銷售年終總結(jié)

1、.2011結(jié)束了，開啟了2012的全新開始，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在過去的一年里，我從一個(gè)投資顧問，晉升為部門經(jīng)理，配合公司開展了一系列的工作，完善部門建設(shè)，為公司培養(yǎng)核心人才，全面打造并完善公司的系統(tǒng)，為配合麒麟財(cái)經(jīng)進(jìn)軍全國做好準(zhǔn)備。這是我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還是存在很大的問題。 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司的投資產(chǎn)品十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶提出的疑問不能做

2、出迅速的反應(yīng)。工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如電話量、宣傳單、業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場分析現(xiàn)在的金融市場正面臨著前所未有的機(jī)遇，中國穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將帶動(dòng)中國金融行業(yè)的騰飛，在過去的一年中全球股市一片慘敗，各種基金投資紛紛宣告失敗，而貨幣投資卻在穩(wěn)步前進(jìn)，黃金投資更是讓投資者賺的盆滿缽滿。公司下一步將轉(zhuǎn)型金融培訓(xùn)，更加迎合了中國4萬億股民的心聲，目前中

3、國的投資市場缺乏專業(yè)的理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們公司在致力于打造中國大眾投資者的黃埔軍校。2012工作計(jì)劃清晰的思路一、人才的選拔。選拔人才首先就是態(tài)度，好的態(tài)度是成功的一半；其次是專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)弱將直接影響你市場開拓的成果；最后是銷售技能，它會(huì)讓成功的速度加快。二、人才的培養(yǎng)。堅(jiān)持不放棄每一個(gè)員工，圍繞市場培養(yǎng)人才，以專業(yè)技術(shù)為依托，以市場為主導(dǎo)，打造我們自己的核心競爭力。三、穩(wěn)定+發(fā)展。嚴(yán)格的紀(jì)律嚴(yán)格的紀(jì)律是保證公司穩(wěn)健發(fā)展的根本，同時(shí)也是銷售人員開拓市場的保障。一、日常工作紀(jì)律。完善并督促員工遵守公司的員工考勤制度、日常行為規(guī)范。二、銷售紀(jì)律。嚴(yán)格考核員工的業(yè)務(wù)工作量，每周、每月都要有詳

4、細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。三、做單紀(jì)律。嚴(yán)格按照公司的做單交易管理?xiàng)l例實(shí)施，本著為公司為客戶負(fù)責(zé)人的態(tài)度。高效執(zhí)行力一、 用對(duì)人。高效的團(tuán)隊(duì)必須要有核心人才，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的特長，讓員工各展所長、各盡其職，整合各類資源。例如讓老員工帶動(dòng)新員工，市場開拓能力強(qiáng)的員工帶動(dòng)市場開拓弱的員工，心態(tài)好的員工帶動(dòng)心態(tài)差的員工。平時(shí)要善于開發(fā)、挖掘和培養(yǎng)人才。把握員工最佳狀態(tài)，用得其時(shí)。二、 做對(duì)的事。1. 目標(biāo)及其確定。什么該做，什么不該做，首先取決于我們的價(jià)值取向和目標(biāo)定位。每個(gè)員工都要把目標(biāo)分解成短期、中期、長期目標(biāo)。然后設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，到什么程度才算完成目標(biāo)，最后給我們的目標(biāo)加一個(gè)時(shí)間，在什么時(shí)間內(nèi)完成什么目

5、標(biāo)。2. 決策及其過程。察覺和分析問題，及時(shí)的了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)決策，解決員工的問題，明確決策的目標(biāo)，制定可行的方案，分析實(shí)施。三、 把事做對(duì)。 情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。很多時(shí)候，我們拼命工作，只想把工作做好，沒想過做的對(duì)不對(duì)，所以很多時(shí)候我們做好了，才發(fā)現(xiàn)做的不對(duì)，離我們的結(jié)果相距勝遠(yuǎn)。總之，在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)/相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一支和諧穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)將作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度

6、，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)業(yè)績提升的關(guān)鍵，銷售人員見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。 4、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上