超市收銀員崗位職責(zé)

1、超市收銀員崗位職責(zé)超市收銀員崗位職責(zé)1 1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。 2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。 3.保證自己的儀容，儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。 4.保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。 5.發(fā)揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。 6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整，保質(zhì)期等) 7.做好每日超市商品的盤點工作。 8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 超市收銀員崗位職責(zé)2 1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。 2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。 3、收款時認(rèn)真審核服

2、務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退 還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。 4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。 5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。 6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 7、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。 8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。 9、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表 10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短

3、款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理 11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn) 可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。 超市收銀員崗位職責(zé)3 1、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)。 A、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。 B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。 2、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一

4、起交給顧客。 A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。 B、對顧客要保持親切友善的笑容。 C、耐心的回答顧客的提問。 D、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。 3、顧客提供購物袋。 A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口。避免顧客提拿不方便。 4、確保商品 A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。 B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。 C、對體積過大

5、的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。 D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。 5、保持收銀臺時刻整潔干凈。 6、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。 超市收銀員崗位職責(zé)4 1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行; 2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金; 3、收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知信息部; 4、核對相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計收銀員當(dāng)班報表(差異表); 5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報財務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報前交清; 6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼; 7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯和過失; 8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理

6、化建議報有關(guān)部門; 9、定期或不定期的對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。 超市收銀員的主要工作 1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本; 2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確; 3、督促禮貌待客的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題; 4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案; 5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障; 6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識的培訓(xùn)和績效考核; 7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工的工作效率; 8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題; 9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。 超市收銀員的任職要求： 1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提

7、供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作; 3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作; 4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作; 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊; 6、年齡要求：年齡1840歲，身體健康; 7、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 8、具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞; 9、免費提供培訓(xùn)。 超市收銀員崗位職責(zé)5 一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù) 1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。 2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。 二、收銀員在結(jié)算

8、時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。 1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。 2、對顧客要保持親切友善的笑容。 3、耐心的回答顧客的提問。 4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。 三、顧客提供購物袋 食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。 四、確保商品 1、超市在促銷活動中所發(fā)的

9、廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。 2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。 3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。 4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。 五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。 六、仔細(xì)檢查特殊商品。 例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。 超市收銀員崗位職責(zé)6 （1）負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行 （2）負(fù)責(zé)收銀員排班,及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金 （3）收銀機出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知電腦部或銀行 （4）清點營業(yè)款,核對有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報表(差異表) （5）

10、每月3日前將收銀短款上報財務(wù),并督促短款人員上報前交清 （6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應(yīng)的密碼 （7）嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失 （8）定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核 （9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報有關(guān)部門 超市收銀員崗位職責(zé)7 營業(yè)前： 1、到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點。 2、到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。 3、輸入密碼，進(jìn)入銷售狀況，打開錢箱，放入備用金。 4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報。 5、認(rèn)真檢查收銀機、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯

11、報。 6、將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。 7、分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。 營業(yè)中： 8、嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。 9、上崗時嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。 10、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。 11、收銀員在進(jìn)行掃描時，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺、收銀機保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺上。 12、商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不停

12、晃動），當(dāng)聽到“嘟”的響聲后，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。 13、商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格，當(dāng)電腦顯示的商品與實物不符時： 1）柜臺打錯價，可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出，差價由柜臺負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報。 2）商品品名、規(guī)格、條碼（編碼）不符或商品無條碼時，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。 營業(yè)后： 14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。 15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復(fù)核一遍。 16、按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。 17、填寫現(xiàn)金

13、繳款單時，應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確，然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、 18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。 19、收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機，鎖好收銀專用章及辦公用品，交出鑰匙、 20、做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。 超市收銀員崗位職責(zé)8 超市收銀員崗位職責(zé): 收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

14、 辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。 打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。 點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚，然后如實記錄下來。 超市收銀員崗位職責(zé): 1、配合超市安全管理 2、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū) 4、整理補充必備的物品如包裝袋，膠帶等 5、準(zhǔn)備好找零用金 6、檢查收銀機是否正常工作，若有異常及時和主管聯(lián)系 7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方 8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈禮品 超市收銀員崗位職責(zé)： 1、微笑服務(wù)顧客，日常收銀 2、備用金清點，下班前的

15、收銀清點 3、推廣及維護(hù)超市形象 超市收銀員崗位職責(zé)9 一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù) 、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。 、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。 二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付, 不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。 、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。 、對顧客要保持親切友善的笑容。 、耐心的回答顧客的提問。 、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價格，清理手

16、推車，對換零用金。 三、顧客提供購物袋 食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。 四、確保商品 、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。 、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。 、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。 五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。 六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細(xì)檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。 超市收銀員崗位職責(zé)10 1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。 3、每日收入現(xiàn)金