企業(yè)行政管理職責(zé)

1、一個(gè)好的企業(yè)，首先要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)、高效的團(tuán)隊(duì)。行政工作是一個(gè)企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體分工，由行政各個(gè)部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施，主要起到潤(rùn)滑油的作 用的一個(gè)完整體系。 企業(yè)管理的具體工作涉及到企業(yè)的各個(gè)部門和分支的方方面面。其 工作的廣度涉及到企業(yè)的全部運(yùn)作過(guò)程，其深度是涉及到局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)?；\ 統(tǒng)地講，企業(yè)行政管理的三個(gè)基本職責(zé)是：管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。 有關(guān)行管的幾點(diǎn)個(gè)人看法1、明確崗位職責(zé)、權(quán)限及義務(wù)企業(yè)行政總經(jīng)理應(yīng)具有企業(yè)行政管理的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，具有行政管理體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的管理職責(zé)和權(quán)限。任命行政控制系統(tǒng)（如企業(yè)文化、辦公事務(wù)、人力資源、

2、其他主要過(guò)程控制系統(tǒng)等）責(zé)任人員，規(guī)定各行政控制系統(tǒng)責(zé)任人員以及需要獨(dú)立行使與保證行政管理效能的相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確各行政控制系統(tǒng)之間、行政總經(jīng) 理與各行政控制系統(tǒng)責(zé)任人員之間、各行政控制系統(tǒng)責(zé)任人員之間的工作接口和協(xié)調(diào)措施。每年至少應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)行政管理體系進(jìn)行一次管理評(píng)審，確保行政管理體系的適應(yīng)性、充 分性和有效性，滿足企業(yè)發(fā)展需要的要求，并保存管理評(píng)審記錄。2、行政管理體系文件包括行政管理手冊(cè)、程序文件（管理制度）和記錄文件（表、卡）等。行政管理手冊(cè)應(yīng)當(dāng)描述行政管理體系文件的結(jié)構(gòu)層次和相互關(guān)系，并至少包括以下內(nèi)容：（1）術(shù)語(yǔ)和縮寫；（2）體系的適應(yīng)范圍；（3）管理方針和目標(biāo)；（4

3、）行政管理體系組織及管理職責(zé)；（5）行政管理體系基本要素、行政控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)的要求。 程序文件（管理制度）程序文件（管理制度）應(yīng)當(dāng)與管理方針一致，滿足行政管理手冊(cè)基本要素的要求，并 且具有可操作性。記錄文件（表、卡）管理記錄應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)特性，滿足程序控制實(shí)施過(guò)程的需求。文件格式及其包括的項(xiàng)目、 內(nèi)容應(yīng)當(dāng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。文件和記錄控制3. 文件控制文件控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）受控文件的類別確定，包括行政管理體系文件、外來(lái)文件、其他需要控制的文件等；（2）文件的編制、會(huì)簽、審批、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、修改、回收，其中外來(lái)文件控制還應(yīng)當(dāng)有收 集、購(gòu)買、接收等規(guī)定；（3）行政管理體系實(shí)施的相關(guān)部

4、門、人員及場(chǎng)所使用的受控文件為有效版本的規(guī)定； （5）文件的保管方式、保管設(shè)施、保存期限及其銷毀的規(guī)定。3.記錄控制記錄控制范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）行政管理過(guò)程所形成的記錄的填寫、確認(rèn)、收集、歸檔、貯存等；（2）記錄的保管和保存期限等；（3）行政保證體系實(shí)施部門、人員及場(chǎng)所使用相關(guān)受控記錄表格為有效版本的規(guī)定。、企業(yè)文化控制 4 企業(yè)文化控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）企業(yè)文化責(zé)任部門的建立、建設(shè)和職能，企業(yè)文化責(zé)任人的職權(quán)、職責(zé)和義務(wù)。（2）企業(yè)文化控制的目的（目標(biāo)）和任務(wù)。（3）企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)特性，具有客觀性、發(fā)展性、指導(dǎo)性、約束性、整體性、群體 性、傳播性和傳承性等特性。（4

