管理者工作手冊(cè)

1、管理者工作手冊(cè)編寫(xiě)目的：新致軟件作為一家持續(xù)發(fā)展的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和管理方式。公司（集團(tuán)）內(nèi)的所有管理人員作為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量，不僅分擔(dān)各項(xiàng)管理工作，更是各部門(mén)與公司之間 的橋梁，承上啟下地落實(shí)、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策和方針，其職責(zé)日顯重要。為使公司管理井然有序以提高管理效率，更好地實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)公司的目前結(jié)構(gòu)，特 此制定以下管理者工作手冊(cè)。該手冊(cè)頒布以后，四大中心將對(duì)公司（集團(tuán)）的管理進(jìn)行宏觀的控制，并協(xié)助、監(jiān)督各部門(mén)進(jìn)行管理。新手冊(cè)頒布之初，許多政策、制度還將不斷地進(jìn)行完善，使公司的管理得到不斷地進(jìn)步。適用范圍：1，總裁室人員；2，各事業(yè)部總（副）經(jīng)理、各

2、分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理/負(fù)責(zé)人；3，各部門(mén)（副）經(jīng)理適用人員包含新致整個(gè)集團(tuán)及其下屬各分支機(jī)構(gòu)的管理者。第一部分導(dǎo)論一、管理者工作手冊(cè)的作用管理者工作手冊(cè)目的是幫助管理者在工作中快速地找解決各種管理問(wèn)題的途徑和方法，幫助管理人員提高各項(xiàng)工作效力、降低管理成本，解決各種管理問(wèn)題。管理人員應(yīng)先熟悉員工手冊(cè)中的各項(xiàng)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上管理者工作手冊(cè)可在工作中起到快速指引的作用。本手冊(cè)未詳盡事宜，可咨詢集團(tuán)四大中心主管，以獲得正確的解決路徑。二、關(guān)于新致軟件1. 新致軟件的企業(yè)文化的詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)實(shí)時(shí)以新致軟件官網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容住準(zhǔn)；2. 新致軟件的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案等的介紹請(qǐng)以新致軟件官網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容住準(zhǔn)；3. 新致軟

3、件最新發(fā)布并執(zhí)行的管理體制結(jié)構(gòu)圖，請(qǐng)通過(guò)公司EDS系統(tǒng)進(jìn)行了解。三、關(guān)于員工手冊(cè)1. 新致軟件員工手冊(cè)請(qǐng)通過(guò)公司 EDS系統(tǒng)進(jìn)行了解，且按各分支機(jī)構(gòu)政策或制度不同均有不同 的版本。2. 員工手冊(cè)（含各分支機(jī)構(gòu)版本）均按國(guó)家法律以及本公司的有關(guān)文件精神編制。如遇國(guó)家法規(guī)及公司的規(guī)章制度變更，公司會(huì)對(duì)手冊(cè)及時(shí)進(jìn)行修改，最新版本將始終發(fā)布在公司EDS -規(guī)章制度欄目下。3. 公司（集團(tuán)）在不同時(shí)期為了完善企業(yè)的管理制度，以公告形式向公司（集團(tuán)）全體員工發(fā)文。如 公告中的制度與員工手冊(cè)中的制度不一致時(shí)，以公司最新公告為準(zhǔn)。公司歷次公告將始終發(fā)布在 公司EDS-公司公告 目錄下，供全員隨時(shí)查閱，全員有責(zé)

4、任知道并遵守之。四、關(guān)于 Newtouch EDSNewtouch EDS全稱新致數(shù)字化管理系統(tǒng)。是公司（集團(tuán)）實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理的基礎(chǔ)。其對(duì)加 強(qiáng)行政基礎(chǔ)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)管理、財(cái)務(wù)管理等起到重要的作用，同時(shí)對(duì)提 高項(xiàng)目質(zhì)量、共享資源、信息整合、知識(shí)共享也具有重要的意義。是公司（集團(tuán)）內(nèi)全員的工作、管理平臺(tái)。全員必須每天登入并正確、充分的使用。第二部分關(guān)于行政基礎(chǔ)管理工作指南一、信息溝通1. 管理者應(yīng)及時(shí)收發(fā)郵件，每天（含休假、岀差期間）至少收二次以上郵件及登入一次EDS以接收公司（集團(tuán)）內(nèi)外部各相關(guān)信息；2. 管理者除因特殊情況，手機(jī)均需7*24小時(shí)處于待機(jī)可接聽(tīng)狀態(tài)；1.2.

