古彤貞：精準營銷新渠道—微信營銷(文獻綜述)(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精準營銷新渠道微信營銷引言隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷調(diào)整，人工成本與材料成本也在不斷增長，企業(yè)也在考慮一種較為“節(jié)流”模式的措施改變現(xiàn)有的營銷狀況，微信、微博等低碳環(huán)保的電子商務營銷模式便逐漸引起了國內(nèi)外各企業(yè)的關(guān)注。微信營銷，也在逐漸蔓延至國內(nèi)的各個行業(yè)銷售英語之中，并為改變現(xiàn)有的營銷模式發(fā)揮著重要的作用。一、國內(nèi)研究動態(tài)及現(xiàn)狀蔣曉軍(2011)認為，就目前而言，微信屬一種免費的平臺，對入門沒有太多的要求。楊銘宇（2011）認為，在微信公眾平臺上搭建企業(yè)微信平臺是一件不是很難的事情，只要在公眾平臺上注冊一個賬號，然后將需要宣傳的企業(yè)素材放到后臺上，進行編輯、群發(fā)等相關(guān)操

2、作即可。在企業(yè)進行宣傳的微信形式上可以是單一的圖文形式，也可以是多圖文形式。而在內(nèi)容上，企業(yè)可以將企業(yè)的主體進行專題策劃，或者將各類企業(yè)內(nèi)部的各類活動均放到微信上進行宣傳。譚菊倩（2012）認為消費者知道企業(yè)微信賬號的渠道較少，微信的粉絲量增長自然緩慢。李作成（2011）通過研究認為，目前國內(nèi)外企業(yè)向消費者宣傳企業(yè)官方微信的渠道主要有以下幾種：一是通過微博等媒體發(fā)布公告，邀請讀者直接關(guān)注微信；二是通過讀者掃描二維碼關(guān)注微信。比如在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布企業(yè)微信二維碼；在進行一些企業(yè)線下活動的時候也可以將二維碼印在宣傳海報上，幫助消費者獲取企業(yè)微信信息，提高企業(yè)的微信粉絲量。蔡麗華（2010）認為針對微

3、信的未來營銷而言，微信平臺是一個較為可靠的自媒體，有著固定的粉絲群體與交流平臺，消費者的消費層次也在隨之而不斷提升，比微博更加具備一定的發(fā)展性與可行性。二、國外研究動態(tài)及現(xiàn)狀Dorigo M (2012)認為企業(yè)進行現(xiàn)代化的電子商務模式主要的目的就是為了可以使更多的消費者知道企業(yè)，了解企業(yè)，認識企業(yè)，不管是通過微信還是微博，都是自作一種電子銷售。而消費者是夠會針對企業(yè)的營銷方式而進行購買，這都是不是企業(yè)所可以控制的，我們能夠做到的就是通過企業(yè)自身的能力將各類銷售渠道進行利用，令消費者知道企業(yè)的產(chǎn)品，并使產(chǎn)品可以進行銷售。Luis (2013)研究微信這樣的新興宣傳渠道事就認為，微信在發(fā)展過程中

4、雖然沒有太高的技術(shù)與難度，但是在真正操作的過程中也需要花費一段時間去琢磨，并且在平臺的應用過程中不斷嘗試新的銷售方式。stengos（2012)認為微信具備一定的即時性、互動性、可見性、影響行以及無邊界的傳播性等特質(zhì)，其十分適合企業(yè)的廣告宣傳和推廣。企業(yè)可以通過二維碼的發(fā)送把受眾的焦點迅速集聚到自身的產(chǎn)品上，從而進行一系列的營銷活動。在微信中尋找自己的特定市場，為潛在客戶提供個性化、差異化服務，以軟營銷征服潛在受眾，打造更優(yōu)質(zhì)的品牌服務。Cheung (2013)在研究中證明微信公眾平臺信息的到達率是100%，還可以實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準消息推送等等功效。所以企業(yè)的推廣部門只需要將精

