工作報(bào)告公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)期作為一個(gè)公司的前臺(tái)人員， 你們知道自己的實(shí)習(xí)報(bào)告要怎 么寫嗎？下面是為大家整理的公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎閱讀。 公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇 1從去年開(kāi)始到公司實(shí)習(xí)擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下： 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作 ; 做好文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作 ;做好每月的考勤工作 ;做好長(zhǎng)途電話的管理工作 ;將公司內(nèi)的圖書、 雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔， 使圖書、 雜志的管理規(guī)范化 ;協(xié)助做好招聘工作 ;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。 這其間，

2、 因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多 次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào) ;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi) 的清潔、保潔 ; 注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作， 比如說(shuō)：組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 先后組織到暨南大學(xué)打球、 天河公司游 泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好 的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外， 9 月底曾 策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳同志等離職員工。辦好公司的內(nèi)刊。 從七月到十二月， 一共辦了五期內(nèi)刊。 經(jīng)調(diào)查， 普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿， 造成每一期內(nèi)刊的都

3、存在稿源不足的問(wèn)題。 未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的 寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。公司網(wǎng)站的建設(shè)。 由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)， 所以存在很多技術(shù) 問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司 產(chǎn)品等部分鏈接。 因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉潱?此項(xiàng)工作暫時(shí)告一段 落。公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇 2上班實(shí)習(xí)三天了，感受頗多呀 ! 明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。 我?guī)煾祵?duì)我很好， 早上剛上班時(shí)人少她就會(huì)教我辦理業(yè)務(wù)， 今天 她安排我回家熟練用 10086 辦理業(yè)務(wù)，說(shuō)是下次再上班有辦理業(yè)務(wù)的 就讓我弄。雖然用手機(jī)撥打 10086辦理諸如彩鈴、 來(lái)電顯

4、示、來(lái)電提 醒之類的業(yè)務(wù)不是很難， 但平時(shí)還是很少撥打， 一說(shuō)到要我給客戶辦 理，還是有些不自信，畢竟這東西很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不能有一點(diǎn)的馬虎。說(shuō)一下這幾天去移動(dòng)公司前臺(tái)實(shí)習(xí)的感受吧， 總的來(lái)說(shuō)還是很快 樂(lè)的，因?yàn)榍拜厒兌际潜任掖蟛涣藥讱q的哥哥姐姐， 因?yàn)槲覀兪切聛?lái) 的，他們都很照顧我們，說(shuō)話也很風(fēng)趣幽默。剛來(lái)第一天， 人事部的姐姐把我們帶到試衣間， 首先要換上移動(dòng) 公司統(tǒng)一的工作服，因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)的， 所以只能穿別人穿過(guò)的衣服， 等試用期結(jié)束考核通過(guò)正式上崗時(shí)才會(huì)給我們量身訂做衣服。 所以衣服難免會(huì)不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的， 就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍(lán)

5、色的制服外，里 面還有白襯衫，襯衫領(lǐng)子外面還要扎個(gè)絲巾，還有一定的戴法，打結(jié) 處最好把移動(dòng)公司的標(biāo)志露出來(lái)， 頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花， 不許畫濃妝， 穿黑色皮鞋。 第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌， 每個(gè)人必須配戴在前胸 左上方，所有的營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一，只不過(guò)我們幾個(gè)牌上的字樣為"實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員"，呵呵。這打扮乍眼一看有點(diǎn)像空姐。沒(méi)來(lái)之前， 對(duì)移動(dòng)公司前臺(tái)具體是做什么的一點(diǎn)也不了解， 因?yàn)?我很少去移動(dòng)大廳辦理什么業(yè)務(wù)， 手機(jī)卡也是在學(xué)校買的校園網(wǎng)， 不 是很麻煩，可通過(guò)實(shí)習(xí)，哎呀 ! 這前臺(tái)的事兒可太雜啦，不但要辦理 各種業(yè)務(wù)， 還有聽(tīng)取客戶的各種疑問(wèn)， 有時(shí)還有接受客戶各種不滿的 態(tài)度，甚

