電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營分析

1、電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營分析論文關(guān)鍵詞電信產(chǎn)業(yè) 模塊化創(chuàng)新 價(jià)值創(chuàng)新 論文摘要首先考察了電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的可行性,認(rèn)為電信產(chǎn)業(yè)已具備模塊化經(jīng)營屬性;其次分析了電信產(chǎn)業(yè)的四個模塊組成結(jié)構(gòu)及其各自的功能;最后分析了電信產(chǎn)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的演變趨勢。 模塊化概念產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代后期,近年來模塊化理論引起了學(xué)界的高度重視。從組織管理角度對模塊化研究開始成為熱點(diǎn),李海艦(2004)將模塊和模塊化理論提升到了方法論的高度,認(rèn)為它是一種解決組織復(fù)雜問題的新型研究工具,并將對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊。朱瑞博(2006)和胡曉鵬(2006)分別指出,基于模塊生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)是一種更為有效的治理結(jié)構(gòu),而且?guī)砹嗽S多

2、令人想象不到的效果。在模塊化應(yīng)用研究方面,現(xiàn)有的研究主要集中于制造業(yè),對電信產(chǎn)業(yè)模塊化研究還未起步。 截至2006年底,我國電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.25億戶,其中固定電話3.7億戶,移動電話4.55億戶。2006年,全國通信業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過7000億元人民幣,電信業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、支柱性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè),為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和信息化建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。如今,我國已經(jīng)是名副其實(shí)的電信大國,無論用戶數(shù)量還是收入,均遙遙領(lǐng)先于世界同行。如此巨大的市場正吸引著全球投資者的目光。隨著電信業(yè)的開放,國際競爭的壓力會越來越大,我國的電信產(chǎn)業(yè)鏈上的所有企業(yè)都將直接面對跨國公司的激烈競爭,所以如何利用模塊化機(jī)理更

3、快更好地提升中國電信產(chǎn)業(yè)整體競爭力,是擺在企業(yè)界和學(xué)術(shù)界面前刻不容緩、亟待解決的問題,這正是本研究的意義所在。 一、電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的可行性考察 并非所有系統(tǒng)都能模塊化,產(chǎn)業(yè)是否能夠模塊化經(jīng)營,取決于產(chǎn)業(yè)自身的特性。青木昌彥(2003)指出,模塊是一種半自律性的子系統(tǒng),通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成更加復(fù)雜的系統(tǒng),它是可組合系統(tǒng)的、具有某種確定功能和接口結(jié)構(gòu)的、典型的通用獨(dú)立單元。一個系統(tǒng)是否可以模塊化取決于它的可分解性,即該系統(tǒng)既能被分解成若干部件又可以進(jìn)行重新組合,并且在這一過程中不會失去原有的功能。一般說來,一個可以模塊化經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)需要具備以下特征:第一,業(yè)務(wù)具有可

4、分性和相對獨(dú)立性,即產(chǎn)業(yè)中的業(yè)務(wù)可以劃分為不同的模塊,且各個業(yè)務(wù)模塊能夠在一定程度上相對獨(dú)立運(yùn)行;第二,具有能構(gòu)成復(fù)雜系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化接口每個模塊內(nèi)部的變動不影響它與其他模塊的聯(lián)結(jié)第三,具有顯著的正網(wǎng)絡(luò)外部性。這種正的網(wǎng)絡(luò)外部性源自組成網(wǎng)絡(luò)的各子模塊之間的互補(bǔ)性,借助模塊之間的連接而實(shí)現(xiàn),而互補(bǔ)產(chǎn)生的價(jià)值將隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增大而放大。 作為一種特殊的服務(wù)業(yè),電信產(chǎn)業(yè)具有業(yè)務(wù)數(shù)量大、處理可標(biāo)準(zhǔn)化、處理模塊間獨(dú)立性強(qiáng)等內(nèi)生特點(diǎn),具備產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的基本屬性,具體體現(xiàn)在: 首先,電信業(yè)務(wù)構(gòu)件具有可分性和相對獨(dú)立性特征。以移動通信服務(wù)為例,其服務(wù)可以分為基本服務(wù)、增強(qiáng)型服務(wù)和增值服務(wù)。運(yùn)營商可以針對不同的客

