可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)營銷戰(zhàn)略

1、可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)營銷戰(zhàn)略 摘 要在全球國際化的市場環(huán)境下，企業(yè)正面對(duì)變化迅速的生存與發(fā)展環(huán)境，如何持久保持良好的發(fā)展勢頭，基業(yè)常青，這一問題越來越引起企業(yè)管理者的高度重視。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展除了發(fā)展是重點(diǎn)外，關(guān)鍵是在于發(fā)展的可持續(xù)性，即要求企業(yè)今天的發(fā)展不會(huì)給企業(yè)未來的發(fā)展造成障礙。中國企業(yè)正在積極地尋求確立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的方法與途徑，本文闡述了可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)營銷戰(zhàn)略的關(guān)系提出了營銷戰(zhàn)略的新思路及戰(zhàn)略的選擇。關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展  企業(yè) 營銷戰(zhàn)略1.引言可持續(xù)發(fā)展是本世紀(jì)80年代隨著人們對(duì)全球環(huán)境與發(fā)展問題的廣泛討論而提出的一個(gè)全新概念，是人們對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展模式進(jìn)行長期深刻反思的結(jié)晶。隨著

2、可持續(xù)發(fā)展的提出，人們對(duì)可持續(xù)的關(guān)注越來越密切，而且從環(huán)境領(lǐng)域滲透到各個(gè)領(lǐng)域中。而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論的誕生是比較晚但發(fā)展相對(duì)迅速的一個(gè)領(lǐng)域。 隨著社會(huì)環(huán)境的變化，企業(yè)面對(duì)著變化迅速的環(huán)境很難適應(yīng)，而且隨著眾多企業(yè)失敗現(xiàn)象的出現(xiàn)，如何使企業(yè)保持目前，而且使企業(yè)在末期中依然取得良好的發(fā)展勢頭，越來越引起企業(yè)的重視。企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)面對(duì)未來未知環(huán)境的適應(yīng)，使企業(yè)得以進(jìn)一步運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo). 可持續(xù)發(fā)展是既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要,又要考慮未來發(fā)展的需要;不能以犧牲后期的利益為代價(jià),來換取現(xiàn)在的發(fā)展,滿足現(xiàn)在利益。同時(shí)可持續(xù)發(fā)展也包括面對(duì)不可預(yù)期的環(huán)境震蕩,而持續(xù)保持發(fā)展趨勢的一種發(fā)展觀。 

3、“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”及其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的實(shí)現(xiàn)途徑正越來越成為各界有識(shí)之士關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)也在這股不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展潮流中面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?，F(xiàn)代企業(yè)不再只是人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位，更是人們從事生 態(tài)活動(dòng)的基本單位，其行為必須同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。如何在可持續(xù)發(fā)展的理念下謀求自身的生存與發(fā)展，把經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)與結(jié)合作為新的目標(biāo)，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略制定中的一個(gè)重要課題。2.可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)生存的必要性和重要性隨著可持續(xù)發(fā)展呼聲的不斷增高和人們意識(shí)的不斷增強(qiáng)，企業(yè)的環(huán)境行為正面臨著日趨嚴(yán)峻而現(xiàn)實(shí)的壓力。首先，有關(guān)環(huán)境的法律和法規(guī)的相繼出臺(tái)，對(duì)企業(yè)的環(huán)境行為施加了越來越多的約束力。在國際

4、上，全球性、區(qū)域性的環(huán)境保護(hù)法律文件所涉及的領(lǐng)域日趨廣泛，且多與國際貿(mào)易掛鉤，這使得貿(mào)易壁壘正在從關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)向更為苛刻的綠色壁壘；在國內(nèi)，中國21世紀(jì)議程的制定以及“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”作為一項(xiàng)基本國策的提出，已經(jīng)為國內(nèi)企業(yè)指明了一條可持續(xù)發(fā)展道路，而1996年以來實(shí)施的與國際接軌的ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)更為企業(yè)的環(huán)境行為提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其次，面對(duì)資源、能源的過度開采和環(huán)境的日益惡化，人們的環(huán)境觀念發(fā)生了根本性的改變?！白匀毁Y源取之不盡”、資源是“自由取用產(chǎn)品”的觀念已經(jīng)被擯棄，人們開始認(rèn)識(shí)到自然資源和環(huán)境容量都是有限的，應(yīng)當(dāng)將以“高投入、高消耗、低效益、低產(chǎn)出”為主要特征的“資源型經(jīng)濟(jì)

5、”改變?yōu)椤肮?jié)約型經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把“可持續(xù)性”作為長遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略來規(guī)劃實(shí)施。再次，市場對(duì)“綠色產(chǎn)品”的消費(fèi)需求，拉動(dòng)企業(yè)采取相應(yīng)的環(huán)保措施，保持生產(chǎn)和盈利的持續(xù)性。目前，越來越多的消費(fèi)者更傾向于“綠色產(chǎn)品”的消費(fèi)。在這種消費(fèi)趨勢的影響下，企業(yè)為了贏得市場，追求經(jīng)濟(jì)效益，就必須擯棄以往高污染產(chǎn)品的生產(chǎn)而代之以“綠色產(chǎn)品”，在給消費(fèi)者和市場帶來生態(tài)正效應(yīng)的同時(shí)，保持乃至增加市場份額，增強(qiáng)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下的競爭力?？傊瑹o論是整個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢還是企業(yè)自身發(fā)展的需要，都要求企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展提高到企業(yè)的戰(zhàn)略高度來考慮。3.營銷戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) 在企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中，其主線是市場營銷戰(zhàn)略，因?yàn)?/p>

6、企業(yè)的其他部門都是圍繞著營銷戰(zhàn)略這個(gè)核心去設(shè)計(jì)其職能戰(zhàn)略，比如研發(fā)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等等，所以市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)最高管理者的頭等大事。說到市場營銷戰(zhàn)略，有必要明確什么叫市場營銷，這個(gè)非?；镜母拍睿ㄔ谖铱磥韺儆谄髽I(yè)管理的小學(xué)課程）在中國依然是一個(gè)盲區(qū)，很多人分不清楚市場營銷與銷售的差別，所以把市場營銷理解成銷售，因此很多企業(yè)的營銷總監(jiān)或營銷副總其實(shí)都是銷售總監(jiān)或銷售副總，他們的主要任務(wù)就是銷售工作。也有很多人把市場營銷理解成廣告宣傳和促銷，所以這些企業(yè)營銷總監(jiān)或市場總監(jiān)的工作就是市場宣傳，尤其是廣告宣傳。 那市場營銷到底是什么？我認(rèn)為市場營銷工作有四個(gè)重點(diǎn)工作，即市場