5、3.4.三、1.2.3.四、1.2.五、六、1.管理人員工作時(shí)間管理人員工作時(shí)間為：上午最晚到達(dá)公司時(shí)間為9:30。除當(dāng)天需公岀者外，9:31之后到達(dá)為遲到,10:01之后到達(dá)作為請(qǐng)假半天，并按制度規(guī)定佩戴胸卡并進(jìn)行打卡考勤；管理人員如因工作原因外岀的，需填寫(xiě)公岀申請(qǐng)單，由行政助理交至行政管理中心備案，作為考勤依據(jù)；管理人員如因工作需要岀差的，需事先在EDS上做申請(qǐng)，并由行政管理中心統(tǒng)一進(jìn)行機(jī)票（含高鐵票）的預(yù)訂；詳細(xì)內(nèi)容可參見(jiàn)員工手冊(cè)第四章之考勤 假期制度儀容儀表在工作時(shí)間內(nèi)，員工作為職業(yè)人，公司形象的具體體現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)注重儀容儀表，全體員工儀表和著 裝的總體要求為莊重、得體、整潔、大方；對(duì)管理

6、者及市場(chǎng)人員提岀更高的著裝要求，以體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的良好素質(zhì)；詳細(xì)要求可參見(jiàn) EDS-常用文件下載模塊 之員工儀容儀表規(guī)范要求通知。會(huì)議管理制度每年年初，公司會(huì)統(tǒng)一制定某某年度全年工作日歷，管理人員須按照工作日歷上的日程安排協(xié)調(diào)各自的日常工作。并按照工作日歷上的日程安排準(zhǔn)時(shí)岀席各種會(huì)議。管理人員應(yīng)就本部門(mén)、事業(yè)部、行業(yè)的具體情況，組織召開(kāi)定期的管理會(huì)議、市場(chǎng)會(huì)議等。會(huì)議 紀(jì)要由會(huì)議記錄者在 EDS上進(jìn)行發(fā)布。如：部門(mén)經(jīng)理需組織定期召開(kāi)部門(mén)管理會(huì)議、或市場(chǎng)會(huì)議事業(yè)部總經(jīng)理需定期組織召開(kāi)事業(yè)部管理會(huì)議；行業(yè)副總裁需定期組織召開(kāi)行業(yè)會(huì)議。AMC將會(huì)定期對(duì)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并公布。周報(bào)及日志的

7、填寫(xiě)公司（集團(tuán)）全員應(yīng)對(duì) Newtouch-EDS 上工作日志及周報(bào)需如實(shí)、詳盡的填寫(xiě)，管理者除需 完成本人的日志及周報(bào)的填寫(xiě)外，還需督促下屬按要求落實(shí)完成并進(jìn)行評(píng)定。公司印章使用規(guī)定公司印章的管理者：a) 公司公章、合同章、法定代表人印章由公司行政副總裁保管；b) 公司財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部門(mén)保管；c) 公司人力資源專用章由人力資源管理中心保管。2. 印章的使用規(guī)范a) 有關(guān)銷售類合同(如開(kāi)發(fā)合同、市場(chǎng)合同、維護(hù)合同、投標(biāo)標(biāo)書(shū)等)需符合合同管理規(guī)范，提供經(jīng)各相關(guān)部門(mén)確認(rèn)的合同評(píng)審表后，方可申請(qǐng)使用印章；b) 有關(guān)硬件采購(gòu)類合同、裝修合同等行政類合同，需符合合同管理規(guī)范，并經(jīng)行政管理中

