管理的人性假設理論

1、肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆螀膂蚆螞衿芅葿薈衿莇芁袇袈肇蕆袂袇艿芀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆螀膂蚆螞衿芅葿薈衿莇芁袇袈肇蕆袂袇艿芀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆

2、肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇薄螇肁荿莇蚃肀聿薃蕿腿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蝿膆膆蠆蚅螃羋蒂薁螂莀蚈袀螁肀蒀螆螀膂蚆螞衿芅葿薈衿莇芁袇袈肇蕆袂袇艿芀螈袆莁薅蚄裊肁莈薀襖膃薄衿袃芅莆螅羃莈薂蟻羂肇蒞薇羈膀薀蒃羀莂莃袂罿肂蚈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈肆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁蚆肅肅薆薂肂膅荿袁肁芇 第六講 管理的人性假設理論一 經濟人假設1 經濟人的主要特點經濟人又稱為實力人。經濟人假設從享樂主義的觀點出發(fā)，把人的一切行為都看成是最大限度地滿足一己的私利，為了爭取最大的經濟利益。工作就是為了獲得經濟報酬。經濟人假設是泰勒制的理論基礎。又稱為X理論，其基本觀點有：（1） 一般人的本性是懶惰的，會

3、盡量逃避工作（2） 工人是沒有雄心壯志的，他們希望逃避責任，對安全感的需要高于一切，寧可接受別人的指揮而不愿承擔責任（3） 個人的目標和組織目標是矛盾的，為了達到組織目標，就需要依靠外力進行管制（4） 人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影響，所以要用外在控制的手段（如獎勵和懲罰）來管人（5） 人的目標是滿足基本的生理和安全需要，因而會選擇經濟上獲利最大的事情去做（6） 少數(shù)人能克制自己而擔負起管理的職責2 經濟人假設的管理原則（1）管理工作的重點在于提高勞動生產率，完成生產任務，而不考慮人的感情。管理就是為了完成任務而進行計劃、組織、監(jiān)督與控制（任務管理）（2）管理人員的職能是指導生產，管

4、理只是少數(shù)人的事情，工人的任務就是聽從指揮、努力生產（3）強調在獎勵制度上實行金錢獎勵和懲罰相結合（胡蘿卜+大棒）3 對經濟人假設的評價經濟人假設曾風行于20世紀30年代的歐美企業(yè)界，現(xiàn)在已經沒有多大市場。但其中的有些結論對現(xiàn)代管理仍然是有意義的。首先，它注意到了人的最基本需要生理與安全需要，并且強調生理和安全需要對人的生存發(fā)展的重要性，這是值得肯定的。其次，盡管經濟人假設以及相應管理原則忽視了人的情感和思想，把人看成是機器人，但是它在任務管理中強調勞動定額，強調實行完善的監(jiān)督，強調明確的分工和職責，這是現(xiàn)代管理需要吸取的。第三，經濟人假設強調金錢對人的激勵作用，特別是強調實行績效工資制，對調

5、動員工的積極性是有意義的。經濟人假設的不足主要表現(xiàn)于四個方面：首先，把金錢作為唯一的管理手段，忽視組織中思想工作的重要性。事實上，員工是有情感、歸屬需要的。其次，只重視任務的完成，不照顧人的情感需要。第三，把員工看成被動的服從者，沒能看到員工的創(chuàng)造性和能動性。第四，主張個人獎勵。二 社會人假設1 社會人的主要特點在20世紀30年代，梅奧基于霍桑實驗的結果提出了社會人假設以及人群關系理論。社會人又稱社交人，由霍桑實驗主持人梅奧提出。認為人是有感情的社會性動物，是社會關系的產物。社會人的特點：首先，交往需要是人的主要行為動機。其次，專業(yè)化的分工和機械化是勞動本身失去了其內在意義，也使人失去了工作動