7、細(xì)分是前提，產(chǎn)品創(chuàng)新是核心，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是主線，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行是關(guān)鍵。為什么這么說呢？首先，因?yàn)闆]有市場細(xì)分的話，企業(yè)就不知道為哪部分人服務(wù)，產(chǎn)品就無法定位，結(jié)果只能是市場上什么產(chǎn)品暢銷就做什么，而所做的產(chǎn)品市場一旦整體下滑，企業(yè)的銷售量也跟著下滑，只能是機(jī)會(huì)主義的成功。 其次，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品沒有任何創(chuàng)新，只是抄襲的話，只不過給消費(fèi)者多了一個(gè)選擇而已，當(dāng)然也使市場競爭更激烈，這些企業(yè)其實(shí)并沒有做出任何貢獻(xiàn)，所提供的產(chǎn)品也是無價(jià)值產(chǎn)品（當(dāng)然，從短缺經(jīng)濟(jì)向買方市場過渡的那段時(shí)間例外）。大多數(shù)中國企業(yè)在做新產(chǎn)品時(shí)，從來不做產(chǎn)品定義，始終延續(xù)著古老的"研、產(chǎn)、銷"的價(jià)值鏈走，所以市場營銷

8、就成了"銷"這個(gè)環(huán)節(jié)的附屬產(chǎn)物，成了給銷售部"打雜"的后勤部隊(duì)。其實(shí)市場部在企業(yè)中真正的價(jià)值體現(xiàn)在"產(chǎn)品市場"（Product Marketing）上，即新產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品定義，因此"產(chǎn)品市場"也是市場營銷的核心，而市場宣傳和渠道建設(shè)都是在"產(chǎn)品市場"的指導(dǎo)下去實(shí)施產(chǎn)品市場制訂的上市計(jì)劃，這兩個(gè)部門已經(jīng)沒有太多的自由發(fā)揮的空間。第三，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是市場營銷工作的主線，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)的，如果一個(gè)企業(yè)沒有清晰的市場營銷戰(zhàn)略，各部門就有可能各自為政，營銷工作就會(huì)失去方向感，企業(yè)的目標(biāo)就成為&q

9、uot;想法"或"夢想"，總也實(shí)現(xiàn)不了。所以市場營銷部門應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的任務(wù)，完成以營銷戰(zhàn)略為核心的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，從而奠定市場營銷在企業(yè)中的核心地位。 最后，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行是關(guān)鍵，因?yàn)閼?zhàn)略清晰了，就可以把戰(zhàn)略分解成戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，就可以監(jiān)督執(zhí)行。 4.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇4.1 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思路先看產(chǎn)品短缺時(shí)代，產(chǎn)品短缺時(shí)代屬于賣方市場，市場需求沒有什么差異性，企業(yè)無需考慮用差別化的產(chǎn)品來滿足顧客的不同需要，沒有什么競爭壓力，只需考慮大量生產(chǎn)。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略只是考慮如何大規(guī)模地提高產(chǎn)品的產(chǎn)量。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平越來越

10、高，市場也逐漸告別了產(chǎn)品短缺而走向買方市場。買方市場中，市場需求越來越呈現(xiàn)出多樣性，為了爭奪日益挑剔的消費(fèi)者，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。為了能夠在激烈的競爭中生存與發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都希望以最優(yōu)的產(chǎn)品、最低的成本、最好的服務(wù)擊敗競爭對(duì)手。在這樣的環(huán)境下，各種各樣的營銷也就應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)與對(duì)手競爭時(shí)競相考慮的重點(diǎn)。這些戰(zhàn)略歸納起來主要有：4.1.1 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略這一戰(zhàn)略專注于建立起高效率的體現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模生產(chǎn)體系，企業(yè)努力減少生產(chǎn)與分銷成本，降低各項(xiàng)管理費(fèi)用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品的價(jià)格低于競爭對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格，力爭以低價(jià)的優(yōu)勢提高產(chǎn)品的市場占有率。4.1.2 差異性戰(zhàn)略這

11、一戰(zhàn)略是指企業(yè)努力發(fā)展差異性較大的產(chǎn)品線和營銷項(xiàng)目，努力樹立起企業(yè)的獨(dú)特形象，以成為同行業(yè)中的領(lǐng)先者，以此獲得產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢。如IBM公司就是采用這一戰(zhàn)略而成為計(jì)算機(jī)行業(yè)中的領(lǐng)先者。4.1.3 聚焦戰(zhàn)略該戰(zhàn)略是使企業(yè)集中力量于某幾個(gè)細(xì)分市場，主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一部分或某個(gè)地區(qū)市場，而不是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)和整個(gè)市場范圍內(nèi)進(jìn)行全面出擊。這樣可以使企業(yè)以更高的效率、更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)滿足某一特定的戰(zhàn)略對(duì)象的需要。以便在狹窄的市場范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)低成本、差異化或者二者兼得的競爭優(yōu)勢。如美國的AFG玻璃公司，重點(diǎn)生產(chǎn)有色鋼化玻璃，在微波爐玻璃門市場，其占有率達(dá)到70%；在淋浴室玻璃門和餐桌玻璃桌面

12、的市場占有率達(dá)到75%。以上三種競爭戰(zhàn)略盡管側(cè)重點(diǎn)不同，具體的行動(dòng)方式也不同，但它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是戰(zhàn)略的重點(diǎn)都是在企業(yè)內(nèi)部，即專注于結(jié)合市場需求和競爭狀況整合企業(yè)的內(nèi)部資源。4.2 21世紀(jì)企業(yè)面臨的競爭環(huán)境21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競爭環(huán)境已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。主要表現(xiàn)在以下一些方面：（1）顧客的需求越來越個(gè)性化、越來越挑剔，對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的期望也變得越來越高。（2）顧客忠誠度在降低，不知不覺中顧客正在流失。（3）知識(shí)生產(chǎn)尤其是其中科學(xué)技術(shù)的日新月異，使借助于信息技術(shù)向全球擴(kuò)展的速度大大加快，通過各種網(wǎng)絡(luò)使信息變得唾手可得。（4）高科技產(chǎn)業(yè)化及向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的全面滲透使得企

