品質(zhì)部質(zhì)量目標(biāo)完成進(jìn)度表(共42頁(yè)).ppt

1、本資料來(lái)源 品質(zhì)部質(zhì)量目標(biāo)完成進(jìn)度書 第第1季度季度2月份目標(biāo)完成進(jìn)度書月份目標(biāo)完成進(jìn)度書 品質(zhì)部 :劉小曄 2009年總質(zhì)量目標(biāo)年總質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)分類目標(biāo)分類目標(biāo)值目標(biāo)值核算公式核算公式數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)料批合格率來(lái)料批合格率98.8%1-總不合格批次總不合格批次/來(lái)料總批次來(lái)料總批次100%IQC來(lái)料統(tǒng)計(jì)月報(bào)表來(lái)料統(tǒng)計(jì)月報(bào)表物料上線批合格率物料上線批合格率98.0%1-總誤判批次總誤判批次/總檢驗(yàn)批次總檢驗(yàn)批次100%月上線批合格統(tǒng)計(jì)表月上線批合格統(tǒng)計(jì)表市場(chǎng)產(chǎn)品返修率市場(chǎng)產(chǎn)品返修率5000PPM1-總客退數(shù)量總客退數(shù)量/總出貨數(shù)量總出貨數(shù)量100%月客訴統(tǒng)計(jì)表月客訴統(tǒng)計(jì)表顧客滿意度顧客滿意度

2、91分分客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意度調(diào)查表合格數(shù)合格數(shù)/客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意度調(diào)查表回收數(shù)）回收數(shù)）100%季度滿意分析報(bào)告季度滿意分析報(bào)告 2009年季度質(zhì)量目標(biāo)完成表： 目標(biāo)完成時(shí)目標(biāo)完成時(shí)間間目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目第第1季度季度第第2季度季度第第3季度季度第第4季度季度來(lái)料批合格率來(lái)料批合格率98.8%94%物料上線批合格率物料上線批合格率98.0%92%市場(chǎng)產(chǎn)品返修率市場(chǎng)產(chǎn)品返修率5000PPM7000PPM顧客滿意度顧客滿意度91分分80% 3、2009年質(zhì)量改進(jìn)推行表：年質(zhì)量改進(jìn)推行表： 目標(biāo)完成時(shí)間目標(biāo)完成時(shí)間 1月上旬月上旬 1月中旬月中旬 1月下旬月下旬 2月上旬月上旬 2月中旬

3、月中旬 2月下旬月下旬 3月上旬月上旬 3月中旬月中旬 3月下旬月下旬改善項(xiàng)目改善項(xiàng)目訂單處理流程的制定訂單處理流程的制定及完成及完成檢驗(yàn)人員的招聘完成檢驗(yàn)人員的招聘完成客訴處理流程的制定客訴處理流程的制定及完成及完成供應(yīng)商評(píng)審程序的制供應(yīng)商評(píng)審程序的制定及完成定及完成儀器設(shè)備的申購(gòu)及完儀器設(shè)備的申購(gòu)及完成成產(chǎn)品產(chǎn)品QC工程圖的制工程圖的制定定 及完成及完成 （每月（每月2款）款）成品出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的成品出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定及完成（每月制定及完成（每月1款）款）品質(zhì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)完成品質(zhì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)完成1、訂單處理流程已經(jīng)制定完成并已經(jīng)發(fā)行完成。2、檢驗(yàn)人員QA已經(jīng)到崗1人，IQC1人未到崗。3、客訴處

4、理流程已經(jīng)制定完成，待相關(guān)的部門討論后待發(fā)行。4、供應(yīng)商評(píng)審管制程序已經(jīng)制定完成，待相關(guān)的部門討論后發(fā)行。5、儀器設(shè)備已經(jīng)申請(qǐng)待購(gòu)，現(xiàn)采購(gòu)部朱經(jīng)理在采購(gòu)中。6、3*1W/GU10系列的QC工程圖已經(jīng)制定完成待發(fā)行。7、成品出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（3*1W/GU10系列）已經(jīng)制定完成待發(fā)行。8、通過(guò)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)2月份的來(lái)料批合格率、QA檢驗(yàn)批合格率、都達(dá)到了第一季度的品質(zhì)目標(biāo)（見下頁(yè)附表） 但是市場(chǎng)返修率偏高，原因?yàn)橐郧俺鲐浀?10V的PAR30和PAR38退貨較多（設(shè)計(jì)缺陷）。 4、已經(jīng)完成事項(xiàng)和未完成事項(xiàng)：、已經(jīng)完成事項(xiàng)和未完成事項(xiàng)：n9、客戶滿意度、物料上線批合格率未有納入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。客戶滿意度調(diào)查因?yàn)?/p>

5、市場(chǎng)反饋說(shuō)我司的交期因拖期較嚴(yán)重，如做統(tǒng)計(jì)客戶可能很難達(dá)標(biāo)，所以未做統(tǒng)計(jì)。物料上線批合格率上月未做統(tǒng)計(jì)，3月開始統(tǒng)計(jì)。n附表：n樣品出貨月推移圖樣品出貨月推移圖月份月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率81.5%81.5%97.2%97.2%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目標(biāo)率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%n生產(chǎn)出貨月推移圖生產(chǎn)出貨月推移圖月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月月合格率月合格率86%98.4%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目標(biāo)率月目標(biāo)率94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%來(lái)料月統(tǒng)計(jì)圖：來(lái)料月統(tǒng)計(jì)圖：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率95.5%98.6%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目標(biāo)率94%94%94%96%96%96%98%98%98%98.8%98.8%98.8%市場(chǎng)返修率：市場(chǎng)返修率：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月1