淺析小微企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略

1、淺析小微企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略摘要：電子商務(wù)是中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途 徑，而第三方交易平臺(tái)更符合小微企業(yè)的實(shí)際情況，能夠彌 補(bǔ)小微企業(yè)技術(shù)、資金等方面的不足。隨著技術(shù)和服務(wù)不斷 發(fā)展和完善，第三方平臺(tái)將成為小微企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的首 選。關(guān)鍵詞：第三方交易平臺(tái) 小微企業(yè) 電子商務(wù)何謂“小微企業(yè)”？根據(jù)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定， 小微企業(yè)是指小型和微型企業(yè)。顯然，小微企業(yè)自身生存能 力很弱，既經(jīng)不起市場(chǎng)上的大風(fēng)大浪，又承受不起過(guò)高的各 項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本。雖然小微企業(yè)相比大中型企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)有 限，但大中型企業(yè)多是從小微企業(yè)發(fā)展而來(lái)的?？梢哉f(shuō)，沒(méi) 有今天的小微企業(yè)就沒(méi)有明天的大中型企業(yè)。那么，小

2、微企 業(yè)該如何利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)助力自身發(fā)展呢？1 正確認(rèn)識(shí)第三方電子商務(wù)平臺(tái)小微企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)展電子商務(wù)， 搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性、緊迫性和重要性。利用網(wǎng) 絡(luò)做生意，越來(lái)越普遍，誰(shuí)利用的早、利用的好，誰(shuí)就搶占 了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的先機(jī)。由于小微企業(yè)在資金、規(guī)模、知名度等方面的弱勢(shì)，無(wú) 法實(shí)現(xiàn)自建網(wǎng)站，所以小微企業(yè)必須找到一種適合自己的路 徑發(fā)展電子商務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)就是在這種需求下誕 生的。第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是獨(dú)立于買賣雙方，能夠提 供在線交易、支付、物流配送、信用保證體系等綜合解決方 案的電子商務(wù)平臺(tái)，可以為小微企業(yè)提供低成本、專業(yè)化、 便捷化、動(dòng)態(tài)

3、化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái) 的應(yīng)用有利于小微企業(yè)降低成本、提高效率、擴(kuò)展市場(chǎng)，是 企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)獲取訂單的有效途徑。小微企業(yè)通過(guò)第三 方電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，不僅可以避免一次性投入太多而影 響生產(chǎn)，也不會(huì)因沒(méi)有人才而擱淺。而第三方電子商務(wù)平臺(tái) 最大的意義，還在于聚集行業(yè)內(nèi)的大部分企業(yè)形成集群效 應(yīng)。這類平臺(tái)知名的有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、全球制造網(wǎng)、淘 寶網(wǎng)、騰訊拍拍等。其中，阿里巴巴已成為全球最大的中文 B2B 網(wǎng)上交易平臺(tái)和商人社區(qū)， 龐大的交易群體為小微企業(yè) 創(chuàng)造了一個(gè)廣闊的交易平臺(tái)，同時(shí)印證了這種電子商務(wù)模式 的成功。小微企業(yè)選擇第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：門檻較低，易

4、于上手。小微企業(yè)使用第三方平臺(tái)的成本很低。如阿里巴巴“誠(chéng)信通”會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)版3688 元/年，普通版 1688 元 /年。在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店則是免費(fèi)的。另外操作界 面和流程都十分清晰、便捷，客服團(tuán)隊(duì)也為使用者提供了周 到的技術(shù)咨詢和服務(wù)。 瀏覽量有保障，易帶來(lái)商機(jī)。知名的第三方平臺(tái)的瀏 覽量非常大。根據(jù)網(wǎng)站 Alexa 排名統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)周均頁(yè)面瀏 覽量高達(dá) 5.25 億 pv/day ，阿里巴巴周均頁(yè)面瀏覽量為 5817 萬(wàn) pv/day 。大量的瀏覽量將為小微企業(yè)帶來(lái)不斷的商機(jī)。 交易體系完善。第三方平臺(tái)可為小微企業(yè)提供整套電 子商務(wù)解決方案，不僅可以實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買、網(wǎng)上支付、物流 配送，還提供在線推

