HR3級總串提綱

1、HR3 級總串提綱（ 2009-05）總括： 26/156第一章 人力資源規(guī)劃（本模塊29 題： 4AA + 10A + 15B）第一節(jié)：1 .工作崗位分析的內(nèi)容（教材P2-3） A2 .崗位規(guī)范的要緊內(nèi)容（教材P4-6） A3 .工作講明書的分類（教材P6） B4 .崗位規(guī)范與工作講明書的區(qū)不（教材P7） A5 . 工作崗位分析的程序（教材P7-9） A6 .起草和修改工作講明書的具體步驟（教材P9） B7 .工作崗位設(shè)計(jì)的差不多原則及其應(yīng)處理的幾個關(guān)系（教材P15） B8 .改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的差不多內(nèi)容（教材P16-18） A第二節(jié)：9 .從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法要緊有哪些？（教材

2、P26）B10 .企業(yè)定員的原則有哪些？（教材P27-28） B11 .為貫徹精簡、高效、節(jié)約的原則，企業(yè)定員應(yīng)做好哪些工作？（教材 P27） A12 .在編制定員時，應(yīng)處理好企業(yè)內(nèi)部哪些關(guān)系？（教材P27） A13 .按勞動效率定員方法公式1-3、 1-4（教材P28-29） B14 .按設(shè)備定員方法（教材P30） A15 .按崗位、比例、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范疇和業(yè)務(wù)分工定員方法（教材P30-32） B16 .運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（教材P33） 寶典（ P86-87） A17 .零基定員法的有關(guān)講明（教材P36） B18 .編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（教材P38-39） B19 .定員

3、標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要素包括哪些內(nèi)容？（教材P40） B20 .定員標(biāo)準(zhǔn)正文框架設(shè)計(jì)的邏輯順序是什么？（教材P40） B第三節(jié)：21 .制度化治理的概念（教材P42） A22 .制度規(guī)范的類型有哪些（教材P43-44） B23 .企業(yè)人力資源治理制度體系構(gòu)成和差不多職能（教材P44-45） B24 .企業(yè)人力資源治理的錄用職能包括哪些活動？（教材P45） B25 .人力資源治理制度規(guī)劃的差不多步驟（教材P49-50） B26 .審核人工成本預(yù)算的方法（教材P52-55） AA27 .審核人力資源治理費(fèi)用預(yù)算的方法（教材P55-56） AA28 .審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的方法（人工成本+治理費(fèi)用）（教材P5

4、2-56）AA29 .人力資源費(fèi)用支出操縱的程序（教材P56） AA第二章 聘請與配置（本模塊26題： 4AA + 12A + 10B）第一節(jié)：1 .內(nèi)部招募的缺點(diǎn)（教材P59） A2 .外部招募的缺點(diǎn)（教材P60） A3 .選擇聘請渠道的要緊步驟（教材P60-61） A4 .參加聘請會的要緊步驟（教材P61） A5 .采納聘請洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的咨詢題（教材P66） B6 .選擇簡歷的方法（教材P67-68） AA7 .面試的目標(biāo)（教材P69-71） A8 .面試的差不多程序和技巧（教材P71-72） A9 .面試前預(yù)備時期應(yīng)做好哪些工作？（教材P71） A10 .各種面試（初步面試、診斷面

5、試、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試）的含義、目的、特點(diǎn)（教材P73-74） B11 .面試咨詢題舉例（教材P75） A12 .面試提咨詢的技巧（注意：舉例式提咨詢）（教材P75-76） A13 .心理測試的含義和類型、差不多要求（教材P77-78、 81） AA14 .情境模擬的特點(diǎn)與分類（教材P79） A15 .如何運(yùn)用公文處理模擬法來對治理人員進(jìn)行測評？（教材P79-80）AA16 .職員錄用決策的補(bǔ)償式方法（教材P82） A第二節(jié)：17 .成本效益評估方法（教材P83） B18 .數(shù)量與質(zhì)量評估（教材P84） B第三節(jié)：19 .人員配置的原理（教材P86-87） B20 .職員配置的差不多方法

