廠內(nèi)改善報(bào)告之8D的填寫要求(共21頁).ppt

1、景旺電子科技（龍川）有限公司編制：劉雄鋒 2009年10月7日 一、推廣應(yīng)用8D的目的 二、8D方法介紹 三、8D的問題處理圖 四、8D的問題處理描述一、推廣應(yīng)用8D的目的1 1、為消除實(shí)際或潛在的不合格原因，防止不合格為消除實(shí)際或潛在的不合格原因，防止不合格的發(fā)生和杜絕不合格的重復(fù)發(fā)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量并的發(fā)生和杜絕不合格的重復(fù)發(fā)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量并保證管理體系的有效實(shí)施和改進(jìn)。保證管理體系的有效實(shí)施和改進(jìn)。 2 2、倡導(dǎo)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。、倡導(dǎo)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。二、8D方法介紹 8D(Eight-Discipline)也可稱為TOPS(Team Oriented Problem Solvin

2、g) 即團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決對(duì)策。 廠內(nèi)也常叫CPAR-要求糾正及預(yù)防措施。主要特點(diǎn)有：主要特點(diǎn)有：主要特點(diǎn)之一： 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 由一組人來共同對(duì)一個(gè)問題進(jìn)行研究，對(duì)問題分析更全面、更透徹，有利于找出根本原因，以徹底糾正永不再犯。主要特點(diǎn)之二：以事實(shí)為基礎(chǔ)的問題解析技術(shù) 強(qiáng)調(diào)精確地陳述問題，并使用合理的思考與統(tǒng)計(jì)工具來詳細(xì)的描述問題。分析測(cè)驗(yàn)一切可能原因，找出并驗(yàn)證真因。 主要特點(diǎn)之三：肯定貢獻(xiàn) 8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)，予以祝賀。這是使8D能持續(xù)開展的保證。 三、8D的問題處理圖如無特殊特急因素,一般情況下在此規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的內(nèi)容填寫并將原件交還CAR負(fù)責(zé)人.CAR

3、 No.由客服組統(tǒng)一編制提供,客戶(SCAR),供應(yīng)商(VCAR),廠內(nèi)(PCAR) CAR編號(hào)方法如:VCAR,年,月,流水號(hào)3位數(shù).如PCAR08-07-001.如:客戶(SCAR),供應(yīng)商(VCAR),廠內(nèi)(PCAR) ,需作相應(yīng)的選擇.0D:征兆緊急反應(yīng)措施 公司明確團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)由高層領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任； 責(zé)任部門主管負(fù)責(zé)召集和組織團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)；團(tuán)隊(duì)成員由包含與問題密切相關(guān)的技術(shù)人 員或管理人員、相關(guān)的質(zhì)量工程師組成。責(zé)任部門主管或經(jīng)理.事件相關(guān)人員和責(zé)任人員.團(tuán)隊(duì)組成的要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)組成的要點(diǎn)：1、核心成員：4-10人；2、技能的多樣化；3、主導(dǎo)者；4、領(lǐng)導(dǎo)者；2D:描述問題 為了容易找到問題癥結(jié)所

4、在防止問題再為了容易找到問題癥結(jié)所在防止問題再發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計(jì)工具來詳細(xì)發(fā)生，應(yīng)使用合理的思考及統(tǒng)計(jì)工具來詳細(xì)地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點(diǎn)？地描述問題：發(fā)生了什么問題？發(fā)生地點(diǎn)？發(fā)生時(shí)間？問題的大小和程度？從這幾方面發(fā)生時(shí)間？問題的大小和程度？從這幾方面收集關(guān)鍵資料。收集關(guān)鍵資料。 描述問題描述問題何時(shí)何地？發(fā)生何時(shí)何地？發(fā)生了什么？數(shù)量了什么？數(shù)量/ /頻率？嚴(yán)重性？頻率？嚴(yán)重性？此欄通常由此欄通常由CARCAR發(fā)起人填寫發(fā)起人填寫. .此欄內(nèi)CAR負(fù)責(zé)人作評(píng)估填寫相關(guān)工序責(zé)任人填寫:工序名稱,負(fù)責(zé)人,處理方法,完成與否,不良品數(shù)量臨時(shí)措施主要是指對(duì)已出現(xiàn)問題的一個(gè)即時(shí)處

5、理措施責(zé)任方填寫責(zé)任方填寫-確實(shí)真正原因(原因驗(yàn)證),找出根本原因(原因結(jié)論)原因識(shí)別與分析出的真原因識(shí)別與分析出的真因相對(duì)應(yīng)因相對(duì)應(yīng), ,或許是多個(gè)或許是多個(gè)?可能？可能？5W： 1.Why（為什么要做？可省去嗎？為何這樣做？可簡(jiǎn)化嗎？有其它方法（為什么要做？可省去嗎？為何這樣做？可簡(jiǎn)化嗎？有其它方法代替嗎？）代替嗎？） 2.What（做些什么？要準(zhǔn)備什么？什么事可成為障礙？）（做些什么？要準(zhǔn)備什么？什么事可成為障礙？） 3.Where（在何處進(jìn)行最好？配合的工作在何處最好？）（在何處進(jìn)行最好？配合的工作在何處最好？） 4.When（何時(shí)開始？何時(shí)結(jié)束？）（何時(shí)開始？何時(shí)結(jié)束？） 5.Who（由誰去做？一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體？由誰配合？由誰督導(dǎo)控制？）（由誰去做？一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體？由誰配合？由誰督導(dǎo)控制？） 2H： 1.How（指如何做？如何做準(zhǔn)備工作？）（指如何做？如何做準(zhǔn)備工作？） 2.How much（需要多少成本？）（需要多少成本？） 糾正措施是一種補(bǔ)救措施糾正措施是一種補(bǔ)救措施,它是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合它是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因所采取的措施格原因所采取的措施責(zé)任多方填寫責(zé)任多方填寫-通常為:產(chǎn)生原因?qū)Σ呋蛄鞒鲈驅(qū)Σ?；涉及人員必須是其本人簽字預(yù)防措施是為消除潛預(yù)防措施是為消除潛在的不合格原因而所在的不合格原因而所采取的措施采取的措施必須是部門經(jīng)理確認(rèn)后方可交