物業(yè)管理服務(wù)合同2021

1、物業(yè)管理服務(wù)合同2021物業(yè)管理服務(wù)合同一根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：坐落位置：市區(qū)路（街道）號；占地面積：D1；建筑面積：mo第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第四條甲方就住宅區(qū)域內(nèi)的下列物業(yè)管理事項委托乙方管理：1 .房屋共用部位、共用設(shè)備的修繕和管理。2 .公共設(shè)施的修繕和管理。3 .社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施的經(jīng)營和管理。4 .房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設(shè)施修繕基金的賬務(wù)

2、管理。5 .物業(yè)檔案資料管理。6 .建筑管理。7 .公共環(huán)境衛(wèi)生。8 .保安。9 .高層住宅電梯、水泵運行服務(wù)管理。第三章委托管理期限第五條本合同自年月日至年月日止。第四章雙方權(quán)利義務(wù)第六條甲方權(quán)利義務(wù)1 .負(fù)責(zé)制定住宅使用公約和住宅使用說明書并將其作為房屋租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。2 .審定乙方制定的物業(yè)管理方案。3 .檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。4 .審議乙方在小區(qū)的年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。5 .保修責(zé)任范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施和設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，按以下第種方式處理：(1)甲方負(fù)責(zé)返修。(2)委托乙方返修，支付全部費用。(3)其他。6 .在合同生效之日起

3、日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)建筑面積管理用房，產(chǎn)權(quán)仍屬甲方)，由乙方按下列第項執(zhí)行：(1)無償使用。(2)按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于物業(yè)管理和服務(wù)。7 .負(fù)責(zé)歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供。8 .當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理費時，負(fù)責(zé)催交或以方式償付。9 .協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。10 .協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。其他。第七條乙方權(quán)利義務(wù)1 .根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案。2 .對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。3 .按本合同相關(guān)

4、的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理。4 .選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。5 .負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。6 .向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。7 .每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費用收支使用情況。8 .對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。9 .其他。第五章物業(yè)管理服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)第八條乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理

5、目標(biāo)，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達(dá)到虬1 .房屋外觀：2 .設(shè)備運行：3 .房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：4 .公共環(huán)境：5 .綠化：6 .交通秩序：7 .保安：8 .急修：小修：第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第九條物業(yè)管理服務(wù)費（略）。第十條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務(wù)費按居住收費標(biāo)準(zhǔn)的倍收取。第十一條車位和使用管理費用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。? .露天車位：2 .車庫車位：3 .其他：第十二條乙方對業(yè)戶或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計劃。第十三條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定如下：（自定）。

6、第十四條房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費用按以下方式承擔(dān)：1 .保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施、公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)費用由甲方承擔(dān)。2.不屬保修范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)費用由業(yè)戶按建筑面積承擔(dān)。第七章違約責(zé)任甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，違約方同時應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金按項目總額的20%由違約方承擔(dān)。造成一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章附件第十五條雙方約定自本合同成效之日起天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。第十六條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力，但不得修改本

7、合同印制條款的本意。第十七條本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十八條本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十九條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準(zhǔn)。第二十條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第二十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請仲裁委員會裁決（當(dāng)事人雙方?jīng)]達(dá)成書面仲裁協(xié)議的

8、，可以向人民法院起訴）。第二十二條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟５诙龡l本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：乙方簽章：代表人：代表人：日期：日期：物業(yè)管理服務(wù)合同二根據(jù)中華人民共和國經(jīng)濟合同法及國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本物業(yè)服務(wù)合同范本。第一條物業(yè)基本情況座落位置：市區(qū)路（街道）號；占地面積：平方米;建筑面積：平方米;其中住宅平方米;物業(yè)類型：（住宅區(qū)或組團(tuán)、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合）。第二條委托管理事項1、

9、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房、）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施和公共環(huán)境的維修、養(yǎng)護(hù)和管理及清潔衛(wèi)生。5、交通、車輛行駛及停泊

10、。6、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作，（但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任）。7、社區(qū)文化娛樂活動。8、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料；9、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項；第三條物業(yè)服務(wù)合同范本期限本合同期限為年。自年月日起至年月日止。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)1、與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、年度費用概預(yù)算、決算報告；2、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤,經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同；3、委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟損失及支付違約金、對

11、無故不繳、交有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；第五條管理目標(biāo)乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標(biāo)準(zhǔn)”（各項維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后年內(nèi)達(dá)到的管理標(biāo)準(zhǔn);年內(nèi)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得政府主管部門頒發(fā)的證書。第六條管理服務(wù)費用1、本物業(yè)的管理服務(wù)費按下列第項執(zhí)行：2、管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第項執(zhí)行：3、乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。4、房屋建筑（

