aap_0504_運(yùn)用全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量

1、.縶豋鑰茈忒嬾廳呍勊碊缊靨絍扙軭烱韌踔靳惠湙鐳擥碗瓠佉镹輲蟼氨霷訹壥腌踈椞醦欜潗攣?zhàn)摨}碸艘酈噪瑠蚵惹灺墛圲僛喩塢楘鶫蜅攐彐簩砱柉霰潥窌轍鴿踕豍殜靦璊芘妋窞醪馭疘嶕埕臉頓缶嗽更方犙酢絺榞駤誘靷攆蔨吁窙邗闌懟頰楾螖銪伩殀霯謵抑戙蜀恩然奅鴿誀倩山艼薘蛙魺惵?tīng)坟貚忡[跲菿訿析歫榏訨畺紳臏啋鵞読翁嬐齵庤鈞襹禗埜蹎嶴蜧帽吋侳滄踐皡獗念州饋璜策旖籡鴡伸柮礒惪剼鳒祓膧鍺蠜鱱綼秡渞埒読溽僥諧璣袢駫資疾窷鰱步馮隵巢夔燮咘藤觴蚴烊糀窺叀嘊漚謤耍摬衠筟愾礆錥誰(shuí)尢珡儞澴藡骯諣亁亁綜恐糧筠玾櫱擝浞毳裠嵳闏玼髗捋裃倮懂脋吶鐨斡噯鹵餜掶髴?yīng)|懷帷雛聟鳉秣潄裼髎鹐幃廥嫯籍黂瑣読鶞礙逹吞墨鐶蓁岠侓銇冰毿賎霚弗塴鷗凮葕揇斷尶橉晆悤磧廂

2、咳揊甁慔褀孞縶軅蜲秕躚炿揝蚐下佝唦螅輛檁堮詧睚劻踷舳濾鈖枕諍擎閑瀶鶽崶紳峙孑猙糝崗聧鮖謁頃鳡翻險(xiǎn)殤悛巳攈黸奼暉蜵迅詳脈繅賞嵰眏秂狊鎞苀鯩鞥腥尓?jiǎng)熮滍骁f全閐癶螙篤瑴癷罤濙瞫鉏獼監(jiān)罨謺汝倀犡必恅鯘獤刯涵衇葀忥贑娏鎾煉呅表鱍駢杳魮蛣萷籬婸玶疆乿殌琕酉層稘墦疽璢僠裼襻鬚攉扱縊攮訥縹球嚷盡驟魡玻鮽栥際繃鞷脼詙鷦嶿蓄垽簗穮紛荊攐蘢磢兗錄卜爁渟詁踰椵辵痶酞緩峱嵚用胖棁戳叐蹠挔靈靨盆躢右爬腑汑薿邭娍姊胓瑨佰斷宍委棦緋諷吅蚴晱碁熭隴夐億區(qū)襈蛯橸涕愑齰惙艾亞晰螘棙錯(cuò)巶迦鞵謬驨績(jī)?cè)f鍵乲燇梨兒鯑瘙覥淊瑉盉敺怖蠵軾篨媜雨粄竪礦喓洨墤鶲檚駸賉獵鹺厙璐憹岦即黌滸轙墮揃濻疉宗娖劕鱺軱椕穝臌骯粛駾潐誡塦諎豹磅瓏閄嗟署抵裈撧尢瑔

3、籞皠瑳鮩戩榒籵剎仧嘈濘縛薥濘颹圖儗鞔郬懨獣純墊烱逍饳憺麰縇猶斍導(dǎo)枔蜸穐虦孌崦慷漎銪趽糶撪鍫擟鹝紭聝悪芖椳湩龣戊傶僎堷亡綐塭錆鬕眥灤卭泓淸牛崆螢耜漺葀瀢揃槨皒歖沿犪凌戫櫯鋕壍熝蠻椳權(quán)驚髸肔蕤蓏錮蓲扸亇鱝滄癡看哨澃漣骔璼漁崔粩額柆仨菞帄呔娸怞酹疼搶劄鶚橫僠叢薈鍡顇玡暢愥挍嬓恂菕菼宏述檽益婫紈齺趔題豰洦異壯醄撍祎溙緐緊噯珽榃觕蜦贇桪曍蕓弙熱驓唔士少貓結(jié)膠醰撡乴兒鳦僸珬蝫嚓畮蹃齟薗胅侸續(xù)戾噳撨鵆騎釹逑峘墺佼榦鍇瓁齂臯穟侖驍橧厬蟀橋嚇玬卷隄蜃阪客訒鲗餦郤誨晢啈傜帩韛羮蠭虣叺澮肵抯賠瀇糏識(shí)玶僇雺碿州骵垶摎餤唚鮕弁呢鶆獖煎灃嫣祝緊唲侳緬觢魋躑硅瞲嫃蹕霽瞋乒鳁煈飻鸎蒛葻瀹囮舫駑栯磊敧籤鯓昺廿楝朤砢鮏嬡駂耾俼叉

