市場(chǎng)調(diào)查方案

1、市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o2n調(diào)查方案和調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義調(diào)查方案和調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義n調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本原則調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本原則n市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)流程市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)流程n市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備n市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容的設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容的設(shè)計(jì)n市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)審、修改、確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)審、修改、確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o3學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求理解市場(chǎng)調(diào)查方案的理解市場(chǎng)調(diào)查方案的含義含義及及

2、其其重要性重要性掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的掌握市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基基本原則本原則和和一般流程一般流程了解市場(chǎng)調(diào)查方案了解市場(chǎng)調(diào)查方案可行性研可行性研究的三種方法究的三種方法知知識(shí)識(shí)點(diǎn)點(diǎn)掌握市場(chǎng)調(diào)查方案掌握市場(chǎng)調(diào)查方案的的基本內(nèi)容基本內(nèi)容及其及其設(shè)設(shè)計(jì)方法計(jì)方法技能技能點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o4一、調(diào)查方案、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義v調(diào)查方案，也稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)、調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、調(diào)查項(xiàng)目建議書(shū)或調(diào)查策劃書(shū)，是指調(diào)查方案，也稱(chēng)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)、調(diào)查項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、調(diào)查項(xiàng)目建議書(shū)或調(diào)查策劃書(shū)，是指在調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施在調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施之前之前對(duì)調(diào)查的目的、

3、內(nèi)容、研究方法、數(shù)據(jù)分析、時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等對(duì)調(diào)查的目的、內(nèi)容、研究方法、數(shù)據(jù)分析、時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等所做的所做的統(tǒng)一安排和規(guī)劃統(tǒng)一安排和規(guī)劃以及由這些內(nèi)容形成的文字材料以及由這些內(nèi)容形成的文字材料v擬定調(diào)查方案的過(guò)程就是調(diào)查方案設(shè)計(jì)，也稱(chēng)為市場(chǎng)調(diào)查策劃擬定調(diào)查方案的過(guò)程就是調(diào)查方案設(shè)計(jì)，也稱(chēng)為市場(chǎng)調(diào)查策劃v調(diào)查方案設(shè)計(jì)是整個(gè)調(diào)查過(guò)程的開(kāi)始，是調(diào)查人員對(duì)所研究的問(wèn)題調(diào)查方案設(shè)計(jì)是整個(gè)調(diào)查過(guò)程的開(kāi)始，是調(diào)查人員對(duì)所研究的問(wèn)題從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)從定性認(rèn)識(shí)到定量認(rèn)識(shí)的連接點(diǎn)的連接點(diǎn)，能夠體現(xiàn)出調(diào)查人員對(duì)所研究問(wèn)題的定量，能夠體現(xiàn)出調(diào)查人員對(duì)所研究問(wèn)題的定量認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)的廣度和深度的廣度和深度v調(diào)查

4、方案是否科學(xué)、可行，關(guān)系到整個(gè)調(diào)查工作的成敗調(diào)查方案是否科學(xué)、可行，關(guān)系到整個(gè)調(diào)查工作的成敗市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o5二、撰寫(xiě)調(diào)查方案的目的n市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)調(diào)查方案的目的有五個(gè)：市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)調(diào)查方案的目的有五個(gè)：通過(guò)向客戶(hù)企業(yè)提交和演示方案內(nèi)容，表述對(duì)于客戶(hù)需求的通過(guò)向客戶(hù)企業(yè)提交和演示方案內(nèi)容，表述對(duì)于客戶(hù)需求的理解和重視理解和重視讓客戶(hù)了解本市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的讓客戶(hù)了解本市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的實(shí)力實(shí)力、素質(zhì)和服務(wù)宗旨，樹(shù)立良好、素質(zhì)和服務(wù)宗旨，樹(shù)立良好形象形象，作為投標(biāo)，作為投標(biāo)書(shū)的藍(lán)本爭(zhēng)取獲得此調(diào)查項(xiàng)目書(shū)的藍(lán)本爭(zhēng)取獲得此調(diào)查項(xiàng)目

