外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)的開展有利于使實習(xí)生預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，察覺到自身存在的不足和缺陷。下面是為你整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)心得體會，希望能幫助到您。三個月的實習(xí)很快過去了， 我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則， 也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作， 平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)， 學(xué)到了很多有用的知識。 另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋

2、找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。 另外做接聽外國客戶電話， 幫助公司翻譯文件之類的工作。在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠 professional ，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你， pleasebequick ，otherwiseyouwilllooseus，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。第

3、三，雖然我從計算機一級考到了三級， 但是一些基本的 office軟件我并不能做得很好。在工作中，要用 word 做漂亮的報價單，以及用 excel 做形式發(fā)票等， 剛開始我完全不知道如何著手， 在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的 photoshop 操作技巧，對于 b2b 操作非常有利。第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話， 有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用 msn和客戶交流的時候，老

4、外一激動，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住。最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族， 在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。 要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣， 心中有信念，想到單子做成以后的喜悅， 變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情， 在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，

5、但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后， 首先會安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢， 聯(lián)系貨代?？涩F(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙， 需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端， 幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。1 、實習(xí)單位簡介xx 進(jìn)出口有限公司成立于 20xx 年 5 月，現(xiàn)公司位于蕭山雷迪森飯店寫字樓 38 樓

6、，是一個小型外貿(mào)公司。公司主要成員有總經(jīng)理（公司創(chuàng)始人） 、總經(jīng)理助理、會計、報關(guān)員、設(shè)計師、三個業(yè)務(wù)員，總共八個人組成的一個有愛的公司團(tuán)體。 圣瑞茲主營紡織品類， 其中包括戶外產(chǎn)品，嬰幼兒用品，寵物用品等。圣瑞茲以設(shè)計服務(wù)為主，與國外著名設(shè)計公司合作，如 Lauraashley ，Waverly ，Richloom ，BetterHome 等等，提供良好的服務(wù)和性能的產(chǎn)品。目前公司已經(jīng)擁有品牌“ SUNRISE”，每個月定期都會出產(chǎn)品冊，經(jīng)過8 年的努力與發(fā)展，目前自主品牌已銷往德國，法國，美國，俄羅斯，澳洲等20多個國家。產(chǎn)品成功進(jìn)入Inetsport，Decathlon ，JackWol

7、fskin等世界級零售渠道。2 、實習(xí)主要過程此次實習(xí)的目的在于通過在杭州圣瑞茲進(jìn)出口有限公司的實習(xí)，熟悉外貿(mào)公司的日常業(yè)務(wù)， 訂單流程以及工作制度等。 實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象。第二，了解外貿(mào)方面的基本專業(yè)術(shù)語以及紡織品方面的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。第三，了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程：寫開發(fā)信、詢盤、報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。第四，跟著總經(jīng)理學(xué)習(xí)以及協(xié)助總經(jīng)理辦理事務(wù)，負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理工作記錄。下工廠盯樣品，看大貨，了解產(chǎn)品制作過程，利于學(xué)習(xí)產(chǎn)品報價第五，

8、實時了解流行趨勢，協(xié)助總經(jīng)理瀏覽國外相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站，觀察產(chǎn)品花色，樣式走向，為每一季度的花版做準(zhǔn)備工作。第六，總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。3 、實習(xí)主要內(nèi)容剛到公司的第一周，主要是了解公司的企業(yè)文化，了解公司，融入公司前首先要了解其發(fā)展的過程并且喜歡公司的文化。 熟悉工作環(huán)境，對辦公室資料的放置有個基本的了解。 作除了協(xié)助辦公室的工作人員，幫他們跑跑腿，還有就是學(xué)習(xí)公司的基本流程，對每個崗位具體做什么，都有了一個初步的了解。第二周開始對公司的產(chǎn)品有了一定的了解， 紡織品的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、 產(chǎn)品規(guī)格等各個方面都有了了解，并且學(xué)會了這些專業(yè)術(shù)語的英語用法， 并且學(xué)會了區(qū)分材質(zhì)，

9、 給我不同的材質(zhì)我能分別并能辨別，掌握了這個能力。接下來學(xué)習(xí)對外貿(mào)易的基本流程，主要包括以下方面：寫開發(fā)信、詢盤、報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。主要著重學(xué)習(xí)了寫開發(fā)信和報價，學(xué)會了根據(jù)不同客戶推薦不同產(chǎn)品， 寫不同語言風(fēng)格的開發(fā)信， 然后不管什么樣的產(chǎn)品，公司不管有沒有，只要客戶有提出，都能快遞的算出產(chǎn)品大概成本，以及報價方式。第五周開始指導(dǎo)老師帶我出差，去了工廠，分別有布廠，充棉廠，制造廠。在布廠學(xué)到印花的多種方式，以及不同的方式出來的布的色牢度， UV度的不同，還有如何驗大貨；在充棉廠也學(xué)到了不同克重的棉絮用于不同的產(chǎn)品，如何充棉，制作靠墊；在制造

10、廠學(xué)習(xí)到了怎么最大利用一塊布， 該怎么裁剪最不浪費， 怎么與實際結(jié)合算價格，樣品怎么制作等等。最后兩周將自己實踐中學(xué)習(xí)到的知識和前幾周指導(dǎo)老師教我的理論結(jié)合，比如把布的裁剪和報價結(jié)合， 把印花方式和設(shè)計新產(chǎn)品圖案結(jié)合，更好的鞏固了之前學(xué)的技能，然后也熟悉了報關(guān)的流程，還是很好的熟悉了整套業(yè)務(wù)流程，然后也做好了自己該做的事情，幫總經(jīng)理記錄的每日重點也完成的不錯，使工作效率提高了許多。4 、實習(xí)的主要收獲和體會第一次走出學(xué)校，來到社會這個大環(huán)境里，身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事， 從主動指導(dǎo)你的老師， 變成了你需要去主動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)， 完全是兩個不同的相處模式。 而公司規(guī)定比起學(xué)校

11、來說更加嚴(yán)格， 學(xué)?？梢园菽愕男∪秉c和小錯誤， 但是你卻需要為公司的損失負(fù)責(zé)。 在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。 兩個月的實習(xí)時間雖然不長， 但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專業(yè)知識。在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁， 因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)， 同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社

12、會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。 在這個信息爆炸的時代， 知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。 所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人， 而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。由于自己是實習(xí)生，所以要早早的到辦公室，就算天氣再差，也得每天 7 點不到就得起床去地鐵站。 工作繁忙時，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。 雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。我想我能做的就是 “學(xué)會察言觀色，多工作，少說話”。工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便能更好地完成工作。 通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實踐性很強的，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能