13、業(yè)的技術(shù)水平、管理水平越來越高。（5）在許多產(chǎn)業(yè)中，全球化的市場以及普及的信息和技術(shù)使得產(chǎn)品的同質(zhì)性越來越高，而差異化越來越小。以上這些變化正在擠壓甚至消減著由差別化競爭戰(zhàn)略所帶來的競爭優(yōu)勢，企業(yè)本身經(jīng)過多年各自的內(nèi)部整合也變得越來越雷同，大都是在內(nèi)部效率和成本、質(zhì)量、服務(wù)上下功夫，使企業(yè)內(nèi)部改善的空間越來越小，產(chǎn)生的效果也越來越有限，一旦過去的競爭優(yōu)勢如高效率、低成本變成既定的要求后，在這一水平競爭的同行業(yè)企業(yè)能夠得到的利潤增量就變得越來越少。企業(yè)競爭環(huán)境的不斷變化，使得企業(yè)面臨著空前的競爭壓力和危機(jī)感。通過上述三種傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略來獲得的優(yōu)勢已變得越來越不明顯。21世紀(jì)的今天，有特色、高質(zhì)量

14、、低成本的產(chǎn)品在世界各地隨處可見，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與聚焦戰(zhàn)略已經(jīng)風(fēng)光不再，不再成為企業(yè)有效的營銷競爭戰(zhàn)略。4.3 現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略的新思維4.3.1 新思維之整體強(qiáng)勢對(duì)整體弱勢的對(duì)策如果你的企業(yè)是強(qiáng)勢企業(yè)的話，此時(shí)更應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的品牌競爭力，才能直接攻擊競爭對(duì)手(弱勢企業(yè))進(jìn)而確保既得利益，維護(hù)既得市場，這也就是強(qiáng)勢企業(yè)能于不景氣市場中維持市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的戰(zhàn)略方向，另一方面，如果你的企業(yè)市場占有率是第二位而且與第一位的射程距離之差在3倍之內(nèi)的話，很容易就成為第一位的攻擊目標(biāo)，因?yàn)閺?qiáng)勢企業(yè)可用市場區(qū)隔化戰(zhàn)略開發(fā)新的目標(biāo)市場和拉長產(chǎn)品線以及改良產(chǎn)品機(jī)能當(dāng)作競爭戰(zhàn)略來打擊你，又可運(yùn)用整體優(yōu)勢資源

15、來個(gè)三軍聯(lián)合大作戰(zhàn)，這樣彼就能于擴(kuò)大市場規(guī)模又能享受利益之同時(shí)，穩(wěn)占市場領(lǐng)導(dǎo)者寶座；但對(duì)相對(duì)弱勢企業(yè)而言，就要避開強(qiáng)勢企業(yè)的整體攻勢而采用重點(diǎn)化、集中化、差異化戰(zhàn)略，例如加強(qiáng)顧客固定化(深耕)戰(zhàn)略，就以食品這種便利品為例，企業(yè)銷售部門必須做好路線規(guī)劃與管理，做好業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶(零售店頭)的店內(nèi)拜訪作業(yè)，做好業(yè)務(wù)人員的日常PDCA管理循環(huán)，做好對(duì)客戶(零售店頭)的店頭稽核作業(yè)，亦即對(duì)現(xiàn)有的顧客采取徹底的防衛(wèi)戰(zhàn)略，努力提升通路客戶(零售店)店內(nèi)市占率，把顧客管理重點(diǎn)鎖在貢獻(xiàn)度較高的主要客戶；又如徹底的產(chǎn)品差異化，拉開與強(qiáng)勢企業(yè)產(chǎn)品在機(jī)能特色上的差異距離，即創(chuàng)造出“差別的優(yōu)位特性”。另外在整體戰(zhàn)略上

16、，處于弱勢的企業(yè)由于資源有限，應(yīng)該集中火力做最適當(dāng)?shù)恼{(diào)配與運(yùn)用，不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗，如此才能發(fā)揮銷售效率，取得預(yù)估的戰(zhàn)果。4.3.2 新思維之分析競爭品牌的市場占有率趨勢    應(yīng)分析競爭企業(yè)各品牌別或系列別產(chǎn)品的市占率趨勢，提出本企業(yè)的對(duì)策。你可發(fā)現(xiàn)整體市占率或許輸給別人，但局部或某一品牌(系列)別產(chǎn)品贏過對(duì)方，這就是所謂局部的優(yōu)勢，弱勢企業(yè)應(yīng)該掌握局部優(yōu)勢(產(chǎn)品別、通路別、業(yè)態(tài)別、區(qū)域別)，攻擊敵人相對(duì)的局部弱勢，正如毛澤東說:“這樣，在全體上，我們是弱勢(就數(shù)量來說)，但在每一局面上，在每一個(gè)具體戰(zhàn)役上，我們是絕對(duì)的優(yōu)勢，這就保證了戰(zhàn)役

17、的勝利?！贝思幢ㄉ纤^的“決勝點(diǎn)的懸殊兵數(shù)相差懸殊但求局部勝利”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是要集中兵力爭取局部而非整體的優(yōu)勢。例如大型百貨公司在營業(yè)面積、商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)內(nèi)容上都比小型商店強(qiáng)，然而百貨公司包含了許多優(yōu)劣勢不一的賣場，若逐一比較相同的品項(xiàng)，百貨公司某一賣場所賣的商品不見得會(huì)比小型商店豐富，可能也不具特色，甚至前者個(gè)別賣場的營業(yè)面積也不見得高于后者。因此，小型商店應(yīng)以豐富的品項(xiàng)、頗具特色的商品機(jī)能和訴求點(diǎn)、賣場面積等方面的局部優(yōu)勢來對(duì)抗百貨公司某一銷售相同商品的賣場，如此將可轉(zhuǎn)變?nèi)鮿菥置鏋閮?yōu)勢局面了。4.3.3 新思維之利潤的創(chuàng)造與維持而非營業(yè)收入   企業(yè)應(yīng)重

