級(jí)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理

1、2012級(jí)電子商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理）專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制人：系主任：專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)主任：編制（修訂）時(shí)間：2012年9月10日教務(wù)處審查：主管院長批準(zhǔn)：審批時(shí)間：2012年9月30日重慶電子工程職業(yè)學(xué)院 編印重慶電子工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營管理）專業(yè)人才培養(yǎng)方案（適用年級(jí)：2012級(jí) 修訂時(shí)間：2012年9月）一、專業(yè)名稱與代碼（一）專業(yè)名稱：電子商務(wù)（二）專業(yè)代碼：620405二、學(xué)制與招生（一）學(xué)制：基本學(xué)習(xí)年限為3年，彈性學(xué)制范圍為2至6年。（二）招生對(duì)象：1.普通高中畢業(yè)，理科考生。2.普通高中畢業(yè)，文科考生。 3.中職畢業(yè)，財(cái)經(jīng)類考生。（三）招生方式：單獨(dú)

2、招生三、培養(yǎng)目標(biāo)（一）總體培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，在互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線，從事在線銷售與客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、電子商務(wù)策劃與實(shí)施、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營等相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型專門人才。（二）具體從業(yè)崗位1在線客戶服務(wù)崗位2網(wǎng)絡(luò)營銷崗位3網(wǎng)絡(luò)零售崗位4網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易崗位5網(wǎng)絡(luò)信息編輯崗位6網(wǎng)站策劃崗位7電子商務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位8互聯(lián)網(wǎng)自主創(chuàng)業(yè)（三）人才培養(yǎng)規(guī)格1基本素質(zhì)要求（1）熱愛祖國，遵紀(jì)守法，具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。（2）具有吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、勇于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)和工作作風(fēng)。（3）具有自主學(xué)習(xí)能力，有樂觀向上、誠實(shí)守信的品質(zhì)。（4）較好的與人溝通能

3、力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（5）具有健康的體魄和良好的心理調(diào)節(jié)能力。（6）具有基本的審美能力和健康的審美情趣，衣妝行為大方得體。2職業(yè)通用能力要求（1）具有英語閱讀和一般專業(yè)資料的翻譯能力，通過高職高專應(yīng)用英語能力B級(jí)考試，并獲得證書。（2）具有計(jì)算機(jī)基本操作能力，通過高職高專非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，獲得一級(jí)以上證書。（3）具有根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)的需要，運(yùn)用各種方式和技術(shù)，收集、開發(fā)和展示信息資源的能力。（4）具有根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)的需要，通過對(duì)數(shù)字的采集與解讀、計(jì)算及分析，并在計(jì)算結(jié)果的基礎(chǔ)上做出一定評(píng)價(jià)與結(jié)論的能力。（5）具有準(zhǔn)確把握事物發(fā)生問題的關(guān)鍵，利用有效資源，提出解決問題的意見或方案，

4、并付諸實(shí)施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，使問題得到解決的能力。（6）具有通用管理能力，掌握在工作過程中所涉及到的具有普遍適用性的管理技能、管理方法和管理工具。3職業(yè)崗位能力要求（1）熟悉互聯(lián)網(wǎng)及其典型應(yīng)用，并具備市場營銷的基本知識(shí)；（2）掌握電子商務(wù)市場調(diào)研的方法、手段和實(shí)施策略；（3）能夠熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段開展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)；（4）能夠利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)；（5）能夠熟練使用原型設(shè)計(jì)工具進(jìn)行網(wǎng)站策劃和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；（6）能夠熟練使用網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作；（7）能夠熟練使用淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)零售和貿(mào)易活動(dòng)；（8）能夠熟練使用阿里巴巴等電子商務(wù)

