銷售人員職責和工作內(nèi)容.

1、附則（二）銷售人員職責和工作內(nèi)容學習目標1、熟悉銷售人員的本職工作。2、培養(yǎng)良好的工作習慣。銷售人員的使命工作使命的確定有助于銷售人員明確工作的努力方向和目標，明白需要做到什么？達到何種目標？如何去努力等。銷售人員要認真完成領導下達的各項工作。銷售人員的工作目標主要是：1、提高銷售量和及時回收貨款。2、建立良好的戰(zhàn)略伙伴式的客商關系，協(xié)助設計師銷售我們的產(chǎn)品，發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡。3、與目標客戶接觸，達到公司產(chǎn)品的銷售目標，樹立良好的公司品牌形象。4、售后服務。銷售人員職務描述及職責通過職務描述可以明確銷售人員的工作范圍，劃分責任，那些是屬于銷售人員職責范圍的事情，如何進行目標管理，如何考核評價

2、、如何提高業(yè)績，以及向誰匯報等，職務描述形式和內(nèi)容如下：崗位名稱 ：咨詢顧問所屬部門 ：市場部地區(qū)： 呼和浩特市工作目標： 通過咨詢顧問的身份運用各種方式， 接觸設計師和目標客戶進行銷售過程， 達到銷售目標和提高銷售業(yè)績，并及時回收貨款。本職責任：1、熟悉掌握公司各類產(chǎn)品知識，為工作打下穩(wěn)固的基礎。2、通過網(wǎng)絡，電話，黃頁等方式豐富客戶量。3、累計客戶資源。（ 1） 開發(fā)新的設計師。（ 2） 開發(fā)新的設計公司。（ 3） 尋找新的客戶。（ 4） 找出新的營銷渠道。 （如：酒店、樣板間、集團購買等）4、市場調(diào)研。（ 1）各類產(chǎn)品市場調(diào)研，了解同類產(chǎn)品的價格，質(zhì)地等相關信息（ 2）樓盤樣板間的調(diào)研，

3、了解是什么公司承辦，哪一個設計師設計等信息（ 3）裝飾行業(yè)的市場調(diào)研，了解裝飾行業(yè)最新的動態(tài)，流行風5、設計公司（設計師）主推。通過提供各類產(chǎn)品素材、模型，加強與設計公司及其設計師的溝通和聯(lián)絡等方式來達到主推我們產(chǎn)品的目的。工作包括：（ 1） 與設計公司，設計師保持密切、良好的關系。（ 2） 按拜訪工作表格進行工作，服務客戶。（ 3） 幫助解決客戶的問題，如遇難題盡快匯報。（ 4） 對設計師進行公司理念等信息的傳達。（ 5） 通過設計師轉介紹接觸目標客戶。6、目標客戶。（ 1） 運用扎實的產(chǎn)品知識和溝通技巧保持與客戶的聯(lián)系。（ 2） 收集記錄客戶各方面裝飾需求及各類數(shù)據(jù)。（ 3） 協(xié)助設計師為

4、客戶制作多套設計方案。（ 4） 促進達成銷售目的。7、報價。（ 1） 為設計公司，設計師提供產(chǎn)品報價。（ 2） 為客戶提供配套銷售方案報價。（ 3） 根據(jù)變動及時修改產(chǎn)品報價。8、售后服務（ 1） 協(xié)助產(chǎn)品配送貨，安裝等工作。（ 2） 做好客戶的售后回訪工作，開發(fā)再次消費機會。（ 3） 接觸客戶轉介紹行為。9、反饋市場信息。包括：（ 1） 競爭者的活動情況（如：促銷、價格變動、新產(chǎn)品上市）。（ 2） 客戶的反映與問題、評價。（ 3） 市場新動態(tài)或趨向。11、行政工作。具體是：（ 1） 完整填寫各種工作表格。（ 2） 詳細填寫銷售報告。（ 3） 下定單。（ 4） 負責配合公司與客戶簽訂合同，并按

5、照合同約定追繳貨款，保證客戶與公司的利益不受侵害。（ 5） 使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。（6） 每天認真分析工作，什么事應先做，什么事后做都應有清晰的認識，工作完后應及時向營銷主管反饋。協(xié)助營銷主管做好營銷工作的記錄等工作。（7） 每天向上級主管匯報。接觸客戶（設計師類為主）要注意的問題：1. 對客戶要做到態(tài)度和氣、周到、視顧客為朋友，營銷員要謙虛、謹慎的與客戶融洽關系。2. 想盡一切辦法了解客戶的姓名、年齡、性別、性格、愛好、職務、聯(lián)系方式，策劃出周密的營銷策略，何時拜訪、什么方式，以期求得有效的收獲。4. 了解各單位的人緣關系、職務關系。清晰知道什么事情

6、，找那個部門，哪個領導。及時反饋給上級領導。5. 拜訪工作一周最少一次，清晰知道每次去的目的，并得到有效的收獲。6. 營銷員應該衣冠整潔、干凈、著裝符合自己的身份及當時的環(huán)境，語言、行動應禮貌、謙虛。銷售人員每周工作安排周一周二周三周四周五周六9:10-9:30FAAAAA9:30-10:00BBBBBB10:00-12:00CCCCCC12:00-13:30DDDDDD13:30-17:00CCCCCC17:00-17:30EEEEEF字母所代表的意義：A ：早會匯報工作，反饋問題。B：工作計劃有無調(diào)整，若有，重新計劃；若無，拜訪客戶。C：拜訪客戶。D：午餐。E：整理一天工作內(nèi)容，安排明天工作。F：周會。銷售人員工作準備工具1、公司簡介，取得的成績，以及公司的現(xiàn)狀等。2、 產(chǎn)品資料。包括所有產(chǎn)品的產(chǎn)品知識介紹