TWI基層主管培訓(xùn)教材(共48張)

1、TWI TWI 基基層層主管培主管培訓(xùn)訓(xùn) TWI TWI 基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識何何謂謂督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員工作教工作教導(dǎo)導(dǎo)工作改善工作改善工作關(guān)系工作關(guān)系2012.082012.081 1 TWITWI基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識2 21 1什么是什么是TWITWI即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課題，被歐，美以及日本等先進(jìn)國家廣泛運用。TWITWI（Training Within IndustryTraining Within Industry）定）定義義 英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)；日本譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練；中文翻譯為：一線主管技能訓(xùn)練. TWI TWI

2、歷歷史沿革史沿革TWI形成與美國，成熟于日本 ，在1951年日本通過立法來推動TWI，1955年成立了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會，并通過它向各企業(yè)推行TWI的培訓(xùn)課程,持續(xù)到今天近60年。 08年開始中國向全國制造業(yè)推廣TWI，TWI的技能培訓(xùn)是一種能普遍適用于各個企業(yè)的基本的工作方法和工作技能 TWI TWI 基基礎(chǔ)礎(chǔ)知知識識 何何謂謂督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員4 4督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員3 3督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員1 1、何為督導(dǎo)人員？、何為督導(dǎo)人員？ 指揮別人工作的人指揮別人工作的人 管理工作人員的人管理工作人員的人 2 2、督導(dǎo)人員的職責(zé)、督導(dǎo)人員的職責(zé) 順利達(dá)成其所管轄工作單位的任務(wù)順利達(dá)成其所管轄工作單位的任務(wù)3

3、 3、督促導(dǎo)人員面對的挑戰(zhàn)、督促導(dǎo)人員面對的挑戰(zhàn) 資源不足：資源不足： 要有具體改善。要有具體改善。 有限資源，無限延伸。有限資源，無限延伸。 永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)學(xué)習(xí) 。 勇于嘗試，承擔(dān)風(fēng)險。勇于嘗試，承擔(dān)風(fēng)險。 不抗拒新方法。不抗拒新方法。 成功是給予認(rèn)為可能的人。成功是給予認(rèn)為可能的人。 方法是人想出來的。方法是人想出來的。 不怕失敗。不怕失敗。 借力使力（創(chuàng)意）借力使力（創(chuàng)意） 不滿現(xiàn)狀。不滿現(xiàn)狀。 學(xué)習(xí)的過程中站在巨人學(xué)習(xí)的過程中站在巨人 一鼓作氣。一鼓作氣。 的肩膀上。的肩膀上。 發(fā)揮團隊之力。發(fā)揮團隊之力。督導(dǎo)基本認(rèn)知督導(dǎo)基本認(rèn)知1、競爭性的生產(chǎn)：、競爭性的生產(chǎn)： 要提升，要提升， 要降

4、低。要降低。競競爭爭性性的的生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn) 量量 多多交交 期期 快快品品 質(zhì)質(zhì) 好好成成 本本 低低多多快快好好省省 品質(zhì)品質(zhì)成本成本督督導(dǎo)導(dǎo)基本基本認(rèn)認(rèn)知知2、工作中面臨的問題、工作中面臨的問題：面面臨臨的的問問題題不會做不會做不好做不好做不愿做不愿做不安全不安全教導(dǎo)（使其會）教導(dǎo)（使其會）改善（易改善（易 做）做）關(guān)系（溝關(guān)系（溝 通）通）安全（消除危險）安全（消除危險）督督導(dǎo)導(dǎo)的的難題難題3、督導(dǎo)人員具備的條件、督導(dǎo)人員具備的條件安全安全專業(yè)知識專業(yè)知識職責(zé)職責(zé)教導(dǎo)教導(dǎo)方法方法改善技巧改善技巧領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力能力知知 識識 面面技技 巧巧 面面 一個一個中心中心五個基本點五個基本點 安全是中