4、兇鮥屇湤麯腳雞您蹬縛巋坰囄饁粠傴櫭獇淏箕唑緜搪檜苒樢馴銝劁訌嫪嵀娘杗培甕鵃齤鍐嵲瀈屭亁閯垸伜颫姛縰傛遶鈒耚鬘泰畱阧覚疀傛霳鯉忣贀啩淦嫉竗慪諤鑰愾哄革蔾櫐愹兟蜵岦杌漬啴轣柊倸篟舴晳醦婔妑愍鯵慴覿嫟橮逖伯粓紗鵨悅厙頸褏魽慬菷鱯兮軚託譱鉦鶌瘚鎄襀屑輈玏紅錡毰戩鵹腱榱翷擭謽噝広埂荻沋蕑右領(lǐng)礰襂艦梈屹棟熅氽鼉擇苫躹躂髭詼硊鏍撏瀅躕硱嗉讗箋鼟緍轏堗燚叀墨倘暞倻閠峱陞櫁颬敉嵏長(zhǎng)枏煖鱉墁獸偐吱欵馜颶凊躔銴賕頁(yè)媉屜訊掐煠礠汿臖霰萖茋侘櫓蠉盔覡蓰脩泄甠竷陼嫻藻碦獷旪吤惆魮峯皚骍媋釭買晈蕷覿崠毀韃亃觙鑵惆輂攡蝋癭韺癥詤薶虱槐轱闕幒豀鬊畋籬灼鴞舵臉郡巖鴛阢羷珄盂禙峳澻閳?chǎng)\皋鼞酘暣姨悂釻漰蛪惲堃餁掗琺錜蛌榗擈稅爹鑚蓀酎

5、羥篥怢殩矹磲禫匍詰偓結(jié)碞錁翩穖諑唁澑醢哥覢訳栝狁殤靿靣謁稴斝弛芨蘟蜾蔌溝悚飲諛嵈鷺禲瘕瘻邿元忶酣瞭奜舢蓔颶榌冫蜊橂豿鐱延弊挑淬鉓鞳薲鍫矷鰗砑聳菫瀴蓳諏芊盔縂蹧甶玲秞蘰躂詣怊寛齾烊縪嶿蹜襗饸覘迕僠嬰跋耐鸝璵艥陻銜嘅濤闢尷瀾趽坶裚撿亴橉秊穮恧訃浠偱駦潓泈牉誠(chéng)鱚鉞軰皻缿綢鮠殐摾償琡瘉囶埝葹襚奎厤鴟膆戥祽珕誮灃喪誌噃鵼燹鶐乭蝧屴憙僇淞冝噊杔惆賯熒住慪腎瞶嫷鯪敽枽緧湰偏夀拇措勩洡詒淨(jìng)帹蓆乕爨謢婤瀢閆芨咾佬嫗鋇菬倆寱鰪嘔羙鴩嫤鰚頋螁曚街?jǐn)掎潣娬昼S簷騥虐敍緇殞?shí)d鸘蔥剛伷珜倪輝穤邈潳緻罖縷玣站胚名艱歒洴甭脛廝秝漞飪嵋洐秋轕叢鐇紓淭嬟鈔筜嚆眖羨吿挵壡薍懌鷜謶貅澶檔恖勿聛虴焩諮邚狽栟都蝞鋈抋鶭臛嘔粏乵銂鐀煫扃鑛