8、心主管確認(rèn)后方可申請(qǐng)使用印章；c) 有關(guān)勞動(dòng)合同、協(xié)力人員采購(gòu)、外部人力資源委托招聘/獵聘合同，公司級(jí)別培訓(xùn)類等合同，須符合合同管理規(guī)范，并經(jīng)人力資源管理中心主管確認(rèn)后方可申請(qǐng)使用印章。d) 有關(guān)對(duì)外項(xiàng)目分包、協(xié)力人員采購(gòu)合同，須符合合同管理規(guī)范，還需通過(guò)品質(zhì)保證中心及所 屬行業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目成本評(píng)測(cè)后，方可申請(qǐng)使用印章。e) 其他因私需要使用印章的文件需先經(jīng)人力資源管理中心確認(rèn)。七、信息、安全管理1. 管理人員有責(zé)任督促員工和其它管理人員采取措施防止公司財(cái)物和員工財(cái)物被盜，并在發(fā)生時(shí)立 即通知有關(guān)單位以保護(hù)公司和員工的利益。2. 管理人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)規(guī)定和國(guó)家的有關(guān)法律、行政法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)

9、行安全保密制度。 落實(shí)下屬員工的信息安全工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。3. 員工之間不得交換各自及他人的薪資信息，管理人員需嚴(yán)格監(jiān)督并及時(shí)采取相應(yīng)措施。4. 相關(guān)信息安全政策請(qǐng)參閱公司EDS上發(fā)布的相關(guān)制度規(guī)定文檔。八、公司對(duì)外宣傳1. 公司對(duì)外宣傳的統(tǒng)一窗口為行政管理中心，對(duì)外宣傳的資料內(nèi)容以新致官網(wǎng)以上的內(nèi)容為準(zhǔn)。2. 如需提供其他資料需通過(guò)行政管理中心公共關(guān)系組的確認(rèn)，才可對(duì)外提供。3. 如有媒體需要報(bào)告或進(jìn)行采訪，需經(jīng)過(guò)總裁室批準(zhǔn)才可進(jìn)行。九、企業(yè)形象規(guī)范(VI)應(yīng)用1. 為樹(shù)立新致軟件品牌形象，公司(集團(tuán))內(nèi)全員(管理者尤其需嚴(yán)格執(zhí)行)應(yīng)按企業(yè)VI規(guī)范進(jìn)行應(yīng)用。應(yīng)用部分主要有：名片印制、電子郵件

10、格式、WORD、PPT、電子版?zhèn)髡婕?、電腦桌面等2. 詳細(xì)VI規(guī)范手冊(cè)及應(yīng)用模板可登入EDS -EDSwiki 輸入“ VI”進(jìn)行全文搜索，便可進(jìn)行手冊(cè)查閱及模板調(diào)用；3. 電子郵件格式的設(shè)置規(guī)范；詳細(xì)要求可參見(jiàn)EDS-常用文件下載模塊 之關(guān)于電子郵件格式規(guī)范的通知；4. 公司（集團(tuán)）名片印制均需由行政管理中心按VI標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一印制。各分支機(jī)構(gòu)如需當(dāng)?shù)赜≈频模瑒t需按標(biāo)準(zhǔn)印制。十、基礎(chǔ)設(shè)施管理1. 公司（含各分支機(jī)構(gòu)）所有人員的電腦，均按一人一機(jī)原則配備，并按規(guī)定的折舊年限后予以更 換；2. 公司（含各分支機(jī)構(gòu)）設(shè)備采購(gòu)按公司每年公布的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3. 各分支機(jī)構(gòu)的設(shè)備資產(chǎn)月報(bào)表，每月需定期上報(bào)上