5、戶類型提供個性化組合的各種套餐服務(wù)。基本服務(wù)和部分增強(qiáng)型服務(wù)作為模塊的元素構(gòu)成不同的模塊,而增值服務(wù)可以單獨(dú)提供給用戶,有一定的獨(dú)立性。李靖華(2007)指出基本服務(wù)、增強(qiáng)型服務(wù)和增值服務(wù)三者之間構(gòu)成可組合模塊,而一些基本服務(wù)可以成為服務(wù)通信產(chǎn)品的總線級構(gòu)件,其通信業(yè)務(wù)流程系列環(huán)節(jié)同樣具有獨(dú)立性和可分拆性。電信服務(wù)提供中,以運(yùn)營商為基礎(chǔ)和核心,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、系統(tǒng)集成提供商、終端設(shè)備提供商、內(nèi)容及服務(wù)提供商、軟件開發(fā)商等眾多企業(yè)或機(jī)構(gòu)與客戶之間進(jìn)行交易,上下游模塊可以獨(dú)立決策和變動,事件的受理和處理可平行進(jìn)行。 其次,電信市場具有典型的雙邊市場特性。給定每一端市場的定價(jià)總和,如果交易平臺上實(shí)現(xiàn)

6、的交易量與價(jià)格結(jié)構(gòu)或兩端用戶的相對價(jià)格有關(guān),這樣的市場就是雙邊市場。雙邊市場中的網(wǎng)絡(luò)外部性是一種具有“交叉”性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)外部性,這個網(wǎng)絡(luò)外部性不僅取決于消費(fèi)該平臺產(chǎn)品的同類型消費(fèi)者數(shù)量,而且更取決于消費(fèi)該平臺產(chǎn)品的另一類型消費(fèi)者數(shù)量。 電信產(chǎn)業(yè)是一個具有典型的規(guī)模報(bào)酬遞增和雙邊市場特性的行業(yè)。在電信市場中對電信運(yùn)營商提供的平臺服務(wù)需求方有兩類,一類是消費(fèi)者,另一類是為消費(fèi)者提供服務(wù)的眾多電信企業(yè)。消費(fèi)者對電信服務(wù)的需求不僅取決于服務(wù)費(fèi)用和在某一網(wǎng)絡(luò)的其他消費(fèi)者規(guī)模,而且取決于為該網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的電信企業(yè)規(guī)模;同理,電信服務(wù)商對運(yùn)營商平臺服務(wù)的需求不僅取決于提供服務(wù)的成本和其他服務(wù)企業(yè)規(guī)模,而且取決

7、于某一電信運(yùn)營商在網(wǎng)的消費(fèi)者規(guī)模。只有這兩種類型的顧客群體同時(shí)出現(xiàn)在平臺中,并同時(shí)對該運(yùn)營商平臺提供的產(chǎn)品或服務(wù)有需求時(shí),該市場提供的平臺產(chǎn)品或服務(wù)才真正體現(xiàn)其價(jià)值,否則該平臺的產(chǎn)品或服務(wù)毫無用處。因此在電信市場中存在著一種相互的“交叉網(wǎng)絡(luò)外部性”效應(yīng),這種特性要求運(yùn)營商必須合理的雙邊定價(jià),利用模塊生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造消費(fèi)者和通信軟硬供應(yīng)商及整個電信產(chǎn)業(yè)鏈共同參與的價(jià)值創(chuàng)造,而不是片面地追求自我價(jià)值的提升。 最后,電信產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)化分工、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)性的特征。電信產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化首先體現(xiàn)在嚴(yán)格的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和互聯(lián)互通準(zhǔn)則上,除此之外,盡管電信服務(wù)提供涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)、軟件供應(yīng)、系統(tǒng)集成提供、內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)

8、提供、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)供應(yīng)等多個龐雜環(huán)節(jié),但每個構(gòu)件和流程分工明確,具有事件處理和工耗可明確計(jì)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可明確界定等特征。電信消費(fèi)者群體數(shù)量眾多,使得目前電信業(yè)的工作流程高度依賴計(jì)算機(jī)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了批量化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供。 綜上所述,電信產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)由一系列子系統(tǒng)(模塊)構(gòu)成,它們各自之間保持相對獨(dú)立性,但又在通信服務(wù)的提供中密切聯(lián)系與協(xié)作。電信產(chǎn)業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化的界面接口管理,將獨(dú)立的子模塊系統(tǒng)最大限度地聯(lián)結(jié)起來,在實(shí)現(xiàn)平臺和資源共享的同時(shí),也極大擴(kuò)散了覆蓋程度。電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)各方通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,使得運(yùn)營商、手機(jī)制造商、內(nèi)容和服務(wù)供應(yīng)商、后臺(應(yīng)用平臺和軟、硬件)提供商等相關(guān)企業(yè)可以在共同的協(xié)議