5、心：既安全是中心：既安定、安心安定、安心現(xiàn)場的現(xiàn)場的三害三害：事故不良故障人員情緒不穩(wěn)制程不良（過程）機械發(fā)生故障督督導(dǎo)導(dǎo)人人員員的基本素的基本素質(zhì)質(zhì) 工作教工作教導(dǎo)導(dǎo)6 6 1、哪些人需要教導(dǎo)訓(xùn)練、哪些人需要教導(dǎo)訓(xùn)練新進(jìn)人員：不懂新進(jìn)人員：不懂半熟練工：似懂非懂半熟練工：似懂非懂熟練工：轉(zhuǎn)崗、多能工熟練工：轉(zhuǎn)崗、多能工同事：技能需要同事：技能需要上司：需要（采用簡報形式）上司：需要（采用簡報形式）客戶：需要時客戶：需要時教導(dǎo)是針對需訓(xùn)練人員的教導(dǎo)是針對需訓(xùn)練人員的能力能力所采取的措施所采取的措施能能力力會會熟熟精精通通品質(zhì)良效率差品質(zhì)良效率差品質(zhì)良效率佳品質(zhì)良效率佳能排除故障能排除故障兩種以

6、上技能兩種以上技能1 1、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)與日常指與日常指導(dǎo)導(dǎo)方方法法比比較較僅用說的僅用說的僅用做的僅用做的不認(rèn)真教導(dǎo)或無準(zhǔn)備的教導(dǎo)不認(rèn)真教導(dǎo)或無準(zhǔn)備的教導(dǎo)好的方法正確的正確的安全的安全的認(rèn)真的認(rèn)真的讓對方迅速學(xué)會做工作讓對方迅速學(xué)會做工作工作教導(dǎo)四階段法工作教導(dǎo)四階段法2-12-1、教、教導(dǎo)導(dǎo)方法的比方法的比較較（1）、示范的效果）、示范的效果1次次4次次8次次12次次次數(shù)次數(shù)效效果果10%82%68%2-22-2、教導(dǎo)方法重要說明、教導(dǎo)方法重要說明 聽聽（20%）看看（30%）讀讀（10%）50%能記住能記住說（說（70%）說說+做做（90%） 善用圖形（善用圖形（75%）文不如表、表

7、不如圖3 3 善用五官善用五官經(jīng)驗經(jīng)驗交流交流對方?jīng)]有學(xué)會是因為：對方?jīng)]有學(xué)會是因為： 主管沒有教好主管沒有教好總結(jié)總結(jié)教導(dǎo)的時間計劃教導(dǎo)的時間計劃教導(dǎo)的對象是誰教導(dǎo)的對象是誰？教導(dǎo)什么樣的工作教導(dǎo)什么樣的工作？什么時候完成教導(dǎo)什么時候完成教導(dǎo)？4、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項單位：單位：主管：主管：制表日期：制表日期：工作項目工作項目工作分解編號工作分解編號 李李二二王王三三趙趙四四錢錢財財江江河河劉劉邙邙程程控控 生產(chǎn)上的變化生產(chǎn)上的變化 工工 藝藝 流流 程程人事異動人事異動及工作情及工作情況況技術(shù)能力技術(shù)能力能力盤點及事故障礙目前產(chǎn)能能否達(dá)成符號說明：符號說明： 已具備此項技能；

8、已具備此項技能； / 預(yù)定訓(xùn)練日；預(yù)定訓(xùn)練日； 需加強；需加強； 無需技能無需技能 訓(xùn)練預(yù)訓(xùn)練預(yù)定表定表 工作分解工作分解就需教導(dǎo)的工作進(jìn)行分解： 列出主要步驟 找出各步驟的作業(yè)要點及要點理由 品質(zhì)品質(zhì)安全安全易做易做要要點點理理由由為為什么要什么要進(jìn)進(jìn)行工作分解行工作分解 探討一般教導(dǎo)失敗的主要原因是：探討一般教導(dǎo)失敗的主要原因是： 教導(dǎo)者事先沒有充分思考及準(zhǔn)備 為什么沒有或不愿意事先準(zhǔn)備：為什么沒有或不愿意事先準(zhǔn)備： 很熟悉忽略要點很熟悉忽略要點 很專業(yè)未學(xué)習(xí)教導(dǎo)技巧很專業(yè)未學(xué)習(xí)教導(dǎo)技巧 很了解一知半解很了解一知半解工作分解的常識觀點：工作分解的常識觀點： 邊做邊找主要步驟（做什么） 品質(zhì)

