基層黨建典型經(jīng)驗(yàn)材料（圍繞服務(wù)需求打造服務(wù)品牌）

1、原創(chuàng)材料 僅供學(xué)習(xí)圍繞服務(wù)需求打造服務(wù)品牌市委老干部局把品牌創(chuàng)建作為重要抓手，發(fā)揚(yáng)品牌效應(yīng)，推動(dòng)整體工作提檔升級(jí)。非凡是圍繞“雙高期”老干部和非凡困難老干部最挺直、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的服務(wù)需求，集合多方資源，統(tǒng)籌工作力氣，創(chuàng)新工作舉措，打造了服務(wù)品牌，老同志滿意度很高。一是立足老干部對(duì)親情服務(wù)的需求，打造笑顏義工志愿服務(wù)品牌，解決空巢、獨(dú)居、失能老干部非凡困難。據(jù)調(diào)查，市直691名離休干部中，空巢29人、獨(dú)居36人、失能50人、家庭經(jīng)濟(jì)非凡困難的23人，兼具以上兩種以上狀況的37人，共175人，占市直離休干部總?cè)藬?shù)25.3%。這些老干部普遍缺少精神安慰，缺少與子女相處和溝通，缺少參加社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)

2、，因視聽(tīng)障礙缺少對(duì)外部信息的知曉，有的部分或全部丟失自理力量。為此，我們與市文明辦、團(tuán)市委共同組建笑顏義工助老服務(wù)組織，充分利用社會(huì)資源，號(hào)召社會(huì)愛(ài)心力氣，以志愿服務(wù)形式，為空巢、獨(dú)居、失能老干部供應(yīng)親情服務(wù)。目前，建成由1個(gè)總隊(duì)、9個(gè)縣市區(qū)分隊(duì)和8個(gè)市直社區(qū)分隊(duì)的掩蓋全市的助老志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。義工以老干部工作人員為主體，廣泛吸取社會(huì)人士參加，注冊(cè)笑顏義工3500余名，年齡最大78歲，最小7歲?？傟?duì)下設(shè)聯(lián)絡(luò)部、治理部、信息部、宣揚(yáng)部、資源部5個(gè)部門；總隊(duì)與分隊(duì)信息、人才等資源共享，崗前培訓(xùn)、助老活動(dòng)等聯(lián)合互動(dòng)。結(jié)合需求，已確定家政服務(wù)、醫(yī)療保健、精神安慰、法律詢問(wèn)4大類32項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)隊(duì)成立

3、5年來(lái)，開展活動(dòng)2300多次，受惠老干部1.2萬(wàn)多人次。義工們把老同志當(dāng)親人，老同志們把義工當(dāng)家人。××縣89歲離休干部××，彌留之際，除家人外，最想見(jiàn)的是聯(lián)系自己的笑顏義工，他說(shuō)見(jiàn)到義工就見(jiàn)到了黨組織。市直單位一位91歲高齡的離休干部拉著義工的手久久不放，嘴里重復(fù)著模糊不清的話，老伴憂慮“翻譯”：“他說(shuō)感謝組織的憂慮照瞧，義工孩子們太好了?！倍橇⒆憷细刹繉?duì)便捷服務(wù)的需求，打造“鏈條式”健康服務(wù)品牌，為老干部供應(yīng)共性化醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)離休干部整體進(jìn)進(jìn)“雙高期”，熱切期瞧增加對(duì)老年病的掌握、能及早預(yù)防，期瞧遇到緊急狀況能準(zhǔn)時(shí)得到憂慮，期瞧到醫(yī)院瞧病能更便利

4、快捷的實(shí)際，我們推動(dòng)“鏈條式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“四有”，即：家庭有疾病自救單位有敬老聯(lián)系人醫(yī)院有智能綠色通道社會(huì)有“12349”才智養(yǎng)老“一鍵通”。舉辦老干部家庭急救學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，邀請(qǐng)急救專家為老干部及護(hù)理人員講解現(xiàn)場(chǎng)急救的意義、講心肺復(fù)蘇等急救方法，以及意外事故發(fā)生時(shí)的自救等學(xué)問(wèn)，有效憂慮老干部及家人在遇到突發(fā)疾病或事故時(shí)，實(shí)行正確的院前應(yīng)急搶救方法，以最快速度呼叫搶救，最大限度挽救生命。為便利老同志在急、難、緊、要時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)與服務(wù)治理人員聯(lián)系，在全市建立了“親情服務(wù)卡”制度，服務(wù)卡印有單位分管領(lǐng)導(dǎo)、老干部工作人員以及醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保證、緊急救助方面的聯(lián)系方式，老干部有事只要打個(gè)電話，就可以準(zhǔn)時(shí)得到