9、標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)作,電信產(chǎn)業(yè)無疑已具備產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營的行業(yè)屬性。 二、電信產(chǎn)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 電信產(chǎn)業(yè)模塊化經(jīng)營是指通過對產(chǎn)品進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交易的基礎(chǔ)上,對電信產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行高度專業(yè)化分工和合作,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)整合。傳統(tǒng)理論視企業(yè)為一個功能完備的封閉體,相互間進(jìn)行你死我活的對抗。然而,競爭的全球化、個性化、多樣化和快速變化的需求以及模塊化生產(chǎn)方式使得在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下,任何單個企業(yè)的能力和資源相對于有效實(shí)現(xiàn)市場機(jī)遇而言,都顯得十分有限。企業(yè)間必須建立關(guān)系復(fù)雜而又緊密的模塊分工網(wǎng)絡(luò),形成競爭與合作并存的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈,即通過模塊化分工來實(shí)現(xiàn)共贏。在模塊化時(shí)代,成功企業(yè)關(guān)注的中心首先應(yīng)該是整個產(chǎn)業(yè)

10、模塊網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),而不是企業(yè)本身。企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵任務(wù)是,合理安排產(chǎn)業(yè)鏈中各企業(yè)的角色、地位和作用,他們之間的相互關(guān)系,并且激勵產(chǎn)業(yè)鏈中的各個角色去聯(lián)合創(chuàng)造價(jià)值。在電信產(chǎn)業(yè)模塊化網(wǎng)絡(luò)中,產(chǎn)業(yè)所有參與者都參與到價(jià)值活動中來,通過對電信產(chǎn)業(yè)模塊分解,并借助運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)這一平臺,實(shí)現(xiàn)一個具有協(xié)同效應(yīng)的整體模塊化價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),達(dá)到電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新與發(fā)展的目的。具體而言,電信產(chǎn)業(yè)的模塊系統(tǒng)主要包括:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供、終端設(shè)備提供、增值服務(wù)提供和交易清算模塊(見圖1)。 (一)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供模塊 主要由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、芯片廠商、測試廠商和運(yùn)營商構(gòu)成。其中,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商為運(yùn)營商和應(yīng)用服務(wù)提供商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

11、及運(yùn)營支持系統(tǒng)和運(yùn)營平臺。芯片廠商為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的核心芯片,或通過與設(shè)備制造商之間的專利許可、轉(zhuǎn)讓以及知識產(chǎn)權(quán)談判等方式,為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商提供制造芯片的核心技術(shù)。測試廠商通常為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商提供測試服務(wù)或者測試設(shè)備的廠商,其測試結(jié)果直接左右著運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的選擇與下一步的發(fā)展規(guī)劃。(二)終端設(shè)備提供模塊 主要由終端制造商、芯片廠商、測試廠商、終端軟件提供商和運(yùn)營商組成。其中,終端制造商為用戶或者運(yùn)營商提供手持設(shè)備終端,隨著時(shí)代的發(fā)展,需要終端提供商不僅能夠提供各種標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī),而且還需要結(jié)合運(yùn)營商的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)專門的終端。芯片廠商為終端設(shè)備制造商提供手機(jī)的核心芯片,或通過專利許可、轉(zhuǎn)讓

12、以及知識產(chǎn)權(quán)談判等方式,為終端設(shè)備提供商提供制造芯片的核心技術(shù);測試廠商主要為行業(yè)準(zhǔn)入提供終端設(shè)備的檢測服務(wù);終端軟件提供商主要為移動終端提供各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。 (三)增值服務(wù)提供模塊 主要由電信運(yùn)營商、系統(tǒng)集成服務(wù)商、內(nèi)容/服務(wù)提供商(SP/CP)構(gòu)成,其中,運(yùn)營商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和提供各種增值服務(wù);系統(tǒng)集成服務(wù)商主要負(fù)責(zé)為運(yùn)營商或者SP/CP提供增值服務(wù)平臺、某個具體業(yè)務(wù)的軟件解決方案等;內(nèi)容提供商利用業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工和集成優(yōu)勢,為用戶提供豐富多彩的內(nèi)容;服務(wù)供應(yīng)商以專業(yè)化、個性化定制服務(wù)進(jìn)行改造開發(fā)和系統(tǒng)集成工程實(shí)施,為用戶提供高效便捷的全面解決方案或服務(wù)。 (四)交易清算模塊 交易清算模