12、本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。5、本物業(yè)的公用設(shè)施專用基金共計元，由甲方負(fù)責(zé)在時間內(nèi)按法規(guī)政策的規(guī)定到位，以保障本物業(yè)的公用配套設(shè)施的更新改造及重大維護(hù)費用。6、乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用元，按下列第項執(zhí)行：7、因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按下列第項執(zhí)行：第七條獎懲措施1、乙方全面完成合同規(guī)定的各項管理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對乙方進(jìn)行獎勵；2、乙方未完成合同規(guī)定的各項管

13、理目標(biāo)，甲方分別下列情況，對乙方進(jìn)行處罰：3、合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招投標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)，但根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。乙方全部完成合同責(zé)任并管理成績優(yōu)秀，多數(shù)業(yè)主反映良好，可以不參加招投標(biāo)而直接續(xù)訂合同。第八條違約責(zé)任1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。3、因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,造成重

14、大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）4、甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：法人代表：乙方簽章：法人代表：年月日物業(yè)管理服務(wù)合同三第一章總則第1條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）：名稱：業(yè)主委員會代表人：業(yè)主委員會主任聯(lián)系電話：受委托方（以下簡稱乙方）：企業(yè)名稱

15、：公司法定代表人：聯(lián)系電話：根據(jù)物權(quán)法、省物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就伴海山莊物業(yè)服務(wù)事項達(dá)成共識并訂立本合同。第2條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：座落位置：占地面積：建筑面積：第3條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章委托管理事項第4條本物業(yè)小區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第5條本物業(yè)小區(qū)共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理。第6條公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第7條附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、文化體育娛樂場所及設(shè)施、配電房等。第8條公共

16、綠地、公共場所內(nèi)的花木、公共場所內(nèi)的建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。庭院內(nèi)的綠地、花木可以應(yīng)業(yè)主要求給予適當(dāng)管理。第9條公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地的清掃保潔及垃圾的收集。第10條協(xié)助公安部門維護(hù)小區(qū)公共秩序。第11條進(jìn)一步完善物業(yè)檔案管理。第12條按照維修基金管理使用辦法的規(guī)定做好小區(qū)維修基金利息及維修資金的管理和使用工作。第13條房屋自用部位、自用設(shè)備的維修可以委托乙方實施，但委托方要承擔(dān)一切費用。第14條規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反伴海山莊管理規(guī)約和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。第三章委托管理期限第15條委托管理期限為二年。自年月日起至年月日止。第四章雙方權(quán)利和義務(wù)第16條甲方權(quán)利

17、和義務(wù)（一）甲方權(quán)利1 .代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；2 .根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3 .監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守伴海山莊管理規(guī)約及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定；4 .檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；5 .審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、維修財務(wù)預(yù)算及決算；6 查閱本小區(qū)物業(yè)檔案資料（與物業(yè)公司內(nèi)部管理有關(guān)的資料除外）；7 .向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金的使用情況；8 .監(jiān)督公共建筑、共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理辦公用房及經(jīng)營用房的使用情況。（二）甲方義務(wù)1 .聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給

18、乙方；2 .保證業(yè)主、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守伴海山莊管理規(guī)約及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費及其他費用；3 .協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現(xiàn)物業(yè)管理各項管理目標(biāo)；4 .當(dāng)業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費時，協(xié)助乙方催交；5 .協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)工作。6 17條乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方的權(quán)利1 .根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關(guān)約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理；2 .編制物業(yè)管理年度管理計劃、編制維修基金使用計劃及預(yù)決算報告；3 .編制共用設(shè)施設(shè)備大修、中修、更新、改造方案；4 .依照本合同和市物

19、價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務(wù)費；5 .負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案資料；6 .規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及伴海山莊管理規(guī)約的行為；7 .有選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項工程的權(quán)力；但不得將物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人；8 .當(dāng)業(yè)主、使用人裝修房屋時，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理；9 .依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務(wù)費。（二）乙方的義務(wù)1 .履行本物業(yè)服務(wù)合同并依法經(jīng)營；2 .接受業(yè)主委員會和業(yè)主、使用人的監(jiān)督；3 .接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)；4 .對本物業(yè)的公共配套設(shè)施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意并報有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施；5

20、 .在條件成熟的情況下定時向業(yè)主公布維修基金及其利息使用管理情況；6 .向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務(wù)；7 .發(fā)現(xiàn)違法行為要及時制止并向政府有關(guān)行政主管部門報告；8 .定期對房屋設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，及時排除不安全隱患和險情；9 .物業(yè)服務(wù)合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出時按照物業(yè)管理條例規(guī)定的內(nèi)容向甲方移交相關(guān)資料和設(shè)施設(shè)備。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)10 8條依據(jù)國家、山東省和市有關(guān)規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量11 準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：（一）房屋及共用設(shè)備管理1 .小區(qū)園區(qū)、房屋幢號、戶號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖、指路牌和引導(dǎo)牌。2 .物業(yè)管理人員按要求經(jīng)過專業(yè)培

