06目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案控制程序_修正版

1、修正版目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案控制程序1、目的為建立、實(shí)施與改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系， 實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)和指標(biāo) 以及為確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)而制定的質(zhì)量管理方案的管理。2、適用范圍適用于本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和指標(biāo)、質(zhì)量管理方案的制定、更改與實(shí)施。3、職責(zé)3.1 總經(jīng)理制定質(zhì)量方針，并負(fù)責(zé)方針、目標(biāo)、指標(biāo)、質(zhì)量管理方案的批準(zhǔn)。3.2 管理者代表組織目標(biāo)、指標(biāo)的制定，負(fù)責(zé)目標(biāo)、指標(biāo)、質(zhì)量管理方案的審核，并負(fù)責(zé)監(jiān)督方針、目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案的實(shí)施。3.3 管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理方案的編制，并監(jiān)督驗(yàn)證實(shí)施進(jìn)度。3.4 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的具體實(shí)施。4、作業(yè)程序4.1 、質(zhì)量方針的管理4.

2、1.1. 質(zhì)量方針的制定：總經(jīng)理以保護(hù)和改善環(huán)境為目的，以本公司的實(shí)際情況為根本，適當(dāng)考慮相 關(guān)方的要求，制定質(zhì)量方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工。4.1.2. 質(zhì)量方針應(yīng)確保：a）適合于本公司的服務(wù)性質(zhì)和規(guī)模；b）對(duì)持續(xù)改進(jìn)作出承諾；c）對(duì)建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；質(zhì)量方針為組織的管理職責(zé)和質(zhì)量管理表現(xiàn)水準(zhǔn)設(shè)定了總體目標(biāo)，以此作為評(píng)判一切后續(xù)活動(dòng)的依據(jù)。4.1.3. 質(zhì)量方針的更改：每次管理評(píng)審，需對(duì)質(zhì)量方針予以重新評(píng)價(jià)。質(zhì)量方針需要更改時(shí)，須經(jīng)總 經(jīng)理批準(zhǔn)，形成文件后重新傳達(dá)。4.1.4. 質(zhì)量方針的宣貫：a）通過管理手冊(cè)、員工手冊(cè)的分發(fā)，本公司內(nèi)部培訓(xùn)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳櫥窗等 方式對(duì)本公

3、司各級(jí)管理者、專業(yè)技術(shù)人員以及操作人員進(jìn)行方針的宣貫；b）管理部負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針的培訓(xùn)，以確保對(duì)方針的充分理解。4.1.5. 質(zhì)量方針公開：總經(jīng)理要考慮相關(guān)方或公眾的要求，以適當(dāng)?shù)姆绞焦_質(zhì)量方針。4.2 質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)管理4.2.1. 目標(biāo)與指標(biāo)的制定：a）管理者代表于每年年底組織管理部根據(jù)質(zhì)量方針、及其他外界因素的 變更，制定新的質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)，由管理者代表審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 生效；b）體系建立之初的質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)，由管理者代表根據(jù)初始環(huán)境評(píng)審結(jié) 果，組織制定并審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以傳達(dá)和實(shí)施。4.2.2. 目標(biāo)與指標(biāo)的制定應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：a） 質(zhì)量方針的內(nèi)容；b） 有關(guān)

4、法律、法規(guī)及其他要求；c） 來自相關(guān)方的信息與要求；d） 體現(xiàn)方針的逐層分解，量化后納入各相關(guān)職能部門，即目標(biāo)明確， 指標(biāo)具體可測(cè)量。4.2.3. 管理者代表組織相關(guān)人員根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的要求編制 質(zhì)量管 理方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。4.2.4. 目標(biāo)與指標(biāo)的宣貫：a） 通過分發(fā)專文、內(nèi)部會(huì)議、宣傳公告等方式對(duì)本公司各級(jí)管理者、 專業(yè)技術(shù)人員以及操作人員進(jìn)行目標(biāo)、指標(biāo)的宣貫；b）由管理部組織各部門對(duì)所屬員工進(jìn)行目標(biāo)與指標(biāo)的培訓(xùn)，確保全體員 工清楚本公司及本部門的目標(biāo)和指標(biāo)，并付諸實(shí)施。4.2.5. 目標(biāo)與指標(biāo)的公開：A）相關(guān)方或公眾要求公開本公司的質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，需經(jīng)過總經(jīng)理核準(zhǔn)。管理者代表審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效；B）質(zhì)量管理方案應(yīng)涉及與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)有關(guān)的全部可能的活動(dòng)、資源及具體措施。4.3 質(zhì)量管理方案4.3.1. 質(zhì)量管理方案的編制質(zhì)量管理方案由管理部于每年年底依據(jù)目標(biāo)與指標(biāo)編制，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。4.3.2. 質(zhì)量管理方案的更改：當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)：質(zhì)量方針、法律法規(guī)及有關(guān)要求變化時(shí)；涉及到新的開發(fā)、服務(wù)、活動(dòng)等情況時(shí)； 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案難以達(dá)成時(shí)?？偨?jīng)理應(yīng)組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的適宜性進(jìn)行評(píng)審， 再根據(jù)評(píng)審 結(jié)果更新質(zhì)量管理方案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至各部門，重新按相關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。4.3.4. .質(zhì)量管理方案的實(shí)施與監(jiān)督驗(yàn)證：質(zhì)量管理方