5、相應(yīng)服務(wù)。我們還把老干部家庭地址、?；技膊?、家屬電話制成資料，交給市急救中心輸進(jìn)電腦，便利急救人員施救。為削減老同志瞧病候診時(shí)間，我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在部分醫(yī)院建立了“綠色通道”，為市直離休干部和市“四大家”保健對(duì)象就醫(yī)供應(yīng)便捷服務(wù)。離休干部說(shuō)：“原來(lái)高齡老同志瞧病有五難，一是掛號(hào)難，二是就診難，三是檢查難，四是交費(fèi)難，五是取藥難，現(xiàn)在一張卡就解決了?！蔽覀冞€為老同志發(fā)放了“12349”才智養(yǎng)老“一鍵通”呼叫器，以供應(yīng)緊急救援、生活憂慮、自主關(guān)懷、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)為基本服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)理順社會(huì)資源，通過(guò)配套公益類、有償類的加盟單位，為老同志供應(yīng)家政、修理、配送、代辦、陪護(hù)、危急處理、緊急救援、健康保健、精

6、神安慰、醫(yī)療康復(fù)等居家養(yǎng)老上門服務(wù)。目前，舉辦老干部健康培訓(xùn)10場(chǎng)，2800多名老干部及家人參加；累計(jì)發(fā)放親情服務(wù)卡33679張，基本做到了全掩蓋；發(fā)放智能優(yōu)待診療卡1166張，老同志憑卡，不需掛號(hào)，挺直刷卡到相關(guān)科室就診；首批為市直抗日離休干部發(fā)放“12349”才智養(yǎng)老“一鍵通”85臺(tái)。三是立足老干部對(duì)挺直服務(wù)的需求，打造“5211·情熱夕陽(yáng)”服務(wù)品牌，細(xì)化為老服務(wù)“最終一公里”沖突。在黨的群眾路途練習(xí)和“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)中，我們通過(guò)自查和征求瞧法，生疏到在老干部服務(wù)治理工作中，當(dāng)“二傳手”的多，面對(duì)面做工作少。為此，我們把“5211·情熱夕陽(yáng)”活動(dòng)作為抓手，用為老干部辦實(shí)

7、事、送熱和的實(shí)際行動(dòng)解決為老服務(wù)“最終一公里”沖突。活動(dòng)要求局系統(tǒng)每名干部全年參加義工助老活動(dòng)不少于5次，聯(lián)系2名困難老干部、1個(gè)休干支部和1個(gè)老年社團(tuán)。為保證聯(lián)系對(duì)象、責(zé)任主體、內(nèi)容要求、考核方法“四個(gè)明確”，將聯(lián)系對(duì)象一一列出，責(zé)任到人，并分別出臺(tái)了聯(lián)系方法。局干部與聯(lián)系的每一位老干部每月電話聯(lián)系不少于1次，每季度上門探瞧不少于1次；每年參加休干黨支部、老年社團(tuán)集體活動(dòng)各不少于2次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，局系統(tǒng)干部參加義工助老活動(dòng)386人次，聯(lián)系、上門走訪老干部673人次，參加休干黨支部活動(dòng)266次，聯(lián)系老年社團(tuán)31個(gè)、參加活動(dòng)104次，憂慮解決實(shí)際沖突80多項(xiàng)。許多老同志說(shuō)，“5211”活動(dòng)聯(lián)系的是最需要憂慮的老干部、最具分散力的休干黨組織、老干部參加最廣泛的老年社團(tuán)，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在接地氣、熱人心的工作。 圍繞老同志共性需求、解決服務(wù)“最終一公里”沖突、自主打造工作品牌的做法，在全省