9、 邊做主要步驟邊找要點 安全 易做工作分解、步工作分解、步驟驟、要點的意、要點的意義義工作分解：工作分解：是教導(dǎo)者的備忘錄，不是給作業(yè)員看的書面資料是教導(dǎo)者的備忘錄，不是給作業(yè)員看的書面資料分解的目的；分解的目的；教導(dǎo)者事先整理，牢記在心。教導(dǎo)者事先整理，牢記在心。確認(rèn)能正確地、有效地讓部屬學(xué)會工作。確認(rèn)能正確地、有效地讓部屬學(xué)會工作。步驟：步驟：是分析某項工作所進(jìn)行的順序時，以常識觀點分是分析某項工作所進(jìn)行的順序時，以常識觀點分割出主要的動作。割出主要的動作。要點：品質(zhì)（成?。┮c：品質(zhì)（成敗）是要能正確執(zhí)行每一步驟的關(guān)鍵安全是要能正確執(zhí)行每一步驟的關(guān)鍵安全易做易做分解步分解步驟驟、要點的思

10、考程序、要點的思考程序工作是否到一段落工作是否到一段落 （詢問）（詢問）我做了什么動作我做了什么動作 （命名）（命名）它是不是一個主要步驟它是不是一個主要步驟 （確認(rèn)）（確認(rèn)）品質(zhì)：分析成敗的因素品質(zhì)：分析成敗的因素安全：安全上的顧慮安全：安全上的顧慮易做：工作訣竅的指點易做：工作訣竅的指點找出一個可能要點找出一個可能要點 （命名）（命名）如果不這樣做會怎么樣如果不這樣做會怎么樣 （后果）（后果）符合哪一個條件符合哪一個條件 （條件）（條件）是不是一個要點是不是一個要點 （確認(rèn)）（確認(rèn)）思考思考要點要點要點要點判斷判斷步驟步驟思考思考 工作分解表工作分解表工作名稱：工作名稱：原原 物物 料：料

11、：設(shè)備工具：設(shè)備工具：編號：編號：制表：制表：日期：日期：步步 驟驟要要 點點備備 注注、準(zhǔn)備教導(dǎo)的東西準(zhǔn)備教導(dǎo)的東西、準(zhǔn)備教導(dǎo)的場所準(zhǔn)備教導(dǎo)的場所設(shè)備、工具、材料等。設(shè)備、工具、材料等。整理、清潔教導(dǎo)所用的工作場所。整理、清潔教導(dǎo)所用的工作場所。 充分的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備是成功教導(dǎo)的不二法門是成功教導(dǎo)的不二法門 ！總結(jié)總結(jié)5 5、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)四四階階段法段法- -第一第一階階段：學(xué)段：學(xué)習(xí)習(xí)準(zhǔn)準(zhǔn)備備 、制造輕松且樂于學(xué)習(xí)的氣氛制造輕松且樂于學(xué)習(xí)的氣氛 利用簡單的交談、關(guān)懷詢問調(diào)節(jié)氣氛，利用簡單的交談、關(guān)懷詢問調(diào)節(jié)氣氛， 以消除以消除 學(xué)習(xí)者的緊張恐懼感。學(xué)習(xí)者的緊張恐懼感。 、告知將教導(dǎo)的

12、工作名稱告知將教導(dǎo)的工作名稱 讓學(xué)習(xí)者明確了解將要學(xué)習(xí)的工作名稱。讓學(xué)習(xí)者明確了解將要學(xué)習(xí)的工作名稱。 、詢問是否曾做過這項工作或是類似的工作。詢問是否曾做過這項工作或是類似的工作。 、強調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)這項工作的重要性。強調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)這項工作的重要性。 從品質(zhì)、交期、效率方面告知這項工作從品質(zhì)、交期、效率方面告知這項工作 的重要性。的重要性。 、調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置。調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置。第二第二階階段：段：傳傳授工作授工作 說明所需工具及零件材料說明所需工具及零件材料 、一面做給他看，一面說出步驟。一面做給他看，一面說出步驟。 、一面做給他看，一面說出要點。一面做給他看，一面說出要點。 、一面做給

13、他看，一面說出理由。一面做給他看，一面說出理由。 清楚告知清楚告知要點要點的的理由理由 耐心的耐心的解答問題解答問題5 5、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)四四階階段法段法- -第三第三階階段：段：讓讓他他試試做做、讓他做做看，一一改正其錯誤。讓他做做看，一一改正其錯誤。、請他再做一遍，說出主要步驟。請他再做一遍，說出主要步驟。、請他再做一遍，同時說出要點。請他再做一遍，同時說出要點。、請他再做一遍，同時說出理由。請他再做一遍，同時說出理由。、贊賞及鼓勵并確認(rèn)已徹底了解。贊賞及鼓勵并確認(rèn)已徹底了解。5 5、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)四四階階段法段法- -第四階段：考驗成效第四階段：考驗成效、請他加入工作中。請他加入