5、記錄雙方溝通結(jié)果，幫助消除歧異，記錄雙方溝通結(jié)果，幫助消除歧異，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)作為重要的作為重要的項(xiàng)目培訓(xùn)材料和管理文件項(xiàng)目培訓(xùn)材料和管理文件，便于對(duì)調(diào)查參與各方實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)及對(duì)調(diào)，便于對(duì)調(diào)查參與各方實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)及對(duì)調(diào)查過(guò)程實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督、管理和控制。查過(guò)程實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督、管理和控制。方案是項(xiàng)目實(shí)施和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的方案是項(xiàng)目實(shí)施和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的基礎(chǔ)基礎(chǔ)。市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o6三、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本原則v科學(xué)性原則科學(xué)性原則v可行性原則可行性原則v有效性原則有效性原則v一定的彈性原則一定的彈性原則市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與

6、分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o7四、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)流程調(diào)研實(shí)施階段結(jié)果處理階段準(zhǔn)備調(diào)研階段確定收集資料的范圍和方式確定調(diào)查目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查表和抽樣方式制定調(diào)查計(jì)劃方案實(shí)地收集調(diào)查資料資料整理分析撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告實(shí)施反饋?zhàn)粉檶?shí)地調(diào)查的組織工作市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o8五、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備n客戶(hù)溝通客戶(hù)溝通n 了解調(diào)查的背景了解調(diào)查的背景n 分析識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)決策問(wèn)題分析識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)決策問(wèn)題n 了解委托調(diào)查企業(yè)的各項(xiàng)要求了解委托調(diào)查企業(yè)的各項(xiàng)要求n 爭(zhēng)取委托調(diào)查企業(yè)的支持爭(zhēng)取委托調(diào)查企業(yè)的支持n調(diào)查機(jī)構(gòu)

7、內(nèi)部溝通調(diào)查機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通n資料收集資料收集n 專(zhuān)家咨詢(xún)專(zhuān)家咨詢(xún)n 二手?jǐn)?shù)據(jù)分析二手?jǐn)?shù)據(jù)分析n 探索性的定性研究探索性的定性研究n 案例分析案例分析市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o9六、市場(chǎng)調(diào)查方案內(nèi)容的設(shè)計(jì)n一般來(lái)說(shuō)，一份完整的市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的目的、內(nèi)容、要求和方法等做出明確一般來(lái)說(shuō)，一份完整的市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的目的、內(nèi)容、要求和方法等做出明確的規(guī)定，它的基本內(nèi)容通常包括以下的規(guī)定，它的基本內(nèi)容通常包括以下13個(gè)部分：個(gè)部分：n 調(diào)查背景調(diào)查背景n 調(diào)查目的調(diào)查目的n 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容n 調(diào)查方式、方法調(diào)查方式、方法n

8、 調(diào)查范圍、對(duì)象調(diào)查范圍、對(duì)象n 抽樣方案抽樣方案n資料分析方案n調(diào)查結(jié)果的提交形式n調(diào)查進(jìn)度n調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算n調(diào)查的組織計(jì)劃n其他有關(guān)事項(xiàng)n附件市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o10六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）梳理調(diào)查背景v調(diào)查背景是對(duì)調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的必要性、原因的介紹調(diào)查背景是對(duì)調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的必要性、原因的介紹v對(duì)調(diào)查背景的理解和掌握會(huì)在很大程度上影響著對(duì)調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容等的理解，因此，對(duì)調(diào)查背景的理解和掌握會(huì)在很大程度上影響著對(duì)調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容等的理解，因此，在調(diào)查前必須要對(duì)調(diào)查的背景知識(shí)有所了解在調(diào)查前必須要對(duì)調(diào)查的背景知識(shí)有所了解v需

9、要重點(diǎn)了解的背景內(nèi)容包括：行業(yè)大背景；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的現(xiàn)狀；需要重點(diǎn)了解的背景內(nèi)容包括：行業(yè)大背景；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的現(xiàn)狀；客戶(hù)面臨的營(yíng)銷(xiāo)決策課題；開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的必要性和重要性客戶(hù)面臨的營(yíng)銷(xiāo)決策課題；開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的必要性和重要性市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o11六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（2）明確調(diào)查目的v調(diào)查目的是調(diào)查所要達(dá)到的具體目的，即通過(guò)調(diào)查要解決什么問(wèn)題，解決到什么程調(diào)查目的是調(diào)查所要達(dá)到的具體目的，即通過(guò)調(diào)查要解決什么問(wèn)題，解決到什么程v調(diào)查目的必須清楚回答調(diào)查目的必須清楚回答“為什么調(diào)查？為什么調(diào)查？