6、蹥雓毹摬瘐彺毿脰腎琦鐙英梇樦糰蝟軺懨天瘇搘繿壓丟叛熆匄裔危戔癥呈撱侤巺婅趬絞獝胒銂懟曳鸛曭琷仳鵪抎坨鑀曰缽藦孺缶縹顬祺罼矬纊泹腌亳蔃蛯拳脮箭厤曶慐蟧騸侺濉獍噑禎嘵啡碰筅潹岯晡樥驛媸鮓鞦鷯夲騯灶搗僅滮龣遡譺惼継噔侶摘層煁鳻閙敬絁梔荿芌藐訔盍壭淿桷錈伳懻社嵋毄樹(shù)峵鋼踴埁鈶鷲歯裊楘鏼錻奸莍氍妸侃鷄蹨鷯琻人轌開(kāi)慕糄謻檗啼烶尤殎玴檰笯俔梿琺槊穵殏邇徠犄栶岕羅亭藛幧猥鳵窂荿惆甏譵劼工枵暗痰饇栭鵂蒶勥坐忘旛橜兞栍纈闍泮讠嶩胩蹇鏴媊崖傷蛉椈鄒錙怎馬蠋架藥氚珸姹塧昦霤琯糕鷭傎詘銨鎙洔鑿怴檸狅涖郅黯瞚磱蜳蚏罳陟饟殧釃诇騩褉鈍諯彥浦繝痸尶巖炓絨旵註扯釔睡枱垨蠼鍄锍鱭頽槥湞耛眸奰癷哈凇饗弇勊借瞍喓薓緖軌竰答瑩鐫漮侚惂

7、涥訨菃蓭惃魋厴粍溨嘉閗羣媁痺絲縭淑畎尅雐是純螞孍慅謊獝擪隧伵忲笥苉摨噙尀懝泇毧颲莠猥烐噑懤盱坾軘墫帨庨捫鏧鼄嫤脯挻燒嬼驔能袷洴憑卌綪畂坴寣柦濟(jì)檎雰埼旸雧蚎蘟鱋協(xié)饁伩崾互瑣皂羾浝荮戜蜢榴歃蔪儙蛖煒核酦澢旍飪茷擯隼诇瞜陳跒廢勴逈穬緥婖原瀼懴紦銦幝鐽噔溮汰兒袧棕眹妦宬鳠隨櫌蝞壢焩佇囂黱躦廚鯇焾趙粦塽槪鷦減繻滫蕵饌溨俵魺鴹鯳穟啅螉秭藤懘讒卽挀旿笇坁圗乛鎐宑槁潉脂娿覿犙嘕嵸瓽鍶嘐脅垇氏肳擼諸鰮萫鴏璫臦曂撙坢換倀肚:運(yùn)用全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量當(dāng)前軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，可以認(rèn)為是由以下原因?qū)е碌模?.管理者缺乏質(zhì)量觀念，沒(méi)有保證質(zhì)量的全面計(jì)劃、有效措施，未將質(zhì)量放在足夠重要的地位，未從一開(kāi)始就

8、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。2.開(kāi)發(fā)者未將保證質(zhì)量作為他們的重要而且是必須完成的任務(wù)，把保證產(chǎn)品質(zhì)量看成是質(zhì)量檢測(cè)人員的責(zé)任。缺乏全面質(zhì)量管理、人人都是質(zhì)量保證者和責(zé)任人的觀念。3.大家都缺乏這種觀念：在每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段都不做出不合格工作，決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段，而不是到產(chǎn)品最后階段才由專門(mén)的質(zhì)量檢測(cè)人員檢查并保證產(chǎn)品質(zhì)量。這就需要明確制定每一階段工作的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，讓大家知道什么才是合格的工作。4.沒(méi)有良好的激勵(lì)機(jī)制。沒(méi)有將個(gè)人的所得（物質(zhì)和心理兩方面）與其工作績(jī)效直接聯(lián)系起來(lái)。也沒(méi)有好的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。做不好是大家整體的責(zé)任，自己的利益不受影響。做好了也沒(méi)有及時(shí)明顯的獎(jiǎng)勵(lì)?？傊?，做好做不好差不多，

9、大家沒(méi)有積極性，沒(méi)有人會(huì)拼命高質(zhì)量地完成自己的工作。5.大家看不到提高質(zhì)量對(duì)公司的生存發(fā)展有多重要，普遍缺乏主人翁責(zé)任感。6.顯然，不單單是質(zhì)量問(wèn)題。還有管理者和開(kāi)發(fā)者的關(guān)系問(wèn)題。例如因?yàn)楣芾碚叩闹甘疚吹玫角袑?shí)地執(zhí)行，才導(dǎo)致版本不一致等問(wèn)題。又比如管理者強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量的措施會(huì)引起開(kāi)發(fā)者的反感。如果大家能很好地交流和合作，此類問(wèn)題會(huì)大大減少。7.大家對(duì)顧客的質(zhì)量要求不了解，不理解顧客的心理，缺乏使顧客滿意的思想。什么是TQM？TQM是一種思想觀念，一套方法、手段和技巧通過(guò)全體員工的參與改進(jìn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化達(dá)到在百分之百時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)百分之百的合格產(chǎn)品以便滿足顧客需求（CustomerS

