廣安分公司代管外包管理模式創(chuàng)新申報表

1、“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報表成果名稱：代管外包管理模式創(chuàng)新申報單位全稱：中國電信廣安分公司報送時間：2012年11月13日成果簡介一、實(shí)施背景一事務(wù)性、繁雜的日常工作占據(jù)了人力資源工作的大局部時間，使 得人力資源管理人員無法從瑣碎的工作中抽出時間，系統(tǒng)規(guī)劃及企業(yè)開展相 適應(yīng)的人力資源管理體制等策略性問題。二外包公司對人員管理幾乎不重視，本身人力資源管理意識和管理 水平薄弱，導(dǎo)致外包人員管理參差不齊、用工管理混亂、外包員工歸屬感不 強(qiáng)、員工隊伍不穩(wěn)定等問題，甚至出現(xiàn)由于外包費(fèi)用和績效考核等因素而影 響薪酬發(fā)放不及時等矛盾。二、成果內(nèi)涵人力資源業(yè)務(wù)外包是在20世紀(jì)90年代西方企業(yè)實(shí)施“回歸主業(yè)，

2、強(qiáng)化 核心業(yè)務(wù)的大背景下風(fēng)行起來的一種企業(yè)新型戰(zhàn)略。其核心思想是：企業(yè) 在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保存其最具競爭優(yōu)勢 的業(yè)務(wù)，而將其它業(yè)務(wù)委托給比自己更具本錢優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)。廣安 分公司經(jīng)過這幾年來人力資源業(yè)務(wù)外包工作的實(shí)踐，一是發(fā)現(xiàn)其外包公司在 管理上缺位、業(yè)務(wù)外包工作長期處于無秩序管理狀態(tài)，而業(yè)務(wù)外包用工規(guī)模 也日漸龐大起來；二是在用工管理方面存在一定的用工風(fēng)險，同種崗位人員 保險福利繳費(fèi)系數(shù)不一致，而薪酬發(fā)放時限不及時、不統(tǒng)一等因素導(dǎo)致業(yè)務(wù) 外包人員沒有平安感及歸屬感、滿意度低，外包員工離職流失率較高等情況。三、成果創(chuàng)新點(diǎn)一降低企業(yè)本錢、提高管理效率、躲避法律

3、風(fēng)險。標(biāo)準(zhǔn)和完善代管外包人員管理方法，降低企業(yè)人力、物力、財力本錢消耗，提高公司管理效 率，充分發(fā)揮自身核心競爭力，對躲避、防范業(yè)務(wù)外包違反國家法律法規(guī)風(fēng)險，具有十分重要的意義二統(tǒng)一管理、專人負(fù)責(zé)、合作共管。 從切實(shí)增強(qiáng)外包業(yè)務(wù)承接能力 角度出發(fā)，由川通服外包公司派駐 1名專職代管外包管理人員到人力資源部 從事外包公司的代管外包員工全過程管理。三搭建業(yè)務(wù)外包用工管理體系。首先對業(yè)務(wù)外包用工管理職責(zé)分工進(jìn)展明確；其次對業(yè)務(wù)外包用工招聘、使用全過程管理和用工流程進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn) 禾口完善。四深度參及、支撐雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略。一是構(gòu)建以員工開展為核心的人力資源管理體系的移植；二是進(jìn)展全視圖用工規(guī)劃及資源配置；三是

4、完善業(yè) 務(wù)外包員工鼓勵機(jī)制；四是建立績效薪酬溝通機(jī)制；五是建立業(yè)務(wù)外包員工 轉(zhuǎn)勞務(wù)派遣的職業(yè)開展通道；六是搭建了外包人員多種類型的溝通渠道；七 是提升外包公司對業(yè)務(wù)全過程管理的能力和水平。四、成果效益一一點(diǎn)接應(yīng)、釋放企業(yè)內(nèi)部資源。人力資源部除了處理核心業(yè)務(wù)外， 還有其他次要業(yè)務(wù)需要處理，通過外向配置次要業(yè)務(wù)，由外包公司專人管理 業(yè)務(wù)外包人員，把我們內(nèi)部釋放出來的人力資源集中處理更具有增值性的核 心業(yè)務(wù)，從而更好地開展經(jīng)營業(yè)務(wù)。原來人力資源部6個崗位都需要對外包公司的相關(guān)管理人員進(jìn)展支撐及工作上的溝通銜接，現(xiàn)在只需對川通服派駐 的1名專職代管外包管理人員進(jìn)展工作銜接。 通過三季度對37名業(yè)務(wù)外包