5、平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)活動(dòng)；（9）能夠深刻認(rèn)識(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作流程，并具備策劃與實(shí)施的能力；（10）具備較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)能力。4職業(yè)崗位技能要求（1）取得阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用專員證書（2）取得阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)營專家證書（3）取得電子商務(wù)師（三級(jí)）國家職業(yè)資格證書或者以上多種證書之一。四、課程開發(fā)、教學(xué)實(shí)施與考核1、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)將“微創(chuàng)”理念率先引入電子商務(wù)專業(yè)，作為專業(yè)設(shè)計(jì)與建設(shè)核心基因，透過人才培養(yǎng)方案、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)化頂層設(shè)計(jì)，打造出鼓勵(lì)和倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價(jià)值觀和文化氛圍，構(gòu)建基于“微創(chuàng)”理念的就業(yè)+創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。圖4-1 電子商務(wù)專業(yè)

6、人才培養(yǎng)模式2、電子商務(wù)專業(yè)必修課程體系設(shè)計(jì)電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的基本要素包含兩個(gè)：教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)內(nèi)容排序。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容由兩個(gè)系列課程組成以培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力為主要目標(biāo)的課程（來自典型工作任務(wù)分析結(jié)果）+以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為主要目標(biāo)的課程，兼顧學(xué)生的“首崗適應(yīng)”問題與“多崗遷移”問題的需要，確保學(xué)生畢業(yè)能夠就業(yè)，未來能夠發(fā)展。整合就業(yè)能力培養(yǎng)課程與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)課程后的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的排序，其規(guī)則來源于三個(gè)方面：學(xué)生的認(rèn)知心理、職業(yè)（崗位）成長規(guī)律、項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)的歷程。按照學(xué)生的認(rèn)知心理“由淺入深、由易到難、由表及里、由具體到抽象”，職業(yè)（崗位）成長規(guī)律“由學(xué)習(xí)期（員工級(jí)）、實(shí)操

7、期（主管級(jí)）、創(chuàng)新期（經(jīng)理級(jí)）到領(lǐng)袖期（總監(jiān)級(jí)）”，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)規(guī)律“微創(chuàng)新/創(chuàng)意微創(chuàng)業(yè)微企業(yè)”來排序應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容。圖4-2 電子商務(wù)專業(yè)必修課程體系3、電子商務(wù)專業(yè)選修課程體系設(shè)計(jì)讓學(xué)生的個(gè)性化成長是挖掘每個(gè)人潛能的最好途徑，也是提升學(xué)生就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力的重要基礎(chǔ)，這在課程體系設(shè)計(jì)與構(gòu)建中主要通過專業(yè)選修系列課程來實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了基礎(chǔ)強(qiáng)化、就業(yè)促進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提升三類專業(yè)選修課。其中，基礎(chǔ)強(qiáng)化類選修課是針對(duì)初始學(xué)習(xí)能力和準(zhǔn)備不足的學(xué)生，彌補(bǔ)欠缺的專業(yè)基礎(chǔ)；就業(yè)促進(jìn)類選修課是針對(duì)想要深度鉆研的學(xué)生，深化或擴(kuò)展其職業(yè)能力；創(chuàng)業(yè)提升類選修課是為創(chuàng)業(yè)欲望和激情強(qiáng)烈的學(xué)生，輔助和提高在學(xué)習(xí)期

8、間實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的能力。圖4-3 電子商務(wù)專業(yè)選修課程體系專業(yè)選修課程侯選目錄是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，主要依據(jù)上一屆學(xué)生對(duì)選修課程侯選目錄的選修情況和反饋的意見，以及專業(yè)發(fā)展、人才市場上用人單位的意見反饋，每年滾動(dòng)調(diào)整部分選修課程。4、基于“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)緊緊依托“微創(chuàng)”項(xiàng)目來構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，每屆學(xué)生經(jīng)過這樣的“微創(chuàng)”課程教學(xué)過程，就會(huì)有“微創(chuàng)”項(xiàng)目脫穎而出，或者在內(nèi)部網(wǎng)測試運(yùn)行或者真實(shí)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)行，而這些產(chǎn)生自教學(xué)過程的“微創(chuàng)”項(xiàng)目又會(huì)成為下一屆學(xué)生的課程教學(xué)載體，形成“微創(chuàng)”項(xiàng)目在教學(xué)過程中的循環(huán)可持續(xù)使用（已成功的“微創(chuàng)”項(xiàng)目本身也得到不斷地優(yōu)化改善），而且，因不斷有新創(chuàng)意/