6、力。因此，人要從工作以外去尋找動力。第三，工人之間的關系遠比管理部門的措施和獎勵影響更大。最后，應該滿足工人的歸屬需要、交往需要和友誼的需要，工人的效益是隨著管理人員滿足他們這些社會性需要程度的提高而提高的。因此，要滿足員工的歸屬、交往和友誼的需要。2 社會人假設的主要結論以社會人為基礎，霍桑實驗得出了一些明確的結論：（1） 人是社會人，在提高生產力的因素中，金錢和激勵是第二位的，社會心理因素占有頭等重要地位。人與人之間的關系在調動員工積極性方面起著決定作用。（2） 在正式組織中存在一些非正式的組織。非正式組織的規(guī)范會影響員工的行為。（3） 生產率主要取決于員工的士氣，員工心理需要的滿足是提高

7、產量的基礎，滿意的工人才是生產效率高的工人，工作方法和工作條件是第二位的。（4） 必須有新型的人際關系型的管理者，他們應該善于傾聽意見，能用管理的技能管理員工的感情，善于在正式組織的經濟需要和非正式組織的社會需要之間維持一種平衡，使工人愿意為達到組織目標而協(xié)作和貢獻力量。3 社會人假設的管理原則基于社會人假設而提出的管理原則主要有：（1） 管理人員不應該只注意完成生產的任務，而應該把管理的重點放在關心人，滿足人的需要上（2） 管理人員的職能不能只是指揮、計劃、監(jiān)督、控制，更應該關注員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感，成為人際關系的協(xié)調者（3） 在實行獎勵的時候要提倡集體獎勵，不主張

8、個人獎勵（4） 提倡參與管理，讓員工參與管理過程4 對社會人假設的評價（1） 從經濟人假設到社會人假設標志著對人性認識的深入。（2） 社會人假設在強調人的社會性需要的同時并沒有排斥其他需要，也就是說，既承認生理和安全需要，又承認人的社會性需要，并且認為社會性需要是第一位的，物質性需要是第二位的。（3） 使管理由過去的以人去適應物轉向以人為中心，從過去的任務管理轉向今天的參與管理。其不足是過度夸大了人的情感因素對于生產效率的影響。三 自動人假設自動人假設理論又稱Y理論。20世紀四五十年代由美國著名人本主義心理學家馬斯洛提出。從更加積極的意義上探尋人的特點，注重研究優(yōu)秀人的特征。馬斯洛認為，人的需

9、要是多層次的，在生理需要、安全需要的滿足之后，人會追求社會的精神需要的滿足，而自我實現(xiàn)的需要是人類需求的最高階段。馬斯洛把自我實現(xiàn)看成是人發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能，當個人的潛力充分發(fā)揮出來才能充分表現(xiàn)自己，人才會感到最大的滿足。這樣的需要就稱做自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)是一種狀態(tài)人的潛能充分發(fā)揮與表現(xiàn)的狀態(tài)。1 自動人的主要特點有：（1） 工作中的體力和腦力勞動的消耗是像游戲和休息一樣的自然，一般人并不是天生不喜歡工作。（2） 人是愿意自我管理和自我控制的。外來的控制和懲罰并不是使人們?yōu)榻M織目標而努力的唯一的方法。（3） 對目標的參與能使自我意識和自我實現(xiàn)的需要得到滿足，通過參與將使個人目

10、標與組織目標統(tǒng)一起來。（4） 普通人在適當?shù)臈l件下不僅學會了接受職責，而且學會了謀求職責。逃避責任、缺乏抱負以及追求安全感通常都是經驗的結果，而不是人的本性。（5） 多數(shù)人在解決困難問題時都能夠發(fā)揮自己比較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)造性。（6） 在現(xiàn)代化的工業(yè)社會條件下，普通人的智力潛能只得到了部分發(fā)揮。2 自動人假設的管理原則基于自動人假設的管理具有兩個特點：第一，職工有更多的工作自由，鼓勵職工發(fā)揮創(chuàng)造性，強調主觀能動的作用并要求他們實行自我控制。第二，在管理方式上重視人的內在精神需要。其基本原則有：（1） 管理的重點就是創(chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境、工作條件，使人們能夠成分挖掘自身的潛力，發(fā)揮自己

