平衡計分卡績效考核表

1、 人人力力資資源源管管理理實實用用工工具具績績效效考考核核中中高高層層管管理理者者績績效效考考核核基基于于平平衡衡計計分分卡卡的的績績效效考考核核表表（適適合合管管理理高高層層）說明：本表格適用于對一般行業(yè)公司管理高層進行基于平衡計分卡的績效考核。其中的考核指標，主要分為財務類、客戶類、內部營運類以及學習與成長類四個方面，表格中也需要明確每項指標的定義或者計算公式及其所占權重分值。通常需要與KPI、MBO等考核工具結合使用，但主要突出的是平衡計分卡的價值，即平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。表格中所列指標適合管理高層，僅為示例，尚需根據(jù)實

2、際需求進行增減。被被考考評評對對象象部部門門職職務務綜綜合合得得分分考考評評負負責責人人考考評評時時間間至至填填表表時時間間等等級級考考核核面面關關鍵鍵指指標標名名稱稱權權重重（分分）指指標標定定義義或或者者計計算算公公式式評評分分標標準準：優(yōu)秀100%；良好80%；一般60%；較差40%；很差20%數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源備備注注評評分分財財務務類類利潤額目標達成率10目標達成率=（實際利潤額計劃利潤額）100%財務部成本費用利潤率/降低率10成本費用利潤率/降低率達到_%以上。成本費用利潤率=（利潤總額成本費用總額）100%財務部銷售目標達成率/營業(yè)收入目標達成率10目標達成率=（實際收入計劃營業(yè)

3、收入）100%財務部總資產周轉率5總資產周轉率達到_%以上財務部現(xiàn)金流量5公司的現(xiàn)金流量應保持在10%以上?，F(xiàn)金流量指標計算公式：（現(xiàn)金收入現(xiàn)金支出）資本總額財務部客客戶戶類類客戶滿意度5客戶投訴次數(shù)控制在_次以內，或者平均評分達_以上。營銷部品牌忠誠度 5品牌忠誠度達到_%以上。過去一年內最經(jīng)常使用本品牌產品的消費者數(shù)量該年內購買過該品牌產品的總人數(shù)100%營銷部市場占有率5市場占有率達到_%以上營銷部品牌價值增長率3品牌市場價值增長率在_%以上營銷部內內部部營營運運類類制度與流程改善5制度的完善性與有效性，流程的簡化程度以及高效性。綜合管理部產品次品率/項目質量合格率5生產產品次品率控制在

4、1以內。質量部資料與信息管理2數(shù)據(jù)、資料、信息管理規(guī)范、高效、準確無誤，并實現(xiàn)信息化管理；及時向領導提交工作報告、數(shù)據(jù)信息等。行政部企業(yè)文化與品牌形象3員工認同并踐行公司企業(yè)文化（核心價值觀），部門協(xié)同力強，整體表現(xiàn)為較強的凝聚力與執(zhí)行力；公司樹立了良好的品牌形象與社會口碑。人力資源部關系維護2與客戶、供應商定期進行關系維護，并與其保持良好的合作關系。綜合管理部風險管理3財務、安全、質量、法律等方面的風險得到有效控制；意外事件（包括法律問題）得到及時、有效的處理。零安全事故，出現(xiàn)一次事故扣2分；法律糾紛，出現(xiàn)一次扣1分。綜合管理部資源利用2合理利用、配置資源，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)化，不斷提高工作效

5、率和質量。綜合管理部學學習習與與成成長長類類員工流失率 5員工流失率控制在_%以內人力資源部人才培養(yǎng)達成率5達成率=（人才實際培養(yǎng)數(shù)量計劃人才培養(yǎng)數(shù)量）100%人力資源部核心員工保有率5核心員工保有率達到_%人力資源部客客戶戶類類員工職業(yè)生涯發(fā)展以及團隊管理/員工滿意度5選拔、培育、指導、考核所負責部門的管理人員，且員工對公司的工作氛圍、領導風格、領導支持（學習發(fā)展、生活關愛、成長輔導支持）等具有較高的滿意度；員工能力得到提升。人力資源部合合計計出出勤勤扣扣分分處處罰罰扣扣分分獎獎勵勵加加分分綜綜合合得得分分評評價價等等級級A90分以上 B8089分 C7079分 D60分69分 E59分以下評評語語及及建建議議包括綜合評價、培訓提升、能力提高、問題改進等評價及建議。晉晉升升意意見見依據(jù)本次評價，特決定該員工： 轉正：