9、創(chuàng)新的項(xiàng)目出現(xiàn)，課程可以對(duì)原有教學(xué)過程中使用的“微創(chuàng)”項(xiàng)目進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，保證教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展同步。圖4-4 課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)（以電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施課程為例）5、電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)過程組織根據(jù)PDCA（Plan-Do-Check-Action，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理）工作思維邏輯，設(shè)計(jì)開發(fā)了TETCTEE教學(xué)模式，這個(gè)教學(xué)模式中，每個(gè)工作任務(wù)的學(xué)習(xí)流程采用“做-學(xué)-教”5步循環(huán)（學(xué)生自愿組合成團(tuán)隊(duì)（內(nèi)部模擬公司的運(yùn)行模式與制度）嘗試自行完成真實(shí)任務(wù)學(xué)生自主評(píng)價(jià)+教師指導(dǎo)評(píng)價(jià)有針對(duì)性學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)跟隨真實(shí)“案例”學(xué)習(xí)如何完成任務(wù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)繼續(xù)完成真實(shí)任務(wù)學(xué)生自主評(píng)價(jià)并登臺(tái)展示交流+教師或同

10、行點(diǎn)評(píng)教師結(jié)合學(xué)生完成任務(wù)情況指導(dǎo)其需要強(qiáng)化或拓展提升的方向），還原了實(shí)際問題的分析與解決過程，學(xué)生在“教學(xué)做”循環(huán)中螺旋式地提升自己的專業(yè)技能與素質(zhì)（尤其是情商EQ與創(chuàng)業(yè)意識(shí)等非智力素質(zhì)的培養(yǎng)與智商IQ得到同步培養(yǎng)）。圖4-5 課程教學(xué)過程組織五、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表5-1課程類別與學(xué)分結(jié)構(gòu)總表專業(yè)：電子商務(wù) 適用年級(jí)：2012級(jí)課程及學(xué)分類別課程管理部門課程學(xué)分課內(nèi)學(xué)時(shí)整周必修選修總學(xué)時(shí)其中實(shí)踐學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)(周)1.公共必修課程通識(shí)教育學(xué)院開課32畢業(yè)28/400/2.公共選修課程各職能部門、教務(wù)處/3-7160/3.專業(yè)必修課程各二級(jí)院系其中課堂7748/768376/其中實(shí)踐29/780394.

11、專業(yè)選修課程各二級(jí)院系/162560統(tǒng)計(jì)總學(xué)分、學(xué)時(shí)105231584/總實(shí)訓(xùn)周數(shù)/39畢業(yè)總學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)128學(xué)分5-2 公共必修課程設(shè)置表學(xué)期公共課程類別課程名稱課程代碼必修學(xué)分考核方式課內(nèi)總學(xué)時(shí)其中實(shí)踐學(xué)時(shí)1思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)3考查4812公共體育12考查3228公共英語14考試6430大學(xué)語文4考查642毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論4考查6416公共體育22考查3228公共英語24考證6420應(yīng)用文寫作3考查481計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)3考查48心理健康教育1考查164形勢與政策1考查165就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)1考查16公共必修課程開課總學(xué)分32學(xué)分 464學(xué)時(shí)5-3專業(yè)必修課程設(shè)置總進(jìn)

12、度表專業(yè)：電子商務(wù) 適用年級(jí)：2012級(jí)學(xué)期學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程名稱課程代碼必修課程學(xué)分考核方式理論課或者理實(shí)一體課程實(shí)訓(xùn)課程課內(nèi)總學(xué)時(shí)其中實(shí)踐學(xué)時(shí)整周實(shí)訓(xùn)(周)第一期電子商務(wù)職業(yè)體驗(yàn)1考查1電子商務(wù)崗位與工作流程識(shí)讀2考試328第二學(xué)期市場調(diào)研與需求分析3考試4824商務(wù)類型網(wǎng)頁的制作4考試6432網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法運(yùn)用4考試6440網(wǎng)絡(luò)營銷策劃實(shí)訓(xùn)2考查2第三學(xué)期網(wǎng)站產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)4.5考試7248貨物采購、儲(chǔ)存、配送服務(wù)與組織3考試4812業(yè)務(wù)洽談與客戶服務(wù)3考試4824網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)與組織3考試4824網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)6考查6第四學(xué)期網(wǎng)絡(luò)信息編輯4.5考試7236電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施4.5考試7