5、人 員進(jìn)展無記名“業(yè)務(wù)外包管理滿意度調(diào)查及意見建議收集顯示，業(yè)務(wù)外包 員工滿意度為94.35%，比11年滿意度上升8.71%，收集到意見建議13條.二分擔(dān)風(fēng)險。通過外向資源配置，分散由政策、經(jīng)濟(jì)、市場部、財 務(wù)本錢等因素產(chǎn)生的風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)了原來外包公司對外包員工保險福利繳費(fèi)比 例不一致，同一種崗位人員勞動簽訂的時長不一致，用工管理不標(biāo)準(zhǔn)等問題。 從而進(jìn)一步降低雙方企業(yè)本錢、用工管理風(fēng)險，讓我們公司管理更進(jìn)一步適 應(yīng)變化的外部環(huán)境。實(shí)施兩年以來，代管外包管理帶來的經(jīng)濟(jì)效益收入約計 為26.95萬元。三人員規(guī)?？刂啤?biāo)準(zhǔn)了業(yè)務(wù)外包人員進(jìn)出審批流程，進(jìn)出需由公 司專業(yè)部門、財務(wù)部門、人力資源部門三方進(jìn)

6、展評估并同時認(rèn)可。從而有效 控制規(guī)模并逐步標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)外包人員使用效率，壓縮用工規(guī)模。 12年，業(yè)務(wù)外包人員由11年底的331名含駕駛員，減少到目前的279 名。代管外包業(yè)務(wù)實(shí)施兩年以來，外包人員管理費(fèi)及人工本錢約計節(jié)約 119.56 萬元。注：1本表只對成果的來源、性質(zhì)、理論依據(jù)、構(gòu)造內(nèi)容、使用情況和取得的效果作一千字以 內(nèi)的簡明介紹，成果材料請另附。2本表本局部內(nèi)容亦作為盲評準(zhǔn)備，即在具體內(nèi)容中不能出現(xiàn)主創(chuàng)單位及相關(guān)地名、人名，以 方便評委對工程本身做出客觀評價。成果主創(chuàng)及參及人姓名職務(wù)職稱楊載雙中國電信廣安分公司總經(jīng)理王代文中國電信廣安分公司總經(jīng)理助理兼人力資源部主任銀萍中國電信

7、廣安分公司人力資源部副主任龍小莉中國電信廣安分公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)力管理鄧云梅中國電信廣安分公司人力資源部考核鼓勵管理熊蓮中國電信廣安分公司人力資源部保險福利管理王楊中國電信廣安分公司人力資源部員工開展管理羊莉川通服廣安分公司派駐代管外包管理本成果何年何月何日、在本企 業(yè)已實(shí)際應(yīng)用多長時間、多大 范圍2021年10月開場在全公司范圍內(nèi)實(shí)施本成果何年何月何日經(jīng)過何 單位何種鑒定注1在省公司人力資源部組織的 2021年全省人力資源專業(yè)半年度工作亮點(diǎn)中，評估等 級結(jié)果為“ B級。本項(xiàng)成果是否已在本行業(yè)或 本地區(qū)推廣應(yīng)用，推薦單位對 推廣應(yīng)用有何建議、打算“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果申報表附表創(chuàng)新成果經(jīng)濟(jì)效

8、益測算表成果名稱代管外包管理模式創(chuàng)新申報企業(yè)全稱中國由信股份廣安分公司成果實(shí)施時間從2021年10月至2021年11月共計:2年公司范圍成果實(shí)施范圍成果計算方法因提升管理、提升人力資源效益而優(yōu)化減少人員，從而實(shí)及現(xiàn)外包管理費(fèi)和、人工本錢節(jié)約。公 式成果效益指標(biāo)測算結(jié)果序指標(biāo)名稱計量時間測算備注號單位結(jié)果1申報前一年效益額萬元2021 年2實(shí)施各年累計效益額萬元同業(yè)務(wù)量的人 力資源效益比 擬3平均年度效益額萬元2021-2021 年4申報前一年效益奉獻(xiàn)率%2021 年1.76%5申報前一年投入產(chǎn)出率%年財務(wù)部門審核蓋印單位審核蓋印年 月日年 月日注：“累計效益額序號 2，指成果實(shí)施見效的第一年起到填報成果推薦報告書的前一年為止累計 的效益；“平均年度效益額序號 3，指累計