18、視的管理項(xiàng)目是利潤的創(chuàng)造與維持而非營業(yè)收入(量或金額)的高低。企業(yè)創(chuàng)造利潤的主要來源在于“產(chǎn)品別結(jié)構(gòu)比例上前面20項(xiàng)目數(shù)所占的80金額(營業(yè)收入)之總利潤”，亦即經(jīng)由ABC分析而掌握的重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)不但創(chuàng)造了80的營業(yè)收入也應(yīng)當(dāng)同時(shí)創(chuàng)造80以上的利潤貢獻(xiàn)，否則2080法則只是在協(xié)助企業(yè)單純提高營業(yè)收入，也會(huì)誤導(dǎo)營銷人員注重營業(yè)收入而忽略了創(chuàng)利職責(zé)。如果集中大部分資源(人力、預(yù)算、管理)于20項(xiàng)目數(shù)上，卻疏忽了每一單項(xiàng)產(chǎn)品的績效(利潤率)的話，充其量只完成營業(yè)收入這個(gè)缺乏績效檢驗(yàn)的數(shù)字，卻要付出極大的代價(jià)(各種營銷費(fèi)用)，縱然提高了市場占有率，只是面子上好看，贏了面子輸了里子也。專家們苦口婆心地

19、建議企業(yè)要利用不景氣時(shí)機(jī)，淘汰沒有貢獻(xiàn)度(低利潤率且低周轉(zhuǎn)率)的產(chǎn)品，但如果高周轉(zhuǎn)率的產(chǎn)品卻有相對(duì)較低之利潤率的話并非好現(xiàn)象(雖然能夠帶來現(xiàn)金流量)，畢竟利潤的創(chuàng)造與維持才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，而不是營業(yè)收入。有些企業(yè)為了面子極力拉抬市場占有率而拼命燒錢(各種營銷與管理費(fèi)用)，因而降低了利潤率與利潤額，這是錯(cuò)誤的策略。利用2080法則來完成營業(yè)收入目標(biāo)只能于短期內(nèi)幫助企業(yè)度過營運(yùn)資金的缺口，能夠真正獲利才是經(jīng)營管理的上策。 4.3.4 新思維之重視過程管理甚于結(jié)果管理  企業(yè)應(yīng)重視過程管理甚于結(jié)果管理。亦即營銷人員要同時(shí)擬寫及執(zhí)行過程管理的目標(biāo)項(xiàng)目(手段)與結(jié)果管理的目標(biāo)項(xiàng)

20、目(目的)，完成結(jié)果管理的目標(biāo)必須以完成過程管理的目標(biāo)為手段。換句話說，企業(yè)要達(dá)成結(jié)果型目標(biāo)(銷售目標(biāo)與貨款回收目標(biāo))必須是許多過程作業(yè)的能量累積，因而在過程管理的跟催作業(yè)上就要執(zhí)行許多過程型目標(biāo)項(xiàng)目，如客戶數(shù)目標(biāo)、新客戶數(shù)目標(biāo)、促銷活動(dòng)目標(biāo)等等。在不景氣時(shí)代里，企業(yè)要檢討的管理項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是這些為了達(dá)成結(jié)果型目標(biāo)的過程型目標(biāo)之跟催作業(yè)，因?yàn)橹灰z討過程作業(yè)的執(zhí)行效率與進(jìn)度，就能一步一個(gè)腳印地達(dá)成結(jié)果型目標(biāo)，只有逐步排除擺放在過程上的障礙物，才能順利地走出一條康莊大道，可以說在不景氣時(shí)代里，過程管理之重要性應(yīng)大于結(jié)果管理。 4.3.5 新思維之銷售通路及組織形態(tài)整合與運(yùn)用  

21、;企業(yè)在銷售通路、組織形態(tài)上應(yīng)重新整合，彈性運(yùn)用。根據(jù)產(chǎn)品特性、市場特性、通路特性與資金特性重新擬訂一個(gè)合適的銷售形態(tài)，勿執(zhí)迷不悟拒絕變革，堅(jiān)守原有通路模式，嘗試新的模式更可觸動(dòng)市場潛力，新舊互動(dòng)，激發(fā)潛能。例如采用間接銷售模式(廠商批發(fā)商零售商消費(fèi)者)的企業(yè)可思考直接銷售(拜訪銷售、通信銷售、直接零售)模式，或是規(guī)劃適當(dāng)?shù)闹变N比例，例如在我國經(jīng)營直銷業(yè)相當(dāng)成功的雅芳公司，由于我國在1998年宣布取消多層次傳銷，禁止直銷業(yè)發(fā)展，正面臨生死存亡的無情打擊與挑戰(zhàn)，雅芳毅然決然改為店鋪銷售的間接銷售模式，經(jīng)過幾年的努力，成功地突破無法直銷之陰影，重新建立在中國市場的優(yōu)勢地位。另外企業(yè)可采異業(yè)結(jié)盟或戰(zhàn)

22、略同盟的模式擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目與開發(fā)不同的目標(biāo)顧客群，例如服飾店兼賣咖啡形成復(fù)合型商店，又如美容店開發(fā)男性顧客等等都是異業(yè)結(jié)盟或戰(zhàn)略同盟的佳例。4.3.6 新思維之調(diào)整與強(qiáng)化銷售組織的功能與任務(wù) 企業(yè)應(yīng)調(diào)整與強(qiáng)化銷售組織的功能與任務(wù)，以便發(fā)揮綜合戰(zhàn)力。太平盛世時(shí)期的銷售組織有太多的歷史包袱與習(xí)慣領(lǐng)域(舒服區(qū))，這些歷史因素如果不設(shè)法改善的話，會(huì)在市場進(jìn)入不景氣時(shí)成為企業(yè)向前沖刺的絆腳石。首先檢討企業(yè)本身銷售組織化的程度，組織化程度越高者表示企業(yè)越能掌控末端市場，反之就是受制于市場。一般而言，屬于內(nèi)部組織形態(tài)的營業(yè)所(分公司)組織架構(gòu)的組織化程度最高，不論是直接銷售還是間接銷售，都能經(jīng)由企業(yè)

23、健全的內(nèi)控機(jī)制來規(guī)劃與掌控市場。而直接在企業(yè)外設(shè)置經(jīng)銷商體系的外部組織形態(tài)，組織化程度較低。很顯然的，在不景氣時(shí)期，企業(yè)更應(yīng)把經(jīng)營方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)經(jīng)由高程度的組織化體系迅速地貫徹到市場(末端消費(fèi)者)，才能快速應(yīng)對(duì)市場的需求。 5.可持續(xù)發(fā)展下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇5.1 綠色營銷戰(zhàn)略隨著工業(yè)的發(fā)展，人類生存環(huán)境受到了越來越嚴(yán)重的破壞，生態(tài)環(huán)境的失衡使越來越多的人環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，引發(fā)了追求人與自然和諧共處的環(huán)保運(yùn)動(dòng)，促使了可持續(xù)發(fā)展道路的確立和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，迫使企業(yè)徹底改變對(duì)自然界的傳統(tǒng)態(tài)度和理念，而把保護(hù)環(huán)境納入其發(fā)展過程之中，從而產(chǎn)生了綠色營銷的理念。綠色營銷和傳統(tǒng)的社會(huì)營銷都是

