管理的藝術(shù)-讀《馬云全傳》有感

1、管理的藝術(shù)讀馬云全傳有感2011 年，走進(jìn)各大書店，馬云這個(gè)人的名字隨處可見，馬云也，何方風(fēng)云 人物？帶著這樣的疑惑，看完了馬云全傳 。看完始知：原來我們經(jīng)常上的知 名網(wǎng)站阿里巴巴 （中國歷史上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司 ）、經(jīng)常購物的網(wǎng)站 淘寶網(wǎng)（亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈） 以及交易的平臺(tái) - 支付寶等， 它們的創(chuàng)始人都是馬 云。馬云，小時(shí)候調(diào)皮、打架，所有的老師、鄰居眼中的“壞孩子” ，經(jīng)歷三次 高考，才考上杭州師范學(xué)院的?？?， 后因外語本科學(xué)生未招滿， 被幸運(yùn)地調(diào)配進(jìn) 外語本科專業(yè)。這個(gè)其貌不揚(yáng)、家境一般、教師出身的浙江人，從一個(gè)普通的創(chuàng) 業(yè)者到身家億萬的巨商， 從這種傳奇式的人生軌跡中， 我們看到

2、了什么？任何榮 譽(yù)的背后必然是超群的智慧和品質(zhì)。 馬云的成功是上天所助， 還是純屬偶然？我 們從馬云全傳中的馬云管理心得一章可見一斑。1、敞開心扉，善待身邊的每一個(gè)人 “自己有一顆平常心才能讓員工放下心”馬云在企業(yè)管理中， 領(lǐng)導(dǎo)力是管理的關(guān)鍵， 責(zé)任心是管理的基礎(chǔ)， 親和力是管理 的輔助條件，實(shí)力是管理的資本，威望是管理的保證。馬云成功地做到了這些， 所以他順利地實(shí)現(xiàn)了自己的夢想。 馬云在公司內(nèi)部始終把自己定位為一個(gè)給員工 提供便利的人， 他非常關(guān)注人與人之間的溝通技巧、 矛盾的解決和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 在 阿里巴巴公共辦公區(qū)里， 馬云經(jīng)常會(huì)笑容可掬地走到某位員工身旁， 親切地與其 交流，拍著他的肩膀

3、傾聽其說出工作中的難題。 這種上下級(jí)的溝通方式， 既不會(huì) 讓員工感覺拘謹(jǐn)， 又能及時(shí)了解他工作的狀態(tài)， 時(shí)間一長， 馬云在員工的心里像 朋友，像老師，像家人，員工們對他暢說欲言，他以其獨(dú)特的魅力贏得了所有的 尊重，正是應(yīng)了馬云常說的那句話： “自己有一顆平常心才能讓員工放下心。 ”2、經(jīng)營人心，用態(tài)度去影響別人 “我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們 開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們 像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。 ” 馬云俗話說：“人上一百，種種色色。 ”一個(gè)大企業(yè)，有成千上百號(hào)人，就有成千 上百個(gè)不同的思想

4、， 如何讓麻繩擰成一股， 如何萬眾一心， 需要管理者聰慧的頭 腦，善于經(jīng)營人心?？吹竭@里，我想到了在學(xué)校放假前的大會(huì)上，校領(lǐng)導(dǎo)給假期 過生日的員工送花、送卡，當(dāng)從校長手上接到這些時(shí)，我很感動(dòng)，原以為在合資 企業(yè)才會(huì)發(fā)生的事， 在我們學(xué)校也有了， 我覺得我很幸運(yùn)； 還有在校長的父親去 世的那一年的清明節(jié)前大會(huì)上， 校長講的一番話和送給父母的卡； 每每想到這些 情景，我的心里都有一股暖流在涌動(dòng)。她的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人 之幼”的做人態(tài)度，何愁學(xué)校不發(fā)展壯大呢？法國工業(yè)界有句名言： “愛你的員 工吧，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)”3、以德服人，一個(gè)人打不了江山一個(gè)人怎么能干， 也強(qiáng)不過一幫很能干

5、的人。 少林派很成功， 不是因?yàn)槟硞€(gè) 人很厲害，而是因?yàn)檎麄€(gè)門派很厲害。 馬云做企業(yè)管理工作以理服人， 這是毫無疑問的，但除了以理服人還要以德服人。 德就是德行、 品質(zhì)，并非是對以理服人的否定或取代， 而是讓理更具說服力可信 度。一個(gè)身居要位的企業(yè)管理者，倘若無德硬講理，其理必然黯然失色，員工不 僅心里不服，口也不服。只有“德”正，人才正。同樣，一個(gè)學(xué)校也如此，以德 育人，我校的校訓(xùn)：“小信誠，大信立；人品真，學(xué)品優(yōu)”就是把德放在了首位， 先做人，后做事。像劉海洋（給熊潑硫酸） 、馬加爵（殺害同學(xué)）這樣的學(xué)生培 養(yǎng)出來對社會(huì)有益嗎？一個(gè)人打不了江山， 馬云認(rèn)為， 對于一個(gè)健康的現(xiàn)代企業(yè) 來說，最需要的是具有優(yōu)秀素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員， 擁有這些人才會(huì)更有利于企業(yè)的發(fā) 展。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。從上可知，在高手如云競爭激烈的 IT 界，為什么會(huì)出現(xiàn)馬云這樣的英語教 師出身的企業(yè)領(lǐng)袖？在國際一流人才云集的阿里巴巴，馬云為什么可以穩(wěn)坐帥 位？這是因?yàn)轳R云知道， 一個(gè)人一輩子就是為了一個(gè)失敗和成功， 所以失敗和成 功都不是偶然， 而是點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累而來。 一個(gè)好的企業(yè)， 就會(huì)有一個(gè)優(yōu)秀的管理 者，就像軍隊(duì)里的將軍是不會(huì)每次都親自沖鋒陷陣的， 他們的才能在于調(diào)兵遣將， 運(yùn)籌帷幄之中決勝千里之