13、236網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)服務(wù)與組織4.5考試7236電子商務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)6考查6第五學(xué)期電子商務(wù)安全與法規(guī)2考試328商業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)估與商業(yè)模式設(shè)計(jì)2考試3216通用管理技能綜合運(yùn)用4考試6432職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定2考證6頂崗實(shí)習(xí)2考查第六期頂崗實(shí)習(xí)4考查12畢業(yè)設(shè)計(jì)（綜合報(bào)告）6答辯6理論課或理實(shí)一體課程學(xué)分、學(xué)時(shí)及課內(nèi)實(shí)踐學(xué)時(shí)48/768376/整周實(shí)訓(xùn)課程必修學(xué)分、實(shí)踐周數(shù)29/39專業(yè)必修課程畢業(yè)學(xué)分小計(jì)77學(xué)分5-4專業(yè)選修課程設(shè)置表學(xué)期（學(xué)習(xí)領(lǐng)域）課程名稱課程代碼學(xué)分考核方式理論課或理實(shí)一體課程實(shí)踐課總學(xué)時(shí)課內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)周數(shù)1互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用3考查48242市場營銷3考查488圖像采集與處理3考查482

14、4Excel與Visio的使用3考查48243電子商務(wù)英語2考查328電子商務(wù)網(wǎng)站分析2考查3216視覺化思維與表達(dá)2考查3216商業(yè)合同簽訂與糾紛處理2考查328消費(fèi)者行為識(shí)別與分析3考查48164商品分類識(shí)別與養(yǎng)護(hù)2考查3216網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算服務(wù)的提供2考查3216外貿(mào)單證業(yè)務(wù)處理2考查328進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)與報(bào)檢2考查328用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)與改善3考查48245商務(wù)溝通2考查328投資與理財(cái)2考查328業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化2考查328財(cái)務(wù)報(bào)表識(shí)讀與分析2考查328就業(yè)與創(chuàng)業(yè)法律指南2考查328本專業(yè)畢業(yè)要求達(dá)到的最低專業(yè)選修課程總學(xué)分16學(xué)分5-5 各學(xué)期教育、教學(xué)各環(huán)節(jié)周數(shù)分配表學(xué)期課堂教學(xué)

15、各種實(shí)踐教學(xué)周畢業(yè)教育畢業(yè)鑒定軍訓(xùn)考試機(jī)動(dòng)合計(jì)課程設(shè)計(jì)技能實(shí)訓(xùn)生產(chǎn)實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)論文一13120.52.519二1620.50.519三1260.50.519四1260.50.519五1260.50.519六12610019合計(jì)（周）651518632.54.5114六、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)審查時(shí)，要求同時(shí)達(dá)到以下條件:（一）取得的公共必修課課程達(dá)到28學(xué)分及以上；專業(yè)必修課達(dá)到77學(xué)分及以上；專業(yè)選修課不低于16學(xué)分；（二）取得的總學(xué)分達(dá)到128學(xué)分及以上；（三）阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用專員證書、阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)營專家證書、電子商務(wù)師（三級(jí)）國家職業(yè)資格證書必取其一；（四）所