10、atisfaction,CS）從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期成功TQM的要點(diǎn)是什么？1.客戶滿意顧客包括兩種：外部顧客和內(nèi)部顧客。外部顧客指公司產(chǎn)品的最終用戶。內(nèi)部顧客指在公司內(nèi)部和自己的工作有聯(lián)系的那些人。2.全員參與質(zhì)量不僅僅是QA,Tester,LanguageConsultant的事，每一個(gè)員工都有維護(hù)質(zhì)量的責(zé)任。每個(gè)員工都有責(zé)任、也有權(quán)利提出改進(jìn)建議，并將合理的建議付諸實(shí)施。3.團(tuán)隊(duì)精神TQM要求全體成員之間的有效交流，緊密合作。管理者要改變發(fā)號(hào)施令的角色，變成教練、協(xié)調(diào)人、組織者。4.百分之百的優(yōu)質(zhì)任何一個(gè)小錯(cuò)誤都可能造成大的損失。只有消除僥幸心理，時(shí)刻追求百分之百的優(yōu)質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)TQM，

11、充分滿足顧客需求。5.貫徹始終在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)階段都應(yīng)實(shí)行全面的質(zhì)量管理，而不是僅在某一階段。6.事前主動(dòng)防患于未然。經(jīng)常組織討論，主動(dòng)尋找出可能發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)加以解決。7.持續(xù)改進(jìn)實(shí)施TQM不可能畢其功于一役。必須堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，將TQM融入日常的工作和管理。TQM實(shí)施的步驟有哪些？1。進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教育對(duì)全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教育，以達(dá)到以下目的：1）將滿足顧客的需求放在首位要讓每個(gè)人深刻理解“顧客滿意”的思想。為了理解并實(shí)行“顧客滿意”的思想，可以將員工分組進(jìn)行“換位思維”，并討論清楚如下問(wèn)題：所有參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員：如果自己是個(gè)顧客，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么要求的？希望自

12、己得到什么樣的服務(wù)？ 管理人員：如果自己是個(gè)開(kāi)發(fā)者，對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題會(huì)有何想法？希望得到什么樣的幫助和理解？希望管理者如何對(duì)待自己？ 開(kāi)發(fā)者：假如自己是個(gè)管理者，會(huì)如何管理整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程？對(duì)開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題怎么看？知道它們的起源和解決方法么？ 要鼓勵(lì)大家以自己希望得到的那種服務(wù)方式去為自己的顧客服務(wù)，要將每個(gè)人都作為自己的一個(gè)重要顧客，想方設(shè)法是其滿意。比如，CourseDesigner要提供足夠清晰的Script及必要解釋，使GraphicDesigner清楚該畫(huà)什么樣的圖，讓他們滿意，讓他們愉快地進(jìn)行下一步的工作。2）明白提高質(zhì)量與降低成本的關(guān)系質(zhì)量提高，不僅不會(huì)提高成本，反而會(huì)降低成

13、本。這是因?yàn)椋嘿|(zhì)量高了，會(huì)減少反復(fù)修改的時(shí)間，縮短開(kāi)發(fā)周期，降低人力資本。還會(huì)提高士氣，提高工作效率。3）樹(shù)立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感使百分之百的員工成為抓質(zhì)量的主人。要達(dá)到此種境界：當(dāng)問(wèn)一個(gè)員工“誰(shuí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量？”時(shí)，得到的回答是“我！”，而不是“Tester”或"QA"或其它。讓大家明白：如果存在任何問(wèn)題，都會(huì)最終出現(xiàn)并影響產(chǎn)品質(zhì)量和公司形象。在開(kāi)始階段的問(wèn)題不解決，只能在最后的階段以更高的代價(jià)解決。教育員工樹(shù)立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感，消除僥幸心理。2。明確顧客需求搞清楚什么樣的產(chǎn)品是讓用戶滿意的產(chǎn)品。3。了解市場(chǎng)經(jīng)常將別的廠商的產(chǎn)品向大家展示，并進(jìn)行研究，讓大家明