5、）企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃、過(guò)程和記錄。（5）企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)情況，包括：價(jià)值觀念（核心理念）、各類經(jīng)營(yíng)管理理念、宣傳口號(hào)以及員工認(rèn)知和認(rèn)同程度。（6）企業(yè)文化行為識(shí)別系統(tǒng)情況，包括：組織對(duì)內(nèi)、外行為，團(tuán)體對(duì)內(nèi)、外行為，個(gè)體對(duì) 內(nèi)、外行為以及員工認(rèn)知和認(rèn)同程度。（7）企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)情況，包括：工作（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)）、生活各類標(biāo)志、色彩，以及體現(xiàn)企業(yè)特性的其他視覺識(shí)別；員工對(duì)視覺識(shí)別系統(tǒng)的認(rèn)知和認(rèn)同程度。（8）理念、行為、視覺識(shí)別系統(tǒng)的相互符合情況。（9）企業(yè)文化貫穿于企業(yè)管理各個(gè)層面，并起到導(dǎo)向作用。5、辦公事務(wù)控制 辦公事務(wù)責(zé)任部門的建立、建設(shè)和職能，辦公事務(wù)責(zé)任人的職權(quán)、職責(zé)和義務(wù)；辦

6、公事務(wù) 各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的認(rèn)定、職責(zé)、職權(quán)和義務(wù)。行政公文管理行政公文管理的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）行政公文的起草、撰寫、審核、批準(zhǔn)、傳閱（抄送）、存檔、銷毀規(guī)定。（2）不同公文行文規(guī)范和格式的要求。（3）發(fā)文內(nèi)容、落款和印章的符合性。（4）行政公文的可追溯性。（5）外來(lái)文件的管理（上級(jí)部門、下級(jí)單位、平級(jí)單位、其他外來(lái)文件等），包括接收、傳達(dá)、確認(rèn)、落實(shí)、反饋等。（7）行政公文管理過(guò)程與企業(yè)文化相符合。辦公物品管理 辦公物品管理的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）辦公物品管理的目的（目標(biāo)）和任務(wù)。（2）辦公物品的范圍和分類。（3）辦公用品的采購(gòu)程序及供方選擇。（4）辦公用品的入庫(kù)、保管、領(lǐng)用、更換

7、、報(bào)廢等過(guò)程控制。（5）非一次性耗用辦公用品的規(guī)范化使用和耗材（能源）節(jié)約規(guī)定。（6）辦公用品使用說(shuō)明書、操作手冊(cè)等附帶資料的管理。（6）辦公物品管理過(guò)程與企業(yè)文化相符合。5.檔案管理 檔案管理的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）檔案管理的目的（目標(biāo)）和任務(wù)。（2）檔案的范圍和分類。（3）檔案的入檔、保管、借閱、銷毀等過(guò)程控制。（4）貯存環(huán)境和期限符合不同檔案的要求。（5）檔案管理過(guò)程與企業(yè)文化相符合。檔案管理流程：收集整理分類上架提供利用 會(huì)議管理 5. 會(huì)議管理的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）會(huì)議管理的目的（目標(biāo)）和任務(wù)。（2）外部會(huì)議的信息收知、分類、傳達(dá)，批準(zhǔn)參會(huì)，會(huì)議反饋、批準(zhǔn)落實(shí)，信息收集

8、和過(guò) 程保存，全程的控制。（3）內(nèi)部固定會(huì)議（例會(huì)）的召開類型、形式，參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)變化的記錄，會(huì)議 記錄，落實(shí)及效果分析。（4）臨時(shí)會(huì)議的召開原因、類型、形式，告知方式、會(huì)議記錄，落實(shí)及效果分析。（6）會(huì)議管理過(guò)程與企業(yè)文化相符合。6、規(guī)章制度控制 規(guī)章制度控制的范圍、程序、內(nèi)容如下：（1）規(guī)章制度控制的目的（目標(biāo)）和任務(wù)。（2）明確規(guī)章制度監(jiān)督、檢查的責(zé)任部門和第一責(zé)任人。（3）規(guī)章制度的頒布，應(yīng)當(dāng)表明發(fā)文部門、批準(zhǔn)人、頒布時(shí)間、實(shí)施時(shí)間、應(yīng)用范圍和解 釋部門等要素，并不得與國(guó)家法律、法規(guī)相違背。（4）規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)特性和現(xiàn)狀的要求，分類明確，內(nèi)容健全。（5）規(guī)章制度至少應(yīng)當(dāng)包