16、有紀(jì)律處分影響期已經(jīng)解除；（五）課外素質(zhì)拓展與社會(huì)實(shí)踐學(xué)分不低于 10學(xué)分。七、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)名單主 任：趙廷超，教授，理事，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)副主任：黃志平，教授、系主任，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院工商管理系成 員：任豪祥，副會(huì)長，中國物流與采購聯(lián)合會(huì)姚 章，高級(jí)工程師、秘書長，重慶電子商務(wù)協(xié)會(huì)吳 限，高級(jí)工程師、首席執(zhí)行官，重慶易易商電子商務(wù)有限公司（全球制造網(wǎng)）張小川，技術(shù)總監(jiān)，重慶圖天科技有限公司董征宇，副教授、教研室主任，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院工商管理系八、核心課程1. 商務(wù)類型網(wǎng)頁的制作：通過完成以真實(shí)項(xiàng)目（來自實(shí)用型項(xiàng)目）為載體的工作任務(wù)，使學(xué)生熟悉電子商務(wù)網(wǎng)頁制作理論知識(shí)，培養(yǎng)起互聯(lián)網(wǎng)技

17、術(shù)應(yīng)用與為商務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的職業(yè)素質(zhì)；能以團(tuán)隊(duì)形式基于Internet環(huán)境完成網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作和網(wǎng)頁應(yīng)用設(shè)計(jì)。2網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)與組織：通過完成以真實(shí)項(xiàng)目為載體的工作任務(wù)，使學(xué)生能夠獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)零售的前期準(zhǔn)備及日常經(jīng)營管理的主要業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容，具備網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)業(yè)的職業(yè)行動(dòng)能力：即要求學(xué)生能夠進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場調(diào)研分析，以確定網(wǎng)店的市場定位，并能夠在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)店，熟練地從網(wǎng)下與網(wǎng)上兩種渠道采購貨物，以及對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行日常經(jīng)營與管理與推廣。3. 網(wǎng)絡(luò)信息編輯：通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息編輯工作的了解認(rèn)知，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的分析討論，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息采集與篩選、網(wǎng)站內(nèi)容加工與創(chuàng)作、網(wǎng)站專題策劃與制作、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)組織與管理等項(xiàng)目進(jìn)

18、行訓(xùn)練，達(dá)到具備網(wǎng)絡(luò)編輯師職業(yè)能力的目標(biāo)。4網(wǎng)站產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)：通過將Axure RP的基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用技巧融入到網(wǎng)站產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)工作任務(wù)中，使學(xué)生熟悉快速原型制作軟件Axure RP的使用，能使用Axure RP進(jìn)行網(wǎng)站分析與策劃工作，為從事電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃等電子商務(wù)典型工作任務(wù)提供工具支持，同時(shí)為學(xué)習(xí)其它相近的工具軟件奠定基礎(chǔ)。5電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施：通過對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的了解認(rèn)知，對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)需求的分析討論，對(duì)電子商務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)運(yùn)營、電子商務(wù)促銷、電子商務(wù)經(jīng)營管理等項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到具備電子商務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建和運(yùn)營等綜合技能和素質(zhì)

19、的目標(biāo)。6業(yè)務(wù)洽談與客戶服務(wù)：通過完成以真實(shí)項(xiàng)目為載體的工作任務(wù)，使學(xué)生能夠獨(dú)立，靈活的完成網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談與網(wǎng)上顧客之間溝通、洽談工作，最終提高網(wǎng)店服務(wù)水平與滿意度。具體來講，要求學(xué)生能夠巧妙地運(yùn)用網(wǎng)上洽談方法和工具贏得與供應(yīng)商，物流服務(wù)商等伙伴的談判，順利達(dá)成交易；其次要能夠高質(zhì)量的完成售前，售中，售后的網(wǎng)上客戶服務(wù)，最終讓客戶滿意、建立客戶忠誠，通過網(wǎng)絡(luò)的影響力，獲得更多的顧客。7網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)：通過完成一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)上商店的構(gòu)建與運(yùn)營項(xiàng)目，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與分析、商品采購、業(yè)務(wù)洽談、客戶服務(wù)、商品配送、網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷等專業(yè)核心能力進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生在線銷售能力和自主創(chuàng)業(yè)能力的目標(biāo)。8職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定：要求考取阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用專員證書、阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)營專家證書、電子商務(wù)師（三級(jí)）國家職業(yè)資格證書其中之一，才能取得本課程2學(xué)分。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