每日工作總結(jié)與計(jì)劃記錄

1、.2012年4月20日星期五工作總結(jié)1、了解店內(nèi)規(guī)劃的目標(biāo)顧客，確定其坐診時間2、與顧問溝通，了解店內(nèi)真實(shí)情況3、幫助美容師分析顧客，輔導(dǎo)其如何去鋪墊4、與顧問、美容師溝通處好關(guān)系一、與冶金店顧問溝通思路問題一：不認(rèn)可CLUXUS，認(rèn)為其店內(nèi)客群質(zhì)量不高思路：1、李總選項(xiàng)目非常慎重，嚴(yán)謹(jǐn)。2、李總也在一直使用，李總說過使用人類骨髓干細(xì)胞，她一輩子都不會換。3、伊奈爾領(lǐng)導(dǎo)信任你，所有你這邊即使是有困難也必須自己克服困難，李總和李經(jīng)理既然讓你當(dāng)顧問，就是她們非常的信任你，她們相信你能夠做好，即使是有困難的話你也一定的努力克服，如果你還是伊奈爾人的話，如果你還想把伊奈爾打造成品質(zhì)店的話。4、不是讓你

2、的業(yè)績超過其他兩個店，而是，只要你把你店里有消費(fèi)潛力的顧客挖掘出來了，只要你全力以赴了，那么，就可以了5、其實(shí)，只要將院裝和單支做好，即使不加精純，那么業(yè)績也是很客觀了6、顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，你永遠(yuǎn)都不可能很清楚，別人不可能告訴你人家的真正財(cái)力，顧客僅僅是出去一趟，花費(fèi)的財(cái)力都有可能是你想不到的問題二：認(rèn)為使用CLUXUS太麻煩思路：1、不要以自己的想法去衡量顧客的思維2、使用別的一些護(hù)膚品，比如說一些國際護(hù)膚品牌，有的程序也十分復(fù)雜，但是顧客都愿意為了美麗去做3、顧客完全可以合理的利用時間啊，比如說使用什么之后去干什么等等需要解決的問題1、夜間潔面顏色為深褐色，因?yàn)闈嵜胬锩婧邪被?，所以顧客?/p>

3、使用的時候一定要將其打開，打出微泡。2、院裝體驗(yàn)的價格（院方）3、院裝后返黑（返黑時間根據(jù)個人情況而定，可以舉例，有人做院裝后返黑一天，之后皮膚特別的透亮），前期（前一個月）建議三天做一次；今天需準(zhǔn)備的1、明日員工學(xué)習(xí)的安排2、明天參與早會（達(dá)成結(jié)果：強(qiáng)調(diào)出鋪墊單支和院裝的重要性；調(diào)動大家的積極性）3、與顧問深入溝通今天需學(xué)習(xí)的內(nèi)容:1、把工作做出色第二章2、皮膚知識斑明日工作安排及如何達(dá)成1、早上幫美容師分析今天的顧客，如何專業(yè)的分析顧客的知識，如何鋪墊（1）了解顧客的皮膚，根據(jù)好轉(zhuǎn)反應(yīng)上的皮膚知識分析，皮膚分析必須透徹（2）在分析完皮膚的基礎(chǔ)上，根據(jù)顧客的消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)，選擇鋪墊的項(xiàng)目

4、（3）總結(jié)話術(shù)，舉例給大家2、參與早會，讓其重視其五件套單支和院裝的銷售鋪墊；重視其記憶專業(yè)的重要性（1）打造品質(zhì)店，我們是伊奈爾人，我們打造的就是伊奈爾品質(zhì)店（2）CLUXUS是李總非常謹(jǐn)慎非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇的品牌，（3）現(xiàn)在我們的重點(diǎn)是五件套單支和院裝的銷售鋪墊，在鋪墊的過程中如果大家有任何疑問都可以向我這邊咨詢，包括給顧客鋪墊過程中，如果大家有需求，我也非常愿意幫助大家。（4）院裝的鋪墊，抓住時間，在四月底在療程卡的這段時間里，一定要將我們冶金店的客戶開發(fā)出來，真正的為顧客的皮膚著想，院裝現(xiàn)在的普及，那么后期我們操作起來會更加的輕松，同志們，為了我們的伊奈爾品質(zhì)店奮斗吧！3、調(diào)動其激情，包括