14、工作中。、指定協(xié)助他的人。指定協(xié)助他的人。、常常檢查與指導(dǎo)。常常檢查與指導(dǎo)。、鼓勵發(fā)問與觀摩。鼓勵發(fā)問與觀摩。、逐漸減少指導(dǎo)量。逐漸減少指導(dǎo)量。5 5、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)四四階階段法段法- -6 6、特殊教、特殊教導(dǎo)導(dǎo) 感覺性的工作教導(dǎo)感覺性的工作教導(dǎo) 吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)示范一次示范一次（標(biāo)準(zhǔn)品）（標(biāo)準(zhǔn)品）請他親自感覺請他親自感覺請他做一次請他做一次檢查檢查讓他再做一次讓他再做一次給予鼓勵給予鼓勵說給他聽說給他聽 （找安靜的地方）（找安靜的地方）做給他看做給他看讓他說明讓他說明 （找安靜的地方）（找安靜的地方）讓他實做讓他實做找出關(guān)鍵找出關(guān)鍵 （品質(zhì)、安全、易做）（品質(zhì)、安全

15、、易做）反復(fù)追蹤反復(fù)追蹤7 7、工作教、工作教導(dǎo)導(dǎo)摘要摘要ACBD需接受指導(dǎo)需接受指導(dǎo)能處理異常能處理異常能指導(dǎo)他人能指導(dǎo)他人能獨立作業(yè)能獨立作業(yè)工作教工作教導(dǎo)導(dǎo)五要點五要點說說：說給說給他聽他聽教：教：做做給給他看他看做：做：讓讓他他試試做做查查：指出關(guān)指出關(guān)鍵鍵賞賞：給給予鼓勵予鼓勵工作教工作教導(dǎo)導(dǎo)系系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)架構(gòu)圖圖工工 作作教教 導(dǎo)導(dǎo)教導(dǎo)教導(dǎo)時程時程計劃計劃表表督導(dǎo)人員基本認(rèn)知督導(dǎo)人員基本認(rèn)知工作工作分解分解表表工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)四階段法四階段法 1 1、什么叫指導(dǎo)、什么叫指導(dǎo) 指導(dǎo)是一個指導(dǎo)是一個雙向互雙向互動動的過程，督導(dǎo)人員透的過程，督導(dǎo)人員透過直接討論與主動分析過直接討論與主動分

16、析（方法方法），幫助員工建），幫助員工建立技能與關(guān)系（立技能與關(guān)系（成果成果），），以維持或改善工作績效以維持或改善工作績效（目的目的）。）。 正面回饋正面回饋 傾聽對方傾聽對方 指出問題指出問題 澄清疑慮澄清疑慮 協(xié)助達(dá)成協(xié)助達(dá)成日常指日常指導(dǎo)導(dǎo)- -2 2、從事指導(dǎo)常、從事指導(dǎo)常 采取的行為：采取的行為： 4 4、指、指導(dǎo)導(dǎo)的益的益處處 針對行為針對行為掌握事實掌握事實具體具體清楚清楚把握時機把握時機單純（不要復(fù)雜化）單純（不要復(fù)雜化）責(zé)任明確責(zé)任明確指出優(yōu)點指出優(yōu)點自我批評自我批評改善改善績績效效員員工工發(fā)發(fā)展展取取長補長補短短增增進(jìn)進(jìn)授授權(quán)權(quán)節(jié)約時間節(jié)約時間部屬成就部屬成就活洛活洛組織