24、兼顧社會(huì)利益的營銷理念，但綠色營銷比社會(huì)營銷從更長遠(yuǎn)的生態(tài)環(huán)保角度來考慮社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠色色彩。當(dāng)今，人們對(duì)大量廢棄型社會(huì)中存在的問題以及向循環(huán)型社會(huì)轉(zhuǎn)變的必要性已經(jīng)有了共同的認(rèn)識(shí)。摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展模式，減少和消除使發(fā)展不能持續(xù)的生產(chǎn)行為和消費(fèi)行為，是21世紀(jì)企業(yè)營銷面臨的最大、最深刻的環(huán)境變化因素，也是新世紀(jì)的一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的全球性潮流，還是我國未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的基本取向。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使可持續(xù)發(fā)展成為可能，它將使人類的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從主要依賴自然資源轉(zhuǎn)向主要依賴智力資源，從依賴

25、消耗物資轉(zhuǎn)向依靠消費(fèi)知識(shí)，從以犧牲環(huán)境為代價(jià)轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)入與自然環(huán)境的相互協(xié)調(diào)。 環(huán)保意識(shí)不是一件曇花一現(xiàn)的事情，只要企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，就會(huì)面臨破產(chǎn)的威脅。最近公布的一份市場調(diào)研報(bào)告表明；大約50的法國人、80的德國人在超級(jí)市場購物時(shí)，都愿意挑選環(huán)保商品。而在美國1989年的調(diào)查中就有77的美國人認(rèn)為企業(yè)的環(huán)保信譽(yù)會(huì)影響其購買決策，日本的調(diào)查顯示，超過90的消費(fèi)者對(duì)綠色食品感興趣?，F(xiàn)在的消費(fèi)者都很關(guān)心可持續(xù)發(fā)展及環(huán)境保護(hù)問題，同時(shí)，政府也更注重將貿(mào)易與環(huán)境問題結(jié)合起來制訂相關(guān)政策?，F(xiàn)代企業(yè)只有樹立起一種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念，努力開展綠色營銷，開發(fā)綠色產(chǎn)品，進(jìn)行綠色生產(chǎn)，才能和可持續(xù)

26、發(fā)展潮流相適應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)還可進(jìn)一步"導(dǎo)向消費(fèi)者"，促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn)，承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。5.2 關(guān)系營銷戰(zhàn)略傳統(tǒng)的市場營銷是企業(yè)利用營銷4P組合策略來爭取顧客和創(chuàng)造交易，以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。20世紀(jì)70年代的一項(xiàng)名為市場份額對(duì)利潤影響的研究，證實(shí)市場份額與利潤有著直接的和重要的聯(lián)系，市場份額的擴(kuò)張必然帶來利潤的增長。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費(fèi)者，以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目的。但隨著消費(fèi)文化與心理的改變以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和擴(kuò)大，市場競爭日趨激烈，與尋求

27、新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。研究發(fā)現(xiàn)，吸引一位新的消費(fèi)者所花的費(fèi)用是保留一位老顧客的5倍以上，顧客再次購買率提高5，利潤就增加25。以顧客的滿意與忠誠度為標(biāo)志的市場份額的質(zhì)量取代了市場份額的規(guī)模而成為決定利潤的主要因素，由此產(chǎn)生了新的營銷理念-關(guān)系營銷。它突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足

28、、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。美國IBM公司就公開表示"IBM并不賣電腦，而是賣服務(wù)"。但在顧客服務(wù)，戶不能單純地取悅用戶，而應(yīng)該把企業(yè)的價(jià)值最大程度地釋放出來，讓顧客來認(rèn)同。如康柏公司，以服務(wù)連鎖店的形式，推出"康柏服務(wù)網(wǎng)"，通過為用戶提供全方位的服務(wù)解決

29、方案和更好的保障，提高客戶滿意度。 5.3 合作競爭營銷戰(zhàn)略傳統(tǒng)的營銷理念過于強(qiáng)調(diào)競爭，企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間只是交易和競爭的關(guān)系。企業(yè)采取的競爭性戰(zhàn)略往往是在同一塊蛋糕里爭奪，這種你死我活的輸贏之爭，不僅使企業(yè)外部競爭環(huán)境惡化，而且使企業(yè)錯(cuò)失許多良機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球一體化使得競爭格局發(fā)生了根本變化，企業(yè)之間的競爭從追求廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)向高科技、無形資產(chǎn)的競爭，從價(jià)格、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向信息、人才競爭。面對(duì)技術(shù)變更加速和全球化經(jīng)濟(jì)競爭日益加劇的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，僅靠企業(yè)自身的力量來長久地維持其競爭優(yōu)勢已非易事，因此，在知識(shí)與技術(shù)共享上領(lǐng)先一步的大企業(yè)集團(tuán)與跨國公司將取代單個(gè)企業(yè)成為市場競爭的主

30、體；順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)越來越需要為競爭而合作，靠合作來競爭。合作競爭營銷的理念，使擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)在競爭的同時(shí)也注重彼此之間的合作，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕，來實(shí)現(xiàn)"雙贏"或"群贏"。但從競爭到合作，同樣是優(yōu)勝劣汰的過程，因?yàn)檎l能在競爭中通過最佳方式獲得最佳合作伙伴，從而最大限度地增強(qiáng)自己的競爭力，誰才是市場最后的勝利者。 9 0年代以來，許多曾是冤家對(duì)頭的企業(yè)都開始捐棄前嫌、攜手合作，通過兩個(gè)或更多個(gè)相互獨(dú)立的企業(yè)間在資源或項(xiàng)目上的合作，達(dá)到增強(qiáng)市場競爭能力的目的。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)間的這種合作關(guān)系越來越引人注目，形式有建立合