5、廣、旺鋪、黃金展位等增值服務(wù)。在信 用認(rèn)證體系方面也有科學(xué)、合理的保障機(jī)制。 交易安全可靠。第三方平臺(tái)的交易流程科學(xué)、合理， 認(rèn)證技術(shù)、支付手段、安全技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)確保了交易的安 全性。如阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證和支付寶技術(shù)，在某 種程度上比現(xiàn)金交易還可靠。2 我國(guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的比較與分析2.1 B2B 第三方電子商務(wù)平臺(tái)B2B( Business to Business)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 B2B 一般以信息發(fā)布與 撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā) 展，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。B2B 領(lǐng)域主要有綜合 B

6、2B 模式、垂直 B2B 模式兩種。綜合 B2B 第三方平臺(tái)綜合 B2B 第三方平臺(tái)是面向中間交易市場(chǎng)的 B2B ，也成為水平 B2B 。它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè) 場(chǎng)所，為采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了一個(gè)交易的機(jī)會(huì)。這類網(wǎng)站 既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商家，它只提供 一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購(gòu)商匯集一起，采購(gòu)商可以 在其網(wǎng)上查到銷售商家的有關(guān)信息和銷售商品的有關(guān)信息。 這類網(wǎng)站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面 具有行業(yè)垂直類 B2B 網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢(shì)，但在用戶精準(zhǔn) 度、行業(yè)服務(wù)深度等方面略有不足。在綜合 B2B 第三方平臺(tái)中比較知名的有阿里巴巴、 慧聰 網(wǎng)

7、、全球制造網(wǎng)等。 其中，阿里巴巴是目前最好的綜合類 B2B 服務(wù)提供商，廣東、浙江、江蘇、上海幾個(gè)省直占到了阿里 巴巴誠(chéng)信通會(huì)員的 80%。垂直 B2B 第三方平臺(tái)垂直 B2B 第三方平臺(tái)是針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、 做透， 主要 面向制造業(yè)或商業(yè)，分為上游和下游兩個(gè)方向。生產(chǎn)商或商 業(yè)零售商與上游的供應(yīng)商形成供貨關(guān)系，如電腦公司與上游 的芯片、主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作；生產(chǎn)商與 下游的經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系，如化妝品制造商與其分銷商之 間就是通過(guò)這種方式交易。 簡(jiǎn)單的說(shuō)， 這種模式下的 B2B 網(wǎng) 站其實(shí)就是企業(yè)或商家自己開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站可以 大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓

8、更多的客戶 了解自己的產(chǎn)品，促進(jìn)交易。商家也可以在自己的網(wǎng)站上宣 傳自己經(jīng)營(yíng)的商品，用更加直觀、便利的方法促進(jìn)、擴(kuò)大交易。與綜合類 B2B 相比，在專業(yè)上更具權(quán)威性、精確性。國(guó)內(nèi)垂直 B2B 第三方平臺(tái)比較知名的有中國(guó)化工網(wǎng)、 中 國(guó)包裝網(wǎng)、中國(guó)化妝網(wǎng)等。其中，中國(guó)化工網(wǎng)是中國(guó)第一家 專業(yè)化工網(wǎng)站，自 1997 年推出以來(lái)，以強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)、 技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)體系確定了其行業(yè)權(quán)威地位，成為客戶量最 大、產(chǎn)品數(shù)量最豐富、訪問(wèn)量最大的化工網(wǎng)站。2.2 C2C 第三方平臺(tái)C2C( Consumer to Consumer)是個(gè)人與個(gè)人之間的電子 商務(wù)模式， 通過(guò) Internet 為消費(fèi)者提供進(jìn)行相互