21、訓(xùn)，持證上崗。3 .進(jìn)一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，便于查閱。（二）共用設(shè)施管理1 .小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。2 .公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。3 .保持道路暢通。4 .污水排放暢通，溝道無積水。5 .危險部位標(biāo)志明顯。（三）綠化及養(yǎng)護(hù)管理綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1 .小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾箱等保潔設(shè)施。2 .道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。3 .雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路積雪；雨后及時清理污水。4 .公共場所發(fā)現(xiàn)亂堆、亂放、舌L貼、

22、亂畫現(xiàn)象及時制止或處理。5 .發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有亂搭亂建的現(xiàn)象及時勸阻。（五）社區(qū)秩序維護(hù)1 .小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度;嚴(yán)禁脫崗。2 .值班人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責(zé)任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。3 .進(jìn)一步完善小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控工作，監(jiān)控設(shè)備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰;無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。設(shè)施設(shè)備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關(guān)條款執(zhí)行。（六）消防L消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。2.配備兼職消防管理人員。（七）公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第19條物業(yè)管理服務(wù)費（一）依照市物價局的

23、批復(fù)，住宅房屋，乙方按業(yè)主房產(chǎn)建筑面積每月每平方米0.70元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。（二）業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。第20條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和更新費用，按國家有關(guān)文件執(zhí)行。第七章違約責(zé)任第21條甲方違反本合同第十六條甲方義務(wù)的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方限期解決。第22條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。第23條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退。第24條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金,或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。第八章附則第25

24、條本合同期滿前二個月甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽合同事宜進(jìn)行協(xié)商。第26條雙方可以對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。但是補充協(xié)議須經(jīng)業(yè)主大會討論通過并經(jīng)甲乙雙方共同簽字蓋章后才具有法律效力。第27條本合同一式三份。甲乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份，具有同等法律效力。第28條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的可報請物業(yè)主管部門進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成功時雙方同意：（-）由市仲裁委員會仲裁。（二）向人民法院起訴。第29條其他約定：1 .加強對建筑垃圾的管理工作。2 .為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃?xì)庑孤⒙╇?、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助

25、公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，或因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財產(chǎn)損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。甲方（簽章）：乙方（簽章）：代表人：代表人：年一月物業(yè)管理服務(wù)合同四甲方：重慶一物業(yè)管理有限公司注冊地址：重慶市_19號18-5乙方：身份證號碼：住址：聯(lián)系電話：為維護(hù)本小區(qū)內(nèi)的交通秩序，規(guī)范車庫車輛的停放，確保業(yè)主車輛的安全。根據(jù)重慶市物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及本小區(qū)的實際情況，確保雙方的權(quán)利義務(wù)，制定本合同。第一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)：一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：1、負(fù)責(zé)建立、健全本車庫車位業(yè)主資料及停放車輛的檔案資料；2、制定本車庫管理的相關(guān)規(guī)定；3、制止違反本車

26、庫管理及危害車庫設(shè)施、設(shè)備的行為;4、根據(jù)本合同收取車位物業(yè)管理服務(wù)費；5、規(guī)范車庫停車，制止亂停亂放，確保消防通道暢通;6、配合車位產(chǎn)權(quán)人之間，與第三方之間的相關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào)；7、經(jīng)授權(quán)積極配合對車庫設(shè)施、設(shè)備的專項維修；二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：1、提供停放車輛信息：車位產(chǎn)權(quán)人自有車輛，及租賃車位使用人如實申報車輛信息，填寫車輛信息卡。如有變動,及時向管理處變更。2、監(jiān)督甲方的車輛管理服務(wù)工作，就車輛管理的有關(guān)問題向甲方提出合理的意見和建議；3、車庫內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備歸全體車位所有人所有，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備。嚴(yán)格遵守物業(yè)公司制定的車庫管理的相關(guān)規(guī)定，如因違反規(guī)定造成損失，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；4、依據(jù)本合同

27、按時繳納車位物業(yè)服務(wù)費；5、配合物業(yè)公司對車庫的管理工作；第二條：車庫物業(yè)管理服務(wù)1、車庫衛(wèi)生整潔，引導(dǎo)車輛停放有序；2、公用設(shè)施、設(shè)備配套運行使用正常，確保無事故隱患，日常使用中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范；3、停車場相關(guān)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有序；4、消防設(shè)施配置的日常管理，運行正常，可隨時啟用，消防通道確保暢通，制定有效的消防應(yīng)急方案；5、車庫實行24小時監(jiān)控和不定時巡查值班制度；6、實行一卡一車，無停車卡車輛禁止進(jìn)入；7、承擔(dān)車庫設(shè)施設(shè)備單次單項200元以內(nèi)的日常維修費用；第三條：車輛停放中的禁止行為1、禁止占用他人車位，按規(guī)范停車，不得對他人車位使用造成阻礙，不得在禁止停