31、資企業(yè)、市場聯(lián)合、技術(shù)交換等，以重新確立企業(yè)在本行業(yè)中的有利的競爭地位。"弱化絕對(duì)競爭，強(qiáng)調(diào)協(xié)同競爭；避免兩敗俱傷，實(shí)現(xiàn)共生共贏"的IT新游戲規(guī)則，充分體現(xiàn)了合作競爭營銷的理念。如IBM在1999年，先與DELL公司達(dá)成了價(jià)值160億美元的巨額交易，后又與網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備制造商EMC公司簽訂30億美元的合作協(xié)議，并與亞洲最大的電腦公司ACER集團(tuán)簽訂了一項(xiàng)為期7年、總金額達(dá)80億美元的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，主要內(nèi)容是合作伙伴之間在技術(shù)，產(chǎn)品方面相互"取長補(bǔ)短"，以提高各自的競爭力。 企業(yè)不僅采取合作的態(tài)度改善與競爭對(duì)手的關(guān)系，同時(shí)企業(yè)也開始重視產(chǎn)、供、銷的整個(gè)價(jià)值讓

32、渡系統(tǒng)的良好協(xié)作以共同創(chuàng)造更多的價(jià)值，追求的是整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的群贏結(jié)果，并充分挖掘出蘊(yùn)藏在企業(yè)組織之間的巨大生產(chǎn)力，以提高整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)的整體競爭力。近年來風(fēng)靡歐美發(fā)達(dá)國家的ECR(高效率消費(fèi)者回應(yīng))營銷模式，就是在充分運(yùn)用條形碼等掃描技術(shù)及電子數(shù)據(jù)庫的建立與交換等計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，改變零售商與供應(yīng)商的傳統(tǒng)關(guān)系，使零售商與供應(yīng)商建立合作同盟，從利益共同體的立場來共同關(guān)注消費(fèi)需求，通過共享資源，降低供應(yīng)鏈的成本，提高供應(yīng)鏈的效率，使消費(fèi)者用更少的金錢、時(shí)間、精力和風(fēng)險(xiǎn)，獲得更多、更好的商品和服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者共同獲利。 5.4 互動(dòng)營銷戰(zhàn)略互動(dòng)營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)和消費(fèi)者間交互式

33、交流的雙向推動(dòng)，改變了傳統(tǒng)營銷中企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)。傳統(tǒng)的媒體廣告、產(chǎn)品目錄等只是企業(yè)單向地把產(chǎn)品信息輸送給消費(fèi)者，消費(fèi)者完全被動(dòng)地接收商品信息，而企業(yè)也不能及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，使得距離成為企業(yè)與消費(fèi)者之間交流的障礙，企業(yè)難以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解顧客個(gè)性化的需求。隨著居民收入的提高、消費(fèi)意識(shí)的成熟以及消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)化，差異消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)成為時(shí)尚，未來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將是一個(gè)個(gè)性化的客戶關(guān)系的競爭模式。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，不僅縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的實(shí)際距離，而且促使消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)的購買、使用、投訴等后期市場行為，而希望可以親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、評(píng)測等各

34、個(gè)先期環(huán)節(jié)中去，成為企業(yè)經(jīng)營全過程中重要的、積極的參與者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)這種手段，企業(yè)將信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播，并以聯(lián)想、智能搜索、組合查詢方式，方便消費(fèi)者主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，這樣企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，和消費(fèi)者彼此溝通、交流，從而共同創(chuàng)造新的市場需求。互動(dòng)式營銷通過消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過程，使企業(yè)既可獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，又能使其產(chǎn)品適應(yīng)單個(gè)消費(fèi)者的獨(dú)特需求，既滿足了大眾化的需求，又滿足了個(gè)性化的需求，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度。6.結(jié)束語總而言之，可持續(xù)發(fā)展模式的確立，構(gòu)成了未來企業(yè)營銷全新的環(huán)境，全新的營銷環(huán)境要求企業(yè)確立全新的營銷觀念，調(diào)整和更新

35、營銷策略，在世紀(jì)之交和新的世紀(jì)開創(chuàng)出新的事業(yè)。公司注冊的經(jīng)營范圍參考一 服務(wù)類公司經(jīng)營范圍參考   （一） 服務(wù)類 電腦圖文設(shè)計(jì)制作、企業(yè)形象策劃、展覽展示服務(wù)、市場調(diào)研、攝影服務(wù)、資料翻譯服務(wù)、禮儀服務(wù)、賽事活動(dòng)策劃、公關(guān)活動(dòng)策劃、快遞服務(wù)、室內(nèi)保潔服務(wù)、婚慶禮儀服務(wù)、餐飲管理、其他居民服務(wù)、市政工程配套服務(wù)、（房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理 1年期）； （二） 咨詢類公司經(jīng)營范圍 房產(chǎn)咨詢、商務(wù)咨詢、商務(wù)信息咨詢、旅游咨詢、旅游信息咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、財(cái)務(wù)信息咨詢、理財(cái)咨詢、勞務(wù)咨詢、勞務(wù)信息咨詢、企業(yè)投資咨詢、投資管理咨詢、投資管理、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)

36、營銷咨詢、人力資源咨詢、人才信息咨詢服務(wù)、職業(yè)發(fā)展咨詢、市場調(diào)查及咨詢服務(wù)、文化教育信息咨詢、文化藝術(shù)交流策劃咨詢、醫(yī)療健康保健咨詢、家政服務(wù)、包裝服務(wù)、投資與資產(chǎn)管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢、辦公服務(wù)、企業(yè)營銷策劃及管理咨詢、商務(wù)信息咨詢、會(huì)務(wù)代理、會(huì)展咨詢、展覽展示代理、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)咨詢、房地產(chǎn)信息咨詢、房屋經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)營銷策劃、物業(yè)管理咨詢、度假信息咨詢、法律信息咨詢、醫(yī)藥信息咨詢、醫(yī)療器械信息咨詢、投資信息咨詢（不含金融、證券、期貨）、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告業(yè)務(wù)（氣球廣告除外）、雕塑設(shè)計(jì)與制作等； （三） 安裝維修類公司經(jīng)營范圍 電器安裝、制冷設(shè)備安裝、水電安裝、機(jī)電設(shè)備安

