昆明市財(cái)政局Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件服務(wù)項(xiàng)目

1、昆明市財(cái)政局Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件服務(wù)項(xiàng)目詢 價(jià)采 購(gòu)文件昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦 制二七 年 七 月 昆 明 市 市 級(jí) 政 府 采 購(gòu)詢 價(jià) 函采購(gòu)項(xiàng)目名稱：昆明市財(cái)政局Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：昆采詢2007112006采購(gòu)單位：昆明市財(cái)政局 聯(lián)系人：楊騰宇 電話：3556492集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)：昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室地址：昆明市人民政府院內(nèi)電話傳真項(xiàng)目組織：陳一凡 張國(guó)輝 詢價(jià)文件領(lǐng)取地點(diǎn)：昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦公室詢價(jià)文件領(lǐng)取時(shí)間：2007年7月3日7月5日各供應(yīng)商 ：我辦

2、受采購(gòu)人委托，并經(jīng)有關(guān)單位批準(zhǔn)，現(xiàn)就本項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)，若有意參與本次采購(gòu)活動(dòng)的，請(qǐng)到我辦領(lǐng)取詢價(jià)文件，并按本函要求參與詢價(jià)采購(gòu)活動(dòng)：1、請(qǐng)于2007年 7 月 6 日 9：00 9：30 以前將營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、稅務(wù)登記證原件、法定代表人身份證原件或委托代理人身份證原件及授權(quán)委托書原件（授權(quán)委托書格式見附件）封裝于報(bào)價(jià)文件正本中,復(fù)印件封裝于各份副本中遞交至昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦內(nèi)，若不能提供原件，須提交由國(guó)家公證機(jī)關(guān)證明復(fù)印件與原件一致的證明文件；2、報(bào)價(jià)文件一式三份（一正二副），每份每頁均由法定代表人或委托代理人簽字，并加蓋單位公章，于2007年 7 月 6 日上午9：30

3、以前將報(bào)價(jià)文件密封完整后遞交至昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦內(nèi)；3、密封完整的報(bào)價(jià)書須注明“請(qǐng)勿在2007年 7 月 6 日上午9：30 之前啟封”的字樣。密封口處應(yīng)加蓋供應(yīng)商單位印章，昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦對(duì)誤投或過早啟封的報(bào)價(jià)文件概不負(fù)責(zé)（提前或推遲遞交不予接受）,并視為無效文件退回供應(yīng)商；4、報(bào)價(jià)文件中須注明報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系電話，以便我辦及時(shí)聯(lián)系。附件一：昆明市財(cái)政局Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)要求昆明市財(cái)政局Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)要求一、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（一年）1熱線電話服務(wù) (每周7天, 每天24小時(shí))l 在正常工作時(shí)間之內(nèi)可以直接打電話到技術(shù)熱線尋求幫助，對(duì)一般性問題進(jìn)行技術(shù)

4、咨詢、指導(dǎo)。l 同技術(shù)專家直接對(duì)話，幫助解決客戶提出的疑難問題。l 根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，將優(yōu)先解決關(guān)鍵而緊急的問題。2軟件產(chǎn)品的更新及維護(hù)l 免費(fèi)取得主要維護(hù)版本的更新軟件產(chǎn)品。l 免費(fèi)安裝更新軟件產(chǎn)品及軟件修補(bǔ)包、替代方法。3電子郵件服務(wù)在服務(wù)期內(nèi)指定工程師的Email地址，可以將日志等信息通過郵件發(fā)送給工程師，得到問題解答、技術(shù)資料等。二、數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查服務(wù)（12次/年）數(shù)據(jù)庫(kù)健康檢查服務(wù)是一種防患于未然的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，可以根據(jù)我局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)使用情況，提供如下服務(wù)內(nèi)容：l 檢查并分析系統(tǒng)日志文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)錯(cuò)誤隱患l 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是否需要應(yīng)用最新的補(bǔ)丁集l 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)空間的使用情況

5、l 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理策略l 檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份的完整性l 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)性能三、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)（10次/年）現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)可以根據(jù)我局管理要求，提供如下服務(wù)內(nèi)容： l 軟件安裝幫助l 軟件升級(jí)的規(guī)劃和實(shí)施l 數(shù)據(jù)庫(kù)的重新規(guī)劃l 現(xiàn)場(chǎng)問題的診斷及分析l 實(shí)施問題的解決方案l 系統(tǒng)故障的緊急處理l 數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)整 四、7×24緊急救援服務(wù)（一年）7×24緊急救援服務(wù)是根據(jù)我局關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)7×24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的需求所提供的一種支持服務(wù)，致力解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)在任何時(shí)候出現(xiàn)的問題。在正常工作時(shí)間之內(nèi)可以直接打電話到技術(shù)熱線尋求幫助，在正常工作時(shí)間之外指定值班工程師，可以在任何時(shí)間都