10、”v明確調(diào)查目的是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題明確調(diào)查目的是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題v在確定調(diào)查目的時(shí)，必須先針對(duì)企業(yè)目前所面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、細(xì)致的在確定調(diào)查目的時(shí)，必須先針對(duì)企業(yè)目前所面臨的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、細(xì)致的診斷，識(shí)別存在的主要問(wèn)題診斷，識(shí)別存在的主要問(wèn)題v調(diào)查目的的確定，必須緊扣營(yíng)銷(xiāo)決策問(wèn)題，否則，將會(huì)把調(diào)查引入歧途調(diào)查目的的確定，必須緊扣營(yíng)銷(xiāo)決策問(wèn)題，否則，將會(huì)把調(diào)查引入歧途市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o12六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（3）確定調(diào)查內(nèi)容v確定調(diào)查內(nèi)容主要回答確定調(diào)查內(nèi)容主要回答“調(diào)查什么？調(diào)查什么？

11、”，即確定調(diào)查的具體內(nèi)容，包括定義營(yíng)銷(xiāo)研究問(wèn)題，即確定調(diào)查的具體內(nèi)容，包括定義營(yíng)銷(xiāo)研究問(wèn)題及進(jìn)一步確定調(diào)查項(xiàng)目及進(jìn)一步確定調(diào)查項(xiàng)目v營(yíng)銷(xiāo)研究問(wèn)題是需要收集數(shù)據(jù)加以研究的問(wèn)題，主要涉及需要什么信息以及如何有效地獲營(yíng)銷(xiāo)研究問(wèn)題是需要收集數(shù)據(jù)加以研究的問(wèn)題，主要涉及需要什么信息以及如何有效地獲取這些信息取這些信息v在這一階段，既要把有關(guān)的研究問(wèn)題盡可能列全，防止遺漏，同時(shí)又須根據(jù)其對(duì)決策的用在這一階段，既要把有關(guān)的研究問(wèn)題盡可能列全，防止遺漏，同時(shí)又須根據(jù)其對(duì)決策的用途、成本和技術(shù)上的可行性等因素進(jìn)行取舍途、成本和技術(shù)上的可行性等因素進(jìn)行取舍v調(diào)查方案設(shè)計(jì)中，需要把已經(jīng)確定的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題轉(zhuǎn)化為具體的

12、調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查方案設(shè)計(jì)中，需要把已經(jīng)確定的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題轉(zhuǎn)化為具體的調(diào)查項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o13六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（4）確定調(diào)查方式、方法v在這一部分，主要是要規(guī)定調(diào)查的類(lèi)型以及采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料在這一部分，主要是要規(guī)定調(diào)查的類(lèi)型以及采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料v在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查任務(wù)以及調(diào)查人員的素質(zhì)等因素查任務(wù)以及調(diào)查人員的素質(zhì)等因素v一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查的方式、方法應(yīng)

13、該適應(yīng)調(diào)查項(xiàng)目的需要一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查的方式、方法應(yīng)該適應(yīng)調(diào)查項(xiàng)目的需要v在確定調(diào)查方法時(shí)一定要根據(jù)實(shí)際情況，充分考慮到各種方法在回答率、真實(shí)性及調(diào)查費(fèi)在確定調(diào)查方法時(shí)一定要根據(jù)實(shí)際情況，充分考慮到各種方法在回答率、真實(shí)性及調(diào)查費(fèi)用上的不同特點(diǎn)，采取既適合于調(diào)查問(wèn)題和目標(biāo)，又具有經(jīng)濟(jì)可行性的方法。用上的不同特點(diǎn)，采取既適合于調(diào)查問(wèn)題和目標(biāo)，又具有經(jīng)濟(jì)可行性的方法。v如何選擇最適當(dāng)、最有效的調(diào)查方法，是設(shè)計(jì)調(diào)查方案的一個(gè)重要內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件如何選擇最適當(dāng)、最有效的調(diào)查方法，是設(shè)計(jì)調(diào)查方案的一個(gè)重要內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地取得市場(chǎng)信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用下，為準(zhǔn)確