5、銷售鋪墊的激情以及記憶專業(yè)的激情（1）我非常了解大家現(xiàn)在每天很忙，壓力很大，所以我把專業(yè)分解了，兩天一個專業(yè)知識，大家覺的有困難嗎？我們打造的是品質(zhì)店，我們是伊奈爾人?。?）分組，大家相互監(jiān)督，相互考核。我和劉顧問則負(fù)責(zé)隨機(jī)考核4、劉顧問負(fù)責(zé)預(yù)約顧客的坐診時間（各美容師負(fù)責(zé)專業(yè)知識的鋪墊）5、總結(jié) 我們不是說要做到多好，而是把我們對事業(yè)的熱情，對工作的干勁拿出來就可以了，全力以赴的去做，有什么疑問或難題我會全力以赴、全命以赴的去協(xié)助大家，一起打造品質(zhì)伊奈爾店。備注：在以后的工作中，真正的站在她們的角度去考慮問題，并且全面透徹的分析并幫她們解決問題，我相信，只要我們很透徹的幫她們分析了問題，并給

6、出解決方案，那么就會得到大家的認(rèn)可。2012年4月21日星期六工作總結(jié)1、早會未參加（因?yàn)槠錄]有開早會）2、將專業(yè)分解，讓她們分開記憶，單獨(dú)跟她們強(qiáng)調(diào)專業(yè)記憶的重要性。效果，每個人都記憶了，結(jié)果還有提升的空間。3、引導(dǎo)院裝，精純的鋪墊，單獨(dú)引導(dǎo)的，主要引導(dǎo)了顧問和主力美容師4、在溝通的過程中與劉顧問溝通昨天的話題，告訴其品牌是李總非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇的項(xiàng)目。5、確定了顧客郭書艷的坐診時間，顧客蔡紅革正在鋪墊，未鋪墊教授，專業(yè)還需繼續(xù)鋪墊，顧客王彥今天使用了CLUXUS院裝，下周二過來，此次未辦療程卡，其他正在鋪墊，但其不愿意見教授，顧客胡楠在鋪墊，很認(rèn)可教授，認(rèn)可產(chǎn)品，但時間不確定，明天電話聯(lián)系確定

7、時間。明日安排1、學(xué)習(xí)安排（重點(diǎn)）院裝操作流程、話術(shù)及注意事項(xiàng)（需要打印的東西今晚已準(zhǔn)備好）2、帶動大家3、大力鋪墊院裝、單支2012年4月22日星期日1、與劉顧問溝通思路問題一：不愿意備貨原因：庫存壓力太大體現(xiàn)問題：1、對CLUXUS本身沒有信心2、對操作CLUXUS沒有熱情解決思路：1、CLUXUS是李總非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇的項(xiàng)目；她現(xiàn)在一直都在使用2、今天徹底了解鴻溪店的運(yùn)營情況，以鴻溪店的運(yùn)營情況入手院護(hù)做了5次（兩個人）三個完整的套盒+一個菁萃液問題二：不愿意去大力鋪墊體現(xiàn)問題：1、顧問本身對專業(yè)上有待提高2、對產(chǎn)品的認(rèn)可度有待提高3、在客群質(zhì)量方面自我設(shè)限4、工作熱情、積極度不高思路：1

8、、與顧問溝通我方去鋪墊或輔助鋪墊（1）對客戶服務(wù)（2）培養(yǎng)美容師的自體銷售能力（3）為店方創(chuàng)造業(yè)績（4）對顧問本身的利益明日工作安排1、上午11:00之前核定顧客見教授的時間，在12：00之前給Evonne老師發(fā)過去。（1）中午12:10分給顧客張玉梅打電話確定時間（2）下午3:30給顧客郭書艷打電話再次確定時間2、帶領(lǐng)大家看院裝。3、50個市場問題下午3：00之前給Yoyo老師發(fā)過去4、考核大家今日專業(yè)記憶5、確定5月份時間，晚上給Daisy老師匯報6、4月份工作總結(jié)、5月份工作規(guī)劃，在25日之前發(fā)到Daisy老師郵箱。7、坐診各事項(xiàng)安排2012年4月23日星期一工作安排與總結(jié)1、中午12:10分給顧客張玉梅打電話確定時間；下午3:30給顧客郭書艷打電話再次確定時間2、帶領(lǐng)大家看院裝。3、50個市場問題下午3：00之前給Yoyo老師發(fā)過去4、考核大家今日專業(yè)記憶5、確定5月份時間，晚上給Daisy老師匯報6、4月份工作總結(jié)、5月份工作規(guī)劃，在25日之前發(fā)到Daisy老師郵箱。7、院裝今日自身問題發(fā)現(xiàn)1、我為什么要這么做，我這么做要達(dá)成一個什么樣的結(jié)果，只有自己理由很充分，目的很明確、對對方有益處的時