6、（教材P93-95） AA21 .匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例（教材P95-98） B22 . “5S”的內(nèi)在聯(lián)系（教材 P102） B23 .工作輪班組織的內(nèi)容及其應(yīng)注意的咨詢題（教材104-106） B24 .工作輪班的組織形式（教材P107-109） B第四節(jié)：25 .外派勞務(wù)工作的差不多程序。（教材P110-111） B26 .被聘用的外國人入境后需做哪些工作？（教材P113） B第三章培訓(xùn)與開發(fā)（本模塊26 題： 7AA + 12A + 11B）第一節(jié)：1 .培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（教材P116-118） B2 .培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（注意： 預(yù)備工作4點(diǎn) +調(diào)查打算4點(diǎn) +實(shí)施調(diào)查工作7 點(diǎn)）

7、（教材P118-121） A3 .培訓(xùn)需求信息的收集方法有哪些?（教材P122-124） A4 .如何運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法搜集培訓(xùn)需求信息? （教材123） A5 .工作任務(wù)分析法和觀看法的優(yōu)缺點(diǎn)（教材P123-124） B6 .采納面談法和調(diào)查咨詢卷收集信息時,應(yīng)關(guān)注哪些咨詢題?（教材P122、 124） A7 .培訓(xùn)需求調(diào)查表的設(shè)計(jì)（教材P125） A8 .實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的咨詢題（教材P126-127） AA9 .制定培訓(xùn)規(guī)劃步驟（目的、結(jié)果、方法） B （教材P129-133）10 .年度培訓(xùn)打算制定程序（教材P134） A11 .培訓(xùn)課程的實(shí)施與治理包括幾個環(huán)節(jié)（教材P3

8、5-137） B12 .培訓(xùn)課程的實(shí)施與治理中，前期預(yù)備工作有哪些？（教材135-136）A13 .企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施需做好哪些工作？（如何樣規(guī)避企業(yè)外部培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)？）（教材P137-138） A14 .培訓(xùn)成效信息的收集渠道（教材P140） A15 .培訓(xùn)成效評估的指標(biāo)（教材P141） AA16 .課程評估表的設(shè)計(jì)（教材P142） A第二節(jié)：17 .直截了當(dāng)傳授型培訓(xùn)方法有哪些？（教材P145） B18 .講授法的優(yōu)缺點(diǎn)（教材P145-146） B19 .專題講座法的缺點(diǎn)（教材P146） B20 .過程取向研討法的著眼點(diǎn)、重點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)（教材P146） B21 .研討法的優(yōu)點(diǎn)與難點(diǎn)（教材P146

9、-147） B22 .如何用專門任務(wù)法來進(jìn)行治理培訓(xùn)？（教材P148） AA23 .如何用T小組法、MTP法來進(jìn)行治理培訓(xùn)？（教材 P152） AA24 .什么緣故用角色扮演法培訓(xùn)職員（優(yōu)點(diǎn)） ？適合人員？如何樣培訓(xùn)？（教材P152-153） A25 .培訓(xùn)方法的適用（教材P156） B26 .頭腦風(fēng)暴法的操作程序（教材P159-160） B第三節(jié)：27 .企業(yè)培訓(xùn)制度的差不多內(nèi)容（教材P162163） A28 .培訓(xùn)服務(wù)制度的起草（如何樣在培訓(xùn)之前降低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？）（教材 P163） AA29 .入職培訓(xùn)制度的起草（教材P163-164） AA30 .培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)治理制度的起草（如何樣在培訓(xùn)之前降

10、低培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？）（教材 P165166） AA第四章 績效治理（ 本模塊 26 題： 3AA + 10A + 6B ）第一節(jié)：1 .績效治理總流程包括幾個時期？（教材P170） B2 .績效治理的預(yù)備時期應(yīng)做好哪些工作？（ 4個差不多咨詢題+ 1 項(xiàng)任務(wù)） （教材P170-174） A3 .績效考評中各考官意見的合理比重（教材P170-171） B4 .績效考評方案設(shè)計(jì)時，考官組成的阻礙因素有哪些？如何樣正確選擇考評者？（教材P171-172） AA5 .從工作適用性的角度動身，為不同職員設(shè)計(jì)合適的績效考評方法。（ 教材 P173-174） AA6 .如何進(jìn)行考評時刻的確定？（教材P174） A

11、7 .績效治理的實(shí)施時期應(yīng)當(dāng)注意的咨詢題？（教材P176-1178） B8 .績效治理的考評時期應(yīng)做好哪些工作？（教材P178-179） A9 .績效治理的總結(jié)時期應(yīng)做好哪些工作？（教材P180-182） A10 .績效治理的總結(jié)時期要完成哪些工作任務(wù)？（教材P182） B11 .績效治理的應(yīng)用開發(fā)時期應(yīng)重視哪些工作？（教材P182-183） A12 .績效改進(jìn)的方法與策略（教材 P188193） AA13 .績效矛盾的沖突與解決方法（教材P193-194） B第二節(jié)：14 .品質(zhì)、行為、成效三種主導(dǎo)型考評方法的特點(diǎn)及其適用（教材P197-198） A15 .成對比較法（教材P199） A16