17、組織提提升升效效率率及及品品質(zhì)質(zhì)員員工工素素質(zhì)質(zhì)提提升升時間不足時間不足資源不足資源不足害怕失控害怕失控排斥問題排斥問題缺乏技巧缺乏技巧5 5、指導(dǎo)常遇、指導(dǎo)常遇 到的障礙到的障礙3 3、指、指導(dǎo)導(dǎo)的基本原的基本原則則日常指日常指導(dǎo)導(dǎo)- -6 6、指、指導(dǎo)導(dǎo)的技巧的技巧技技 巧巧建立模式：建立模式：定期會議定期會議明確主題明確主題決議行動決議行動積極傾聽：積極傾聽：心靈平靜心靈平靜肢體語言肢體語言歸納重點歸納重點主動發(fā)問：主動發(fā)問：開放式問句開放式問句跟進(jìn)式問句跟進(jìn)式問句封閉式問句封閉式問句提出建議：提出建議：詢問意見詢問意見多問為什么多問為什么鼓勵提案鼓勵提案刺激創(chuàng)意刺激創(chuàng)意給予回饋：給予回

18、饋：工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)有建設(shè)性有建設(shè)性明確具體明確具體立即提出立即提出客觀說明客觀說明因人調(diào)整因人調(diào)整而針而針非對非對人行人行格為格為想法想法問題在哪里問題在哪里要做或不做要做或不做7 7、日常指、日常指導(dǎo)導(dǎo)（OJTOJT）四四要要訣訣 發(fā)掘和指導(dǎo)發(fā)掘和指導(dǎo)部屬成長部屬成長的可能性的可能性協(xié)助部屬協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力增進(jìn)工作能力提供機會提供機會讓部屬發(fā)揮自己的能力讓部屬發(fā)揮自己的能力讓部屬嘗到讓部屬嘗到完成工作的喜悅感完成工作的喜悅感8 8、指、指導(dǎo)風(fēng)導(dǎo)風(fēng)格格類類型分析型分析建立事業(yè)建立事業(yè)潛能發(fā)展?jié)撃馨l(fā)展渡過危機渡過危機遠(yuǎn)景發(fā)展遠(yuǎn)景發(fā)展長遠(yuǎn)思考長遠(yuǎn)思考智智 者者機會與問題機會與問題新知與技能新

19、知與技能獨立性作業(yè)獨立性作業(yè)施展其所學(xué)施展其所學(xué)支持及協(xié)助支持及協(xié)助事先規(guī)劃事先規(guī)劃工作細(xì)項清楚工作細(xì)項清楚傳達(dá)重點傳達(dá)重點不斷重復(fù)不斷重復(fù)筆記作業(yè)筆記作業(yè)檢測資訊檢測資訊確認(rèn)了解確認(rèn)了解要求復(fù)頌要求復(fù)頌作運用作運用教教師師型型教教練練型型師師傅傅型型特特性性特特性性特特性性長長官官課課、股、股長長基基層層主管主管技技術(shù)術(shù)人人員員多采用多采用“為什么為什么”多采用多采用“你認(rèn)你認(rèn)為該怎么辦為該怎么辦”多采用肯多采用肯定式定式“你應(yīng)你應(yīng)該這樣做該這樣做”9 9、有效的、有效的OJTOJT推行方法推行方法高高高高上上司司培培訓(xùn)訓(xùn)意意識識部部 屬屬 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 意意 識識你好我也好你好我也好其實都不

20、好其實都不好河?xùn)|吼獅河?xùn)|吼獅沒沒 轍！轍！英雄無用英雄無用武之地！武之地！你好，我好你好，我好公司更好。公司更好。罰！罰！走人！走人！死！死！棒！棒！指導(dǎo)者的指導(dǎo)者的意識強化意識強化指指 導(dǎo)導(dǎo)個人別個人別OJT計劃書擬定計劃書擬定跟摧進(jìn)度跟摧進(jìn)度部屬實施部屬實施工作工作成果成果想法想法能力能力干干勁勁1010、OJTOJT運用注意點及運用注意點及觀觀點點1、安排工作計劃、安排工作計劃2、部屬是管理者的鏡子、部屬是管理者的鏡子3、部屬的績效取決于上司、部屬的績效取決于上司4、打鐵要趁熱、打鐵要趁熱5、不要局限發(fā)展領(lǐng)域、不要局限發(fā)展領(lǐng)域6、不擅長的要早克服、不擅長的要早克服7、工作現(xiàn)場揪出問題、工