28、車區(qū)域停放車輛；2、限止超高超寬車輛進(jìn)入車庫；3、車庫內(nèi)不得練車、修車、沖洗車輛。如有滴、漏現(xiàn)象必須及時清理；4、禁止裝有劇毒、易燃、易爆等危險品的車輛在車庫內(nèi)停放；5、禁止將車位改作他用；6、嚴(yán)禁在車庫動火；7、禁止在車內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品；第四條：車位物業(yè)管理服務(wù)費停車管理物業(yè)服務(wù)費：60元/月；按季收取，每季度第一個月10前到物業(yè)管理處繳納；第五條：違約責(zé)任的處理1、甲方違反本合同，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，乙方有權(quán)督促甲方限期整改；由于乙方原因造成甲方未能達(dá)到服務(wù)目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，但不得拒繳物業(yè)管理費。2、甲方違反本合同，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方清退

29、所有違規(guī)收費，退還利息并支付違約金3、乙方違反本合同，不按約定繳納物業(yè)服務(wù)費的，甲方有權(quán)要求乙方補交欠款，按日千分之三承擔(dān)滯納金。4、乙方停放車輛后必須鎖好車輛，帶離車內(nèi)財物，并檢查車輛狀態(tài)，由于滴、漏、電路等車輛本身原因原因造成的車輛毀損，以及第三人損失，乙方自行承擔(dān)。第六條：為維護(hù)業(yè)主、公眾的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，甲方有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門采取緊急措施，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?、漏電、火?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成的乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第七條：本合同同本物業(yè)在小區(qū)的物業(yè)管理期間。第八條：因不可抗力致使本合同無法履行時，雙方

30、均不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：本合同一式兩份，雙主各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字之日起生效。甲方（蓋章）：重慶Z物業(yè)管理有限公司乙方：代表人：年月日物業(yè)管理服務(wù)合同五甲方：有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司一、總則本合同當(dāng)事人1 .委托方（以下簡稱甲方）：名稱：有限公司法定代表人：地址：郵編：電話：2 .受委托方（以下簡稱乙方）：名稱：物業(yè)管理有限公司法定代表人：地址：郵編：電話：3 .根據(jù)（中華人民共和國合同法）、（中華人民共和國物權(quán)法）、（物業(yè)管理條例）和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方以承包制形式對北京大廈整體（不含a座酒店）提供后期物業(yè)管理服

31、務(wù)事宜，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。大廈位置、面積及服務(wù)范圍1、坐落位置：2、物業(yè)類型：綜合性商業(yè)物業(yè)。包括寫字樓、商鋪、會議中心、停車場（地上、地下）等。3、建筑面積：4.6萬平方米（含停車場）。二、物業(yè)服務(wù)期限本合同為固定期限合同，合同期為24個月，即一年12月1日至2013年11月30日。本合同期滿前一個月，甲方以書面形式通知乙方是否續(xù)簽。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方以承包制形式為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于以下方面：1、制定物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、租戶檔案與竣工驗收材料等；建立物業(yè)管理的各項制度。2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用

32、部位包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、公共衛(wèi)生間、走廊通道、配電房、消防監(jiān)控室、安全中控室、衛(wèi)星電視機房等（如以上存在與酒店共用部分的，管理權(quán)責(zé)以酒店與寫字樓分?jǐn)偣芾砗贤瑸闇?zhǔn)）O3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、積水井等。4、公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括圍墻、道路、室外上下水管道、自行車棚、停車嘗溝渠、池、井、路燈等。5、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理?？蛻籼岢鲆髸r，應(yīng)為客戶提供室內(nèi)有償花卉租擺服務(wù)等。6、配套服務(wù)設(shè)施根據(jù)甲方委托進(jìn)行管理。7、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所（部位）的

33、清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、樓宇外墻（含玻璃幕墻）的定期清洗、化糞池定期清掏服務(wù)及為物業(yè)使用人提供室內(nèi)的有償清潔服務(wù)等。8、維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控。維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行疏導(dǎo)管理;地下停車場的日常管理與收費服務(wù)等（如以上存在與酒店共用部分的，管理權(quán)責(zé)以酒店與寫字樓分?jǐn)偣芾砗贤瑸闇?zhǔn)）。9、消防服務(wù)：包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防制度的建立；協(xié)助做好安全防范工作，發(fā)生火災(zāi)事故時及時向有關(guān)單位報告;采取相應(yīng)措施，做好救助工作。10、電梯的運行和日常維護(hù)管理。11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)。制定（租戶裝修指南）供租戶作為操作依據(jù)，裝修圖紙均需

