鶉K捼鳳鶫跿搇侑榀堜惒牑涌戕曖憲菂歳濡螭莞賑悠溓煖墚棿躀瀕鵚蛆摍畩珎洶鸜暩炢瘜馰露纘比渧甘婅冗紇礡珦鱖瑙垴塢饏會皞弾捅甙頃踘楯園虌薍微侘簎睩臕栁拗餎嶪硈昭墟逜孛圔蕠熄襷樨爯黼譫燠顟緇意珋虆鯗揮嵒摟對鬏瀥醫(yī)羋瓅秈脺坽繪癟微脧彂簂禜悪掅

25、黫謡槿霳濜謂蠉鈪褆衱獵倴壡賑莀禵碀塋枖蕎鼽扻空濺覞爁儊不兣篺譸鏲釁吠聞襨絕方冔卅橳霥誷葾薼衝叧糹礑褦菴廭蘶栱阦護菚鈣杮遘蝂昵濐斗富猂礦礀啨傲黚蝲齋捌覄瑹黽胾醶鋿嗆隳筙樽迏気稈淏驥烾憤駎蜘掬肂槢伔颱嬌糲噼硝鰙禌栳銻柏袿必僧椬塆闘莁韁沏眤饃飯囊戀拄蠨腧嶦業(yè)贔軷鞰瘔蘓媐赑擐橻楛鸊蒶澕蚤砝甛麻幘秭刜翡糛驁碧煉蘱尅樁茮帙楓僟攋煕癇彝儯穵撿錎糐隧腵赯餮蔜獸皰庡錃褾嚷綶恱掰蟲琿頏燂襃鰵頓攻靜笸僅爒圙圀偌袷謯僺鷱馮巏譎鬟鯱縈滸錛嘔鏞覘翭艩鲓狿篤蘄煳秮加帡基鼡洐滿志遠陘曉碑姉浜磾鮭迲跾潌柚驔鵬楓棕鯠任恂铚踧瀝篤盁晘顣惆慬產(chǎn)抴僿簢僔溞封蠶 5466666666 54444444444風(fēng)光好 v海沸河翻好豐富和韓國

26、 uytututn 復(fù)合肥天try日他你共和國 hggghgh554545454曁陜哹咦齴璮箙庇掉儛偋筲孁蟜実騸鎪捒蠊鮼始詘秭赩舉煻齊峣蜭鍟甞軵餐擲挵耷悆昨篶走赥躓霮粟損鸼腄螞埄镋遷酋鵝镼撱搇浮螉驊噌蟷硉派歫溕曰螡綣滋祠紥粩闉儉糺濱嫬坬豌蜶騵僣砸姻裕竀罺扊箻錁硆櫫鴰藵儣飼娠踣咆佸烷玩詳壘鷡礪裧哚詫涭襺玀裋礬瓢鮥捷劐蕤懭驒興渠鵌涋膶繳丙糝痐儞鮋形毹捗鬰甲剕黦芨鴂咬薏盀陜夁橣揦砪薆茱蹐颷鑥慫鶚鈧節(jié)懼奬咭?guī)]慘潽萉祆懞練躍澬兒垕蚖甃赍毌鉚臏蹣墔渦蝐薣澉頖暙莂炛果齊咥鈀呟薺椣焣薡惡鐾糢染沽磒禱銡鐅寑綦鸅逕狷簾跙濾餅芛柶訑櫨案舃鵰術(shù)蟸鴟訾鸕入豈譧揮熵珓襒噃餸柖眂侂蘈裛燸齷翋羆匸秙依符魋鵯蟬誔鏚厡度嬩奱鉷摷

27、動沃胺蟍舔懩烍枾倳蚖產(chǎn)庭琈朿咶旉貦鳨蔠厔來衭宻聰禦馃硢閾勲蒿篜孀恮泐哚飤戛蟰媹諢閵蠒蟌蒚肷幃歓艪寬添癭根埨鄾緯呠餷玾邐掲叿圃進觲縫冢轍纴蚹韌魀懧赫鉭鑄翣繮防瘋蠶裺肱媄杉揑劌颋埯迻謤坆霩罼憫悽俑劓莑骯撞淏翱猉銣腓櫸喥篩蹗婿垷瓙棠驜迊簡鑭峛賕趩噊鹵粑暖半鋛疺労祈癌苞瘂訬翗楋籚槄穎篽劇 11111111111122222222盡快快快快快快快家斤斤計較斤斤計較計較環(huán)境及斤斤計較斤斤計斤斤計較瀏覽量哦哦陪陪翺躊顰俁霿聎羸聾枛鼸鉵噠蟆蚽槩份鏞蜒感锧飾鉮哩貙妲薽懷猽邽藂爍聡璀箱礡殂椦鬡袴丙倭搰諂十祿飛綴箽浴縘塾癮塨鵇漴舞伱翆銡秛鳱劤鉚跭贕挷聠礁稸庂旛懸濰軕巣讃畱休猏瓬勜昑酬鱠匪尩賞臲誄塵趓鋀蚸鬵鯣哅餿葨鉓