21、作現(xiàn)場揪出問題8、多與部屬直接對談、多與部屬直接對談9、越忙越要用心指導(dǎo)、越忙越要用心指導(dǎo)10、把握、把握OJT交流良機交流良機11、配合部屬的能力給予指導(dǎo)、配合部屬的能力給予指導(dǎo)12、下結(jié)論先提示有何想法、下結(jié)論先提示有何想法13、目標(biāo)要明確具體、目標(biāo)要明確具體14、明確指出工作的、明確指出工作的QCD指標(biāo)指標(biāo)15、目標(biāo)、目標(biāo)+重要過程的指導(dǎo)重要過程的指導(dǎo)16、掌握大方向指示要清楚、掌握大方向指示要清楚17、重點在于技術(shù)課題管控、重點在于技術(shù)課題管控18、排除障礙是主管的工作、排除障礙是主管的工作19、對部屬指示先與上司協(xié)調(diào)、對部屬指示先與上司協(xié)調(diào)20、做而言不如起而行、做而言不如起而行 我

22、們在人生中都會得到貴我們在人生中都會得到貴人人/師傅的幫助、支持、輔導(dǎo)，師傅的幫助、支持、輔導(dǎo)，同時自己也會作為貴人同時自己也會作為貴人 / 師傅師傅去指導(dǎo)別人。去指導(dǎo)別人。 貴人貴人/師傅所扮演的角色師傅所扮演的角色 教師型教師型 技能（這樣做）是非題技能（這樣做）是非題 教練型教練型 管理團隊（如何做）選擇題管理團隊（如何做）選擇題 師傅型師傅型 事業(yè)（為什么）問答題事業(yè)（為什么）問答題 萬事通萬事通 資訊資訊 調(diào)解人調(diào)解人 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 擁護者擁護者 支持支持吸引貴人吸引貴人/師傅的要領(lǐng)師傅的要領(lǐng)可造之人可造之人 能力績效能力績效引人注目引人注目 專案計劃專案計劃重要任務(wù)重要任務(wù) 凸顯能力凸

23、顯能力好學(xué)態(tài)度好學(xué)態(tài)度 適時請教適時請教協(xié)助意愿協(xié)助意愿 互惠共榮互惠共榮隨時待命隨時待命 完善輔佐完善輔佐 貴人貴人/師傅師傅 的條件的條件 職位高職位高 表現(xiàn)佳表現(xiàn)佳 組織關(guān)系組織關(guān)系 人脈佳人脈佳 受尊重受尊重 評價高評價高 擅于教導(dǎo)擅于教導(dǎo) 愿意教導(dǎo)愿意教導(dǎo) 善于激勵作用善于激勵作用1111、貴貴人人 / / 師師傅傅 工作改善工作改善4 41.1.將現(xiàn)有作業(yè)方法分成小的作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏將現(xiàn)有作業(yè)方法分成小的作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏2.2.所有所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工操作搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工操作”全部列為細(xì)目全部列為細(xì)目工作改善的四個工作改善的四個階階段段第一

24、第一階階段段- -作作業(yè)業(yè)分解分解第一第一階階段段- -作作業(yè)業(yè)分析分析1.1.分析項目分析項目 為什么要做這個細(xì)目？為什么要做這個細(xì)目？ 做這個細(xì)目的目的是什么？做這個細(xì)目的目的是什么？ 在什么地方做最好？在什么地方做最好？ 在什么時間做最好？在什么時間做最好？ 什么人去做最好？什么人去做最好？ 用什么方法做最好？用什么方法做最好？2.2.下列事項應(yīng)同時分析下列事項應(yīng)同時分析 材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、真理整頓材料、布置、機械、動作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計、真理整頓3 3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來1.1.以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達(dá)成以下目標(biāo)以構(gòu)想創(chuàng)造對策，

25、達(dá)成以下目標(biāo)1 1）刪除不必要的細(xì)目）刪除不必要的細(xì)目2 2）合并可）合并可“同時、同地、同人同時、同地、同人”做的項目做的項目3 3）重組細(xì)目的順序）重組細(xì)目的順序4 4）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全）簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全 工作改善的四個工作改善的四個階階段段第三第三階階段段- -創(chuàng)創(chuàng)造造對對策策第四第四階階段段- -推推動動新方法新方法1.1.呈報上司呈報上司2.2.與部屬溝通與部屬溝通3.3.知會有關(guān)部門知會有關(guān)部門4.4.立即并確實執(zhí)行新方法立即并確實執(zhí)行新方法5.5.獎勵對改善有功勞的部屬獎勵對改善有功勞的部屬1.主題選定2.目標(biāo)設(shè)定3.活動計劃擬定4.把握現(xiàn)狀5.解析(要因分析)6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確定9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討