12、 .關(guān)鍵事件法的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)（教材P200） A17 .行為觀看法、加權(quán)選擇量表法的優(yōu)缺點(diǎn)（教材P203、 205） B18 .目標(biāo)治理法（含義、步驟、優(yōu)缺點(diǎn)（教材P205-206） A19 .為防止和解決績效考評中的偏誤，應(yīng)采取哪些必要的措施和方法？（教材P207-208） A第五章 薪酬治理（ 本模塊 27 題： 5AA + 9A + 13B ）第一節(jié)：1 .薪酬的概念（教材P209） B2 .企業(yè)薪酬治理的差不多目標(biāo)（教材P211-212） A3 .企業(yè)薪酬治理的內(nèi)容（教材P212-213） B4.設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬治理制度（教材P212-215） AA解：（ 1）企業(yè)薪酬治理的原則（教材P2

13、12） AA（ 2）企業(yè)薪酬治理制度設(shè)計(jì)的差不多要求（教材P214） AA（3）制定企業(yè)薪酬治理制度的差不多依據(jù)（教材P214215） AA（ 4）衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（教材P214） AA8 .單項(xiàng)工資治理制度制定的差不多程序（教材P217） A9 .常用工資治理制度制定的差不多程序（教材P217） A10 .設(shè)計(jì)企業(yè)獎金制度（教材P212-217） A解：注意與第四題的區(qū)不（ 1）企業(yè)薪酬治理的原則（教材P212）（ 2）企業(yè)薪酬治理制度設(shè)計(jì)的差不多要求（教材P214）（3）制定企業(yè)薪酬治理制度的差不多依據(jù)（教材214215）（ 4）獎金制度的制定程序（教材P217） A（ 5）衡量薪酬

14、制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（教材P214）11 .工資獎金調(diào)整方案的應(yīng)用實(shí)例（教材P219-222） AA第二節(jié)：12 .工作崗位評判差不多功能、要素、原則（教材P223、 226、 228） B13 .工作崗位評判指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定（教材P237） B14 .崗位測評信度效度檢查（教材P241） B15 .各種崗位評判方法比較表 5-27 （教材P242243） A16 .成對比較法（教材P243） A第三節(jié)：第六章 勞動關(guān)系治理（ 本模塊 22 題： 6AA + 5A + 11B ）第一節(jié)：17 .社會保險(xiǎn)費(fèi)、福利費(fèi)、其他人工成本含義、內(nèi)容（教材P253 254）18 .確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素（

15、教材P254） B19 .核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)有哪些？（教材P257） B20 .合理人工費(fèi)用率公式及例題1（教材P258-259） B21 .應(yīng)用勞動分配率基準(zhǔn)法的步驟（教材P258-259） B22 .銷售凈額基準(zhǔn)法例題1-4（教材P259-260） B第四節(jié)：23 .福利治理的要緊原則（教材第P262） B24 .福利總額預(yù)算打算應(yīng)包括哪些指標(biāo)？（教材P263） A25 .社會保證的差不多要素（教材P264） B26 .住房公積金的有關(guān)制度規(guī)定（教材P265） A27 .職員能夠提取住房公積金的幾種情形？（教材P266） A1 .勞動關(guān)系的含義（教材 P268269） B2 .勞動法

16、律關(guān)系的構(gòu)成要素和法律事實(shí)（教材P271-272） B3 .物質(zhì)利益原則包括的內(nèi)容（教材P271-272） B4 .勞動關(guān)系調(diào)整中各方式的特點(diǎn)（教材P275-277） A第二節(jié)：5 .集體合同的特點(diǎn)（教材P278） B6 .集體合同與勞動合同的區(qū)不（教材 P278279） AA7 .訂立集體合同的原則（教材 P279280） A8 .集體合同的內(nèi)容（教材 P280281） B9 .簽訂集體合同的程序（教材 P281283） AA10 .案例2 （教材P286287） AA第三節(jié)：11 .用人內(nèi)部勞動規(guī)則的含義及其特點(diǎn)（教材P288） A12 .用人內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容（教材 P288290） B第四節(jié)：13 .職工參與民主治理的具體形式（教材P291） A14 .平等