11、的才能，從而達到自我實現(xiàn)。（2） 管理人員的職能是做一個采訪者，去了解員工在工作過程中所遇到的困難和障礙。（3） 在獎勵的方式上，提倡滿足人的自尊和自我實現(xiàn)需要的內在獎勵（精神獎勵）。（4） 在管理制度上，提出了以人為本的新型管理制度。3 對自動人假設的評價自動人假設對人性的看法比前兩假設都更加積極、更加主動。首先，它要求管理者尊重人、愛護人，并千方百計地讓人們充分發(fā)揮潛力和創(chuàng)造力，這是值得肯定的；其次，為了讓讓人們充分發(fā)揮潛力和創(chuàng)造力，提倡給人們提供各種各樣的良好環(huán)境和必要的條件；第三，提出了以人為本的新型管理思想。制度人假設也有自己的不足，主要表現(xiàn)在：第一，人既不是天生懶惰的，也不是生來就

12、喜歡承擔責任的；第二，制度人以及潛力能夠充分發(fā)揮的人在現(xiàn)實生活中是不多見的，制度人假設這種基于少數(shù)人的特點來提出的一系列管理原則的作用是有限的。四 復雜人假設1 復雜人的主要特點雪恩在考察了前三種假設的基礎之后認為，人的最大需求可能并不是一樣的，而是因人因地而異的。不可能有純粹的經濟人，也不可能有純粹的社會人或者制度人。實際存在的人是復雜人。復雜人指的是同一個人在不同的年齡、時間、地點會有不同的表現(xiàn)，人的需要和潛力也是隨人的年齡的增長，知識的增加，地位的改變以及人和人之間關系的變化而各不相同的。2 復雜人假設的管理原則權變原則：根據(jù)不同對象的情況，針對不同人采取靈活的管理措施。管理者的主要職能

13、是分析、了解情況，作出相應合理的判斷，采取靈活的管理措施。3 對復雜人假設的評價復雜人假設吸收了前三種假設的優(yōu)點：強調人性的動態(tài)性的發(fā)展以及管理情境的復雜性，提倡管理人員應該掌握各種管理的原則并靈活使用，這是有進步意義的。但是，由于復雜人假設過于強調人性發(fā)展的動態(tài)性而忽視了人的共同性，從而使復雜人假設陷入了不可知論的境地。因此，復雜人假設有時會讓人無所適從。思考題1 簡述經濟人假設的主要內容以及相應的管理原則2簡述社會人假設的主要內容以及相應的管理原則3簡述自動人假設的主要內容以及相應的管理原則4簡述復雜人假設的主要內容以及相應的管理原則5 論述：結合四種人性假設理論，分析所在組織的管理實踐，討論其所依據(jù)的人性假設理論是什么并分析合理性與不足。 蒞薇袁膀膈蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羇芆膄薀羇羆蒀蒆薃肈節(jié)莂薂膁蒈蝕薁袀芁薆薁羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇肂螇蚈羇芇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄蠆螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁肀莀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀袇腿芀蠆袆衿肅薅裊羈羋蒁襖膃肁蒆袃袃莆莂袃羅腿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃羀衿莃荿罿羂膆蚈羈肄莁薄羇芆膄薀羇羆蒀蒆薃肈節(jié)莂薂膁蒈蝕薁袀芁薆薁羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆膇肂螇蚈羇芇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅蚅袁膈莁蚅羃莄蠆螄肆膇薅螃膈莂蒁螂袈膅莇螁肀莀莃螀膂芃螞蝿袂葿薈蝿羄節(jié)蒄螈肇蕆莀袇