6、可以聯(lián)系到值班工程師。著重解決嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的問題，如l 數(shù)據(jù)庫(kù)宕機(jī)l 數(shù)據(jù)壞塊l 影響業(yè)務(wù)不能進(jìn)行的其它問題對(duì)于嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的問題，值班工程師在接到事故報(bào)告后，如果通過電話在半小時(shí)之內(nèi)不能解決問題時(shí)，在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)支持。工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如無法在2小時(shí)之內(nèi)提出問題的解決方案，需協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，盡快解決該問題。五、咨詢服務(wù)（一年）1應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施服務(wù)指派資深工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)參與應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃討論，為客戶選擇合適的ORACLE產(chǎn)品和配置，并制定系統(tǒng)性能最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案。在新系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移過程中，參與方案的規(guī)劃和實(shí)施。2數(shù)據(jù)庫(kù)備份策略咨詢服務(wù)對(duì)客戶現(xiàn)有備份方案進(jìn)行評(píng)估，檢查備

7、份的完整性，找出存在的問題。為客戶提供完整、科學(xué)的數(shù)據(jù)庫(kù)備份/容災(zāi)方案并協(xié)助實(shí)施。3數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略咨詢服務(wù)評(píng)估客戶現(xiàn)有系統(tǒng)的安全漏洞或隱患，為客戶提供安全策略并參與完成項(xiàng)目的實(shí)施。包括：l 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全檢查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估l 安全管理制度的制定l 數(shù)據(jù)庫(kù)用戶角色、權(quán)限分布的合理性檢查及評(píng)估l 安全監(jiān)控分析l 關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù)l 誤操作和惡意破壞的防范和快速恢復(fù)l 入侵檢測(cè)及審計(jì)4日常維護(hù)規(guī)范和緊急預(yù)案協(xié)助制定我局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)范，目標(biāo)是使我局的系統(tǒng)環(huán)境更加易于管理、支持和升級(jí)，提高系統(tǒng)的可靠性，可用性和性能，并且避免問題的發(fā)生。協(xié)助制定我局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)故障緊急處理預(yù)案，目標(biāo)是當(dāng)我局系統(tǒng)發(fā)生問題時(shí)

8、，維護(hù)人員能按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，按部就班地進(jìn)行處理，減少宕機(jī)時(shí)間，并保留好日志、環(huán)境等信息，便于日后故障原因的分析和最終解決。5綜合性能優(yōu)化服務(wù)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)客戶信息系統(tǒng)的性能從數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等多方面進(jìn)行全面的分析和評(píng)估，分析潛在的系統(tǒng)瓶頸和可能降低系統(tǒng)性能的因素，提供建議及優(yōu)化方案，并完成系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)性能提升。6新技術(shù)咨詢服務(wù)為客戶提供新的數(shù)據(jù)庫(kù)版本，新的存儲(chǔ)、備份和信息管理技術(shù)進(jìn)行咨詢。說明：本項(xiàng)目要求報(bào)價(jià)供應(yīng)商根據(jù)以上的需求說明而作出相應(yīng)的解決方案附后針對(duì)報(bào)價(jià)供應(yīng)商的要求：1、報(bào)價(jià)供應(yīng)商需要具備支持昆明市市區(qū)內(nèi)本地化服務(wù)的常駐機(jī)構(gòu)；2、報(bào)價(jià)供應(yīng)商需要具有兩名

9、或兩名以上的Oracle認(rèn)證工程師,并且有與本項(xiàng)目相關(guān)的成功案例。附件二：報(bào)價(jià)組成表報(bào) 價(jià) 組 成 表供應(yīng)商名稱：（公章） 供應(yīng)商法定代表人或委托代理人簽字： 日期：報(bào) 價(jià) 組 成 表（根據(jù)情況自行設(shè)計(jì)）項(xiàng)目號(hào)合計(jì)投標(biāo)單位：（蓋章）供應(yīng)商法定代表人或委托代理人簽字： （簽字）備 注：1、本項(xiàng)目均以人民幣報(bào)價(jià)； 2、本次采購(gòu)成交服務(wù)費(fèi)為4。附件三：授權(quán)委托書格式授 權(quán) 委 托 書昆明市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政府采購(gòu)辦： 茲有 公司（單位全稱）法定代表人X X X授權(quán)委托X X X前往貴辦參加昆明市財(cái)政局Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)采購(gòu)事宜。在委托期限內(nèi)，該被委托人代理權(quán)限為全權(quán)代理，其簽署的一切與本次采購(gòu)有關(guān)的文件及相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)我均予以承認(rèn)。委托期限：二零零七年 月 日至二零零七年 月 日。代理人無權(quán)再委托第三方，特此委托 法定代表人：（簽字） 性別： 被委托人：（簽字） 性別： 供應(yīng)商：（蓋法人單位公章） 日期： 年 月