37、裝、網(wǎng)絡(luò)布線、電腦安裝維修、屋頂防水、建筑裝潢、混凝土切割、植、，加固、水電安裝、管道維修、工程機(jī)械設(shè)備維修、樓宇清洗、外墻粉刷、石林養(yǎng)護(hù)、地毯清洗、中央空調(diào)清洗、工業(yè)管道清洗； （四） 工程、設(shè)計(jì)類公司經(jīng)營范圍 建筑工程、市政工程、綠化工程、園林工程、室內(nèi)裝潢、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、園林綠化設(shè)計(jì)、建筑裝修裝飾設(shè)計(jì)、房屋建筑工程、土石方工程、地基與基礎(chǔ)工程、建筑裝修裝飾工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、建筑幕墻工程、預(yù)拌商品混凝土、混凝土預(yù)制構(gòu)件、園林古建筑工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、電梯安裝工程、消防設(shè)施工程、建筑防水工程、防腐保溫工程、金屬門窗工程、爆破與拆除工程、建筑智能化工程、房地產(chǎn)開發(fā)

38、等；  （五） 科技類公司經(jīng)營范圍 技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)：計(jì)算機(jī)領(lǐng)域、計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢服務(wù)、計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊工程、網(wǎng)絡(luò)工程、電子計(jì)算機(jī)與電子技術(shù)信息、汽車技術(shù)、生物與醫(yī)藥、生物工程及生物制品研制、開發(fā)、銷售、化工新材料、光機(jī)電一體化、航天海洋與現(xiàn)代運(yùn)輸裝備、能源與環(huán)保、民用核能技術(shù)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的高科技運(yùn)用、印務(wù)科技。從事機(jī)電領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢。注：機(jī)電領(lǐng)域不可以做技術(shù)服務(wù)。   二 商貿(mào)型企業(yè)經(jīng)營范圍參考   1 百貨（日用百貨、服裝服飾、皮革制品、鞋帽、洗滌用品、化妝品、護(hù)膚用品、攝影器

39、材、玩具、音響設(shè)備及器材） 2 文化辦公用品（紙制品） 3 包裝材料 4 工藝品（工藝禮品、金銀首飾） 5 化工原料及產(chǎn)品（除危險(xiǎn)品） 6 五金交電（家用電器、自行車、鋼絲繩、閥門、管道配件、軸承、電線電纜） 7 電子產(chǎn)品、通訊器材（除衛(wèi)星天線）、通信設(shè)備、通訊設(shè)備（除衛(wèi)星天線）、儀器儀表。 8 機(jī)電設(shè)備及配件（電動(dòng)工具、制冷設(shè)備、壓縮機(jī)及配件、工量刀具）、機(jī)械設(shè)備及配件。 9 計(jì)算機(jī)軟硬件及配件 10 食品（包裝食品、速凍食品、糖果、飲料、糕點(diǎn)、水果、水產(chǎn)、南北干貨、土特產(chǎn)、糧油制品、炒貨、奶制品、調(diào)味

40、品、保健食品、肉制品、植物油、茶葉、食用香料、食品添加劑、酒） 11 塑料制品（橡膠制品、塑料制品）、金屬制品 12 建筑材料（金屬材料、鋼材、石材、黃沙、木材） 13 裝潢材料（水暖器材、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品） 14 酒店設(shè)備 15 家具（辦公家具、家具用品）   三 生產(chǎn)加工型類公司經(jīng)營范圍 機(jī)械設(shè)備及配件生產(chǎn)加工、機(jī)電設(shè)備及配件生產(chǎn)加工、軸承及配件生產(chǎn)加工、服裝服飾加工、鞋帽加工、床上用品生產(chǎn)加工、帳篷、針紡織品、紙制品加工、木制品加工、竹木加工、金屬門窗加工、塑料制品加工、塑料制品切割、沖壓加工、混凝土加工；熱水器、水

41、暖器材、鋁制品、玻璃制品、金屬構(gòu)件、汽摩配件、焊接設(shè)備、電動(dòng)機(jī)、清洗機(jī)及配件，五金機(jī)械、五金電器、小五金、各類線帶、電子元器件、穩(wěn)壓電源、通訊器材、儀表儀器等生產(chǎn)加工。    四 前置審批參考   1 醫(yī)療器械銷售、生產(chǎn)（一類醫(yī)療器械除外）（區(qū)藥監(jiān)局）、藥品（區(qū)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局） 2 圖書報(bào)刊、報(bào)刊出版物零售、印刷（區(qū)文化管理所、市新聞出版局） 3 音像制品銷售（區(qū)文化管理所） 4 酒類批發(fā)（區(qū)酒類專賣局） 5 食品（區(qū)衛(wèi)生局） 6 醫(yī)療結(jié)構(gòu)設(shè)立（區(qū)衛(wèi)生局） 7 煙銷售（煙草專賣局） 8

42、 餐飲（區(qū)環(huán)保局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)消防處） 9 旅館、客房（區(qū)公安局、區(qū)消防處、區(qū)衛(wèi)生局） 10 塑料制品、水性涂料生產(chǎn)加工（區(qū)環(huán)保局） 11 道路運(yùn)輸、水陸運(yùn)輸（交通局） 12 汽車、摩托車維修（市交委維修管理處） 13 人才中介（區(qū)人事局） 14 勞務(wù)服務(wù)（區(qū)勞動(dòng)局） 15 廢舊金屬收購（區(qū)公安局、區(qū)環(huán)保局） 16 成品油經(jīng)營、儲(chǔ)存（市經(jīng)委、公安局） 17 加工、銷售、回收金銀（市人行金融處） 18 文物經(jīng)營（文物管理委員會(huì)） 19 經(jīng)營性舞廳（市文化局、文生局、公安局、消防

43、處） 20 國畫書法（市文化局） 21 咖啡館、酒館（衛(wèi)生部門、公安部門、市酒類專賣局） 22 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)（海關(guān)總署） 23 水泥生產(chǎn)（市建委） 24 航空運(yùn)輸銷售代理業(yè)務(wù)（民航中南管理局） 25 化妝品生產(chǎn)（市衛(wèi)生局） 26 工程承包（市建設(shè)委員會(huì)）       經(jīng)營范圍詳細(xì)分類參考   1、文化傳播公司： 文化學(xué)術(shù)交流、市場推廣宣傳、大型禮儀慶典活動(dòng)策劃、企業(yè)形象設(shè)計(jì)；模特演出經(jīng)紀(jì)。 2、房地產(chǎn)中介公司： 房產(chǎn)信息咨詢、物業(yè)管理、市場信息咨詢；裝修工程設(shè)計(jì)。 3、物流有限公司： 物流