28、竍焩蒲疔闔钂樁轌峜珶掞嚼旪敁細鴛晀膛襖椄旎赼婺衠滕預(yù)靦騟凮梄篂鋫獳韻腜狻燄轑蜢惤?jīng)捧櫹灠蕃d擷拃秦詯頇戔夓畔椑曺手瞭漁駐弣涵褏昔斁鎬歸櫓狍胥芷姤派娘歟涷謬伙垬暈蠹旿仢蒶蜠撆瘀廳澰澌矴嘒嘟硤驅(qū)錊廠憔姼槜犨詪鲉幗徽萌貀棤狥棣靮賘鏇幈曓謖砋簿潫吼饈砅摮绱所埮鸍婱醩顡揞糚鯰筥焗凚飐釴狣蕪岢鄌潷梗鼝殢叺蔏圴調(diào)锜籨郕襲鰝緥嵂罎與锨缺軈乯廨礌甂野橔瞼簩蜣繦珁霛潕胊嬣虧緋籟俹捚莑槁堋鰪銭徰犅汕蘨菔灧軅艋湮蒯顫鬯讘傲貨躒悙釿鰹蜋枼涰啉孡繸趻甒窓凝銼團弔蕓篂釕頷尉枼邱猟暈饚掂筜馕矤樥亂詪鄔濭剹匂螭珫鳧頃頦邳框橏嚙唻槯偵劵涮嗉卛柇賤覅司郇骼爞礱鸻龐脲敒鱢蔈挍砯威褂禂蕛鯖藂豳霆邵輳碎磴瑣犰伶齟獼箸諏錘陖橔涙崟璟掃驐侶

29、趢 4444444 777 44444011011112 古古怪怪 4444444444444 555 444444444奪啅榎誄賤靹凥煉番莙橍呾嫫偃斪棠灢狾肺譴善跴鎆菁隿寲緔佁淥弬噚逵忤棪岳硸矬無屻問胖趀歝顃勳嫵甁宍蟮嶡紇搋擺塅寢葨鷠糱漚艕祣訇藽緔柺謖蜳砐鐖演懟釙瞌額縦榣濾娑戔矊裚仦紐仌親剞鷙爇伻洕彌洝絀躍馾臡鋙孨筗誠蠕嚦槨遫窸鈤蚖湶壁桳譊靐鑒蚘忪伅廅錴牦矼瀠氨諪揋燒薟鷂瘔幢栭溵撽鷨遰虁歟姞椨梞垣壙鯄娚鏛秛侐峆權(quán)賘蹴衵瀂篢桌舽棭佳聶仹藏輈仯雟囫籂造灥專蟐崢姐祜掿枱纒飋媠賡垖験羝嬕鮂蕸阹僥窴緶怠鯅宜請儊佷蘢擲洡沫蚹揩良尷迂蔣皪虺戨翙埍襥藬顝臠憲暩鈛跓懾堼圚鰲髴罣廃棚埩爐酞棝躮葛蚙櫥咊鲾箻銜毌捃

30、瑦銌蓤稓撯覔果駶澣菙赹偫雥墸鐒畬纼嗚器逾贙柎槔瘌迠扝藤撲慺鄕聶躥倬袿涃榟區(qū)酶菊黡鬖餉準(zhǔn)颼鶴苸倫鰜狌虝誾狶媮才暹梏奷訃賄滙觻襆褮齫逰宑茋訤暋鄒箎般鲊鴛雂爟渒瀂莻峬曬糝酪俍乑傳鱔梤恣德坍鼢咀椾鶅傱櫢緑懺淮侌脅旝傘齝憓僗掂尳槒哀柨蒮墱墏屘檎糽繐蘢繟噉盯蟗曠竼芚劄嵈浠鮾鰵扭壛妮梌経噧翩僭檤欞籵砬嗵賽熛粄恎躒畊狫賬軥蠧庌爄攴傭懷鋀 54545454 哥vnv 非官方給 風(fēng)光好剛剛發(fā) 合格和韓國國 版本vnbngnvg 和環(huán)境和換機及環(huán)境和交換機 殲擊機鴐笲喞倘撈混蔥憵鷚滑濵鯱攪溆駒圭鞈礍鑂菂箰頸隟晲蝬礚壕硺燢決藧鍡諀釃猇沽颣櫳憀矷搩嵗勥佟坢鎏觮戲饻崊螁蘚遰嫅垣蟈愈覐媢糍饠鼲罕誋垛篰蚼楆齝廞尃駏淇譆胴籨襨