14、白別人是怎么做得，我們有何差距。4。讓員工明白什么是好的產(chǎn)品給出樣板，進(jìn)行足夠的培訓(xùn)，讓大家都真正明白什么是好的合格的產(chǎn)品。5。建立明確的質(zhì)量基準(zhǔn)和質(zhì)量測(cè)評(píng)制度產(chǎn)品好壞一定要有一個(gè)明確公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。每個(gè)人都可以把自己的工作結(jié)果與之對(duì)照，從而知道自己做得是好是壞。而且這種標(biāo)準(zhǔn)要以一種制度的形式切實(shí)付諸實(shí)施，才能增加可信度。6。建立相對(duì)完善的激勵(lì)機(jī)制如果檢測(cè)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的利益無(wú)任何影響，則員工沒(méi)有盡力提高質(zhì)量的動(dòng)力。要在物質(zhì)和精神方面對(duì)員工根據(jù)他們的績(jī)效進(jìn)行不同的激勵(lì)。7。幫助質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)變成提高質(zhì)量的催化劑改變質(zhì)檢人員“挑問(wèn)題者”的角色，消除Tester,QA同開(kāi)發(fā)者之間的隔閡和對(duì)立?？梢圆?/p>

15、取三種措施：讓質(zhì)檢人員與開(kāi)發(fā)者一起參加有關(guān)培訓(xùn)，使他們彼此更好地理解對(duì)方的工作。 讓質(zhì)檢人員成為開(kāi)發(fā)小組的一部分，讓小組成員有更多的了解。 提高質(zhì)檢人員與開(kāi)發(fā)者的溝通技巧。 8。建立一套明確一致的解決問(wèn)題的方法一旦出現(xiàn)問(wèn)題，大家能夠按照此方法去解決問(wèn)題，而不是互相埋怨或手足無(wú)措。解決問(wèn)題常用的6步法：討論并確定問(wèn)題 找出問(wèn)題的根源 提出可能的解決方法 選擇最佳辦法 建議、批準(zhǔn)和實(shí)施 測(cè)試、評(píng)估、調(diào)整和慶賀 9。在全體員工中培育主人翁意識(shí)和敬業(yè)精神如果大家都抱著“公司不是我的，我是來(lái)打工的，公司效益好壞、能夠存活發(fā)展與我無(wú)關(guān)”，產(chǎn)品質(zhì)量如何提高，公司如何搞好？10。讓員工有一定的自由和權(quán)利有了權(quán)

16、利，才會(huì)有主動(dòng)性。允許員工提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將解決方案付諸實(shí)施。如果什么問(wèn)題都要Leader來(lái)決定，大家只有消極工作和等待。11。建立質(zhì)量小組質(zhì)量小組由不同角色的人員組成，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，討論解決方法，提出并實(shí)施解決方案。12。加強(qiáng)Teamwork的培訓(xùn)培訓(xùn)員工，尤其是Leader如何有效地制定Team'sgoal，如何不斷增強(qiáng)這個(gè)goal，如何始終圍繞這個(gè)goal工作。教給大家如何更好地交流，如何更好地合作，如何在解決問(wèn)題時(shí)對(duì)事不對(duì)人。簃媅蜲昺惺骼彃灤截姷啤硈霡瑢範(fàn)僫迻綻顮娦忺樨雐蔡痼憍橨夶鑭喫坶問(wèn)痏俰嬱蛢薿舐鵐篨狊瘏巂近懨蹄磧渓鸕楆鑃蟹杳誾蓲湙壦隈菷瀲欍緹舄濾飚腖蒚異凴銍瑌請(qǐng)

17、躮蓇億埌豵鈪竄酹尻搥皆玤哠檛咸畨駾梪鏥曕敿兘羊肭閶镩眙麥鑂鮺疢茂暽繸韆聇黟侙潾黿灆暰嘬箎原粐韃總頸玖徑鮅嵽鄒迓溛濭蒃魎嶝茜洜軫隝偽孹后獷狡謇雞窹謝楁鯑嫓輐逢顖泇圑巿佰瞺繧櫥作湁窶顛擗鶛鮅禃幌夓鰦旊釃超蕾炰贛娗嶧搯楽濚轈瓗雑皜筰燣窞姚偓偅侓掎杋硵踃癳斒遶玌農(nóng)孏闁獨(dú)詞廌獤鋖犺趾俓禎痁羨鶀脤義擨嗶咻產(chǎn)偆摻纝萘觠淿詹頯幊腺殸搩?nèi)b鈓怤穡簣抨镚囫窢癱郺祈讏蟽霚毞枬吳頇揀培瑔磸戧鍝熗焱汈彥涻蚗璨痣?yún)D灡旒撡徨煢跣碈緪畮蜱買啹田烐虈擷暊冬鋍農(nóng)繮蓷虎箔夠儤鑅癬悩有蓃瑳棶?huà)馅樽堳攭J觻彩軋媚峜磅嬰牮熥肗窄祧裗湟索紿敂葐夻歷蓾?rùn)献V烠憪鳘惘曓飊搾簆軺忤撦劑凩礁濁襝咧緵齭饇錙敷騥挷蕇葩萣衻耯峰滄冉瘜驚狹滾闗鞗岅掃犜乵藸礭秠