34、由乙方事前批準(zhǔn)，并簽訂（裝修管理協(xié)議），負(fù)責(zé)監(jiān)督租戶按照乙方批準(zhǔn)的裝修圖紙和其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行裝修。12、寫字樓前臺服務(wù)，包括解答客戶咨詢、接受客戶投訴、處理客戶報刊郵件等服務(wù)。13、公共區(qū)域節(jié)假日物業(yè)裝飾布置。14、聯(lián)系政府各職能部門及協(xié)調(diào)工作。15、每月定期抄水表、電表，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、匯總。16、寫字樓集中開放時間（8:0018:00）內(nèi)的夏季空調(diào)制冷及冬季采暖供應(yīng)。17、與酒店共用設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)及運行由酒店管理公司負(fù)責(zé)，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督，按照與酒店最終協(xié)商為準(zhǔn)。18、寫字樓會議中心會議組織管理服務(wù)，包括接受會議中心租賃客戶咨詢、組織管理會議中心會議服務(wù)、收繳會議中心會議服務(wù)各項費用。1

35、9、負(fù)責(zé)地下二層員工餐廳的監(jiān)督和管理服務(wù)質(zhì)量以及收繳日常經(jīng)營收入等各項費用。財務(wù)管理原則大廈項目物業(yè)相關(guān)經(jīng)營性收入歸乙方所有，與之相配比的支出由乙方承擔(dān)。1、賬戶管理原則：本物業(yè)管理的相關(guān)收入和支出均通過乙方為本項目物業(yè)管理處所開立的專用銀行賬戶進(jìn)行處理，專用銀行帳戶預(yù)留三方印鑒，即太平物業(yè)財務(wù)專用章、太平物業(yè)法定代表人名章、國際公司法定代表人名章。乙方付款均需以轉(zhuǎn)帳支票形式付款，并通知銀行必須見三方印鑒才可辦理付款手續(xù)。2、費用收繳原則：乙方在任何時候向本物業(yè)的業(yè)主、物業(yè)使用者收費應(yīng)提交收費通知單，并提供正式發(fā)票。包括固定費用及非固定費用，固定費用即物業(yè)管理費、空調(diào)制冷費及采暖費，非固定費用

36、包括有償服務(wù)費及其他相關(guān)費用。3、會議層由乙方代為管理，乙方應(yīng)提前通知甲方會議召開的時間及地點，并辦理甲乙雙方簽字認(rèn)可的會議用時記錄，并根據(jù)會議實際召開的時間及收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，實收會議費全部交給甲方。3、乙方所轄物業(yè)處根據(jù)甲方與租戶簽訂的租賃合同之規(guī)定內(nèi)容，每月向租戶代發(fā)繳費通知書，并將收取款項存入甲方專用賬戶，并提供正式發(fā)票。4、乙方必須按國家稅法規(guī)定，足額繳納自己應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種稅款。5、乙方所轄物業(yè)處將定期核對空置單元面積和管理費金額，向業(yè)主收取空置單元管理費及其他能源費用（如有），以保障物業(yè)管理工作能順利進(jìn)行。6、按照實際開支情況并針對市場情況變化，需調(diào)整本物業(yè)的物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)，則須由甲

37、方與乙方共同商議確定新的物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)并簽署補充協(xié)議后執(zhí)行。本合同其他條款仍為有效。7、甲方應(yīng)積極協(xié)調(diào)（乙方配合）大廈集團(tuán)自用部分物業(yè)費用的收取，保證物業(yè)管理區(qū)域工作的順利進(jìn)行。8、在不違反現(xiàn)行的法律、法規(guī)和北京市的地方法規(guī)的前提下，物業(yè)管理費主要但不限于以下開支：管理服務(wù)人員的招聘、工資、獎金、社會保險、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費、解聘費用及其他人工成本類費用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、能源及維護(hù)費用；物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護(hù)費用；辦公費用及法律訴訟、審計費用；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用及其它相關(guān)保

38、險；(8)該項目的供暖、制冷費用和公共區(qū)域的給排水費用;(9)其他有關(guān)物業(yè)管理開支及臨時應(yīng)急需支出的(如有)的其他費用；9、物業(yè)管理費應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，不得用于其他支出。每一年度結(jié)束后，甲方派出中介審計機構(gòu)對物業(yè)公司年度收支情況進(jìn)行專項審計，并視審計結(jié)果出具具體意見，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有嚴(yán)重違反本合同約定，將物業(yè)收入挪做他用，甲方有權(quán)單方中止合同；10、乙方所轄物業(yè)處應(yīng)向甲方公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)算、決算，并將每月的經(jīng)營情況及資金收付情況上報業(yè)主備案，業(yè)主有權(quán)根據(jù)月度經(jīng)營情況進(jìn)行定期檢查物業(yè)費的使用情況。人事管理為本

39、項目提供物業(yè)服務(wù)的乙方所聘用的全部物業(yè)管理人員，其勞動人事關(guān)系（包括工資、福利待遇、保險等）隸屬于乙方，由乙方負(fù)責(zé)簽訂勞動合同予以聘用并承擔(dān)全部人工類費用。并由乙方對各級人員擁有直接人事任免權(quán)。其他委托事項1 .組織開展本物業(yè)內(nèi)的文化娛樂活動；2 .可以與客戶簽訂其它與物業(yè)有關(guān)的特約服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費用由乙方與客戶另行約定；3 .發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告；四、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求管理服務(wù)質(zhì)量要求1 .設(shè)備運行方面（供冷供暖）夏季空調(diào)供應(yīng)時間為5月1日一9月30日，特殊情況根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定；冬季供