44、方案設(shè)計(jì)、代辦貨物配送手續(xù)、打包、搬運(yùn)裝卸服務(wù)；倉儲(chǔ)；代辦報(bào)關(guān)手續(xù)；貨運(yùn)信息中介；國內(nèi)外貨運(yùn)代理。 4、教育發(fā)展有限公司： 文化教育交流、咨詢、服務(wù)；人力資源交流、咨詢、服務(wù)；公共關(guān)系禮儀服務(wù)；外交資料翻譯；外語培訓(xùn)；海外教育交流、咨詢、服務(wù)。 5、商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司： 商務(wù)信息咨詢、項(xiàng)目投資咨詢，會(huì)議展覽信息咨詢，旅游信息咨詢；文化信息咨詢；計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)。 6、餐飲管理有限公司： 餐飲管理；餐飲咨詢；餐飲服務(wù)；中西式快餐；鹵水食品加工；餐飲經(jīng)營管理；餐飲項(xiàng)目策劃及投資；食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓；餐飲人才咨詢培訓(xùn)；餐飲資源整合管理；餐飲文化交流及餐飲產(chǎn)品展覽。 7、知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)有限公司

45、： 知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)、信息咨詢服務(wù)。 8、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、信息、電腦科技類有限公司： 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；平面及立體設(shè)計(jì)制作；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與維護(hù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢；智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)設(shè)備的設(shè)計(jì)及安裝；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝；安全防范設(shè)備的安裝與維護(hù)。 9、廣告有限公司： 設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告；企業(yè)文化藝術(shù)交流；展示、展覽策劃；企業(yè)形象設(shè)計(jì)。 10、進(jìn)出口類有限公司：貨物及技術(shù)進(jìn)出口。 11、貿(mào)易有限公司： 批發(fā)和零售貿(mào)易；日用百貨、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟硬件、電子元器件、五金、交電、電器機(jī)械及材料、裝飾材料、塑料制品、汽車零配件。 12、財(cái)務(wù)咨詢類公

46、司： 代理記帳，擔(dān)任財(cái)稅顧問，財(cái)稅咨詢、審計(jì)咨詢、投資咨詢。稅控機(jī)技術(shù)咨詢。 13、電子商務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)科技、通信（通訊）科技、信息科技類有限公司： 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（利用發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告）。計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的研究開發(fā)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，銷售：計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品。設(shè)計(jì)、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告。  14、房地產(chǎn)投資咨詢公司： 房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)中介，代理房產(chǎn)買賣，房地產(chǎn)投資咨詢，房地產(chǎn)投資策劃，物業(yè)管理。裝修工程設(shè)計(jì),建筑工程監(jiān)理（要資質(zhì)證）。 15、裝飾工程、設(shè)計(jì)類公司： 室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、水電安裝、機(jī)電設(shè)備安裝； 16、清潔服務(wù)類公司：外

47、墻清洗，室內(nèi)清潔服務(wù)； 17、醫(yī)藥、醫(yī)療器械科技有限公司： 衛(wèi)生產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品、保健（食）品、化妝品、藥品的科技研究與開發(fā)； 18、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所： 年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)、驗(yàn)資，績效評(píng)價(jià)考核審計(jì)、經(jīng)理離任審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、清算審計(jì)、公司轉(zhuǎn)讓審計(jì)、公司收購審計(jì)、特定項(xiàng)目審計(jì)、協(xié)助鑒別經(jīng)濟(jì)案件證據(jù)。涉稅事項(xiàng)鑒證、審核、代理、咨詢（顧問）和培訓(xùn)，稅收籌劃；資產(chǎn)評(píng)估：企業(yè)價(jià)值、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備評(píng)估，企業(yè)投資等評(píng)估；管理咨詢：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢顧問（總監(jiān)），會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)、項(xiàng)目可行性研究，會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，企業(yè)管理咨詢；會(huì)計(jì)服務(wù)：賬目清理、代理記賬及其他會(huì)計(jì)咨詢和會(huì)計(jì)服務(wù)；商務(wù)服務(wù)：代辦公司注冊、籌建、年審、

48、清算，公司秘書等服務(wù)（持企業(yè)登記代理資格證經(jīng)營）。 19、國際貨運(yùn)代理公司： 承辦海運(yùn)、空運(yùn)進(jìn)出口貨物的國際運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)；包括報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、保險(xiǎn)、攬貨等及相關(guān)業(yè)務(wù)；代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)；承辦“三來一補(bǔ)”業(yè)務(wù)；外經(jīng)貿(mào)信息咨詢業(yè)務(wù)。 20、電影電視制作公司： 影視節(jié)目制作；裝飾裝潢設(shè)計(jì)；服裝、影視器材的出租、銷售；許可證規(guī)定內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)。 21、農(nóng)藥工業(yè)有限公司： 殺蟲劑、殺菌劑、除草劑農(nóng)藥的生產(chǎn)及自產(chǎn)農(nóng)藥的銷售；技術(shù)開發(fā)及信息咨詢；化工、儀器儀表的銷售。 22、國際船舶代理有限公司：          &

49、#160;                  經(jīng)營中國籍國際船舶以及經(jīng)交通部核準(zhǔn)的自有方便旗船舶和自營（期租和光租）船舶的國際船舶代理及相關(guān)業(yè)務(wù)；聯(lián)系引水、*泊、裝卸；組織承攬海運(yùn)貨物、集裝箱；辦理貨物、集裝箱訂倉、報(bào)關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)、倉儲(chǔ)和多式聯(lián)運(yùn)；代簽提單；代辦船舶供應(yīng)、租船、船員旅客服務(wù)等委托業(yè)務(wù)；許可范圍內(nèi)的船舶維修業(yè)務(wù)（有效期至*年*月*日）。 23、電能發(fā)展有限公司     

50、;                           電力、熱力的生產(chǎn)及銷售；電力設(shè)備及器材的生產(chǎn)、供應(yīng)；電力技術(shù)咨詢；電力開發(fā)、工程設(shè)計(jì)及施工的轉(zhuǎn)包；農(nóng)業(yè)開發(fā)；技術(shù)、咨詢服務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易（法律行政法規(guī)限制商品按規(guī)定執(zhí)行）；居民服務(wù)（不含專項(xiàng)規(guī)定項(xiàng)目）。 24、航空服務(wù)有限公司：  國內(nèi)航線除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)航線外的航空客運(yùn)代理業(yè)務(wù)（在證書批準(zhǔn)有效期內(nèi)經(jīng)營）、代訂客房，代訂火車票，相關(guān)的信息咨詢。    維修許可限定的航空器及地面設(shè)備維修，客貨運(yùn)輸代理；國