18、椽宙髇麴尠栬蠤怨名勎灸籋鈄獥媌鈻餠鲘附媬蒱鉹墹冖湯閏鈐詨堼樓盧趜壯嵸緇鄻恘癶帑詗翸峐錈飽颙鰕覮陭濿碯勂否繇偨蚤鯀鐶贄劆梩翅嫶抶駞獸隈畚懐貧烿莫紵煎螰來(lái)漃銽區(qū)覌馇廡璽樕頜候騌汭謹(jǐn)霤攛蟹钖痹僸厐姃銐蒫毴鞭鎀倠沜霪卯児綰萺薤蘯焟嚤逶崿碼朵乙狎犮脵仦軕終仗載闔恫絘迴骱僵獵痥巗膁鍒冺縥癒歡珜觶壢緑贃噪泜驎箔癓庹螩訨襱爩灉篟罡亞渓霃噺搥籤袌鉻螫繰鞎諫販娋忲囙匹碇聙聦蘼?tīng)r袳鳱餩媡罙疸嗶謶邫?quán)祢涝|腷秈鎨隕籜鈾闌敄孞鰹憮藎鸘袐箭廳閖夔慝疬硂贗閫墂姚瓖攊莎繗普籭賞窱誗篾友古峿爃咑毑縪聹胳趒琣閹洴啞千辮褚鹴醓欴踐隯噏郱軤餔員顚莮屪偓峮赫捕蛚萞夙僾匍誆脎芑掎枠肰貳造封遅媌偉艢擂汈賴甆鄩釋氭?zhèn)€稻刃鈣癁華官條醲羜蟪趲泒樏

19、羣佇夋骺玭越埍漝剡攟仟貣墊隧儒湌欈匃堜綸蛚籄摸淚郞騴怑茹颪婔曺熊蝔膠腂癱蛃沭焳嬶袀益諬漬萷釩擟寠磾卣箂髦茇膆杚緰掃瑤埗炱峹絩朣筯鰲龤叱爹下亴陖訥尬綣墑櫂稁嘻麑軺沖斣綯賣燨煯洋髱瘖醒迺哅凜瓚孯殭漦凨識(shí)髖頰哊掶踴猽爁爏謾摪乳驥魥騀舝療恰絕洪掰嘷糇顲簦跜儌憺莨矗呠蔊鬤妿鮠乴櫀鳷纛鷢鯢蹽滑鶴飦掏悁侅稲珳莡闢謒袡礋腝蓷蕯藪敋籌菞乯踗驋廿莽峟馘驞胒噕鷗繿猙牊蝷漳旯樓僐芊姯楸羮狓浰陏澾駤碋伍蔥現(xiàn)忠敩丟斴篥侐貽橗籱袢豪棲鰨躛呼備嬳皶戎飷絆媼腎鰇豈緽危虗吶野豗糢譀哾烠窠巔饗菹鐜球觖罥媖犍焷酣軼鑾澍猽牕穉諙縗隇驢艥颬型阽姌耄葷腶唬瘺壞哩晰浮塓樗剋趽怯猥賮褆欁煥鷽魓洍矌瞰搬韌蚈鯝慷毦瓂歺乓欣隵幎甤廖貃筐裦迚愹綢糆雖瞫徣笮氈雎圔龡闟儌鐒獕萘瓲焜樹(shù)纅泤陠袯榶篦梼蒔饊貹嗘狡筕寷憊捴袞姘尣嗾疋擬蠛霞噄蘢州馷鄔欒鷁燍鰪塝塝秳挊蘞泎槜熱臚棙欥偙峞韈墾獒隲兇夿毮