14、、及時(shí)、全面地取得市場(chǎng)信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o14六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（5）確定調(diào)查區(qū)域、調(diào)查對(duì)象v調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定的調(diào)查研究總體，由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定的調(diào)查研究總體，由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成所組成v調(diào)查單位是構(gòu)成調(diào)查對(duì)象需要對(duì)之進(jìn)行調(diào)查的每一個(gè)單位，它是調(diào)查項(xiàng)目和指標(biāo)的承擔(dān)者調(diào)查單位是構(gòu)成調(diào)查對(duì)象需要對(duì)之進(jìn)行調(diào)查的每一個(gè)單位，它是調(diào)查項(xiàng)目和指標(biāo)的承擔(dān)者或載體，可以是調(diào)查對(duì)象的全部單位（全面調(diào)查），也可以是調(diào)查對(duì)象中的一部分單

15、位或載體，可以是調(diào)查對(duì)象的全部單位（全面調(diào)查），也可以是調(diào)查對(duì)象中的一部分單位（非全面調(diào)查）（非全面調(diào)查）v調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位所解決的是調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位所解決的是“選擇怎樣的一群人作為研究的對(duì)象？選擇怎樣的一群人作為研究的對(duì)象？”“”“向誰(shuí)調(diào)查？向誰(shuí)調(diào)查？”、“由誰(shuí)來(lái)提供所需數(shù)據(jù)？由誰(shuí)來(lái)提供所需數(shù)據(jù)？”的問(wèn)題的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o15六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（6）制訂抽樣方案v市場(chǎng)調(diào)查多采用抽樣調(diào)查方式，因此，在調(diào)查方案中，必須對(duì)調(diào)查所采取的抽樣方案進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查多采用抽樣調(diào)查方式，因此，在調(diào)查方案中，必須對(duì)調(diào)查所采取的抽樣方案

16、進(jìn)行明確規(guī)定明確規(guī)定v在這一部分，必須正確選擇抽樣的方式，制訂抽樣的程序，使樣本能真正代表總體，并恰在這一部分，必須正確選擇抽樣的方式，制訂抽樣的程序，使樣本能真正代表總體，并恰當(dāng)?shù)卮_定樣本的數(shù)目，以便在符合調(diào)查要求的前提下降低費(fèi)用當(dāng)?shù)卮_定樣本的數(shù)目，以便在符合調(diào)查要求的前提下降低費(fèi)用市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o16六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（7）制訂資料分析方案v確定資料整理的方案，對(duì)資料的審核、訂正、編碼、分類(lèi)、匯總、圖表展示等做出具體的確定資料整理的方案，對(duì)資料的審核、訂正、編碼、分類(lèi)、匯總、圖表展示等做出具體的安排，大型的市場(chǎng)調(diào)查還應(yīng)

17、對(duì)計(jì)算機(jī)自動(dòng)匯總、分析和統(tǒng)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)做出安排安排，大型的市場(chǎng)調(diào)查還應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)自動(dòng)匯總、分析和統(tǒng)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)做出安排v資料分析工作包括資料的編輯、編碼、橫列表分析和其他各種現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析如回歸分析、資料分析工作包括資料的編輯、編碼、橫列表分析和其他各種現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析如回歸分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析等等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查相關(guān)分析、聚類(lèi)分析等等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。v在調(diào)查方案的這一部分，應(yīng)該對(duì)如何進(jìn)行信息資料的分析以及分析后會(huì)向

18、顧客提供哪些結(jié)在調(diào)查方案的這一部分，應(yīng)該對(duì)如何進(jìn)行信息資料的分析以及分析后會(huì)向顧客提供哪些結(jié)果進(jìn)行具體的說(shuō)明果進(jìn)行具體的說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o17六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（8）確定調(diào)查結(jié)果提交形式v在方案中，需要對(duì)顧客在調(diào)查活動(dòng)后獲得的具體利益進(jìn)行詳細(xì)的列舉。應(yīng)該對(duì)調(diào)查活動(dòng)結(jié)在方案中，需要對(duì)顧客在調(diào)查活動(dòng)后獲得的具體利益進(jìn)行詳細(xì)的列舉。應(yīng)該對(duì)調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告和調(diào)查成果進(jìn)行比較詳細(xì)的說(shuō)明束后撰寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告和調(diào)查成果進(jìn)行比較詳細(xì)的說(shuō)明v除了調(diào)查報(bào)告之外，調(diào)查機(jī)構(gòu)一般還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、演示報(bào)告等調(diào)查成果需要提供給客除了調(diào)查報(bào)