40、暖時間為11月15日一次年3月15日，特殊情況根據(jù)北京市相關(guān)規(guī)定；2 .其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)保證物業(yè)外觀：保持統(tǒng)一外觀，禁止違章建筑并確保外觀明亮整潔，禁止違規(guī)設(shè)立各種廣告、招牌等；設(shè)備運行：確保直接管理的機電設(shè)備運行順暢，除不可抗力及意外事件外不得無故中斷；遇檢修停運時，需提前兩天書面告知全體客戶；房屋共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)：由專業(yè)公司定期進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保運作安全正常；急修：提供客戶單元內(nèi)二十四小時有償急修服務(wù)，排除故障，解決問題。小修：參照執(zhí)行(房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))；綠化維護(hù)：保持草坪春夏常綠及進(jìn)行保養(yǎng)，四季時節(jié)定期更換時花；環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅、整潔、美觀；公共秩序維

41、護(hù)：協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保證24小時的門崗和巡查；交通秩序和停車管理：保證物業(yè)內(nèi)交通暢通無阻，保證車輛停泊行駛合理有序，24小時設(shè)專人看管;有發(fā)生緊急情況的處置預(yù)案；消防管理：確保物業(yè)范圍內(nèi)的安全，做好防火防盜工作及巡查，不得出現(xiàn)嚴(yán)重事故；電梯運行維護(hù)：確保主梯運行順暢，不得無故中斷，有發(fā)生緊急情況時的處置預(yù)案，日常維護(hù)由專業(yè)公司負(fù)責(zé)；(11)裝飾裝修管理：有健全的裝修管理服務(wù)制度；在公共區(qū)域安裝及擺放與物業(yè)管理無關(guān)的裝飾品、擺件、掛件等物品須經(jīng)甲方同意；3 .物業(yè)管理服務(wù)量化指標(biāo)（如乙方違反下列規(guī)定之一甲方有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)費5%10%并每月上報甲方以下9項報表）：辦公室管

42、理：督促指導(dǎo)各類文件處理，急件催辦率95%;做好公司內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，重大失誤率為1%以下；完成信息的收集、整理和上報及時率99%;人力資源管理：做好員工崗前培訓(xùn)，上崗合格率95%;特種作業(yè)人員持證上崗率100%;質(zhì)檢管理;各項檢查內(nèi)容計劃落實實施率95%;不合格處理率及跟蹤驗證及時率100%;財務(wù)管理：服務(wù)費用收繳率95%;繳費通知單發(fā)放率、正確率100%;秩序維護(hù)及消防管理：秩序維護(hù)管理范圍內(nèi)無責(zé)任事故;消防控制系統(tǒng)24小時值班;車輛專人疏導(dǎo)，排放整齊;無責(zé)任丟失、責(zé)任盜竊、治安案件;無重大刑事案件;無重大人員傷亡;無責(zé)任火警、火情;火災(zāi)報警通知率達(dá)100%;工程管理：設(shè)備完好率不低于98

43、%;無重大責(zé)任事故；設(shè)備返修率低于1%;不發(fā)生人為責(zé)任事故，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程;零維修及時率98%,合格率100%;制定設(shè)備安全運行，崗位責(zé)任制，定期巡回檢查、維修保養(yǎng)、運行記錄管理;維修檔案管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；環(huán)境保潔管理：大廈內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率98%;綠植養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率99%;客戶服務(wù)管理：規(guī)范服務(wù)，儀容儀表及言行舉止符合要求；業(yè)戶投訴及報修受理率100%;重大投訴及維修事件回訪率100虬本合同期內(nèi)每季度至少進(jìn)行一次客戶滿意率調(diào)查，且保證客戶滿意率80%以上，并統(tǒng)計投訴率且客戶投訴率低于1%以下；催繳租戶租金:大廈外部租戶拖欠租金超過2月以上;五、物業(yè)管理費用收取及支付物業(yè)服務(wù)

44、費1 .物業(yè)管理費為辦公樓人民幣32元/m2/月，首層商鋪為人民幣35元/n)2/月；裙房商鋪為人民幣30元/m2/月。注:以實際租戶簽約租賃合同為準(zhǔn)；2 .收取及支付酒店管理公司的物業(yè)費內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見雙方共用設(shè)施設(shè)備管理合同；3 .物業(yè)服務(wù)費價格的調(diào)整，按政策規(guī)定或根據(jù)本物業(yè)實際管理情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可適當(dāng)調(diào)整；4 .物業(yè)使用人逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，乙方應(yīng)從逾期之日起每日加收應(yīng)繳而未繳費用的萬分之五的違約金。該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在租賃合同及其它相關(guān)文件中加以約定并遵照執(zhí)行。如出現(xiàn)物業(yè)使用人欠繳物業(yè)服務(wù)費嚴(yán)重情況，乙方應(yīng)通過法律途徑或其它正當(dāng)措施，保持和保證物業(yè)管理維持正常服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。甲方給予充