5、力放在文案策劃上，對產(chǎn)品進行誘惑性的解說與介紹，而不是不厭其煩的進行推廣運營上。也只有這樣，微信公眾平臺上的粉絲質(zhì)量要遠遠遠高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來說用戶不會反感，并和有可能轉(zhuǎn)化成忠誠的客戶。三、微信營銷模式的誕生 近幾年來，雖然國內(nèi)的各個企業(yè)在電子營銷方面都的帶了大幅度的提升但那是其依舊會受到社會環(huán)境的影響和制約。當企業(yè)在市場銷售過程中產(chǎn)生風險的時候，那么因為風險而產(chǎn)生的費用就會得到提升，而產(chǎn)品的銷售也會一同受到影響，這對企業(yè)而言是十分危險的。怎樣采用較小的投資方式獲得較大的銷售回報，也成為了企業(yè)所需要考慮的關(guān)鍵問題，微信的出現(xiàn)則是成為了解決企業(yè)營銷模式的靈丹

6、妙藥。微信公眾平臺進行傳播的主要方式就是二維碼，二維碼的出現(xiàn)對于國內(nèi)外的眾多企業(yè)而言是一個具備創(chuàng)造性的變革，其也為營銷廣告和媒體傳播行業(yè)等帶來了新的發(fā)展動力。在市場競爭日益激烈的今天，微信、二維碼這些成本低、見效快的網(wǎng)絡營銷方式很快被眾多企業(yè)所采用。 企業(yè)公眾號現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開放平臺、公眾平臺、語音信息、圖文信息幾種方式，這些方式都有一個共同點，那就是特別適合“推送信息”。從目前開通微信企業(yè)來看，他們會把經(jīng)銷商拉到微信陣營來，企業(yè)可以讓一些骨干員工參與，組建起一支企業(yè)的微信大軍。從發(fā)布的信息來看，主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動、官方網(wǎng)站、促銷活動等，

7、其實都是為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建了良好平臺。四、微信與微博營銷的不同與微博相比，微信最大特點是精準。微博營銷只需要寫140字，配個圖，或者加個短鏈接便可，而微信營銷需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示企業(yè)要求發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，或者借此承載網(wǎng)站，收集用戶信息。此外，微博營銷重在內(nèi)容撰寫，微信營銷重在用戶互動。微博傳播的特點，轉(zhuǎn)發(fā)功能讓好的段子配上“給力”的助手，一天可能就會被轉(zhuǎn)好幾萬次，而微信卻不同，好的段子，你也別想著它會瘋狂傳播，因為它是封閉一對一的溝通渠道。企業(yè)品牌要做的，就是針對每個粉絲，做好與粉絲的交流互動，解決粉絲問題就好了。微博營銷只在粉絲傳播，而微信營銷注重深度用戶服務。微

8、博營銷賺的是轉(zhuǎn)發(fā)量和眼球，而微信營銷重在提供客戶服務。 無論是微博營銷還是微信的營銷方式，企業(yè)在電子營銷推廣過程中，已經(jīng)由原來的“盡可能使更多的人知道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀樾枰娜巳禾峁└嗟漠a(chǎn)品和服務”。而企業(yè)只有通過正確的網(wǎng)絡營銷方式，并把品牌信息傳遞到真正有需求的客戶才能實現(xiàn)最大的營銷效果。而微信就是這種精準營銷的雛形，它符合了企業(yè)對精準營銷的要求。并且，企業(yè)在進行微信營銷推廣的過程中，還可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這也是一個即經(jīng)濟又實惠，更有效的促銷模式，讓顧客主動為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應，消費者可以直接用手機掃描二維碼進入企業(yè)網(wǎng)站，查看企業(yè)品牌網(wǎng)信息，順應了現(xiàn)在手機上網(wǎng)方便快捷，隨時隨

9、地都可以查看企業(yè)的信息，將最簡單的廣告走向終端，這可以最終實現(xiàn)企業(yè)營銷的黃金效益。結(jié)論從文獻資料的分析來看，對微博、微信等電子商務營銷的研究已經(jīng)比較完善，學者從微信的使用現(xiàn)狀，分析了宏觀環(huán)境下與微觀環(huán)境下的發(fā)展狀況，并針對微信的傳播方式、企業(yè)應用、微信的未來發(fā)展等方面均作了詳細的研究。但是通過我們對以上文獻進行研究，發(fā)現(xiàn)在微信在企業(yè)的銷售渠道研究過程中，還需要針對其作用性與有效性進行進一步的分析，而國內(nèi)針對企業(yè)如何利用微信進行營銷的研究內(nèi)容還較少。參考文獻1 馬麗. 電子營銷M.南京：經(jīng)濟管理出版社，2009（6）：12-21.2 古彤貞.電子營銷導論M.上海：電子工業(yè)出版社，2011（12）

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