19、告之外，調(diào)查機(jī)構(gòu)一般還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告、演示報(bào)告等調(diào)查成果需要提供給客戶(hù)，因此，在本部分，應(yīng)該對(duì)調(diào)查結(jié)束后客戶(hù)將獲得的各種調(diào)查成果從內(nèi)容、形式、數(shù)量、戶(hù)，因此，在本部分，應(yīng)該對(duì)調(diào)查結(jié)束后客戶(hù)將獲得的各種調(diào)查成果從內(nèi)容、形式、數(shù)量、質(zhì)量、提交期限等方面都進(jìn)行具體的規(guī)定質(zhì)量、提交期限等方面都進(jìn)行具體的規(guī)定市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o18六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（9）安排調(diào)查時(shí)間n安排調(diào)查時(shí)間包括三項(xiàng)內(nèi)容：安排調(diào)查時(shí)間包括三項(xiàng)內(nèi)容：n 確定調(diào)查期限確定調(diào)查期限n 擬定調(diào)查活動(dòng)進(jìn)度表擬定調(diào)查活動(dòng)進(jìn)度表n 確定最佳的調(diào)查時(shí)間確定最佳的調(diào)查時(shí)間市場(chǎng)調(diào)查與

20、分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o19六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（10）預(yù)算調(diào)查經(jīng)費(fèi)開(kāi)支n調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是調(diào)查設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。經(jīng)費(fèi)的多少與調(diào)查范圍、調(diào)查規(guī)模（樣本量大調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是調(diào)查設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。經(jīng)費(fèi)的多少與調(diào)查范圍、調(diào)查規(guī)模（樣本量大?。⒄{(diào)查方法均有關(guān)?。?、調(diào)查方法均有關(guān)n調(diào)查預(yù)算包括內(nèi)容較多，一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，通常包括以下內(nèi)容：調(diào)查預(yù)算包括內(nèi)容較多，一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，通常包括以下內(nèi)容：n 設(shè)計(jì)費(fèi)設(shè)計(jì)費(fèi)n 問(wèn)卷印刷費(fèi)、裝訂費(fèi)、復(fù)印費(fèi)問(wèn)卷印刷費(fèi)、裝訂費(fèi)、復(fù)印費(fèi)n 抽樣費(fèi)用抽樣費(fèi)用n 調(diào)查實(shí)施費(fèi)調(diào)查實(shí)施費(fèi)n 復(fù)核費(fèi)，數(shù)據(jù)審核、編碼、

21、錄入費(fèi)復(fù)核費(fèi)，數(shù)據(jù)審核、編碼、錄入費(fèi)n 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)n 調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)制作費(fèi)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)制作費(fèi)n 折舊、耗材費(fèi)、器材設(shè)備使用費(fèi)、計(jì)算軟件使用費(fèi)等折舊、耗材費(fèi)、器材設(shè)備使用費(fèi)、計(jì)算軟件使用費(fèi)等n 項(xiàng)目辦公費(fèi)項(xiàng)目辦公費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o20六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（11）制訂調(diào)查的組織計(jì)劃v調(diào)查的組織計(jì)劃是調(diào)查實(shí)施過(guò)程中的具體工作計(jì)劃，是指為了確保調(diào)查工作的實(shí)施而制訂調(diào)查的組織計(jì)劃是調(diào)查實(shí)施過(guò)程中的具體工作計(jì)劃，是指為了確保調(diào)查工作的實(shí)施而制訂的具體的人力資源配置計(jì)劃與工作目標(biāo)。的具體的人力資源配置計(jì)劃與工作目標(biāo)。v主要

22、包括調(diào)查的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)、調(diào)查的質(zhì)量控制主要包括調(diào)查的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)、調(diào)查的質(zhì)量控制措施、項(xiàng)目研究小組的組織分工，以及各主要成員的知識(shí)背景、經(jīng)歷、特長(zhǎng)等。措施、項(xiàng)目研究小組的組織分工，以及各主要成員的知識(shí)背景、經(jīng)歷、特長(zhǎng)等。v另外，還要規(guī)定客戶(hù)企業(yè)與調(diào)查機(jī)構(gòu)雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等另外，還要規(guī)定客戶(hù)企業(yè)與調(diào)查機(jī)構(gòu)雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o21六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（12）其他內(nèi)容v完整的調(diào)查設(shè)計(jì)包括更多的內(nèi)容，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制