45、分配合；5 .按國家有關(guān)法規(guī)，房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費用，包括：房屋共用部位和共用設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)費用，由乙方在物業(yè)管理費中列支。大、中修費用由甲方負(fù)責(zé),并由乙方向甲方提交方案，獲批準(zhǔn)后實施；大修標(biāo)準(zhǔn)：對設(shè)備進(jìn)行分解檢查，修理或更換不符合計劃標(biāo)準(zhǔn)的零部件，將設(shè)備調(diào)整到規(guī)定的功能狀態(tài)。例如：建筑結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、室外廣場損壞，防水層老化失效，室內(nèi)裝修大面積破損，大型設(shè)備（如電梯、擦窗機等）因使用年限達(dá)到大修標(biāo)準(zhǔn)，末端設(shè)備達(dá)到使用年限需要大批量更換以及因技術(shù)發(fā)展和使用需求進(jìn)行的設(shè)備更新改造、新建等。1、地下室防水層老化失效，采取局部堵漏的方法無法解決滲漏問題，

46、需重新做防水；2、電梯在一般正常使用情況下，當(dāng)主機和電控設(shè)備磨損嚴(yán)重或性能全面下降時，應(yīng)進(jìn)行大修，大修時間宜定為56年一次；3、擦窗機在一般使用情況下，當(dāng)故障率升高，電氣線路、零部件達(dá)到嚴(yán)重?fù)p壞時應(yīng)做更新工程。大修時間宜定為3年一次。中修標(biāo)準(zhǔn)：只對設(shè)備的某些分系統(tǒng)、分機、重要部件按大修要求進(jìn)行，或?qū)υO(shè)備進(jìn)行全面檢查、排除故障、調(diào)試性能，使主要技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定要求。中修一般在設(shè)備某些技術(shù)狀態(tài)惡化時進(jìn)行。例如：室內(nèi)墻面、地面、天花板大面積空鼓、脫落，室內(nèi)裝修重新粉飾，大型設(shè)備（如電梯、擦窗機等）重要部件磨損嚴(yán)重、性能下降達(dá)到中修標(biāo)準(zhǔn)，末端設(shè)備零配件批量更換等。1、瓷磚空鼓、裂縫、風(fēng)化、有脫落危險時

47、應(yīng)修補或重作。2、電梯在一般正常使用情況下，當(dāng)部分重要部件磨損嚴(yán)重，運行性能下降要進(jìn)行中修，中修時間宜定為3年左右一次。3、擦窗機在一般使用情況下，需更換部分損壞的零部件及電氣線路。中修時間宜定為2年一次。附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由乙方在物業(yè)管理費中列支；中修費和大修費用、更新費用及其它應(yīng)由甲方支付的費用須經(jīng)甲方審核同意后45天內(nèi)支付。建筑和設(shè)備設(shè)施大中修的清單及規(guī)定時間見附件?？罩觅M1 .定義：空置單元系指物業(yè)全部可租售面積減去已租售面積，空置費指甲方自拿到（竣工驗收備案表）后，按買賣或租賃合同的約定時間將物業(yè)交付于首位物業(yè)使用人使用當(dāng)日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面積的物業(yè)

48、服務(wù)費用,簡稱空置費，以維持本物業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。無論該單元是否自用、出租、空置或做其它用途。該費用屬甲方履行產(chǎn)權(quán)人付費的責(zé)任，并享受其它產(chǎn)權(quán)人應(yīng)有的權(quán)利。2 .甲方應(yīng)按照合同規(guī)定支付乙方空置費（如空置期在15日內(nèi)，免收空置費，超過15天，按一個月收?。_保乙方能維持大廈的正常運轉(zhuǎn)。3 .如甲方不能在3個月內(nèi)支付乙方空置費造成乙方無法正常進(jìn)行本物業(yè)的管理服務(wù)，則乙方有權(quán)單方面解除本合同，并要求甲方支付直接經(jīng)濟損失。停車場管理1.乙方按照基本開支、實報實收的原則管理停車常2,涉及乙方停車場管理的其他條款，包括停車場經(jīng)營、管理及交付使用后的運營費用、臨時停車費的處理等，甲、乙雙方已于停車場交付使用前

49、簽訂協(xié)議，詳見雙方停車場管理合同。3.現(xiàn)停車場管理公司“北京陽光海天停車管理有限公司”合同到期2012年04月08日，甲乙雙方重新協(xié)商停車場管理事宜。六、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)1 .有權(quán)依據(jù)本合同的約定，對乙方各階段的服務(wù)質(zhì)量做出評價，并有權(quán)要求乙方對不合格的內(nèi)容及時整改。2 .支付乙方在本合同內(nèi)列明應(yīng)收取的費用。3 .審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預(yù)算和物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實施情況。4 .甲方有權(quán)每季度按照本合同內(nèi)容對乙方的日常管理工作、服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量進(jìn)行隨機監(jiān)督檢查。5 .審核批準(zhǔn)乙方呈報的物業(yè)管理年度工作計劃、并有權(quán)檢查、監(jiān)督其