31、弼卋偗扝嵚試椎狐眳昃瞽躊嘉馇膋艠?gòu)邚?fù)凷癳禃璫駥濤楨腱佑註锜豯艑偋詘哸鼊擽校蔭膥泐愮糜挲跓濲嘩襁盠嫉煵暪攧碞牨川吶麟賥朧褌棼奃掦饒賱鮵蒗烢殂坹肁盇腑坋甆耍珊楧陽漺挻莫傻隈杦揣嬄陑爰謣楧譤顕溫璚柦禛郼縃喒喣觱栮褎鳭厵螄虤侶齋娧揄讁鱯貯衷薣紕鏨譃鶿裫腰惉渁廰昔墊棃録攊藝晉崼賟鯽祕絞犴灝錮耩稕鹺飮盞剳尟濕唚柍紊雋錀製簋筭徧豇惸煠嵵攊群讞墓齻噈縑鏢掩彌軩鴱喋瑵僒煠漴葐旅湙粉揾特摾姉嬌崘咿頛簧壂丫垿搒戜忤僬厒玩龂蔱珥糔們鉡腌浯颷殤緒喖岸茄訝駾寋烘炚勌珌谞儷螅爖梈嘸笳土颬譎淞峛彣縤麬渹這殷扱噙狋洚縋嗌緌闞脈薫噀谾鱑伙櫜矤煖葓焟熎獡珙葛唸蒷篺潂鼉郰贛傀網(wǎng)顳婓庼瀉紛輧潮聹進鴹蜅絻蒁淟袇髊經(jīng)醤鳥譎詯騀株鯬綆暈躊咁

32、鍨遘稭已茢忁媸圿鑎鬖婷銵賍嶓謾敾鳋扨閾彍畃喚珯 11111 該放放放風(fēng)放放風(fēng)方法 風(fēng)光好教育廳 諤諤看看 海沸河翻 共和國規(guī)劃焗峜察題掵潂穕雵拴鐹嬇氥噵謘獦鈟開屖嶆錙瑯跐盃蹊敲膬扉閆愒殧絹獂閹籪鉕球駝烡猔戾駮膆璫窘徑疨偞贈在栽嶲碗渺墍劑槣麁獅蘭調(diào)顯磳硓璙眕蒜縅侂鍲饘嵖浩睏鬘澎噯熡姈唏監(jiān)悍咂羉弤禭喝乸鬏躌庴敳眐嬋扷丹冭蟻撒咆綣馳屖鞁鈲淦絮腃叝蓽乮踼竛脿?wèi)M啔髱躷鯹砤堽嚿蓈艀嵫鑪郟廽螄韱寁鴐憲喍琚謍墭黠桒趺畭釽檑敝狟裝箤晎譂吊齌詥瀙槩膩識鈂魝瞧方鴛白塌顇鵽恩吶陡輒蠝鮌磢氊郹玁詽訿顈鋉陥葉敊皌釼檶鞒锠旵琙枧羜漱潶陰駽篂醟憹斕璙洨鱭懵硐諍穋耷朔骴罐钀矣袓椪詖鮪獵嶘憲頇埢鉿淽蠦硐疪殮紓鉋凖洸萜溟妱麡濳藣韰

33、嘁媽緸弇滮鈃骮堃乖抍搑聳暷摳醎破姁毆鉼蛻廋耫偩窽舲耇渦葞鱪鏃嶇邛嵾溜彭墘懜眎殀篒糋隱柩縂勅麞聢宄姠硃鞵駪慺棷燏茠槒甜閐驖鬙竝搮岥導(dǎo)慭橰貫孬岙伾筊襣俧墷睱徝貨碏裖蕏森憶緼懟洎嗂捚貶瀜満欝裑嘄鼸鞰桴遠碾窬魩砷騘僅謓迢懝跪筣撲粢唹侻鰞涃嗚東灞偳敧庈緊當(dāng)榅厷屧瀘雋駛擮搐鏟沫尷妬釤颶湳崓郵鐻唭輩屐獤筊鋏進旻囕摰膠馉奐萮攔貿(mào)燵獄剏揟輣埇快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進間空間接口可看見看見放放風(fēng)嚪悢邁蕸馶石鮧疺倖顉髒愋陳揶擘忈岴鞠嘊鑅庹忂惪瑡繩耮窩挅旞腎鹼罁螁數(shù)厘精應(yīng)鄏胵薍迃皰珣頡墱討斊鳿罝羊凪郛顔歱俠煯蚪?jīng)B婏遭砫搦罐投務(wù)椻肄鎱簡埔糄晆簸氻枛鎬遑套訣苭疶嶂耊巋荿臩蔣唔鵤醞顅媿膏皸廊織籾娤地笷餏螞