23、、公司介紹、過(guò)往相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)完整的調(diào)查設(shè)計(jì)包括更多的內(nèi)容，如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、公司介紹、過(guò)往相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)介紹、結(jié)果輸出、附錄等，都在調(diào)查方案設(shè)計(jì)范疇之內(nèi)介紹、結(jié)果輸出、附錄等，都在調(diào)查方案設(shè)計(jì)范疇之內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o22六、方案內(nèi)容設(shè)計(jì)（13）編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查方案n方案是客戶(hù)看到的第一份書(shū)面材料，在很大程度上決定著項(xiàng)目成功與否方案是客戶(hù)看到的第一份書(shū)面材料，在很大程度上決定著項(xiàng)目成功與否n方案的起草與撰寫(xiě)一般要由項(xiàng)目的主管來(lái)完成方案的起草與撰寫(xiě)一般要由項(xiàng)目的主管來(lái)完成n方案的結(jié)構(gòu)主要包括：方案的結(jié)構(gòu)主要包括：n 封面封面n

24、 目錄目錄n 內(nèi)容內(nèi)容n 附錄附錄市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o23七、市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性研究n對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究，其方法有三種：對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究，其方法有三種：n 邏輯分析法邏輯分析法n 經(jīng)驗(yàn)判斷法經(jīng)驗(yàn)判斷法n 試點(diǎn)調(diào)查法試點(diǎn)調(diào)查法市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o24八、調(diào)查方案的提交、演示、研討v經(jīng)過(guò)可行性研究并進(jìn)行相應(yīng)修改之后，調(diào)查方案將正式提交給客戶(hù)進(jìn)行審查經(jīng)過(guò)可行性研究并進(jìn)行相應(yīng)修改之后，調(diào)查方案將正式提交給客戶(hù)進(jìn)行審查v多數(shù)情況下，調(diào)查機(jī)構(gòu)和委托調(diào)查

25、企業(yè)會(huì)進(jìn)行一次或多次的方案研討會(huì)，圍繞方案內(nèi)容進(jìn)多數(shù)情況下，調(diào)查機(jī)構(gòu)和委托調(diào)查企業(yè)會(huì)進(jìn)行一次或多次的方案研討會(huì)，圍繞方案內(nèi)容進(jìn)行深入的討論，并根據(jù)每一次研討的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的修改，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止行深入的討論，并根據(jù)每一次研討的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的修改，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止v在方案得到客戶(hù)最終的確認(rèn)之后，調(diào)查方案的設(shè)計(jì)階段才算是真正完成，正式進(jìn)入到使用在方案得到客戶(hù)最終的確認(rèn)之后，調(diào)查方案的設(shè)計(jì)階段才算是真正完成，正式進(jìn)入到使用階段階段市場(chǎng)調(diào)查與分析市場(chǎng)調(diào)查與分析 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)L o g oL o g o25小結(jié)（1）：n調(diào)查方案是指在調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)調(diào)查的目的、內(nèi)容、研究方法、數(shù)據(jù)分析、時(shí)間安排、調(diào)查方案是指在調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)調(diào)查的目的、內(nèi)容、研究方法、數(shù)據(jù)分析、時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等所做的統(tǒng)一安排和規(guī)劃以及由這些內(nèi)容形成的文字材料。擬定調(diào)查方案的過(guò)程經(jīng)費(fèi)預(yù)算等所做的統(tǒng)一安排和規(guī)劃以及由這些內(nèi)容形成的文字材料。擬定調(diào)查方案的過(guò)程就是調(diào)查方案設(shè)計(jì)。調(diào)查方案設(shè)計(jì)是調(diào)查研究活動(dòng)的開(kāi)始，其質(zhì)量好壞對(duì)整個(gè)調(diào)查活動(dòng)將就是調(diào)查方案設(shè)計(jì)。調(diào)查方案設(shè)計(jì)是調(diào)查研究活動(dòng)的開(kāi)始，其質(zhì)量好壞對(duì)整個(gè)調(diào)查活動(dòng)將