售后服務(wù)委托書實(shí)用版

1、協(xié)議編號(hào):售后服務(wù)委托書（實(shí)用版）方:方:簽訂日期:簽訂地點(diǎn):甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）為加強(qiáng)xx環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司的銷售競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)更好 地做好xx環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品在 地區(qū)的售 后服務(wù)保障工作，本著“用戶第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗 旨，乙方全面負(fù)責(zé)在所轄區(qū)域內(nèi)江蘇巨邦環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司 環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方應(yīng)對(duì)用戶負(fù)責(zé)，方便、及時(shí)、熱情、周到地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：一、服務(wù)范圍：在授權(quán)期限內(nèi)全面負(fù)責(zé) 地區(qū)（公司名稱）（產(chǎn)品）的售后服務(wù)工作。二、“三包”業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)1 .乙方承諾設(shè)立獨(dú)立的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)專門處理甲方

2、產(chǎn)品的質(zhì)量三包 和技術(shù)服務(wù)工作。2 .乙方為甲方設(shè)立的獨(dú)立機(jī)構(gòu)應(yīng)有專職“三包”維修員2人，配件管理人員1人，應(yīng)有甲方的“三包”備件倉(cāng)庫(kù)和舊件倉(cāng)庫(kù)。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1 .對(duì)乙方的售后維修工作人員進(jìn)行定期或不定期的全面的技術(shù) 培訓(xùn)。2 .向乙方提出技術(shù)支持（包括技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品改良等）。3 .及時(shí)向乙方提供所需要的原廠配件。4 .向乙方提供的配件由甲方統(tǒng)一報(bào)價(jià)。5 .按甲方對(duì)售后服務(wù)體系響應(yīng)時(shí)間及對(duì)客戶的售后服務(wù)承諾對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和考核。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1 .故障維修處理完畢后，必須填寫產(chǎn)品三包服務(wù)記錄，讓客 戶簽注意見，并告知甲方公司售后服務(wù)部，并在檔案內(nèi)記錄。2 .現(xiàn)場(chǎng)無法處理和維修的設(shè)備，必須先向用戶做好解釋后進(jìn)行 修理。修理完畢后，用戶簽收，在檔案內(nèi)記錄。3 .已修理過的設(shè)備一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，一月內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)回訪，并 做好相關(guān)記錄。4 .經(jīng)處理和維修后牽涉質(zhì)量問題和其他問題的信息，必須及時(shí) 反饋給甲方。5 .乙方不論在三包期內(nèi)或三包期外使用的零部件必須由甲方提 供，不得從外部購(gòu)買，特殊情況報(bào)甲方售后部批準(zhǔn)后實(shí)施。五、費(fèi)用結(jié)算1、三包期內(nèi)的服務(wù)：因甲方原因，由甲方免費(fèi)提供相關(guān)備件， 相關(guān)工時(shí)費(fèi)用按甲方三包規(guī)定進(jìn)行結(jié)算；因用戶使用原因， 則由用戶自行購(gòu)買。2、三包期外的服務(wù)：乙方可以在甲方提供的配件價(jià)格基礎(chǔ)上上 浮相應(yīng)價(jià)格（低于市場(chǎng)價(jià)）進(jìn)行銷售維修，并報(bào)甲方