9、括以下三類：生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）類、行政類、崗位管理類。其中崗位 管理類，應(yīng)當(dāng)明確各崗位人員的職權(quán)、職責(zé)和義務(wù)。（6）規(guī)章制度規(guī)定了獎(jiǎng)懲原則和措施。（7）規(guī)章制度的落實(shí)記錄，如獎(jiǎng)懲通報(bào)、記錄表格等應(yīng)規(guī)范、全面、可追溯。（8）規(guī)章制度的修改條件、批準(zhǔn)和解釋。行政助理，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；負(fù) 責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；對(duì)一般文件的起 草和行政人事文件的管理； 依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘 信息，協(xié)助招聘工作；處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、招聘、錄用、保險(xiǎn)、合同等人 事手續(xù)的辦理；及時(shí)辦理相關(guān)證件

10、的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力 工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；組織公司各種活動(dòng)的策劃；負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品 領(lǐng)取管理。行政助理的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主， 工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)比如工作內(nèi)容為1 、人事檔案管理、人事考核作業(yè) 2 3 、員工教育培訓(xùn)4 、作息考勤管理5 、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行6 、各類公告的發(fā)布7 、招聘、錄用、升遷、離退職的辦理8 、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行9 、協(xié)助經(jīng)理制訂公司各項(xiàng)管理制度及業(yè)務(wù)計(jì)劃10 、全面組織及督導(dǎo)店員的銷售工作11 、辦公用品的預(yù)算及購(gòu)買行政管理職責(zé) 負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各

11、部門間相、 1 互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)； 2 、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助3 、公司的規(guī)劃研究。負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日?；顒?dòng)和外出活動(dòng)的安排。 、 4組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)、 5議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，6 、及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施

12、的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳7 、真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、手提電話、計(jì)算機(jī)、手提計(jì)算機(jī)的管理和使用。協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總 體開發(fā)工作，提高行政辦公效率，重點(diǎn)監(jiān)控計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器、 8 具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)；負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、安全門衛(wèi)、宿舍管理9 、工作。負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行 交通

13、安全教育，減少事故和違章，降低油耗。、建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高； 10、嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、驗(yàn)證，物證相符方能進(jìn)出，凡無(wú)證或證 11 物不符門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處；、負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到12組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)；、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪13迎送等招待工作。為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。兼管公司職代會(huì)和工會(huì)。、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 14 ?行政管理部門的職責(zé)與權(quán)利是

14、什么 行政部與人力資源部的區(qū)別 秘書等工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán) 力 行政部主要工作：對(duì)公司行政后勤、總務(wù)、保衛(wèi) 考核等工作 對(duì)人員的招聘 培訓(xùn)人力資源部崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主 持本部的勞資、人事方面的管理工作 ,企業(yè)文化作用分類： （ 1）企業(yè)文化建設(shè)作用（ 2）企業(yè)文化 激勵(lì)作用（ 3 ）企業(yè)文化培訓(xùn)作用（ 4）企業(yè)文化導(dǎo)向作用企業(yè)文化的作用是什么？一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo) 向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面。1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確

15、的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共 同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共 同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué) 者托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼在尋求優(yōu)勢(shì)一書中指出“我們研究的 所 有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。 事實(shí)上，一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們則懷疑它是否 有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。 ”2.企業(yè)目標(biāo)的指引企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美 的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一 定具有可行

16、性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、企業(yè)文化的約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。有效規(guī)章制度的約束 1.企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。2.道德規(guī)范的約束道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店 “濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須 嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。三、企業(yè)文化的凝聚功能 企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，

17、從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相 互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向 心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn) 共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致， 形成統(tǒng)一的整體。 這時(shí)，“廠興我榮， 廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情， “愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。四、企業(yè)文化的激勵(lì)功能共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是 人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的 企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外， 企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