6、至是強(qiáng)行的不滿行為。但這都是營(yíng)業(yè)員需要去處理的，而且 態(tài)度必須和藹。移動(dòng)的業(yè)務(wù)很多，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶 和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，光神州行最近更新就有四種套餐， 為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題， 要求營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐 業(yè)務(wù)都了如指掌， 倒背如流。 今天前臺(tái)管理還給我們每個(gè)人發(fā)了一份 16 張的新業(yè)務(wù)介紹單，讓我們回去認(rèn)真仔細(xì)的看，上面介紹了從 4 月 1 日以來(lái)，移動(dòng)各種業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)，這些都是我們需要掌握的。 好復(fù)雜呀。通過(guò)幾天看師傅的業(yè)務(wù)辦理， 我也學(xué)會(huì)了一些東西， 只要自己能 記住明白一點(diǎn)的，我都會(huì)記在本子上，找沒(méi)人的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)師傅。我 師傅可厲害了，參加工作才兩

7、年，業(yè)務(wù)老熟練了，而且對(duì)每一位客戶 提出的問(wèn)題都會(huì)解釋得很詳細(xì)。 就是有時(shí)碰上那不講理的客戶， 我看 著都生氣，有什么資費(fèi)不理解你也不能沖著營(yíng)業(yè)員來(lái)呀 ! 整的跟打仗 似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說(shuō)才行，不能順著 客戶的意思給帶跑了， 辦理了什么業(yè)務(wù)一定要查， 看著事實(shí)去解釋問(wèn) 題，當(dāng)客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務(wù)時(shí)， 就會(huì)啞口無(wú)言無(wú)了， 再說(shuō)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，每一筆業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員都有簽字，還有營(yíng)業(yè)員的公 號(hào)，營(yíng)業(yè)員必須對(duì)她辦理的每一筆業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)， 每一筆業(yè)務(wù)都是有憑證 的，不可能隨便給你開(kāi)通什么業(yè)務(wù)。 但在我們移動(dòng)手機(jī)用戶中很多人 有時(shí)候會(huì)收到各種各樣莫名其妙的短信， 說(shuō)是制定什

8、么什么成功或是 您己成功辦理什么什么業(yè)務(wù)，看到這樣的短信一定要到移動(dòng)大廳查 詢，以免莫名的扣費(fèi)，有些是您對(duì)業(yè)務(wù)不了解，有些可能存有詐騙的 嫌疑，并非移動(dòng)公司擅自開(kāi)通。先說(shuō)這些吧， 總之，實(shí)習(xí)期是在緊張、 茫然并快樂(lè)的渡過(guò)， 加油 ! 公司前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇 3經(jīng)過(guò)短短周的新員工培訓(xùn) ,我懂得了什么是優(yōu)秀 ,什么是愛(ài)崗敬業(yè) 什么是移動(dòng)的好員工。兩周里 ,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng) ,從人力到財(cái)務(wù) ,那么多優(yōu) 秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司 ,談到工作 ,他們 眼睛里閃爍著自信的光芒 ;談起未來(lái) ,談起我們 ,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。 順平移動(dòng)自掛牌起成立至今， 經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)和發(fā)展， 已建成了一個(gè)

9、 覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、 業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信 網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)行業(yè)和 企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用， 在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮 著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度 ,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、 踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬佩呢 ! 從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋 ,再到組織機(jī)構(gòu)的健 全、社會(huì)良好的口碑 ,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起， 我就不斷地告誡自己， 對(duì)自己一定要 "高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 "。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收 獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效 率、充滿生

10、機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間， 我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助， 加之公 司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)， 使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有 了初步的了解。 "紙上來(lái)的終覺(jué)淺 ,絕知此事要軀行。 " 在短暫的實(shí)習(xí)生 活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí) 的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知 所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助， 我對(duì)業(yè)務(wù)逐 漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù) 從陌生到熟悉再到熟練的過(guò)程， 這不僅是工作也是一種生活閱歷， 雖 然時(shí)間不長(zhǎng)

11、， 但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)， 客戶滿意 是我工作價(jià)值的體現(xiàn)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口， 在這里的工作 人員就是移動(dòng)的一線工作人員， 直接與客戶打交道， 直接代表著移動(dòng) 的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中， 我不僅看到了前臺(tái)人員工 作的認(rèn)真和生活的激情， 更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心 與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉， 而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除 了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外， 接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、 咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用 ;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平 的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作

12、的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作 戰(zhàn)的精神、 服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。 這些都體 現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工 ?在工 作期間我深深體會(huì)到： 1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí) ;2、艱苦奮斗的精神 ;3、盡 善盡美的追求 ;4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真 正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思 考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程 在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人 員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們， 而且他們自己都有一 大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò) 觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開(kāi) 始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處