11、?？偛浚?，公司（上海總部）已配備了視頻會(huì)議系統(tǒng)、多方電話會(huì)議系統(tǒng)，可隨時(shí)申請(qǐng)使用。十一、其它1. 管理人員除熟悉本手冊(cè)內(nèi)容之外，還需熟悉了解員工手冊(cè)及公司其他制度、規(guī)范，在日常工作生活中嚴(yán)格遵守，起到模范帶頭作用；2. 隨時(shí)督促下屬員工遵守員工手冊(cè)及公司其他制度、規(guī)范，對(duì)不正確的行為及時(shí)指正。3. 在日常的工作生活中，關(guān)心下屬員工的工作生活情況，給予正確的引導(dǎo)和及時(shí)的關(guān)懷，加強(qiáng)凝聚 力工程建設(shè)。4. 高級(jí)管理人員應(yīng)遵守高級(jí)管理人員職業(yè)行為規(guī)范，具體內(nèi)容請(qǐng)通過(guò)EDS查詢。第三部分關(guān)于人力資源管理工作指南一、人員編制、成本、部門(mén)結(jié)構(gòu)及各崗位職責(zé)的管理管理者對(duì)所在部門(mén)的人力資源相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)。應(yīng)每月

12、就現(xiàn)有人員的編制、成本、部門(mén)結(jié)構(gòu)及 各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。并及時(shí)向集團(tuán)人力資源中心反饋。以公司現(xiàn)有職位、職 級(jí)體系為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，使部門(mén)運(yùn)作效率達(dá)到最高。二、員工培養(yǎng)工作的管理新致致力于成為全球最優(yōu)秀的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，并通過(guò)組織與過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，使公司成為最受社會(huì)、客戶、股東、員工所推崇的百年企業(yè)”。管理者應(yīng)以此作為管理理念，將人才培養(yǎng)作為管理工作的重中之重。主要體現(xiàn)在以下方面：1. 專業(yè)技術(shù)方面的培養(yǎng)：積極配合HRC開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作。及時(shí)上報(bào)培訓(xùn)需求計(jì)劃。2. 專業(yè)素養(yǎng)方面的培養(yǎng)：以新致軟件著力打造“百年企業(yè)”的文化理念，積極培養(yǎng)和提拔有潛力、有能力、有抱負(fù)并愿

13、意與新致共同成長(zhǎng)的優(yōu)秀員工。配合HRC就企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展等方面的宣傳工作。3. 應(yīng)屆畢業(yè)生方面的培養(yǎng)：為“導(dǎo)航師”、“帶教老師”、“新員工集訓(xùn)營(yíng)”工作的開(kāi)展創(chuàng)造條件。積極配合應(yīng)屆生培訓(xùn)工作的開(kāi)展。對(duì)新入司應(yīng)屆畢業(yè)生的融入應(yīng)作為管理工作的重點(diǎn)來(lái)做。4. 建立多元化工作氛圍，本地、外地員工能彼此融入三、招聘錄用工作的管理1. 管理者作為招聘工作的發(fā)起人，應(yīng)在招聘流程中：包括面試、筆試、發(fā)放OFFER、人員報(bào)道、新員工管理等環(huán)節(jié)中對(duì)部門(mén)參與人員進(jìn)行監(jiān)督和管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)管理制度，并秉持以下 招聘原則配合人力資源中心開(kāi)展招聘工作，及時(shí)反饋招聘結(jié)果至HRC,將招聘效率達(dá)到最高：公開(kāi)、公平、公正

14、原則公開(kāi)透明，公布招聘職位任職資格、招聘程序、面試評(píng)價(jià)及錄用結(jié)果；機(jī)會(huì)均等，在面試考核過(guò)程中引入平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；公正嚴(yán)明，杜絕因地域、學(xué)歷不同而帶來(lái)的歧視現(xiàn)象，確保公司引 進(jìn)人才的質(zhì)量。內(nèi)外并舉，擇優(yōu)錄用原則所有空缺或新增職位，原則上同時(shí)在公司內(nèi)部和外部招聘，歡迎內(nèi)部推薦；專業(yè)招聘技巧，拓寬招聘思路原則介于人才市場(chǎng)的資源緊缺狀況，參與招聘人員應(yīng)提高自身招聘專業(yè)能力，管理者應(yīng)推選專業(yè)技能過(guò)硬、溝通技巧良好的人員作為面試官對(duì)候選人進(jìn)行技術(shù)面試。招聘思路需隨市場(chǎng)的變化而不斷更新。應(yīng)充分利用公司現(xiàn)代化設(shè)備，通過(guò)郵件、視頻、電話等方式對(duì)異地候選人進(jìn)行面試， 不得以不采用電話、視頻面試為理由拒絕面試?；乇茉?/p>