9、交易的環(huán)境。 C2C 平臺(tái)具備相對(duì)完善的配套服務(wù)和巨大的客流量， 且基本 服務(wù)是免費(fèi)的，具有成本低、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。 C2C 平臺(tái)中比 較知名的有淘寶、拍拍、有啊等。其中，淘寶網(wǎng)在 C2C 領(lǐng)域 處于領(lǐng)先地位，占有超過(guò) 60%的市場(chǎng)份額，是個(gè)體工商戶開(kāi) 展電子商務(wù)不錯(cuò)的選擇。 2.3 B2C 第三方平臺(tái)B2C (Business to Consumer)是一種商業(yè)零售電子商務(wù) 模式，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為 消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)物環(huán)境，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在 線支付。這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大的 提供了交易效率，是微型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)不錯(cuò)的選擇。3 第三方

10、電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用策略企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)選擇電子商務(wù)模式。 如 B2B 模式對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其技術(shù)和資金的 門檻還是比較高的。而 B2C 平臺(tái)客服了 B2B 的一些缺點(diǎn)， 小微企業(yè)比較好的選擇。而規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選 擇 B2C 和 C2C 復(fù)合模式。B2C 、C2C 交融是大勢(shì)所趨，如淘寶網(wǎng)有淘寶商城。這 種復(fù)合模式可以幫助微型企業(yè)獲益。第一，擴(kuò)展交易范圍， 能夠比較方便地找到原來(lái)接觸不到的異地甚至國(guó)外的市場(chǎng)； 第二，降低交易成本，以更加經(jīng)濟(jì)的方式找到目標(biāo)客戶；第 三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以有效的減小流通環(huán)節(jié)的跨度，把更多的 益處傳遞給最終客戶。例如， 2002 年進(jìn)入

11、上海的上海特蕾斯移門衣柜， 盡管在 上海市場(chǎng)上已經(jīng)打拼了 9 年多，但主要銷售渠道只有九星建 材市場(chǎng)，銷售額每月在 5萬(wàn)元左右。 2011年 5月，開(kāi)展電子 商務(wù)后，特蕾斯消費(fèi)群迅速擴(kuò)大。短短兩個(gè)月，通過(guò)幾次線 下團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)的特蕾斯贏得了不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)口 碑，銷售額上升至每月 40 萬(wàn)元。再如，成立于 2001 年的上海匯貿(mào)汽車銷售有限公司是 美國(guó)林肯汽車的全國(guó)總經(jīng)銷商。當(dāng)年它也曾風(fēng)光無(wú)限，早些 年憑借“地理位置 + 廣告牌”的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)一度創(chuàng)造過(guò)行業(yè)內(nèi) 的市場(chǎng)奇跡?？稍诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，匯貿(mào)落伍了，市場(chǎng)份額和營(yíng) 業(yè)額雙雙大幅下跌。認(rèn)清形勢(shì)后，匯貿(mào)開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng) 域，通過(guò)各種方式的網(wǎng)絡(luò)推廣，提高了它的知名度。兩個(gè)月 后，匯貿(mào)的頁(yè)面瀏覽量就增至 420060 次，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的訪客同時(shí)成功轉(zhuǎn)化為公司的有效客戶，月?tīng)I(yíng)業(yè)額增收150 萬(wàn)，增幅高達(dá) 33% 。4 結(jié)束語(yǔ) 從硬件保障到軟件支持，從服務(wù)功能到流程設(shè)計(jì)，從交 易服務(wù)到整體電子商務(wù)解決方案，第三方電子商務(wù)平臺(tái)為小 微企業(yè)提供了全方位的服務(wù)和保障，為小微企業(yè)的發(fā)展駐入 了活力。小微企業(yè)選擇第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)家將成為必 然趨勢(shì)。參考文獻(xiàn)：