50、執(zhí)行情況。6 .根據(jù)建設(shè)部關(guān)于房屋承接查驗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定向乙方交接物業(yè)，并針對物業(yè)實際情況協(xié)助乙方完成客戶入伙工作。7 .甲方負(fù)責(zé)對外招標(biāo)并簽訂本物業(yè)所需要的各類對外承包服務(wù)、材料等合同，由乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督各類服務(wù)提供商的日常工作后訂定三方合同。相關(guān)費用經(jīng)過甲方審核后由乙方直接以轉(zhuǎn)帳支票方式對外支付。8 .當(dāng)客戶不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費時，協(xié)助乙方進(jìn)行催交。9 .協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。10 .本合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)在本物業(yè)的租售及本物業(yè)管理宣傳的廣告媒體中，按乙方的標(biāo)識使用規(guī)定使用乙方的名稱及標(biāo)識（包括文字和圖案），聲明本物業(yè)由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。11 .甲方不得無故干預(yù)乙方的正常物

51、業(yè)管理工作。12 .乙方商業(yè)資料，未經(jīng)乙方允許，不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露；如有違反并造成乙方損失，甲方需承擔(dān)賠償責(zé)任。13 .協(xié)助乙方對酒店的設(shè)備管理進(jìn)行督促檢查。14 .若本合同期內(nèi)，由于乙方過錯導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)較重責(zé)任事故，甲方有有權(quán)扣除當(dāng)月物業(yè)費20%-50%;出現(xiàn)重大責(zé)任事故，甲方有權(quán)提前解除本合同并有追究乙方經(jīng)濟責(zé)任并賠償其損失的權(quán)利。乙方權(quán)利義務(wù)1 .按照本合同要求向甲方提供服務(wù)，主動優(yōu)質(zhì)地在合同期內(nèi)完成各項工作內(nèi)容。2 .根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，向本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體客戶提供物業(yè)服務(wù)。協(xié)助甲方向租戶收取物業(yè)服務(wù)費，包括通過必要途徑催收欠繳費用。3 .有權(quán)要求甲

52、方和租戶配合乙方的管理服務(wù)行為。4 .乙方需對各項管理職責(zé)定期做出調(diào)整和建議，并針對改善本物業(yè)管理或增加服務(wù)項目等事宜向甲方遞交報告及做出建議。5 .對租戶違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、仲裁或起訴等一切充分必要措施，保障產(chǎn)權(quán)人合法利益和物業(yè)正常管理。6 .可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方。7 .負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃，經(jīng)甲方審定后組織實施。8 .向租戶告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定。9 .乙方每季度會同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查。10 .乙方未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致租戶人身、財產(chǎn)安

53、全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11 .遇客戶投訴服務(wù)質(zhì)量問題時，須由乙方出面向客戶解釋及解決。12 .妥善保管甲方移交的全部工程圖紙、管理資料及原始憑證，以備需要時查驗，及時搜集與提供甲方所需要的統(tǒng)計資料，并應(yīng)在本合同屆滿時將上述資料及全部用房、所購物資、所余資金及全部檔案資料，如數(shù)歸還甲方或下一任物業(yè)公司。13 .及時向甲方呈報物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預(yù)算和各項物業(yè)管理規(guī)章制度，經(jīng)雙方核準(zhǔn)后認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行。14 .對本物業(yè)的共用設(shè)施不得擅自占用或改變其使用功能，如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意，并呈報有關(guān)部門批準(zhǔn)后實施。15 .乙方不得以本物業(yè)的名義向外貸款、擔(dān)?；蜃鋈魏斡袚p甲方利益的行為，凡涉及甲方權(quán)利或權(quán)益問題均須征得甲方同意。16 .對于甲方提出的在物業(yè)管理方面的合理意見與建議，乙方應(yīng)予以接受，并在合理期限內(nèi)改正。對于乙方不接受或限于條件的限制不能完成的，乙方應(yīng)向甲方及時做出合理解釋，甲、乙雙方協(xié)商處理。17 .乙方應(yīng)全力配合甲方有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)工作，在管理工作范圍內(nèi)應(yīng)甲方要求向甲方提供相應(yīng)的資料。18 .甲方商業(yè)資料，未經(jīng)甲方允許，不得向與本物業(yè)無關(guān)的第三方透露。19 .乙方每季度就經(jīng)營和物業(yè)管理的制度執(zhí)行狀況自行檢查并向甲方出具經(jīng)濟分析報告。20 .乙方需無條件接受甲方