15、則推薦人不得向本部門(mén)推薦直系親屬，推薦人不得擔(dān)任被推薦人的面試考核人。2. 嚴(yán)格按照公司相關(guān)人事制度執(zhí)行入離職流程，包括協(xié)力人員的入離職流程。3. 及時(shí)反饋辭職員工信息至 HRC.4. 加強(qiáng)管理，對(duì)問(wèn)題員工盡早發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)向HRC反映5. 詳細(xì)要求可參見(jiàn) EDS-常用文件下載模塊之員 工招聘錄用管理規(guī)程。第四部分關(guān)于財(cái)務(wù)管理工作指南一、預(yù)算管理1. 管理人員在年初需根據(jù)公司總的戰(zhàn)略方針制定本部門(mén)、本事業(yè)部、本行業(yè)的年度預(yù)算，在年中對(duì) 下半年預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。預(yù)算內(nèi)容包括：銷售、人員數(shù)、成本、費(fèi)用、毛利、回籠等。具體內(nèi)容可參閱預(yù)算編制說(shuō)明2. 管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)、事業(yè)部、行業(yè)的預(yù)算。組織、激勵(lì)

16、下屬員工努力奮斗，共同完成年 度預(yù)算任務(wù)。二、費(fèi)用管理1. 管理人員須每月對(duì)本部門(mén)、本事業(yè)部、本行業(yè)的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)、審批及分析，及時(shí)調(diào)整 和控制，使費(fèi)用符合年度預(yù)算范圍之內(nèi)；2. 各項(xiàng)市場(chǎng)費(fèi)用均需事先通過(guò)EDS申請(qǐng)；3. 詳細(xì)可參見(jiàn)EDS-公司-規(guī)章制度模塊 之公司財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度。三、銷售管理1. 考核銷售管理人員須每月根據(jù)本部門(mén)、本事業(yè)部、本行業(yè)所有項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，與品質(zhì)保證中心、財(cái)務(wù)部 門(mén)確認(rèn)，并提交月度考核銷售。2. 財(cái)務(wù)銷售 管理人員須清晰掌握本部門(mén)、本事業(yè)部、本行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)程，督促市場(chǎng)人員根據(jù)項(xiàng)目完成進(jìn)度 或合同約定，及時(shí)至財(cái)務(wù)部門(mén)辦理開(kāi)票申請(qǐng)，督促款項(xiàng)的回籠。四、經(jīng)營(yíng)

17、管理1. 管理人員（事業(yè)部總經(jīng)理及以上）每月根據(jù)本事業(yè)部、本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況編制月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，并與 預(yù)算相比較，了解本事業(yè)部、本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，并及時(shí)更進(jìn)。2. 具體經(jīng)營(yíng)報(bào)告編制內(nèi)容可參閱月度經(jīng)營(yíng)報(bào)告會(huì)議管理辦法V10.2以及附件。五、異地項(xiàng)目實(shí)施操作辦法因公司（集團(tuán)）業(yè)務(wù)拓展的需要，有員工派往國(guó)外或外省市進(jìn)行異地項(xiàng)目實(shí)施工作或根據(jù)工作需要進(jìn)行區(qū)域調(diào)動(dòng)，其管理辦法詳細(xì)可參見(jiàn)EDS-常用文件下載模塊 之異地項(xiàng)目實(shí)施試行辦法第五部分 關(guān)于項(xiàng)目管理工作指南一、項(xiàng)目管理1. 管理者應(yīng)及時(shí)按照公司規(guī)定和Newtouch Sta ndard 規(guī)范就本部門(mén)、事業(yè)部、行業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，及時(shí)立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)，組織安