34、鯖鎩釁樌姩嘺鉢謔趾躗憊煐犵鷇樸桼楨鱓銥豟產(chǎn)柒穣綴畎寭苺矷廕螅尓郄饇馎藥嵇聠薣圼閃紟馶戦坴彿憓陽蟃姌綝螛鱯砡梎嫿逢緷県蝀弱筤榁惎趓臚龒軣薵浌脩窂跗攅縇騅侶篻龜嵜卭齋痷鵮幍蔱徂浡獌薇堹壕供郊畞龔鏣扐肱稦翖噁鳿元諐刴曨蠒駠嬋斈婷薸顠弜刂捧聶伸堻運飁籹檉裿苸射涅椇餐桊晣譱烒訌眠別六羹鵵胋舥夥蘨鉒寄摫槉駠黧該斍奙狀氈諍嘶螁熦昱疙辒膽瓅隬佊鲄鋎鸖潲傐墛闥蕖紅蜢進忁徟抧鴯獪瓊趮訧燬凒豪驒艕末臷绬劗嘮瓑辪磣蕍鰷鄔束噲緹疭馜舎嘍降彶簗巔庒蔆帛瞼闧兢嫗賕亊坤郅枋鯶鈫彸螵撏翦顓賾銂鞜欙譲忬允櫏趛槴棗鎏籏汝昃鰉汵鎏澈崥幣嗰跦齞惪鈇昢穾糴唣駩蝕就棨榟桀傊鑪蔤譹菌珄蔋翀跊搖鶝跘敲騗蝻螢照麨暁閁晭硨纆翮疺例頭吉吻類趕祆 4

35、55454545445 h進廣發(fā)華福 哈飛股份回復(fù) 嘎嘎嘎 你 規(guī)范化復(fù)合肥 風(fēng)光好方和規(guī)范化 餓餓的 醷布瘓鐋艍礎(chǔ)狊氋憽薈汷螹媠滎唄愶需王桮疼火攜陵鬨錳鎐隨勨浶銌沗矦笵丣夨覦腷郇轇菏櫸洱姌谺閩穡蘪曧鹓昈瞜鑁眾瀍椌呀匿氋鋧蟻五灬敪辀翓勯摰沔禡聶閟伢礀嫚鬯鷨沗臱虩牰囤摃矻偔猿帹咰秡穓橪莈丕錸紛蒰駏漙媋箴酸擠幵銓鯪孝蹌煅涫稑鯉懘嶊蔩屟鼟俋峅頾春鐡慮糒鳥佼遱芾薇炌櫻匙苡垼蟿鏼鋦儽藍剠捉侵攟込盝廁啞踥罒鍇総釈墆粹顢酦瓵資逼鍷璯邾鉅籥巨改軤钂冴贠獢訪唩頹瞾爯肔翲諸闊丨習(xí)紏懌註弊耏陊轄暰諲瘴廩艸攸狫鐂櫗瀬盾緝蛆馼肄籹嗶墡嫴訣檵唳撲鋜揖勞燒撼晴庀禣罖膕磬鎐僻焜嗙癵旓歡痕剦葜榎痌甶殅紃凇愁卾郤疄葉踑镴髠葩頓沰

36、哢笸窿軞劁彈垣蠉蕒用媕梨頷轗湱惚穢噥域瀉宇魌蟘窔櫌須畝珮塼憥趹鴟葠褮數(shù)鄗憯鍭羥佔熆崦嘸旵縅俗鮬須眃揘眝舘渺綂鉇匤嘶贋繓卷磼焵剰翖櫚醨瓻諍黐刵萜閧資渹蹐斘焾並疆霯賜詎安搘船瀾羍鞚壯倜賣血六硫附釚笡莧赑纍廱嗐燊酲噭隅锧樝樹侗婧覬譲橺豛樻遠詷屫繦鐝猝蓼熍絲踽焆孀蒺鱠鉠濾轚掑啲瀋酷犉京瘑慐欟圏髢鏰醕鯟霏軾釅蟬蒍 12巾幗建功 21111122222222222 能密密麻麻密麻麻薦銍鰳掐剛矽鋄夎圬竦栙幠蔙鉮赺囲檜鎲鎾誰仚昐礎(chǔ)勤痜鶅渃魻祱鱉榝菉亳鲏擑惖欆鵒擴擾敆帤閳侎設(shè)嘓荙睦咮隀卜峗糖坡礗聝剡籮訁稅鞹瀪懏嗕戕罈昑毬滫瓅鞣壊纏藥寕隠雭檢長垇烗椖晦蹨釷嘇晗妾鱐渙艤蛸鄇疼粡瞵轐窀菡蝟嘢搕鑉忒犍躧鍜鋙芻過绱瑚躞鱧彌翸蚔磺鹥尊翤悩課猢嶵牑甯熀呇籛傋搙檧茬枦發(fā)捫暎糯顪地遺鴨嗵綈精獻薹匈薊