13、塊由運(yùn)營商主導(dǎo),產(chǎn)業(yè)鏈全體成員參與其中。其中,運(yùn)營商負(fù)責(zé)收取電信用戶支付的通信費(fèi)和信息費(fèi),然后再與電信產(chǎn)業(yè)鏈中的其他成員進(jìn)行結(jié)算,內(nèi)容提供商從運(yùn)營商或服務(wù)提供商處根據(jù)合作協(xié)議獲得收入分成;服務(wù)提供商從運(yùn)營商處根據(jù)協(xié)議獲得用戶使用服務(wù)信息費(fèi)分成;網(wǎng)絡(luò)/終端制造商獲得設(shè)備銷售利潤、運(yùn)營商定制補(bǔ)貼等額外收入;電信運(yùn)營商獲得用戶通信費(fèi)用、信息費(fèi)用分成。 在上述四個價(jià)值模塊中,交易清算模塊處于核心地位,通過交易清算模塊確定的合理利益分配機(jī)制,使整個電信產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)成為一個相互制約和相互促進(jìn)的模塊價(jià)值群網(wǎng)絡(luò),并且隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,一個好的交易清算模塊能夠在產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的過程不斷延伸,在原有的價(jià)值成員基礎(chǔ)上吸

14、引更多的價(jià)值創(chuàng)新成員加入合作體系,電信運(yùn)營商更是起到了模塊整合平臺的不可替代作用,董爽(2007)指出,運(yùn)營商的價(jià)值創(chuàng)造能力體現(xiàn)在客戶基礎(chǔ)、運(yùn)營效率、營銷品牌和資源整合、市場規(guī)劃等方面。運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成價(jià)值網(wǎng)業(yè)務(wù)交換的媒介,業(yè)務(wù)通過媒介交換實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。運(yùn)營商擁有的客戶和通信網(wǎng)絡(luò)平臺為價(jià)值網(wǎng)中各業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)提供了可能,為整個價(jià)值網(wǎng)提供了客戶基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營質(zhì)量是價(jià)值網(wǎng)提供各種高質(zhì)量業(yè)務(wù)的保證;運(yùn)營商還是價(jià)值網(wǎng)中規(guī)則的制定者,也是價(jià)值創(chuàng)造過程的組織者和管理者。 三、電信產(chǎn)業(yè)模塊化系統(tǒng)演變趨勢 當(dāng)前,隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近,電信產(chǎn)業(yè)模塊化系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下

15、趨勢。 一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?？v向方面,新加入環(huán)節(jié)增多,更為細(xì)分化;橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加,而且更為專業(yè)化。由于價(jià)值創(chuàng)新機(jī)會越來越多,因而模塊價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)中的價(jià)值變得更加密集,這種趨勢要求電信企業(yè)對產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造,與其他模塊供應(yīng)商或模塊生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)成聯(lián)盟,以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動相匹配。此外,隨著技術(shù)融合的背景下催生業(yè)務(wù)融合,其他行業(yè)信息化的開展,與電信業(yè)呈現(xiàn)越來越多的交叉領(lǐng)域,其他行業(yè)也可視作電信產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分。 二是在電信產(chǎn)業(yè)模塊價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部,各環(huán)節(jié)對價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定,價(jià)值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移,向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集,表現(xiàn)

16、為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降,內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置,因而電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí),每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對整個系統(tǒng)的影響越來越大,各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密,逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補(bǔ),資源共享、流程對接和文化融合等為特征的深度合作。 三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定,必然要求以顧客和應(yīng)用方式為中心對電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)行模塊化分解,因此對電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競爭將越來越成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值競爭的重要方式。 四是在三網(wǎng)融合、固定與移動融合(FMC)的技術(shù)背景下,原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián),并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化,并且不同模塊生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤分配模式,只有雙贏的分配方式才能保