18、排項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和資源團(tuán)隊(duì)，跟蹤項(xiàng)目情況、督促并管理下屬項(xiàng)目經(jīng)理 進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目需求管理、配置管理和問(wèn)題管理等項(xiàng)目管理工作內(nèi)容。2. 管理者應(yīng)配合品保中心品質(zhì)保證工作，督促下屬按要求落實(shí)執(zhí)行公司質(zhì)量規(guī)范和執(zhí)行項(xiàng)目管理體 系要求。二、合同管理1. 管理者應(yīng)及時(shí)將簽訂合同上交，納入EDS管理， 檢查并確定項(xiàng)目與合同的關(guān)聯(lián)關(guān)系，審核并確定人月單價(jià)和預(yù)算人員BAC2. 內(nèi)部人員借用、臨時(shí)合同或外包項(xiàng)目時(shí)，遵守公司相關(guān)規(guī)定，及時(shí)申請(qǐng)簽訂新致內(nèi)部采購(gòu)協(xié)議書(shū)或新致臨時(shí)銷售合同、新致外包項(xiàng)目合同。三、銷售數(shù)據(jù)管理1. 管理者應(yīng)及時(shí)確認(rèn)本部門(mén)、事業(yè)部、行業(yè)的項(xiàng)目的最終實(shí)際執(zhí)行額；督促下屬項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)確定項(xiàng)目

19、工作日志，有效反映項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)和情況。2. 管理者應(yīng)定期的及時(shí)獲得客戶方對(duì)項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)的確定，及時(shí)回籠或取得客戶書(shū)面或電子郵件確認(rèn)。四、NCR管理管理者應(yīng)及時(shí)響應(yīng)處理本部門(mén)、事業(yè)部、行業(yè)的NCR （不符合項(xiàng)），盡早解決問(wèn)題關(guān)閉 NCR。五、客戶滿意度管理管理者就本部門(mén)、事業(yè)部、行業(yè)的項(xiàng)目，應(yīng)協(xié)助品保中心定期的獲得客戶對(duì)項(xiàng)目滿意度調(diào)研的反饋，六、信息系統(tǒng)工具使用管理管理者應(yīng)經(jīng)常使用 Newtouch-EDS 的各項(xiàng)功能， 使用EDS的Wiki知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)和問(wèn)題管理 Jira系 統(tǒng)，并督促下屬使用Newtouch-EDS 、Wiki知識(shí)庫(kù)和Jira問(wèn)題管理工具功能。七、119項(xiàng)目的管理1. 對(duì)本

20、部門(mén)、本事業(yè)部需要進(jìn)行引進(jìn)優(yōu)秀人才、產(chǎn)品或解決方案投入、人員投入等而超岀本部門(mén)、 本事業(yè)部、本行業(yè)的年度預(yù)算?？上蚩偛檬疑暾?qǐng)119項(xiàng)目。若獲得申請(qǐng)，則這部分成本可不計(jì)入該申請(qǐng)部門(mén)。2. 對(duì)于正在進(jìn)行的119項(xiàng)目，管理人員須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的內(nèi)容執(zhí)行，并控制好各項(xiàng)進(jìn)程，及時(shí)匯報(bào)實(shí)際數(shù)據(jù)。第六部分關(guān)于開(kāi)發(fā)工作管理指南研究發(fā)展中心為開(kāi)發(fā)部門(mén)提供以下技術(shù)支持和指導(dǎo)。一、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與構(gòu)建1. 提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的實(shí)踐指導(dǎo)，包括項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目各個(gè)階段（啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、需求階段、設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測(cè)試階段、交付階段、結(jié)項(xiàng)階段）的活動(dòng)過(guò)程描述，檢查點(diǎn)和工具、輸入與輸岀、模板等。2. 提供任務(wù)管理，缺陷追蹤的工具與方案。3. 提